Phát trực tiếp ngày càng trở nên phổ biến hiện nay, với 35% nhà tiếp thị kết hợp chiến lược này vào các nỗ lực tiếp thị của họ, tăng từ 20% vào năm 2022. Tuy nhiên, với phát trực tiếp, việc thu hút khán giả là một thách thức trong việc tạo ra những loại video này, vì 78% doanh nghiệp tin rằng mức độ tương tác cao sẽ làm tăng mức ROI của họ.
Làm thế nào để bạn có thể giữ chân khách hàng theo dõi các sự kiện trực tiếp của mình và thu hút khách hàng tiềm năng mới? Bài viết này sẽ xem xét các chiến lược đã được thử nghiệm và đáng tin cậy mà các công ty hàng đầu như SAP, Burberry và Eaton đã kết hợp vào tiếp thị phát trực tiếp của họ để cải thiện sự tương tác của khách hàng và doanh thu. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm.
Mục lục
Phát trực tiếp là gì?
Quy mô thị trường phát trực tiếp
Những lý do để đưa phát trực tiếp vào chiến lược tiếp thị của bạn
11 mẹo để tăng mức độ tương tác và giữ chân khán giả trong suốt buổi phát trực tiếp
Kết luận
Phát trực tiếp là gì?
Phát trực tiếp là phát sóng bản thân theo thời gian thông qua video. Trong quá trình phát trực tiếp, mọi người có thể tương tác với người xem, những người có thể tham gia thông qua các tính năng như chia sẻ màn hình và bình luận trực tiếp.
Đôi khi, phát trực tiếp đã trở thành một phần trong chiến lược tiếp thị của các công ty để thu hút khách hàng mới và tạo sự quan tâm đến các sản phẩm của họ. Mục tiêu là để người xem các video này khám phá và xem xét các sản phẩm đang được giới thiệu.
Quy mô thị trường phát trực tiếp
Quy mô thị trường cho phát trực tuyến là đáng kể. Vào năm 2022, nó đạt giá trị 55.4 tỷ USD, với dự báo cho thấy sự tăng trưởng hơn nữa. Các chuyên gia trong ngành dự đoán rằng đến năm 2032, thị trường sẽ mở rộng lên 559.62 tỷ đô la, phản ánh tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) là 29.30% từ năm 2023 đến năm 2032. Sự gia tăng này chủ yếu được thúc đẩy bởi sở thích ngày càng tăng đối với phát trực tuyến thay vì các bài đăng trên mạng xã hội.
Một yếu tố quan trọng góp phần vào sự tăng trưởng này là sự tích hợp thương mại điện tử vào trải nghiệm mua sắm. Các nền tảng như Chovm Taobao Trực tiếp và Amazon sống đang đi đầu trong xu hướng này, cách mạng hóa cách các thương hiệu và người có sức ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm. Bằng cách cho phép tương tác thời gian thực với người xem và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng, họ định hình lại cách thức thương mại diễn ra trực tuyến.
Bản chất tương tác của định dạng này khuyến khích người xem tương tác với người dẫn chương trình, khám phá các buổi trình diễn sản phẩm và nhận phản hồi cho các câu hỏi của họ. Sử dụng sự khan hiếm và các ưu đãi có thời hạn trong quá trình bán hàng tạo ra cảm giác cấp bách thúc đẩy việc mua hàng theo cảm tính. Hơn nữa, mua sắm trực tiếp xây dựng lòng tin và tính xác thực bằng cách cung cấp cho người xem trải nghiệm về sản phẩm đang hoạt động kèm theo các đánh giá và đề xuất.
Những lý do để đưa phát trực tiếp vào chiến lược tiếp thị của bạn
Việc kết hợp phát trực tuyến video vào chiến lược tiếp thị của bạn có thể mang lại lợi ích. Đầu tiên, video trực tiếp thu hút sự chú ý 10 20 để lần dài hơn video được ghi trước. Tuổi thọ kéo dài này tạo cơ hội cho các nỗ lực tiếp thị của bạn truyền tải thông điệp hiệu quả, tạo nhận thức về thương hiệu và thiết lập kết nối với đối tượng mục tiêu trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nơi việc thu hút và duy trì sự chú ý là một thách thức.
Ngoài ra, 28% nhà tiếp thị đã đầu tư vào các sáng kiến phát trực tiếp vì họ nhận ra giá trị và tác động mà nó có thể mang lại như một công cụ. Bằng cách áp dụng kỹ thuật này, bạn sẽ đạt được lợi ích cho doanh nghiệp của mình.
Xung quanh 45% người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền cho nội dung video trực tiếp. Điều này cho thấy nếu người tiêu dùng coi nội dung là độc đáo và có giới hạn thời gian, họ có nhiều khả năng quan tâm đến việc trả tiền cho nội dung đó. Do đó, nó khai thác khía cạnh FOMO (sợ bỏ lỡ).
Hơn nữa, với việc ngày càng nhiều người tiêu dùng bày tỏ sự sẵn lòng trả tiền cho nội dung, việc tận dụng chiến lược tiếp thị này có thể giúp bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp này, bạn nhắm đến đối tượng khán giả am hiểu công nghệ và tích cực.
Ngoài ra, 52% người tiêu dùng có xu hướng chia sẻ nội dung video. Hành vi này khuếch đại phạm vi tiếp cận nội dung của bạn khi người xem trở thành người tham gia phân phối video của bạn bằng cách chia sẻ chúng với mạng lưới của họ. Do đó, phát trực tiếp mang đến cơ hội cho doanh nghiệp của bạn tăng khả năng hiển thị, thu hút khán giả và lan truyền khi nội dung được chia sẻ tiếp cận người xem mới.
Hơn nữa, điều đáng chú ý là 63% cá nhân từ 18 đến 34 tuổi thường xuyên xem nội dung phát trực tuyến. Thế hệ Z và Millennials được biết đến là những người hiểu biết về kỹ thuật số và kết nối xã hội, khiến họ trở thành phân khúc khán giả kỹ thuật số quan trọng. Bằng cách tận dụng tiếp thị video trực tiếp, bạn có thể tương tác hiệu quả với nhóm nhân khẩu học này bằng cách khai thác sở thích của họ đối với các trải nghiệm tương tác theo thời gian thực.
Nhóm tuổi này cũng sở hữu sức mua cao nhất ở Hoa Kỳ, chi tiêu 600 tỷ USD hàng năm. Do đó, việc thu hút sự chú ý của họ thông qua nội dung phát trực tiếp có thể đóng góp đáng kể vào thành công bán hàng của doanh nghiệp bạn.
Một điều đáng kinh ngạc 81% cá nhân những người xem video có khả năng cao sẽ mua hàng.
Video, bao gồm cả video trực tiếp, có sức ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng. Bạn có thể thiết lập kết nối với người xem bằng cách tham gia vào các hoạt động phát trực tiếp và giới thiệu sản phẩm của mình một cách năng động.
T mức độ tham gia được nâng cao tăng đáng kể cơ hội chuyển đổi người dùng thành khách hàng, biến phát trực tiếp thành công cụ thúc đẩy doanh số và nâng cao hiệu quả tiếp thị tổng thể.
11 mẹo để tăng mức độ tương tác và giữ chân khán giả trong suốt buổi phát trực tiếp
1. Tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn
Trước khi bắt đầu bất kỳ nỗ lực phát trực tiếp nào, hãy dành chút thời gian để thực sự hiểu bạn đang hướng đến ai. Ngay cả khi các hoạt động đã lên kế hoạch có vẻ thú vị, chúng có thể không làm khán giả của bạn phấn khích nếu chúng không phù hợp với sở thích của họ.
Một cách tiếp cận là thu thập thông tin về đối tượng của bạn, chẳng hạn như độ tuổi, nghề nghiệp hoặc vị trí của họ. Bạn có thể sử dụng các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến, tham gia diễn đàn hoặc sử dụng các bài đăng trên phương tiện truyền thông để thu thập thông tin chi tiết này về khách hàng của mình.
Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu được cung cấp bởi Google Analytics. Việc thu thập thông tin này sẽ giúp bạn phát triển nội dung phù hợp với cuộc sống của họ.
Một cách tiếp cận khác là xác định những thách thức của người xem nếu bạn biết họ là ai. Giải quyết những vấn đề này trong video của bạn và đưa ra giải pháp có thể làm cho nội dung của bạn có liên quan và có giá trị hơn.
2. Xác định mục tiêu của bạn cho luồng
Khi nói đến việc tăng mức độ tương tác của khách hàng thông qua video, điều quan trọng là phải hiểu mục đích bạn muốn đạt được với mỗi luồng. Trước khi bắt đầu luồng, hãy xác định mục đích của video.
Bạn đang muốn quảng bá sản phẩm, đạt được mục tiêu bán hàng hay tạo khách hàng tiềm năng? Khi đã trả lời được những câu hỏi này, bạn sẽ có lộ trình tạo nội dung phù hợp với mục tiêu của mình.
3. Lên lịch cho các buổi phát trực tiếp
Có lịch phát trực tuyến nội dung có thể cải thiện đáng kể mức độ tương tác của khách hàng. Hãy nghĩ về việc này như việc thiết lập ngày với khán giả của bạn. Bằng cách phát vào những thời điểm cụ thể, bạn sẽ tạo được sự mong đợi ở người xem.
Việc khuyến khích sự mong đợi ở khán giả của bạn sẽ thúc đẩy họ tích cực lên kế hoạch tham gia vào các buổi học của bạn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao.
Thể hiện sự cam kết bằng cách tuân thủ lịch phát trực tuyến sẽ gửi thông điệp đến người xem rằng bạn coi trọng thời gian và sự tương tác của họ, điều này giúp xây dựng lòng tin và thiết lập mối liên kết giữa bạn và họ.
Hơn nữa, các thuật toán ưu tiên những người sáng tạo nội dung duy trì tính đều đặn và độ tin cậy, tăng khả năng hiển thị video của bạn trên các nền tảng phát trực tuyến. Khả năng hiển thị được cải thiện này dẫn đến tăng trưởng khi doanh nghiệp của bạn thu hút những người đồng cảm với nội dung của bạn.
4. Sử dụng nền tảng phát trực tuyến nội dung đáng tin cậy
Một nền tảng phát trực tiếp nội dung đáng tin cậy là rất quan trọng để có một buổi phát video trực tiếp thành công với khán giả của bạn. Tuy nhiên, việc lựa chọn nền tảng phát trực tiếp phù hợp có thể là một thách thức, đặc biệt là khi thị trường tràn ngập các tùy chọn khác nhau, bao gồm cả phiên bản miễn phí và trả phí.
Do đó, khi bắt đầu với tiếp thị video trực tiếp, bạn có thể sử dụng các tùy chọn phát trực tiếp xã hội miễn phí như Instagram Live, YouTube Live và Facebook Live, vì các nền tảng này có hàng tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Ví dụ, Instagram tự hào 2.35 tỷ người dùng hàng tháng, trong khi YouTube và Facebook có 2.7 tỷ và 2.9 tỷ người dùng, giúp dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng.
Đầu tư vào nền tảng phát video trực tuyến là lý tưởng nếu bạn có nhiều người theo dõi trên các nền tảng khác nhau. Phát lại và Video đám mây của IBM là nền tảng đăng ký phổ biến cho phép bạn phát trực tuyến video của mình trên nhiều kênh truyền thông xã hội, do đó tiếp cận được nhiều đối tượng hơn và tăng mức độ tương tác trên nhiều kênh.
Việc lựa chọn nền tảng truyền thông xã hội cho buổi phát trực tiếp cũng sẽ bao gồm việc cân nhắc các tính năng như trò chuyện, thăm dò trực tiếp và phản ứng. Các yếu tố này khuyến khích người xem tham gia, do đó tăng mức độ tương tác với video của bạn. Và người xem của bạn càng tích cực thì cơ hội chuyển đổi càng cao.
5. Chuẩn bị đầy đủ cho buổi phát trực tiếp
Trước khi phát trực tiếp, điều quan trọng là phải chuẩn bị cho buổi phát trực tiếp. Việc lập kế hoạch là rất quan trọng để thành công. Hãy dành thời gian phác thảo kịch bản hoặc chương trình nghị sự cho video trực tiếp của bạn, đảm bảo rằng nó phù hợp với mục tiêu bán hàng và tiếp thị của bạn.
Việc kết hợp đồ họa, lớp phủ và hình nền sẽ giúp duy trì bản sắc trực quan gắn kết trong suốt quá trình phát trực tiếp, tăng cường nhận diện thương hiệu và tính chuyên nghiệp.
Để buổi phát trực tiếp trở nên năng động hơn và giữ chân khán giả, hãy cân nhắc việc kết hợp các yếu tố tương tác như thăm dò ý kiến, phiên hỏi đáp và lời chào khán giả. Các công cụ tương tác này khuyến khích sự tham gia.
6. Tiếp thị sự kiện phát trực tiếp của bạn
Tiếp thị sự kiện phát trực tiếp của bạn là rất quan trọng để tăng sự tham gia của khán giả. Bạn có thể quảng bá sự kiện thông qua các kênh bằng cách chạy quảng cáo và những lời giới thiệu gây hứng thú cho người theo dõi bạn.
Quảng bá luồng của bạn thông qua nhiều kênh truyền thông xã hội khác nhau, Bản tin emailvà các trang web rất quan trọng để tạo sự phấn khích cho khán giả của bạn. Điều này sẽ giúp xây dựng sự mong đợi và thu hút nhiều người theo dõi hơn. Ngoài ra, cung cấp các đoạn giới thiệu và bản xem trước có thể là một cách để thu hút khán giả.
7. Đồng tổ chức buổi phát trực tiếp với một người có sức ảnh hưởng nổi tiếng
Một chiến lược hiệu quả là đồng tổ chức sự kiện với một người có ảnh hưởng được biết đến. Những người có sức ảnh hưởng này thường có lượng người theo dõi và bằng cách hợp tác với họ trên buổi phát trực tiếp của bạn, bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng người xem và giới thiệu thương hiệu của mình đến những khách hàng tiềm năng mới. Phạm vi tiếp cận mở rộng sẽ làm tăng nhận thức về thương hiệu và đưa nội dung của bạn đến với những người chưa khám phá ra sản phẩm của bạn.
Hơn nữa, việc có một người nổi tiếng cộng tác trong buổi phát trực tiếp của bạn sẽ tăng thêm sự tin tưởng và uy tín cho thương hiệu của bạn. Khi những người theo dõi họ thấy họ ủng hộ hoặc liên kết với thương hiệu của bạn, điều đó có thể ảnh hưởng tích cực đến nhận thức của họ về nội dung của bạn. Khách hàng có nhiều khả năng tương tác với một thương hiệu mà họ tin tưởng hoặc cảm thấy phù hợp.
8. Khuyến khích khán giả của bạn
Một chiến thuật hiệu quả khác là khuyến khích khán giả của bạn trong suốt video. Bằng cách cung cấp phần thưởng hoặc ưu đãi, bạn khuyến khích sự tham gia.
Bạn có thể khuyến khích người xem thực hiện một số hành động nhất định để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Ví dụ, bạn có thể tổ chức các cuộc thi hoặc tặng quà trong khi phát trực tiếp, nơi người xem có thể giành được giải thưởng hoặc sản phẩm độc quyền bằng cách tham gia các hoạt động như trả lời câu hỏi, chia sẻ phát trực tiếp hoặc mua hàng.
Một chiến thuật khác là giới thiệu các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi độc quyền chỉ có trong luồng. Cảm giác cấp bách do ưu đãi giới hạn thời gian này tạo ra có thể thúc đẩy người xem hành động, dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi vì họ sẽ muốn tận dụng cơ hội như vậy.
9. Tương tác tích cực với khán giả của bạn
Tương tác với họ trong video trực tiếp cũng rất quan trọng. Có thể thực hiện bằng cách trả lời bình luận và câu hỏi của họ, tạo cảm giác kết nối và thúc đẩy sự tương tác.
Khuyến khích sự tham gia thông qua việc đặt câu hỏi, tiến hành thăm dò ý kiến và giới thiệu nội dung do người dùng tạo cũng có thể nâng cao cấp độ. Hiển thị bình luận của người dùng trên màn hình và bày tỏ lòng biết ơn vì sự tham gia của họ sẽ giúp luồng trực tiếp trở nên năng động và toàn diện hơn.
Ngoài ra, việc thu hút khán giả vào các tương tác hai chiều sẽ khiến họ cảm thấy được lắng nghe và trân trọng, từ đó tạo ra trải nghiệm đáng nhớ, khuyến khích sự tham gia và thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.
10. Sử dụng thiết bị âm thanh và video chất lượng
Để đảm bảo luồng của bạn có thể nghe được, hãy đảm bảo bạn sử dụng thiết bị âm thanh và camera chất lượng cao. Hãy cân nhắc đầu tư vào micrô, như các mẫu SM7B và MV7 của Shure, được coi là tốt nhất tùy chọn tiện ích phát trực tiếp.
Trong khi hầu hết các máy quay video và điện thoại thông minh có thể xử lý phát trực tiếp mà không có vấn đề gì, điều quan trọng là phải ưu tiên độ phân giải HD. Tránh làm giảm số lượng và sự tương tác của khách hàng bằng cách cung cấp video và âm thanh chất lượng thấp cho khán giả.
11. Đo lường và tối ưu hóa luồng trực tiếp của bạn
Đo lường và tối ưu hóa kết quả phát trực tuyến của bạn là rất quan trọng để làm cho chiến lược của bạn hiệu quả. Bắt đầu bằng cách đánh giá các số liệu như số lượng người xem, hoạt động trò chuyện trực tiếp và lưu lượng truy cập trang web. Nếu phát trực tuyến của bạn bao gồm các yếu tố có thể đo lường được, như phiếu giảm giá, hãy đánh giá kỹ lưỡng hiệu quả của chúng trong các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Dành 10 đến 15 phút sau mỗi phiên để phân tích các khía cạnh có tác động và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Cuối cùng, bạn có thể thành công trong trò chơi phát trực tiếp bằng cách cải thiện số liệu tương tác theo thời gian.
Kết luận
Tóm lại, để đạt được thành công trong phát trực tuyến đòi hỏi phải tạo nội dung hấp dẫn và kết nối thực sự với người theo dõi của bạn. Việc áp dụng các mẹo được thảo luận ở đây sẽ giúp luồng phát trực tuyến của bạn gây được tiếng vang với khán giả.
Mục tiêu chính là thu hút người xem, tạo cộng đồng và thiết lập lòng trung thành. Bằng cách nâng cao khả năng phát trực tiếp và điều chỉnh theo sở thích của khán giả, bạn chắc chắn sẽ có được sự tương tác và thành công cao hơn trong thế giới tiếp thị nội dung video đang thay đổi.
