8 Kỹ thuật kể chuyện để tăng doanh số bán hàng của bạn

Các công ty đã phát hiện ra rằng việc tăng cường chiến lược bán hàng của họ có thể ảnh hưởng rất lớn đến thành công của doanh số. Sử dụng kể chuyện trong bán hàng là một chiến lược hiệu quả đã thu hút được nhiều sự chú ý với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội. Kỹ thuật này có thể thiết lập mối liên hệ tình cảm và lòng tin với khách hàng bằng cách kể những câu chuyện thực tế liên quan đến họ.

Việc tích hợp các kỹ thuật kể chuyện vào bán hàng có thể giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh và tăng doanh thu bằng cách cung cấp trải nghiệm tích cực đáng nhớ và khác biệt cho người tiêu dùng. Giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ cũng có thể được truyền đạt thông qua việc kể chuyện một cách độc đáo và hấp dẫn hơn là chỉ liệt kê các tính năng và lợi ích.

Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về kỹ thuật kể chuyện trong bán hàng và tám chiến lược khả thi giúp bạn cải thiện doanh số bán hàng ngay hôm nay!

Mục lục
Tổng quan về kể chuyện trong bán hàng
Khái niệm kể chuyện trong bán hàng như một công cụ mạnh mẽ
8 kỹ thuật kể chuyện để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn
Kết luận

Tổng quan về kể chuyện trong bán hàng

Thị trường toàn cầu đã chứng kiến ​​sự tăng trưởng đáng kể theo thời gian. Điều này được cho là nhờ vào những tiến bộ trong chiến lược và kỹ thuật bán hàng, trong khi một số kỹ thuật bán hàng đã đẩy nhanh sự phát triển của thương mại điện tử ngành công nghiệp.

Theo kỹ thuật, dự kiến ​​thị phần kể chuyện kỹ thuật số sẽ tăng từ năm 2021 đến năm 2026 là 185.5 triệu đô la. Tốc độ tăng trưởng của thị trường sẽ tăng tốc với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 8.62%. Theo Go Globe, 75% người dùng Instagram có xu hướng theo dõi các câu chuyện về thương hiệu mà họ cho là hài hước. Trong khi 76% người tiêu dùng khác thích khi các CEO thảo luận công khai về một chủ đề mà họ quan tâm.

Khái niệm kể chuyện trong bán hàng như một công cụ mạnh mẽ

Như tên gọi của nó, kể chuyện trong kỹ thuật bán hàng là kể chuyện, nhưng điều đó có nghĩa là gì? Thông thường, câu chuyện là những thông điệp được truyền đạt hiệu quả. Những câu chuyện hay rất đa dạng; chúng có thể được mô tả bằng lời nói, hình ảnh hoặc cả hai. Những câu chuyện tuyệt vời thu hút, khai sáng, thuyết phục, giải trí, truyền cảm hứng, huy động và thách thức khán giả.

Người kể chuyện giỏi tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ. Nhân viên bán hàng có thể xây dựng một bức tranh thực tế về cách sản phẩm của họ có thể giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc cải thiện cuộc sống của họ bằng cách kể chuyện thay vì chỉ nêu các đặc điểm và lợi ích của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

8 kỹ thuật kể chuyện để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn

1. Hiểu khán giả của bạn

Trước tiên, bạn phải hiểu đối tượng của mình để kể một câu chuyện hấp dẫn có thể gây được tiếng vang với họ. Trước khi xây dựng câu chuyện, hãy dành thời gian nghiên cứu danh tính, mối quan tâm và động lực của đối tượng để đảm bảo bạn có thể thu hút họ thành công. Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn điều chỉnh câu chuyện của mình để thu hút nhu cầu và sở thích của đối tượng.

Nghiên cứu khán giả của bạn: Trước khi viết câu chuyện của bạn, hãy nghiên cứu đối tượng của bạn. Hãy nghĩ về nhu cầu, sở thích và nhân khẩu học của họ. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với hoàn cảnh, ngôn ngữ và văn hóa cụ thể của họ để giúp họ liên hệ và kết nối sâu sắc với câu chuyện của bạn.

Nhận biết những điểm khó khăn của khán giả: Hãy xem xét những khó khăn mà họ gặp phải và những vấn đề mà họ cố gắng giải quyết. Mọi người có xu hướng mềm mỏng hơn và lắng nghe những câu chuyện mà họ liên quan. Khi bạn hiểu được những điểm đau của họ, bạn có thể tạo ra một câu chuyện bằng cách sử dụng thông tin này để giải quyết các vấn đề của họ và giải quyết chúng.

2. Chọn những câu chuyện phù hợp với sản phẩm của bạn

Các câu chuyện nên được thiết kế phù hợp với nhu cầu và sở thích của thị trường mục tiêu, đồng thời làm nổi bật những đặc điểm riêng biệt của sản phẩm.

Ví dụ, nếu bạn tiếp thị một loại thực phẩm bổ sung làm đẹp, bạn nên trình bày các nghiên cứu điển hình về những người đã được hưởng lợi sau khi sử dụng thực phẩm bổ sung. Điều này sẽ giúp người mua tiềm năng dễ dàng hiểu được những lợi ích của bạn sản phẩm và nó có thể làm tăng vẻ đẹp của họ như thế nào.

Tương tự như vậy, hãy đưa ra ví dụ về cách dịch vụ của bạn đã hỗ trợ các công ty trong việc nâng cao hoạt động và tăng thu nhập nếu bạn đang tiếp thị một dịch vụ, như dịch vụ tư vấn. Điều này sẽ có lợi cho khách hàng tiềm năng của bạn.

3. Bắt đầu bằng một cái móc

Bạn có biết rằng rất khó để thu hút sự chú ý của khán giả ngay từ đầu câu chuyện không? Nếu khán giả không hứng thú ngay từ đầu bài thuyết trình bán hàng, họ sẽ ít có khả năng duy trì sự hứng thú trong suốt bài thuyết trình. Do đó, hãy bắt đầu bằng một câu mở đầu để thu hút sự chú ý của khán giả và làm cho câu chuyện của bạn đáng nhớ.

Một chủ đề mạnh mẽ ở phần đầu bài thuyết trình bán hàng của bạn cũng có thể thiết lập mối liên kết cảm xúc với khán giả, tăng sự cởi mở của họ với phần còn lại của câu chuyện. Bạn có thể bắt đầu bằng một câu hỏi gợi mở, đưa ra số liệu thống kê hoặc thông tin gây sốc, chia sẻ kinh nghiệm cá nhân hoặc sử dụng ngôn ngữ mô tả.

Tất cả những điều này đều có thể là cách hiệu quả để phát triển một câu mở đầu. Ví dụ, khi bán một sản phẩm thể dục, để thu hút sự chú ý của khán giả và tạo ra một câu mở đầu hấp dẫn khi bắt đầu bài chào hàng, bạn có thể bắt đầu bằng một câu hỏi khiêu khích như:

“Bạn đã bao giờ tự hỏi cảm giác sẽ như thế nào khi dễ dàng giảm được vài cân thừa, tăng cường năng lượng và biến đổi cơ thể chỉ trong 30 ngày không?” Chiến lược này sẽ thu hút sự chú ý và khiến khán giả của bạn muốn khám phá thêm.

4. Sử dụng câu chuyện như một phương tiện để truyền tải thông điệp bán hàng

Một chiến lược thuyết phục để thu hút và thuyết phục khán giả của bạn là kể một câu chuyện trong khi đưa ra lời chào hàng. Câu chuyện phải đáng nhớ, dễ liên tưởng và hấp dẫn để phác thảo đúng những lợi thế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tác động đến khán giả để mua hàng.

Và không chỉ nêu ra những lợi thế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn; hãy sử dụng lời kể để nhấn mạnh những lợi ích và cách chúng có thể cải thiện cuộc sống của khách hàng. Bằng cách sử dụng kỹ thuật này, bạn có thể sử dụng hiệu quả kể chuyện để nâng cao bài chào hàng của mình và mang đến cho khán giả của bạn trải nghiệm đáng nhớ và thuyết phục.

5. Kết hợp cảm xúc

Cảm xúc cho phép người nghe kết nối với người kể chuyện một cách cá nhân; những câu chuyện cá nhân là một cách tiếp cận mạnh mẽ để truyền đạt cảm xúc. Bạn có thể gợi ra phản ứng cảm xúc từ khán giả của mình bằng cách chia sẻ một trải nghiệm độc đáo và lựa chọn từ ngữ của bạn.

Từ ngữ có thể khơi dậy cảm xúc. Sử dụng ngôn ngữ cảm xúc có thể khơi dậy cảm xúc mãnh liệt ở khán giả của bạn. Càng khơi gợi được nhiều cảm xúc, khán giả càng hứng thú và càng dễ dàng hơn trong việc chào hàng.

Tính chân thực trong cách kể chuyện của bạn rất quan trọng để xây dựng lòng tin và uy tín với khán giả. Đừng ngại thể hiện sự yếu đuối, hãy thẳng thắn và trung thực. Câu chuyện của bạn sẽ trở nên gần gũi và thú vị hơn với khán giả nhờ tính chân thực của nó.

Ngoài ra, việc sử dụng ngôn ngữ cảm quan có thể mang lại cho khán giả ấn tượng rằng họ đang trực tiếp trải nghiệm câu chuyện.

Sau đây là minh họa về cách kết hợp cảm xúc khi kể chuyện:

Bếp của tôi bừa bộn vào một buổi tối Chủ Nhật giông bão. Với những người bạn đến ăn tối, tôi đã bị choáng ngợp. Máy chế biến thực phẩm đáng tin cậy của tôi, một người hùng thầm lặng luôn túc trực để cứu tôi, đã xuất hiện vào thời điểm đó. Tôi phải thừa nhận rằng tôi đã rất lo lắng khi sử dụng máy chế biến thực phẩm lần đầu tiên. Tôi không phải là người nấu ăn giỏi nhất vì tôi sợ mắc lỗi. Nhưng vì tôi biết bạn bè tôi sẽ thích nó, nên tôi quyết định thử và chấp nhận sự yếu đuối của mình. Mùi tỏi và hành tây được bóc vỏ khiến miệng tôi trào dâng. Sau khi tôi cho các nguyên liệu vào, máy chế biến thực phẩm gầm lên với một tiếng tách, khiến chúng trở nên nhuyễn mịn. Với đôi tai của tôi, âm thanh và tiếng vo ve giống như âm nhạc. Tôi cảm thấy nhẹ nhõm, vui vẻ và thành công khi máy chế biến thực phẩm thực hiện phép thuật của nó. Nó gợi lại những ký ức về những khó khăn trước đây và khả năng của thiết bị này để thay đổi hoàn toàn trải nghiệm ẩm thực của tôi.

6. Hãy thể hiện, đừng chỉ nói.

Cần phải có nhiều hơn là chỉ đề cập đến chất lượng hoặc lợi thế của sản phẩm hoặc dịch vụ khi thuyết phục khách hàng mua nó. Khách hàng phải chứng kiến ​​giá trị sử dụng.

Ví dụ, thay vì chỉ khẳng định sức mạnh của một người chuyển lương thực, bạn có thể thể hiện sức mạnh bằng cách chế biến các loại ngũ cốc phức tạp như đậu đen, hạt và rau. Điều này chứng minh cho khách hàng thấy sản phẩm có khả năng gì và tại sao họ cần nó.

KHAI THÁC. Thu hút khán giả

Tạo ra xung đột hoặc thách thức có thể giúp nhân viên bán hàng tạo ra sự căng thẳng và giữ được sự quan tâm của khán giả. Bạn có thể thuyết phục khán giả về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách xác định vấn đề hoặc thách thức mà nó có thể giải quyết. Trình bày thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ là không đủ. Bạn cũng phải thu hút và duy trì sự quan tâm của khán giả trong suốt câu chuyện.

Bạn đã bao giờ có cảm giác nhẹ nhõm khi mọi thứ hòa quyện vào nhau chưa? Đó là cảm giác của tôi khi máy chế biến thực phẩm xay nhuyễn các thành phần một cách trơn tru. Đó là khoảnh khắc chiến thắng đối với tất cả những người nấu ăn tại nhà, không chỉ riêng tôi.

8. Tiếp tục với lời kêu gọi hành động

Sau khi truyền tải câu chuyện của mình, việc kết thúc bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng là điều cần thiết. Hãy nhớ rằng, mục tiêu là để chào hàng. Hãy kêu gọi hành động theo hướng cụ thể mà bạn muốn khách hàng thực hiện. Có thể là hoàn tất giao dịch mua, đặt lịch dùng thử hoặc đăng ký.

Để đảm bảo lời kêu gọi hành động thành công, hãy rõ ràng và chính xác để họ hiểu bạn đang yêu cầu họ làm gì. Tạo cảm giác cấp bách, ví dụ, một ưu đãi có giới hạn. Lời kêu gọi hành động của bạn phải có liên quan đến câu chuyện bạn vừa trình bày và hàng hóa hoặc dịch vụ bạn đang cố gắng bán.

Kết luận

Kể chuyện có thể tăng doanh số và cải thiện đáng kể sự tương tác của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể truyền tải tốt hơn các điểm bán hàng độc đáo của sản phẩm bằng cách hiểu rằng đối tượng của họ có nhiều khả năng lựa chọn các sản phẩm có câu chuyện phù hợp với nhu cầu của họ.

Do đó, các doanh nghiệp có thể tập trung vào những điều sau: sử dụng các câu chuyện như một phương tiện để truyền tải một bài thuyết trình bán hàng, bắt đầu kể chuyện bằng một câu chuyện hấp dẫn, có những câu chuyện chân thực và tạo ra những kết nối cảm xúc. Những câu chuyện tiếp theo với lời kêu gọi hành động có thể khiến khán giả dễ tiếp thu bài thuyết trình bán hàng hơn. Ngoài ra, kể chuyện có thể giúp thiết lập lòng tin và uy tín với khách hàng tiềm năng, dẫn đến lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu.