دوبارہ مارکیٹنگ کیا ہے؟ یہ کیسے اور کیوں کام کرتا ہے؟

کبھی سوچا ہے کہ جو جوتے آپ نے آن لائن چیک کیے ہیں وہ انٹرنیٹ پر آپ کی پیروی کیوں کرتے ہیں؟ یا وہ ترک شدہ شاپنگ کارٹ آپ کے پردیی وژن میں کیوں پاپ اپ ہوتا رہتا ہے؟ اس کا جواب دوبارہ مارکیٹنگ کے فن اور سائنس میں ہے۔ 

کاروبار اپنے ہدف کے سامعین کی توجہ حاصل کرنے اور تبادلوں کو حاصل کرنے کے لیے مسلسل جدید حکمت عملیوں کی تلاش کر رہے ہیں کیونکہ نئے حاصل کرنے کے بجائے صارفین کو برقرار رکھنا ہمیشہ سستا ہوتا ہے۔ ایسا ہی ایک طاقتور حربہ جس نے اہمیت حاصل کی ہے وہ ہے دوبارہ مارکیٹنگ۔

یہاں، ہم اس بات کا جائزہ لیں گے کہ دوبارہ مارکیٹنگ کیا ہے، یہ کیسے کام کرتی ہے، اور اس کی تاثیر کے پیچھے مجبور وجوہات۔ 

کی میز کے مندرجات
دوبارہ مارکیٹنگ کیا ہے؟
دوبارہ مارکیٹنگ کیسے کام کرتی ہے؟
دوبارہ مارکیٹنگ کیوں کام کرتی ہے؟
آپ گاہکوں کو کہاں سے دوبارہ نشانہ بنا سکتے ہیں؟
ای کامرس کاروبار کے لیے دوبارہ مارکیٹنگ کی حکمت عملی
فائنل خیالات

دوبارہ مارکیٹنگ کیا ہے؟

دوبارہ مارکیٹنگ، جسے دوبارہ ہدف بنانا بھی کہا جاتا ہے، ایک ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہے جس میں ایسے صارفین کو ہدف بنانا شامل ہے جنہوں نے پہلے آپ کی ویب سائٹ یا آن لائن مواد کے ساتھ تعامل کیا ہے لیکن کوئی مطلوبہ کارروائی مکمل نہیں کی، جیسا کہ خریداری کرنا۔

دوبارہ مارکیٹنگ کیسے کام کرتی ہے؟

دوبارہ مارکیٹنگ درج ذیل چند آسان مراحل کے ذریعے کام کرتی ہے:

1. زائرین کی بات چیت: ایک صارف آپ کی ویب سائٹ کا دورہ کرتا ہے لیکن خریداری کیے بغیر یا کوئی خاص ہدف مکمل کیے بغیر چلا جاتا ہے۔
2. ٹریکنگ: ایک ٹریکنگ کوڈ، عام طور پر ایک کوکی یا پکسل، صارف کے براؤزر پر ان کے ابتدائی دورے کے دوران رکھا جاتا ہے۔ یہ کوڈ آپ کو اپنی سائٹ پر ان کے رویے اور اعمال کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
3. ھدف بنائے گئے اشتھارات/ ھدف شدہ جواب: آپ کی سائٹ چھوڑنے کے بعد، صارف دوسری ویب سائٹس یا پلیٹ فارمز پر ٹارگٹڈ اشتہارات دیکھتا ہے جس پر وہ جاتے ہیں، انہیں آپ کی مصنوعات یا خدمات کی یاد دلاتے ہیں۔ دوبارہ مارکیٹنگ صرف اشتہارات کے ذریعے نہیں ہوتی۔ یہ ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعے بھی ہو سکتا ہے۔
4. حوصلہ افزا عمل: دوبارہ مارکیٹنگ کا مقصد ان صارفین کو واپس لانا اور انہیں مطلوبہ کارروائی مکمل کرنے کی ترغیب دینا ہے، جیسے کہ خریدنا، نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کرنا، یا فارم پُر کرنا۔

دوبارہ مارکیٹنگ کو مختلف آن لائن اشتہاری پلیٹ فارمز، جیسے گوگل اشتہارات، فیس بک اشتہارات، یا دیگر ڈسپلے ایڈورٹائزنگ نیٹ ورکس کے ذریعے لاگو کیا جا سکتا ہے۔ یہ ممکنہ گاہکوں کو دوبارہ مشغول کرنے کا ایک مؤثر طریقہ ہے جنہوں نے آپ کی مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی ظاہر کی ہے، تبادلوں کے امکانات کو بڑھاتا ہے۔

دوبارہ مارکیٹنگ کیوں کام کرتی ہے؟

دوبارہ مارکیٹنگ کئی وجوہات کی بناء پر کام کرتی ہے، ممکنہ گاہکوں کو تبدیل کرنے کے امکانات کو بڑھانے کے لیے نفسیاتی اور تزویراتی اصولوں کا فائدہ اٹھاتی ہے۔ 

دوبارہ مارکیٹنگ کے موثر ہونے کی چند اہم وجوہات یہ ہیں:

• ھدف شدہ اشتہارات: دوبارہ مارکیٹنگ مشتہرین کو ان صارفین کو نشانہ بنانے کی اجازت دیتی ہے جنہوں نے پہلے ہی خاص طور پر اپنی مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی ظاہر کی ہے۔ اس مخصوص سامعین کے لیے اشتہارات تیار کرکے، مارکیٹرز اپنے پیغام رسانی کی مطابقت کو بڑھا سکتے ہیں۔
• یاد دہانی کا اثر: صارفین اپنے ابتدائی دورے کے دوران ہمیشہ خریداری یا مطلوبہ کارروائی مکمل نہیں کر سکتے۔ دوبارہ مارکیٹنگ ایک یاد دہانی کے طور پر کام کرتی ہے، برانڈ یا پروڈکٹ کو صارف کے ذہن میں تازہ رکھتی ہے اور انہیں واپس آنے کی ترغیب دیتی ہے۔
• واقفیت میں اضافہ: کسی برانڈ کے بار بار نمائش سے واقفیت اور اعتماد پیدا ہو سکتا ہے۔ مختلف پلیٹ فارمز پر ایک برانڈ کو متعدد بار دیکھنے والے صارفین اعتماد کا احساس پیدا کر سکتے ہیں، جس سے ان کے تبدیل ہونے کا امکان زیادہ ہو جاتا ہے۔
• شخصی: دوبارہ مارکیٹنگ ویب سائٹ کے ساتھ صارف کے سابقہ ​​تعاملات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے مواد کی اجازت دیتی ہے۔ اس پرسنلائزیشن میں ان کی طرف سے دیکھے گئے مخصوص پروڈکٹس کی نمائش، خصوصی رعایت کی پیشکش، یا پیغام کو ان کی دلچسپیوں کے مطابق بنانا شامل ہو سکتا ہے۔
• ٹائمنگ اور ارادہ: وہ صارفین جو پہلے ہی کسی ویب سائٹ پر جا چکے ہیں اور دلچسپی ظاہر کر چکے ہیں وہ اکثر خریداری کے فنل میں آگے ہوتے ہیں۔ دوبارہ مارکیٹنگ صارفین تک پہنچ کر اس کا فائدہ اٹھاتی ہے جب وہ فیصلہ کرنے کے لیے زیادہ تیار ہو سکتے ہیں۔
• ملٹی چینل کی موجودگی: دوبارہ مارکیٹنگ کو مختلف آن لائن چینلز پر لاگو کیا جا سکتا ہے، بشمول ڈسپلے اشتہارات، سوشل میڈیا، اور ای میل۔ یہ ملٹی چینل اپروچ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ برانڈ مختلف پلیٹ فارمز پر صارفین کو نظر آتا رہے، جس سے دوبارہ مشغولیت کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔
• قیمت تاثیر: اشتہار کی دیگر اقسام کے مقابلے میں دوبارہ مارکیٹنگ لاگت سے موثر ہو سکتی ہے۔ مشتہرین ایسے صارفین کو نشانہ بناتے ہیں جنہوں نے پہلے ہی دلچسپی ظاہر کی ہے، جس سے تبادلوں کی شرح زیادہ ہو سکتی ہے اور سرمایہ کاری پر بہتر منافع ہو سکتا ہے۔
• انکولی حکمت عملی: دوبارہ مارکیٹنگ کی مہمات کو صارف کے رویے کی بنیاد پر ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی صارف کسی مخصوص پروڈکٹ کے صفحہ پر گیا لیکن خریداری نہیں کی، تو دوبارہ مارکیٹنگ کی مہم اس مخصوص پروڈکٹ پر توجہ مرکوز کر سکتی ہے تاکہ فروخت کی تکمیل کی حوصلہ افزائی کی جا سکے۔

مجموعی طور پر، دوبارہ مارکیٹنگ ایک طاقتور ٹول ہے جو ممکنہ گاہکوں کو دوبارہ مشغول کرنے، تبادلوں کے فنل کے ذریعے ان کی پرورش کرنے کے لیے طرز عمل کے ڈیٹا اور ٹارگٹڈ اشتہارات کا فائدہ اٹھاتا ہے۔

آپ گاہکوں کو کہاں سے دوبارہ نشانہ بنا سکتے ہیں؟

ای کامرس کاروبار مختلف آن لائن پلیٹ فارمز پر صارفین کو دوبارہ ہدف بنا سکتے ہیں۔ یہاں کچھ مشہور چینلز ہیں جہاں آپ دوبارہ ہدف بنانے کی حکمت عملیوں کو نافذ کر سکتے ہیں:

• گوگل کے اشتھارات: گوگل اشتہارات ایک مضبوط دوبارہ مارکیٹنگ کی خصوصیت پیش کرتا ہے جو آپ کو ان صارفین کو ہدف بنائے گئے اشتہارات دکھانے کی اجازت دیتا ہے جو پہلے آپ کی ویب سائٹ دیکھ چکے ہیں۔ آپ ملاحظہ کیے گئے مخصوص صفحات، شاپنگ کارٹ کی سرگرمی، یا صارف کے دیگر رویوں کی بنیاد پر حسب ضرورت سامعین تشکیل دے سکتے ہیں۔
• سوشل میڈیا اشتہارات: سوشل میڈیا ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارمز جیسے Facebook اشتہارات، Instagram اشتہارات، Twitter اشتہارات، اور LinkedIn اشتہارات کو دوبارہ ہدف بنانے کی کوششوں، صارف کے طرز عمل کی بنیاد پر حسب ضرورت سامعین بنانے، اور ممکنہ گاہکوں کے ساتھ دوبارہ جڑنے کے لیے بصری طور پر مجبور اور ذاتی نوعیت کے اشتہارات فراہم کرنے کے لیے استعمال کریں۔
• ای میل مارکیٹنگ: ان صارفین تک پہنچنے کے لیے ای میل ری ٹارگٹنگ کا استعمال کریں جنہوں نے اپنی شاپنگ کارٹس چھوڑ دی ہیں یا مخصوص مصنوعات میں دلچسپی ظاہر کی ہے۔ تبادلوں کی حوصلہ افزائی کے لیے ذاتی نوعیت کی اور ٹارگٹ ای میل مہمات تیار کریں۔
• مقامی اشتہاری پلیٹ فارم: آؤٹ برین یا ٹیبولا جیسے مقامی اشتہاری پلیٹ فارمز کو دریافت کریں۔ یہ پلیٹ فارمز آپ کو اپنی مصنوعات یا مواد کو دوسری ویب سائٹس پر غیر خلل اندازی سے فروغ دینے میں مدد کر سکتے ہیں۔

ای کامرس کاروبار کے لیے دوبارہ مارکیٹنگ کی حکمت عملی

ای کامرس کاروبار ممکنہ گاہکوں کو دوبارہ منسلک کرنے اور تبادلوں کی حوصلہ افزائی کے لیے مختلف دوبارہ مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو استعمال کرتے ہیں۔ یہاں کچھ سب سے عام دوبارہ مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہیں:

کارٹ ترک کرنا

ان صارفین کو نشانہ بنائیں جنہوں نے اپنی شاپنگ کارٹ میں پروڈکٹس شامل کیے ہیں لیکن چیک آؤٹ کا عمل ترک کر دیا ہے۔ مثال کے طور پر، رعایت یا مفت شپنگ جیسے مراعات کے ساتھ چھوڑے ہوئے پروڈکٹس کو نمایاں کرنے والے یاد دہانی ای میلز یا ڈسپلے اشتہارات بھیجیں۔

آپ ایسے صارفین کو ٹارگٹ کرکے ترک شدہ براؤزرز کو بھی نشانہ بنا سکتے ہیں جنہوں نے آپ کی ویب سائٹ پر متعدد صفحات کو براؤز کیا ہے لیکن کوئی خاص کارروائی کیے بغیر چھوڑ دیا ہے۔

پروڈکٹ پیج ویوز ری مارکیٹنگ

ان صارفین پر توجہ مرکوز کریں جنہوں نے پروڈکٹ کے مخصوص صفحات دیکھے ہیں لیکن خریداری نہیں کی۔ ایسے اشتہارات دکھائیں جو دیکھے گئے پروڈکٹس کو نمایاں کرتے ہوئے، ان کی خصوصیات اور فوائد پر زور دیں۔

متحرک دوبارہ مارکیٹنگ

متحرک اشتہارات کا استعمال کریں جو آپ کی ویب سائٹ پر دیکھے گئے صارف کی مصنوعات کو خود بخود دکھاتے ہیں۔ صارفین کے تعاملات کی بنیاد پر اشتھاراتی مواد کو حسب ضرورت بنائیں، متعلقہ مصنوعات کی نمائش کریں اور خریداری مکمل کرنے کے لیے ان کی حوصلہ افزائی کریں۔

کراس سیل اور اپ سیل دوبارہ مارکیٹنگ

ان صارفین کو ٹارگٹ کریں جنہوں نے تکمیلی یا زیادہ قیمت والی مصنوعات والے اشتہارات کے ساتھ خریداری کی ہے۔ متعلقہ اشیاء کی نمائش کرکے یا خصوصی بنڈلز پیش کرکے اضافی خریداریوں کی حوصلہ افزائی کریں۔

کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ ای کامرس فروخت کرنے کی حکمت عملی کے طور پر۔ 

ای میل دوبارہ مارکیٹنگ

ان صارفین کو نشانہ بنانے والی ای میل مہمات کو نافذ کریں جنہوں نے اپنی کارٹس چھوڑ دی ہیں یا مخصوص مصنوعات کو براؤز کیا ہے۔ دلچسپی دوبارہ پیدا کرنے اور صارفین کو اپنی ویب سائٹ پر واپس جانے کے لیے ذاتی نوعیت کی اور مجبور کرنے والی ای میلز کا استعمال کریں۔

کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں ای میل مارکیٹنگ اور اپنے بلاگ کو فروغ دینے کے لیے اسے کیسے استعمال کریں۔ اور یہاں ہیں 10 بہترین ای میل مارکیٹنگ پلیٹ فارم. 

کسٹمر کی وفاداری کی دوبارہ مارکیٹنگ

دوبارہ خریداری کی حوصلہ افزائی کے لیے موجودہ گاہکوں کے ساتھ مشغول ہوں۔ طویل مدتی کسٹمر تعلقات کو فروغ دینے کے لیے خصوصی رعایتیں، پروموشنز تک جلد رسائی، یا وفاداری کے انعامات پیش کریں۔

کسٹمر لائلٹی پروگرام کیا ہے؟ وہ ایک مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہیں جو خریداروں کو وفادار رہنے کا بدلہ دیتی ہے۔ کے بارے میں مزید جانیں۔ آپ کے پاس کسٹمر لائلٹی پروگرام کیوں ہونا چاہیے۔ اور پانچ پروگرام جو آپ لاگو کر سکتے ہیں۔ 

دوبارہ مشغولیت کی مہمات

ان صارفین کو ٹارگٹ کریں جنہوں نے تھوڑی دیر میں آپ کی سائٹ کا دورہ نہیں کیا۔ دلچسپی کو دوبارہ زندہ کرنے اور انہیں واپس لانے کے لیے خصوصی پروموشنز، نئے پروڈکٹ کے اعلانات، یا ذاتی نوعیت کا مواد استعمال کریں۔

موسمی اور چھٹیوں کی دوبارہ مارکیٹنگ

مخصوص موسموں، تعطیلات، یا واقعات کے مطابق مہمات بنائیں۔ ان ادوار کے دوران صارفین کی بڑھتی ہوئی دلچسپی سے فائدہ اٹھانے کے لیے موسمی پروڈکٹس، پروموشنز، یا محدود مدت کی پیشکشوں کو نمایاں کریں۔

سوشل میڈیا دوبارہ مارکیٹنگ

سوشل میڈیا ایڈورٹائزنگ پلیٹ فارمز جیسے فیس بک، انسٹاگرام، اور ٹویٹر کا استعمال صارفین کو دوبارہ ہدف بنانے کے لیے کریں۔ انتہائی ٹارگٹڈ اور بصری طور پر دلکش اشتہارات بنانے کے لیے ان پلیٹ فارمز پر صارف کی مصروفیت کے ڈیٹا سے فائدہ اٹھائیں۔

ان حکمت عملیوں کو آپ کے مخصوص کاروباری اہداف، ہدف کے سامعین، اور آپ کی مصنوعات یا خدمات کی نوعیت کی بنیاد پر یکجا اور اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔ 

کارکردگی کے میٹرکس کا باقاعدگی سے تجزیہ کرنا یاد رکھیں اور وقت کے ساتھ ساتھ نتائج کو بہتر بنانے کے لیے اپنے دوبارہ مارکیٹنگ کے انداز کو ایڈجسٹ کریں۔

فائنل خیالات

ان افراد کو ہدف بنا کر جنہوں نے پہلے ہی دلچسپی ظاہر کی ہے، چاہے پروڈکٹ کے صفحات کو تلاش کرکے یا کارٹس کو چھوڑ کر، دوبارہ مارکیٹنگ گاہکوں کو تبدیل کرنے کے لیے ایک موزوں اور ذاتی نوعیت کا طریقہ فراہم کرتی ہے۔ اس کی تاثیر صحیح وقت پر متعلقہ مواد پیش کرنے، شناسائی اور اعتماد کو فروغ دینے، اور بالآخر تبدیل ہونے میں مضمر ہے۔ 

لہذا، دوبارہ مارکیٹنگ کی پیچیدگیوں کو سمجھنا ڈیجیٹل مارکیٹ پلیس میں کامیابی کو غیر مقفل کرنے کے لیے ایک قیمتی کلید سے پردہ اٹھاتا ہے۔