Trang chủ » Bán hàng & Tiếp thị » 9 Bí mật ẩn giấu của thành công trong bán hàng
Một nút điều khiển để dẫn đến tối đa để tạo ra nhiều doanh số hơn

9 Bí mật ẩn giấu của thành công trong bán hàng

Một đội ngũ bán hàng mạnh có thể biến một doanh nghiệp thành công. Bởi vì họ là những người đảm bảo rằng khách hàng mua những gì doanh nghiệp đang bán. Cho dù bạn có một công ty lớn hay là một doanh nhân đang khởi nghiệp, việc biết được bí quyết thành công trong bán hàng có thể giúp ích rất nhiều trong việc chuyển đổi chiến lược tiếp thị và cải thiện lợi nhuận của bạn. 

Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về nghệ thuật bán hàng và khám phá chín mẹo mà bạn có thể áp dụng vào doanh nghiệp của mình ngay hôm nay để đảm bảo có khởi đầu vững chắc cho năm 2024!  

Mục lục
Thành công trong bán hàng là gì?
Nghệ thuật bán hàng thành công
9 bí mật ẩn giấu của thành công trong bán hàng
Kết luận

Thành công trong bán hàng là gì?

khái niệm kinh doanh bán hàng về thế hệ khách hàng tiềm năng và chuyển đổi chúng

Thành công trong bán hàng ngụ ý đạt được các mục tiêu và mục đích được xác định trước trong bối cảnh bán hàng. Bán các mặt hàng hoặc dịch vụ một cách hiệu quả, đạt hoặc vượt mục tiêu bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thành công trong bán hàng có thể được đánh giá bằng lợi nhuận tiền tệ, sự hài lòng của khách hàng, thị phần và các chỉ số hiệu suất chính liên quan đến bán hàng (KPI).

Nghệ thuật bán hàng thành công

Một vector khuyến khích nhân viên bán hàng

Nghệ thuật bán hàng thành công nhấn mạnh quan điểm rằng bán hàng là một nghệ thuật liên quan đến trí tưởng tượng, sự sáng tạo và giao tiếp trên cơ sở cá nhân. Điều này ngụ ý việc xác định nhu cầu và động cơ cá nhân nào áp dụng cho từng khách hàng và bán hàng phù hợp với các biến số đó.

Những người bán hàng thành công đưa tương tác xa hơn giao dịch; họ thể hiện sự quan tâm đến mục tiêu, vấn đề và mục đích của khách hàng. Chính sự quan tâm hợp lệ của họ đặt nền tảng cho sự tin tưởng và mối quan hệ kinh doanh lâu dài. Bằng cách biết được những chi tiết cụ thể về sở thích của khách hàng, những người bán hàng giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng, dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn và doanh thu tốt hơn. Họ chú ý, thể hiện sự cảm thông trong khi hướng đến việc giải quyết những lo lắng của khách hàng.

9 bí mật ẩn giấu của thành công trong bán hàng

Một vector vàng hiển thị đề cử cho thành công trong bán hàng

1. Xây dựng các kết nối đích thực

Thành công trong bán hàng đòi hỏi phải trung thực với người tiêu dùng. Mối quan hệ và lòng tin phát triển thông qua tính xác thực, sự đồng cảm và lắng nghe tích cực. Những điều này bao gồm hiểu được điều gì quan trọng đối với khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tiếp cận họ từ mong muốn chân thành là thấy họ thành công.

Việc tạo ra mối quan hệ khách hàng đích thực không chỉ đơn thuần là thực hiện một giao dịch bán hàng. Tất cả đều được xây dựng dựa trên sự trung thực, minh bạch và sự đồng cảm. Những mối liên kết hoặc “nền tảng” của thành công bán hàng lâu dài chính là những mối quan hệ này. Một khách hàng có khả năng sẽ trung thành với một sản phẩm nếu anh ta tin rằng nhân viên bán hàng không chỉ quan tâm đến anh ta mà còn muốn giải quyết vấn đề của anh ta.

Một số chiến lược cần thiết để phát triển kết nối chân thực này bao gồm.

Cá nhân hóa: Đáp ứng nhu cầu và mong muốn riêng của từng khách hàng trong việc điều chỉnh chiến lược bán hàng. 

Minh bạch: Tính minh bạch trong bối cảnh này có nghĩa là cung cấp thông tin rõ ràng về điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ.

Theo dõi liên tục: Sử dụng các liên hệ theo dõi sau giao dịch để chứng tỏ bạn luôn tận tâm giúp khách hàng thành công trong kinh doanh.

Cung cấp giá trị: Việc cung cấp kiến ​​thức, thông tin, hiểu biết và tài nguyên có thể thực hiện được và có ích, ngay cả khi chúng có thể không mang lại doanh số bán hàng ngay lúc này, sẽ giúp ích cho khách hàng.

2. Tin vào những gì bạn bán

Điều quan trọng là phải tin vào những gì bạn bán. Để có được niềm tin đó, bạn phải biết các tính năng, lợi thế và ứng dụng của nó. Điều này thể hiện rõ trong các nghiên cứu tình huống vì chúng cho thấy khi nhân viên bán hàng biết họ đang bán gì, họ truyền đạt được niềm đam mê của mình và do đó giành được sự tin tưởng của khách hàng, qua đó tạo dựng được lòng tin.

3. Giao tiếp khéo léo

Nhân viên bán hàng nên coi giao tiếp là điều bắt buộc. Niềm tin phát triển thông qua thuyết phục, giải quyết phản đối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng theo thời gian. Giao tiếp thực tế và chu đáo là khía cạnh cốt lõi để mang lại trải nghiệm tốt, dẫn đến doanh số và lòng trung thành của khách hàng.

Ví dụ, giao tiếp đồng cảm được sử dụng khi một nhân viên bán hàng chăm sóc sức khỏe nói chuyện với một cá nhân cần thuốc. Niềm tin được tạo ra khi một nhân viên bán hàng lắng nghe một cách chăm chú các vấn đề của bệnh nhân và trả lời các câu hỏi của họ một cách tôn trọng. Đổi lại, bệnh nhân tin vào các khuyến nghị và mua sản phẩm.

4. Khảo sát mục tiêu

Việc nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ cải thiện đáng kể hiệu suất bán hàng thông qua việc cải thiện hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tạo ra các mối quan hệ đối tác lâu dài và sử dụng các phương pháp phù hợp. Việc xác định và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ cho phép nhân viên bán hàng tìm thấy một kênh bán hàng mạnh mẽ và doanh thu ngày càng tăng.

Ví dụ, một đại diện bán hàng công nghệ sẽ đến các công ty cần giải pháp an ninh mạng. Nghiên cứu thị trường sẽ cho phép nhân viên bán hàng xác định những người mua tiềm năng đang phải đối mặt với lỗ hổng trong lĩnh vực của họ và đưa ra các bài chào hàng phù hợp với các vấn đề bảo mật của họ. Cách tiếp cận tùy chỉnh này làm tăng tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng đánh giá cao giá trị của sản phẩm.

5. Phát triển khả năng phục hồi và vượt qua sự từ chối

Khả năng phục hồi và kiên trì trước những thất bại là điều cần thiết để bán hàng thành công. Những phẩm chất này giúp nhân viên bán hàng xử lý những lời từ chối một cách tích cực, vẫn lạc quan ngay cả sau một số thất bại và không bao giờ bỏ cuộc khi đối mặt với thách thức.

Khả năng phục hồi có nghĩa là một người phải cam kết với những gì họ hy vọng đạt được và tin tưởng vào bản thân để có được những sản phẩm/dịch vụ có giá trị. Điều này bao gồm việc đặt ra các mục tiêu thực tế, thành công trong hình dung và lấy cảm hứng từ kinh nghiệm cá nhân hoặc công việc.

Ví dụ, một doanh nhân trẻ gặp phải nhiều khó khăn khác nhau, như doanh số chậm ở giai đoạn đầu và sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh không lường trước. Để giữ động lực, họ đặt ra các mục tiêu có thể đạt được, bao gồm khen ngợi những chiến thắng nhỏ như bình luận tích cực của khách hàng. Điều này thúc đẩy quyết tâm giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ một cách thành công.

6. Kỹ thuật đóng hiệu quả

Cần có các kỹ thuật chốt đơn hiệu quả để bán hàng thành công. Có hai loại hướng dẫn đến quyết định mua hàng: chốt đơn tóm tắt và chốt đơn giả định. Do đó, nhân viên bán hàng cần có năng khiếu để biết khi nào và làm thế nào để áp dụng các phương pháp nói trên để đảm bảo rằng việc chốt đơn có sức thuyết phục, hấp dẫn và hướng đến khách hàng.

Tóm tắt đóng

Điều này bao gồm việc tóm tắt các yếu tố chính từ cuộc thảo luận bán hàng trước khi nêu bật giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Nó hoạt động rất tốt, đặc biệt nếu khách hàng cần thêm động lực để chốt giao dịch. Ở đây, nhân viên bán hàng giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt hơn bằng cách tóm tắt các lợi thế của từng ưu đãi và giải quyết các mối quan tâm còn lại.

Kiểu đóng này phù hợp khi khách hàng quan tâm đến việc mua hàng nhưng cần làm rõ thêm. Ngoài ra, nó được áp dụng như một lập luận kết thúc sau phản hồi cho các vấn đề trước đó được nêu ra. Một ví dụ hay có thể là trong một phòng trưng bày ô tô, nơi nhân viên bán hàng sẽ nói, "Tóm lại, chiếc xe này có quãng đường đi được tuyệt vời, các biện pháp an toàn tối ưu và không gian nội thất rộng rãi." Vậy, tại sao chúng ta không ra ngoài và bắt tay vào làm?

Sự đóng cửa giả định

Kết thúc giả định giả định rằng khách hàng đã quyết định mua sản phẩm. Nó liên quan đến việc bán hàng như thể giao dịch đã được thực hiện. Nhân viên bán hàng cố gắng dẫn dắt khách hàng đồng ý rằng họ sẵn sàng mua bằng cách giải thích các bước sau hoặc nói về việc giao sản phẩm.

Khi khách hàng thể hiện cam kết mạnh mẽ, thì việc đóng giả định trở nên có liên quan. Nó được sử dụng khi nhân viên bán hàng không muốn gây ra sự phản kháng thông qua việc yêu cầu bán hàng trực tiếp. Ví dụ, với việc bán phần mềm, nhân viên bán hàng có thể nói điều gì đó như: "Tuyệt, chúng ta hãy nói về việc cài đặt. Khi nào là thời điểm thích hợp để nhóm của chúng tôi thiết lập phần mềm tại công ty của bạn?"

Cho dù đó là một bản tóm tắt hay kết thúc giả định phụ thuộc vào quá trình ra quyết định của khách hàng. Chuyên gia bán hàng phải đánh giá mức độ thoải mái của khách hàng và liệu họ có sẵn sàng tương tác với họ hay không. 

7. Học tập và điều chỉnh liên tục

Môi trường bán hàng không bao giờ tĩnh tại đòi hỏi phải học hỏi liên tục. Ngoài ra, nhân viên bán hàng phải đảm bảo rằng họ luôn cập nhật thông tin về mọi thay đổi trong ngành, có kiến ​​thức cập nhật về sản phẩm và nhận thức được sở thích thay đổi của người tiêu dùng. 

Khả năng thích ứng cũng rất quan trọng. Các quy trình bán hàng trong thời đại hiện đại phải thay đổi theo nhu cầu của người tiêu dùng. Khả năng thích ứng rất quan trọng khi nói đến việc trở nên phù hợp trên thị trường. Đảm bảo cải tiến liên tục thông qua việc điều chỉnh theo những thay đổi là điều cần thiết đối với nhân viên bán hàng; điều này cho phép họ luôn tươi mới và phù hợp với một thị trường luôn thay đổi.

8. Quản lý thời gian và hiệu quả

Quản lý thời gian là một trong những kỹ năng quan trọng để bán hàng thành công. Một chuyên gia bán hàng thực hiện tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gặp gỡ khách hàng, theo dõi và các công việc thường ngày tại văn phòng. Quản lý thời gian nên được thực hiện hiệu quả bằng cách sử dụng danh sách việc cần làm, ưu tiên nhiệm vụ và xác định các vấn đề lãng phí thời gian không hiệu quả.

Để đạt được thành công trong bán hàng đòi hỏi phải quản lý thời gian. Do đó, các chuyên gia bán hàng sử dụng quản lý thời gian tốt có thể tập trung vào các hoạt động xây dựng doanh thu quan trọng, bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng. Nhân viên bán hàng lập danh sách việc cần làm để đảm bảo họ đã sử dụng thời gian của mình một cách hợp lý hàng ngày và tập trung vào việc đạt được mục tiêu bán hàng.

Ví dụ, một đại lý bất động sản áp dụng các kỹ năng quản lý thời gian vào việc sắp xếp công việc trong ngày của họ. Họ xây dựng một thứ tự những việc cần làm, bao gồm gọi điện cho khách hàng mới, đến thăm nhà và theo đuổi khách hàng tiềm năng. Bằng cách cắt giảm các hoạt động không cần thiết như kiểm tra email thường xuyên, họ có nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ bán hàng hiệu quả, dẫn đến nhiều danh sách và bán bất động sản hơn.

9. Hợp tác và mạng lưới

Việc hình thành các mối quan hệ và mạng lưới chiến lược là một yếu tố khác góp phần vào thành công của doanh số bán hàng. Điều này cung cấp một cách tạo ra các khách hàng tiềm năng thông qua giới thiệu hoặc tạo ra các quan hệ đối tác kinh doanh. Các chuyên gia bán hàng có thể xác định nhiều cơ hội hơn bằng cách mở rộng mạng lưới của họ để bao gồm các đồng nghiệp trong ngành, cố vấn và khách hàng hài lòng.

Kết luận

Chín bí quyết ẩn giấu để thành công trong bán hàng được thảo luận trong bài viết này có thể giúp bạn biến những nỗ lực bán hàng của mình thành một dự án thành công. Nếu được áp dụng một cách phù hợp, chúng có thể thúc đẩy hiệu suất kinh doanh của bạn, mở ra một thế giới cơ hội mới cho bạn với tư cách là một doanh nhân. Để tìm hiểu thêm về các chiến lược tiếp thị hoặc duyệt qua một loạt các sản phẩm phù hợp với cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy truy cập AliExpress.

Để lại một bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *