Việc tạo ra ý tưởng nội dung cho phương tiện truyền thông xã hội là một cuộc đấu tranh hàng ngày đối với nhiều thương hiệu thương mại điện tử. Nghiên cứu cho thấy rằng 51% các nhà tiếp thị đang phải vật lộn để tạo ra nội dung sáng tạo và nhất quán cho phương tiện truyền thông xã hội, và việc hết ý tưởng tiếp thị nội dung là chuyện thường thấy ở các thương hiệu và nhà tiếp thị.
Nhưng điều đó không nên xảy ra với thương hiệu của bạn. Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu phương pháp tiếp cận mang tính chiến lược và dài hạn để tạo ra ý tưởng nội dung truyền thông xã hội, cho phép bạn tăng cường sự tương tác của khán giả vào năm 2024 và sau đó.
Mục lục
Trụ cột nội dung là gì và tại sao chúng lại quan trọng?
Làm thế nào để xác định đúng trụ cột nội dung cho thương hiệu của bạn?
Tăng cường sự tương tác ngay hôm nay!
Trụ cột nội dung là gì và tại sao chúng lại quan trọng?
Trụ cột nội dung là chủ đề chính, cụ thể và có liên quan mà các thương hiệu có thể trích xuất nhiều chủ đề và nội dung. Tương tự như cách một từ khóa có thể là nguồn của nhiều ý tưởng và bài viết cho các nhà tiếp thị và người viết SEO, trụ cột nội dung là chủ đề mà các doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều ý tưởng nội dung cho nền tảng truyền thông xã hội của họ.
Ví dụ, một trong những trụ cột nội dung của thương hiệu thương mại điện tử về chăm sóc da có thể là chống lão hóa. Chống lão hóa là chủ đề mà các thương hiệu chăm sóc da sử dụng để tạo ra và tạo ra nội dung có liên quan thu hút đối tượng mục tiêu của họ.
Trụ cột nội dung là nền tảng cho truyền thông thương hiệu của bạn. Chúng cấu trúc chiến lược tiếp thị nội dung của bạn để bạn có thể đảm bảo sự hiện diện của mình trên phương tiện truyền thông xã hội là mạch lạc và hoàn toàn phù hợp với hình ảnh thương hiệu của bạn.
Các trụ cột nội dung phải phù hợp với phân khúc và đối tượng mục tiêu của bạn và chúng không nên là:
- Quá rộng:
Một chủ đề quá rộng sẽ không đóng vai trò là trụ cột nội dung vì nó sẽ khiến bạn tạo ra những nội dung không có định hướng và cấu trúc.
- Quá cụ thể:
Một chủ đề quá hẹp, nơi bạn chỉ có thể tạo ra một số lượng chủ đề hạn chế, không đóng vai trò là trụ cột nội dung vì bạn sẽ nhanh chóng tiếp thu nó và không còn ý tưởng nội dung nào nữa.
- Ngắn hạn:
Một chủ đề hợp thời chỉ trong một thời gian ngắn là tốt để tạo nội dung lan truyền nhưng không đóng vai trò là trụ cột nội dung. Trụ cột nội dung phải là chủ đề dài hạn mà bạn luôn có thể dựa vào và tạo nội dung từ đó.
Tầm quan trọng của các trụ cột nội dung đối với chiến lược truyền thông xã hội của bạn
Chúng ta đều có thể đồng ý rằng các trụ cột nội dung là điều cần thiết cho một chiến lược tiếp thị nội dung thành công. Cho dù nội dung này dành cho trang web, bản tin email hay Instagram reels của bạn, thì việc có các trụ cột nội dung là rất quan trọng.
Đối với phương tiện truyền thông xã hội, điều này thậm chí còn quan trọng hơn. Sự hiện diện của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội là điều giúp bạn kết nối với khán giả của mình hầu hết thời gian.
Hầu hết các thương hiệu không đăng bài viết blog hàng ngày trên trang web của họ hoặc gửi bản tin email hàng ngày, nhưng họ đăng bài hàng ngày trên các nền tảng mạng xã hội (hoặc ít nhất là họ nên làm như vậy).
Nội dung phương tiện truyền thông xã hội của bạn là nội dung mà người theo dõi bạn có nhiều khả năng tương tác hàng ngày và việc có một nền tảng vững chắc cho nội dung này là vô cùng quan trọng. Sau đây là một số lợi ích của việc có các trụ cột nội dung được xác định rõ ràng và mang tính chiến lược cho phương tiện truyền thông xã hội:
- Tạo nội dung dễ dàng hơn:
Như bạn đã biết, việc tạo nội dung là một quá trình gồm nhiều bước bắt đầu bằng việc hình thành ý tưởng nội dung. Các trụ cột nội dung sẽ hợp lý hóa quá trình đó và giúp phát triển các ý tưởng nội dung tuyệt vời mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể liên hệ dễ dàng hơn.
Thay vì cố gắng đoán xem bạn nên đăng nội dung gì với tư cách là một thương hiệu, các trụ cột nội dung sẽ hướng dẫn bạn tạo nội dung phù hợp và lập kế hoạch cho quá trình này.
- Vị trí tốt hơn:
Khi bạn có các chủ đề và chủ đề cụ thể mà bạn thường xuyên đăng, những người theo dõi và đối tượng mục tiêu của bạn biết rằng các trang mạng xã hội của bạn là nơi phù hợp để truy cập nếu họ muốn tiêu thụ nội dung về các chủ đề đó. Điều này có nghĩa là bạn định vị doanh nghiệp của mình là một chuyên gia trong ngành.
Điều này đặc biệt đúng nếu bạn tạo ra nội dung có giá trị, độc đáo và chất lượng cao.
Ngoài ra, vì mỗi chủ đề đều đi kèm các từ khóa và hashtag có liên quan nên bạn có thể giúp các nền tảng truyền thông xã hội (và công cụ tìm kiếm) phân loại và định vị bạn, từ đó thúc đẩy uy tín thương hiệu của bạn.
- Sự hiện diện chuyên nghiệp trên mạng xã hội:
Có các trụ cột nội dung được xác định rõ ràng sẽ thúc đẩy hình ảnh thương hiệu tổng thể của bạn. Điều này là do nội dung và sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn sẽ trông có tổ chức, nhất quán và chuyên nghiệp.
Bạn sẽ đi đúng hướng khi có các trụ cột nội dung hướng dẫn bạn. Nói cách khác, các trang mạng xã hội của bạn sẽ "có ý nghĩa" với khách hàng của bạn.
Với các trụ cột nội dung, chiến lược nội dung của bạn báo hiệu cho đối tượng mục tiêu rằng bạn biết phải làm gì. Bạn không chỉ cố gắng tạo nội dung một cách ngẫu nhiên vì mục đích đó. Bạn có một chiến lược và định vị rõ ràng, dẫn đến nhiều sự tin tưởng và uy tín thương hiệu hơn.
Làm thế nào để xác định đúng trụ cột nội dung cho thương hiệu của bạn?
Thương hiệu của bạn cần bao nhiêu trụ cột nội dung? Theo nguyên tắc chung, một thương hiệu nên có từ ba đến năm trụ cột nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội. Khuyến nghị không nên vượt quá sáu để giữ cho nội dung của bạn có cấu trúc và nhất quán.
Nhìn chung, có hai chủ đề có thể là trụ cột nội dung cho hầu hết các thương hiệu. Việc tạo nội dung thường xuyên trong các chủ đề đó rất quan trọng để giữ chân khách hàng và khiến họ cảm thấy được lắng nghe và nhìn thấy:
- Sản phẩm & khuyến mãi: hình ảnh sản phẩm, thông báo sản phẩm, tặng phẩm, giảm giá, v.v.
- Cộng đồng: đánh giá, phản hồi của khách hàng và nội dung do người dùng tạo ra nói chung.
Bây giờ bạn đã có hai trụ cột nội dung, làm thế nào bạn có thể xác định ba đến bốn trụ cột nội dung còn lại cho phương tiện truyền thông xã hội của mình? Các trụ cột nội dung đó phải cụ thể cho thương hiệu của bạn và sau đây là quy trình tốt nhất để thực hiện:
1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Xác định các trụ cột nội dung, giống như bất kỳ điều gì khác trong tiếp thị, bắt đầu với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn nên biết điểm đau của đối tượng cũng như sở thích liên quan đến nội dung họ tiêu thụ.
Hãy cùng xem Sabri Suby, một doanh nhân và chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số, chia sẻ gì về việc xác định đối tượng mục tiêu của bạn:
- “Giao lưu trên Facebook” thì quá chung chung, nhưng “Giao lưu trong nhóm Facebook Mothers of Melbourne” thì chính xác và dễ thực hiện hơn.
- “Đọc blog” không đủ cụ thể, nhưng “Đọc Rockin Mama, Mamavation và Reddit một cách ám ảnh” thì lại được định nghĩa rõ ràng và tiết lộ nhiều điều.
Đây là cách bạn nên tiếp cận để xác định đối tượng của mình. Trả lời các câu hỏi cụ thể hơn về thói quen tiêu thụ nội dung của đối tượng:
- Họ theo dõi những người có ảnh hưởng nào?
- Họ thích kiểm tra những blog nào thường xuyên?
- Họ tham gia những nhóm Facebook nào?
- Họ tìm kiếm nội dung nào?
- Họ đăng ký kênh YouTube nào?
Điều quan trọng là phải biết người mua personas.
Nhìn chung, bạn nên có ít nhất một trụ cột nội dung phù hợp với từng nhóm người được đại diện bởi chân dung người mua của bạn. Bạn không cần phải làm cho các trụ cột nội dung của mình có liên quan đến tất cả chân dung người mua của bạn, nhưng mỗi chân dung người mua nên tìm một trụ cột nội dung phù hợp với họ.
2. Lên ý tưởng
Bây giờ bạn đã biết đối tượng mục tiêu của mình, đã đến lúc đưa ra ý tưởng cho các trụ cột nội dung.
Khi phân tích đối tượng mục tiêu của bạn ở bước trước, bạn nên có ý tưởng về những gì có thể khiến họ quan tâm. Vì vậy, hãy viết ra các chủ đề xuất hiện trong đầu khi nghĩ về đối tượng mục tiêu và phân khúc của bạn.
Sau đây là một số cách khác để lấy cảm hứng cho trụ cột nội dung của bạn:
- Hãy xem số liệu thống kê nội dung trong lĩnh vực của bạn cũng như xu hướng thị trường và tìm hiểu sâu hơn về các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm.
- Hãy nghĩ về nội dung nào có thể bổ sung cho ưu đãi của bạn. Các sản phẩm bạn bán phải giải quyết được vấn đề cho khách hàng và những người gặp phải vấn đề đó sẽ muốn biết những điều giúp họ sử dụng sản phẩm của bạn theo cách giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn. Hãy nghĩ về nội dung sẽ bổ sung và tăng giá trị cho sản phẩm của bạn (những điều cần biết, phương pháp hay nhất, v.v.)
- Lấy cảm hứng từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu một trụ cột nội dung hoạt động tốt đối với đối thủ cạnh tranh của bạn, điều đó có nghĩa là đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm đến nó. Có cùng chủ đề với đối thủ cạnh tranh của bạn không có nghĩa là bạn đang sao chép họ; các thương hiệu cạnh tranh có trụ cột nội dung tương tự là điều bình thường miễn là mỗi trụ cột tạo ra nội dung độc đáo của riêng mình.
- Bạn có thể đi theo hướng ngược lại và tìm kiếm các chủ đề còn thiếu trong nội dung của đối thủ cạnh tranh và nội dung được tạo ra trong phân khúc của bạn nói chung. Hãy cố gắng trả lời các câu hỏi sau: Đối tượng mục tiêu của tôi cần và tìm kiếm nội dung nào nhưng không thể tìm thấy đủ? Bạn có thể lấp đầy khoảng trống này bằng cách thêm nó vào các trụ cột nội dung của mình.
Bây giờ bạn đã có danh sách các chủ đề tiềm năng, hãy chọn ba hoặc bốn chủ đề cần thiết nhất, phù hợp nhất và gần nhất với tầm nhìn và giá trị thương hiệu của bạn.
Đối với mỗi chủ đề, hãy lập danh sách các chủ đề chính, xu hướng và câu hỏi thường gặp của đối tượng mục tiêu.
3. Lên kế hoạch và phân tích các trụ cột nội dung của bạn
Bây giờ bạn đã có chủ đề cụ thể cùng với các chủ đề và câu hỏi, bạn đã xác định được các trụ cột nội dung của mình, nhưng công việc của bạn vẫn chưa xong. Đã đến lúc lập kế hoạch cho nội dung truyền thông xã hội của bạn và phân tích hiệu suất của nó.
- Tạo sự cân bằng giữa tất cả các trụ cột nội dung:
Nếu bạn có năm trụ cột nội dung, mỗi trụ cột sẽ chiếm 20% nội dung bạn tạo ra trên phương tiện truyền thông xã hội. 20% nội dung của bạn sẽ là về chủ đề đầu tiên, 20% còn lại là về chủ đề thứ hai, v.v...
Điều quan trọng là bắt đầu theo cách này và quan sát xem cách nào hiệu quả hơn và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và tương tác hơn. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh các tỷ lệ phần trăm đó theo ý muốn.
- Biết hình thức nội dung phù hợp cho từng trụ cột:
Có những trụ nội dung mà bạn có thể đưa vào mọi dạng nội dung (video, ảnh, câu chuyện, tweet, v.v.) và một số trụ nội dung khác chỉ hoạt động tốt với một số dạng nội dung cụ thể.
Ví dụ, nếu bạn là một thương hiệu bán siêu thực phẩm và chọn "công thức nấu ăn lành mạnh" làm nội dung chính, bạn sẽ biết rằng hầu hết mọi người thích xem video ngắn trình bày công thức nấu ăn hơn là đọc phiên bản viết.
Điều quan trọng là phải biết đúng hình thức cho các trụ cột nội dung của bạn và lập kế hoạch phù hợp.
- Lên kế hoạch theo các trụ cột nội dung của bạn:
Để tạo nội dung và cập nhật nội dung phương tiện truyền thông xã hội dễ dàng hơn, bạn có thể dành một hoặc hai ngày cho mỗi trụ cột nội dung, tùy thuộc vào dạng nội dung cần thiết cho nó. Điều này giúp bạn có tổ chức hơn và dễ theo dõi và xem từng dạng nội dung và chủ đề hoạt động như thế nào.
Phương pháp này cũng sẽ quan sát ngày và giờ nào phù hợp nhất cho từng chủ đề và hình thức (vì một số chủ đề bị giới hạn về thời gian).
Tất nhiên, các trụ cột nội dung của bạn không nên bị giới hạn về thời gian, nhưng một số chủ đề trong các trụ cột đó có thể bị giới hạn về thời gian, và điều đó không sao cả. Khi bạn lập kế hoạch cho nội dung theo cách này, bạn có thể chắc chắn rằng mình cung cấp cho khách hàng đúng nội dung vào đúng thời điểm.
Tăng cường sự tương tác ngay hôm nay!
Có các trụ cột nội dung giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, hợp lý hóa hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội và đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao chuyên nghiệp hơn. Nhưng như vậy là chưa đủ cho một chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả. Bạn cần làm phong phú các trụ cột nội dung đó bằng những góc nhìn, hiểu biết và cuộc trò chuyện mới mẻ để thúc đẩy sự tương tác của khán giả và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
