5 Chiến lược cho các thương hiệu làm đẹp có ngân sách tích cực

Lạm phát và cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt đã khiến nhiều người tiêu dùng phải xem xét lại thói quen chi tiêu của mình. Ngành công nghiệp làm đẹp vẫn được dự đoán sẽ đạt giá trị trên US $ 500 tỷ bởi 2030, ngay cả với tình hình kinh tế hiện tại. 

Bất chấp điều đó, các công ty dẫn đầu ngành công nghiệp làm đẹp đang chú ý chặt chẽ đến tình hình và cho người tiêu dùng biết rằng họ hiểu mọi thứ đã trở nên khó khăn như thế nào. Các thương hiệu tuân theo một số chiến lược nhất định sẽ tồn tại qua cuộc khủng hoảng, vì họ sẽ duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng và giữ chân khách hàng bằng cách thừa nhận khó khăn.  

Dưới đây là năm chiến lược đang được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng để duy trì lòng trung thành của khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế.

Mục lục
Các nhà lãnh đạo thương hiệu đang sử dụng chiến lược nào?
Kết luận

Các nhà lãnh đạo thương hiệu đang sử dụng chiến lược nào?

Cung cấp bao bì có thể tái sử dụng và nạp lại

Khách hàng đang tìm cách tiết kiệm tiền khi mua mỹ phẩm. Để giúp họ tiết kiệm tiền, một số công ty đang cung cấp các lựa chọn tái sử dụng hoặc nạp lại cho sản phẩm của họ. 

Bao bì tái sử dụng thường có giá cả phải chăng hơn so với chi phí mua sản phẩm mới, do đó nhiều người tiêu dùng sẽ duy trì thói quen chi tiêu của mình. Một số nhà sản xuất thậm chí còn giảm giá nếu người tiêu dùng chọn tùy chọn có thể nạp lại.

Các lựa chọn có thể nạp lại sẽ là một điểm thu hút lớn đối với người tiêu dùng lo lắng về việc cân bằng giữa chủ nghĩa bảo vệ môi trường với việc cắt giảm chi phí. Các sản phẩm rẻ hơn có xu hướng không thực sự thân thiện với môi trường, vì vậy khách hàng sẽ đánh giá cao các sản phẩm giá cả phải chăng và tốt cho môi trường. 

Nếu bao bì có thể tái sử dụng không khả thi dựa trên sản phẩm, một số nhà sản xuất sử dụng bao bì mỹ phẩm phân hủy sinh học tùy chọn. 

Phục vụ cộng đồng

Mặc dù giúp khách hàng tiết kiệm tiền là một cách tuyệt vời để duy trì lòng trung thành, nhưng điều này có thể không thực tế đối với mọi doanh nghiệp. Không phải mọi thương hiệu đều có khả năng giảm giá, vì vậy các công ty không thể làm được điều này nên tập trung vào các cách phục vụ cộng đồng người tiêu dùng của họ. 

Các chiến dịch tập trung vào việc quyên góp các vật dụng thiết yếu trong cuộc khủng hoảng kinh tế sẽ được người tiêu dùng đánh giá cao. Ví dụ, vào năm 2022, nhà bán lẻ Boots của Anh đã ra mắt chiến dịch giải quyết tình trạng nghèo đói về vệ sinh trong cộng đồng của họ. 

Vấn đề này đã gây ảnh hưởng đến cộng đồng và chỉ trở nên tồi tệ hơn khi ít người có khả năng mua được những sản phẩm họ cần. Những khách hàng đã mua sản phẩm có thể quyên góp cho chiến dịch khi họ thanh toán cho các mặt hàng của mình. Ngay cả khi họ không được hưởng lợi từ các dịch vụ được quyên góp, người tiêu dùng vẫn sẽ cảm thấy rằng những lo ngại đã được thừa nhận và hành động đang được thực hiện để giúp đỡ người tiêu dùng. 

Làm cho sự sang trọng trở nên thân thiện với ngân sách

Khi các nhà bán lẻ trực tiếp đang trở thành cửa hàng một cửa cho mọi người, nhiều nhà bán lẻ đang thực hiện các bước để mở rộng thương hiệu làm đẹpNhiều công ty mỹ phẩm vừa và nhỏ đang phải vật lộn để duy trì hoạt động kinh doanh trong cuộc khủng hoảng kinh tế này, vì vậy một số đã hợp tác với các nhà bán lẻ như Target để cung cấp sản phẩm với giá cả phải chăng. 

Loại sản phẩm này cho phép các nhà bán lẻ cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng ở mọi mức giá. Các sản phẩm như thế này bộ kem chống nhăn có giá đủ thấp để hầu hết người tiêu dùng có thể đủ khả năng trải nghiệm những mặt hàng xa xỉ này. Các công ty thể hiện sự sẵn sàng tạo ra sự sang trọng và chất lượng có thể đạt được ở bất kỳ mức giá nào sẽ giành được lòng trung thành của người tiêu dùng trong thời điểm khó khăn này. 

Cung cấp sản phẩm uy tín

Một số thương hiệu làm đẹp đã giải quyết tình trạng suy thoái bằng cách tạo ra các sản phẩm giá cả phải chăng hơn bằng cách sử dụng các dòng sản phẩm khuếch tán. Dòng sản phẩm khuếch tán là một thương hiệu làm đẹp được coi là bộ sưu tập “hạng hai” thuộc sở hữu của một công ty lớn hơn, uy tín hơn. 

Những thương hiệu mỹ phẩm này là nhánh của những thương hiệu đắt tiền và lâu đời hơn, với mục tiêu tạo ra những sản phẩm có giá cả phải chăng hơn và thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn. 

Những thương hiệu này đã hợp tác với các nhà bán lẻ như Walmart để mở rộng thương hiệu của họ đến càng nhiều khu vực càng tốt. Thực hành này làm cho các sản phẩm như xa xỉ phấn nén lì dễ tiếp cận hơn với nhiều người tiêu dùng.

Các dòng sản phẩm phổ biến cũng góp phần vào văn hóa lừa đảo, tức là thói quen tìm kiếm những sản phẩm giá cả phải chăng hơn nhưng có chức năng tương tự như những sản phẩm đắt tiền hơn. 

Những sản phẩm giá cả phải chăng như thế này nước hoa thơm lâu được ưa chuộng vì chúng giống với nước hoa cao cấp hoặc đắt tiền. Khách hàng sẽ thích tìm thấy những sản phẩm thay thế giá cả phải chăng cho các sản phẩm xa xỉ mà vẫn có chất lượng tốt. 

Ưu tiên sự trung thực

Mọi người, từ người tiêu dùng đến nhà sản xuất, đều đang phải vật lộn để có đủ khả năng chi trả cho những gì họ cần ngay lúc này. Người tiêu dùng coi trọng sự minh bạch và trung thực từ các thương hiệu khi phương tiện truyền thông xã hội giúp giao tiếp giữa khách hàng và công ty trở nên dễ dàng hơn. 

Thực tế là các thương hiệu khó có thể duy trì mức giá phải chăng trong tình hình kinh tế hiện tại, nhưng thành thật với người tiêu dùng về việc giá cả tăng là một cách tuyệt vời để duy trì lòng trung thành của khách hàng.

Các công ty đang sử dụng các kênh truyền thông xã hội để trao đổi với người tiêu dùng và thảo luận về thương hiệu, giá cả, các vấn đề về chuỗi cung ứng và các yếu tố khác có thể khiến chi phí tăng cao. 

Giao tiếp với khách hàng, dù là thông báo về việc tăng giá hay chậm trễ giao hàng, sẽ giúp duy trì lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng không muốn cảm thấy bị bỏ qua, vì vậy ngay cả khi tin tức không phải là tin tốt, khách hàng vẫn sẽ đánh giá cao bản cập nhật trung thực từ công ty.

Kết luận

Lạm phát gia tăng đã khiến các thương hiệu phải tái cấu trúc cách thức kinh doanh của họ. Khách hàng đang tìm cách chi tiêu ít hơn trong khi vẫn duy trì lối sống của họ. 

Việc thực hiện các biện pháp như cung cấp sản phẩm giá cả phải chăng hoặc ưu tiên tiếp cận cộng đồng sẽ giúp doanh nghiệp phát triển trong thời gian này.