Inbound marketing là cung cấp thông tin và giải pháp cho các vấn đề của đối tượng mục tiêu của bạn. Có một chiến lược nội dung inbound marketing hiệu quả giúp xây dựng khách hàng trung thành, những người sẽ mua lại và cũng có thể chuyển thành các khuyến nghị truyền miệng cho doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về inbound marketing là gì, cách thức hoạt động và lý do tại sao bạn nên sử dụng inbound marketing để cải thiện chiến lược của mình. Chúng tôi cũng sẽ trình bày một số bước dễ thực hiện để bắt đầu inbound marketing nhằm phát triển doanh nghiệp của bạn.
Mục lục
Chiến lược nội dung tiếp thị trong nước là gì
Tiếp thị trong nước hoạt động như thế nào
Tiếp thị trong và tiếp thị ngoài
Ai sử dụng tiếp thị trong nước và tại sao
Chiến lược tiếp thị nội bộ thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Chiến lược nội dung tiếp thị trong nước là gì
Chiến lược nội dung cho tiếp thị hướng đến khách hàng tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu trong doanh nghiệp của bạn để giúp giải quyết vấn đề của họ và thúc đẩy mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Các giải pháp mà doanh nghiệp của bạn cung cấp có thể được trình bày theo nhiều cách khác nhau, với nội dung phù hợp với nền tảng cụ thể mà giải pháp xuất hiện, nhưng đều hướng đến mục tiêu kết nối với người mua tiềm năng ở mọi giai đoạn trong chu kỳ mua hàng.
Các loại chiến lược nội dung tiếp thị hướng đến khách hàng phổ biến bao gồm;
- Bài viết blog
- Sách điện tử & sách trắng
- Videos
- infographics
- Hội thảo
- Những bài báo thời sự
- MẠNG XÃ HỘI
Tuy nhiên, nội dung hấp dẫn có thể xuất hiện ở nhiều hình dạng và kích cỡ khác nhau – vì vậy hãy sáng tạo khi nghĩ đến nhiều cách để đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
Tiếp thị trong nước hoạt động như thế nào?
Tiếp thị hướng nội có hiệu quả khi doanh nghiệp của bạn tạo ra nội dung chất lượng cao mà đối tượng mục tiêu của bạn tương tác. Vậy, tiếp thị hướng nội hoạt động như thế nào?
- Không chỉ là về doanh số. Mà là về việc tạo dựng danh tiếng thương hiệu tích cực và giúp đỡ khách hàng tiềm năng. Nó cho mọi người biết bạn là ai với tư cách là một doanh nghiệp (hoặc nhiều hơn về sản phẩm của bạn) và cung cấp câu trả lời hữu ích cho các câu hỏi của họ.
- Nó có khả năng
- tạo ra lưu lượng truy cập lặp lại vào trang web của bạn,
- tạo ra sự truyền miệng về việc quảng bá thương hiệu của bạn và
- tạo ra khách hàng tiềm năng để tương tác.
- Nó làm giảm chi phí tiếp thị và mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao hơn theo thời gian.
- Nó giúp tạo ra một thương hiệu đáng tin cậy và thu hút những khách hàng tiềm năng chất lượng từ đối tượng phù hợp nhất.
Việc tạo ra chiến lược nội dung tiếp thị hướng nội cũng mang đến cơ hội độc đáo cho các thương hiệu phát triển thông qua sự tương tác với khách hàng. Việc lắng nghe các cuộc trò chuyện của khách hàng, trả lời các câu hỏi và nhận phản hồi giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn cách cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Cũng lưu ý khách hàng tiềm năng có được thông qua tiếp thị trong nước là nơi bạn tập trung chiến lược tiếp thị ngoài nước của mình. Những người đã tương tác với thương hiệu của bạn có nhiều khả năng tham gia vào các chiến lược tiếp thị hướng ngoại, do đó, tiếp thị nhắm mục tiêu vào họ có thể hiệu quả hơn so với việc tiếp cận đối tượng rộng hơn thông qua quảng cáo chung.
Tiếp thị trong và tiếp thị ngoài
Tiếp thị hướng ngoại là phương pháp tiếp thị đưa thông điệp đến khách hàng tiềm năng. Nó bao gồm các hội chợ thương mại, chuỗi hội thảo, gọi điện thoại lạnh, email marketing, quảng cáo bật lên, biển quảng cáo, v.v. Nó có thể tương đối tốn kém và ROI thấp hơn nhiều so với tiếp thị trong nước.
Tiếp thị hướng nội là chiến lược mà bạn tạo ra nội dung giúp lan tỏa nhận thức về thương hiệu, cho phép mọi người tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: họ có thể truy cập trang web của bạn để biết thông tin, điều này có thể thúc đẩy sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và có khả năng dẫn đến mua hàng.
Trong khi nhiều chiến lược tiếp thị ra bên ngoài tốn nhiều thời gian và công sức mà vẫn có thể không tạo ra khách hàng tiềm năng thì các chiến lược tiếp thị vào bên trong cho phép doanh nghiệp thu hút đối tượng có thể dễ dàng trở thành khách hàng tiềm năng.
Nhìn chung, các kỹ thuật tiếp thị hướng ngoại ngày càng kém hiệu quả theo thời gian vì hai lý do.
- Trung bình, một người kết nối kỹ thuật số bị ngập trong ít nhất 2,000 lần gián đoạn tiếp thị hướng ngoại mỗi ngày. Do đó, người tiêu dùng đang tìm ra ngày càng nhiều cách sáng tạo hơn để chặn những tin nhắn này, ví dụ như tiện ích mở rộng trình duyệt chặn quảng cáo, ID người gọi và lọc thư rác email.
- Chi phí để học một điều gì đó mới hoặc mua sắm trực tuyến thấp hơn nhiều so với việc tham dự hội thảo hoặc bay đến triển lãm thương mại.
Thay vì tập trung vào tiếp thị hướng ngoại đối với những người đang cố gắng chặn bạn, bạn có thể tập trung vào những lợi ích của tiếp thị hướng nội, nơi bạn giúp bản thân và doanh nghiệp của mình được những người đã quan tâm đến ngành của bạn nhìn thấy.
Ai sử dụng tiếp thị trong nước và tại sao?
Chiến thuật tiếp thị hướng nội có thể được sử dụng bởi bất kỳ doanh nghiệp nào muốn xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn, năng động hơn với khách hàng của họ. Vì vậy, bất kỳ ai có thể sử dụng tiếp thị trong nước đều nên sử dụng. Thêm vào đó, khoảng 85% người tiêu dùng thực hiện nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng. Tiếp thị nội bộ có thể đáp ứng khách hàng ở nơi họ đang ở trong hành trình mua hàng và cung cấp cho họ các nguồn tài nguyên hữu ích giúp xây dựng lòng tin.
Nó đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ vì có chi phí tương đối rẻ và tạo ra được một thư viện nội dung mang thương hiệu.
Chiến lược tiếp thị nội bộ thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
Bây giờ bạn đã biết tiếp thị trong nước có thể tác động đáng kể đến chiến lược tiếp thị và là cách rẻ hơn để chuyển đổi khách hàng, vậy bạn bắt đầu như thế nào? Sau đây là một số mẹo và ví dụ về tiếp thị trong nước sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
1 Xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn
Một chiến lược nội dung tiếp thị hiệu quả phải bắt đầu từ đối tượng mục tiêu của bạn. Họ là ai? Họ đang tìm kiếm điều gì? Họ có những vấn đề gì mà doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết? Đây là nơi bạn tạo ra nhân vật mục tiêu của mình.
Dấu: Nếu bạn đã có trang Facebook doanh nghiệp, bạn có thể xem lại thông tin chi tiết về trang của mình để xem thông tin nhân khẩu học của những người truy cập trang của bạn. Đây có thể là điểm khởi đầu hữu ích khi xây dựng chân dung mục tiêu của bạn và thường sẽ mang lại cho bạn những khách hàng tiềm năng đầu tiên.
Khi bạn hiểu được đối tượng của mình, bạn có thể tạo nội dung thu hút họ cụ thể thông qua việc tạo nội dung (blog, video, v.v.) và truyền thông xã hội.
2 Tạo nội dung hướng đến cá nhân
Tạo nội dung chất lượng là nền tảng của một chiến lược tiếp thị nội bộ thành công. Tập trung vào nội dung hấp dẫn trực tiếp đối tượng mục tiêu của bạn để:
- Cung cấp cho những khách hàng tiềm năng mới những thông tin có giá trị mà họ đang tìm kiếm để chuyển đổi họ thành khách hàng
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh
Nội dung chất lượng là gì?
Nội dung chất lượng là nội dung giúp ích cho người đọc theo một cách nào đó. Nội dung càng hấp dẫn, truyền cảm hứng hoặc giúp ích cho người đọc thì khả năng họ trở thành khách hàng càng cao.
Sau đây là một số mẹo nhanh về cách tạo nội dung tiếp thị hấp dẫn:
- Viết một tiêu đề hấp dẫn
- Làm cho nội dung trực quan (bao gồm hình ảnh, biểu đồ, đồ họa và thậm chí cả video)
- Viết các bài viết chuyên sâu, dựa trên dữ liệu
- Sử dụng kể chuyện trong nội dung của bạn
3 Tiêu đề thử nghiệm
Tiêu đề là một khía cạnh thiết yếu của việc tạo nội dung, vì tiêu đề thường quyết định liệu ai đó có nhấp vào liên kết ngay sau khi tìm kiếm hay không. Một tiêu đề hay phải chứa từ khóa bài viết và thu hút sự chú ý của người đọc.
Sau đây là một số mẹo để tạo tiêu đề hay:
- Đảm bảo từ khóa của bạn có trong tiêu đề
- Thu hút sự chú ý bằng cách viết tiêu đề độc đáo, cụ thể, cung cấp thông tin hữu ích và tạo cảm giác cấp bách
- Sử dụng số, như '5 Mẹo…'
- Sử dụng những từ ngữ có sức mạnh cảm xúc
- Tiêu đề cũng có nhiều khả năng được nhấp vào hơn nếu chúng bị phủ định – sử dụng những từ như "không" thay vì "luôn luôn".
Cách tốt nhất để xác định tiêu đề tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn là Kiểm tra A/B tiêu đề của bạn và xem bài đăng nào nhận được nhiều lượt nhấp chuột nhất.
4 Tạo trang trụ cột
Trang trụ cột là trang trên trang web của bạn bao gồm tất cả các khía cạnh của một chủ đề quan trọng đối với đối tượng của bạn tại một nơi và liên kết đến các nhóm nội dung liên quan. Các trang trụ cột tạo ra cấu trúc trang web có tổ chức hơn giúp nhiều trang trên trang web của bạn được xếp hạng trên Google và giúp mọi người tìm thông tin trên trang web của bạn dễ dàng hơn.
Các trang trụ cột dài hơn một bài đăng trên blog thông thường nhưng không chuyên sâu bằng. Chúng trả lời các câu hỏi chung về một chủ đề cụ thể với các chi tiết tiếp theo trong nội dung cụm liên quan được liên kết đến trang trụ cột.
Để tạo một trang trụ cột, hãy bắt đầu suy nghĩ về các chủ đề bạn muốn xếp hạng trước khi lo lắng về các từ khóa cụ thể. Hãy nghĩ về sở thích, thách thức và mối quan tâm hàng đầu của đối tượng mục tiêu và đảm bảo chủ đề đủ rộng để tạo ra nhiều nội dung blog liên quan hơn nhưng không quá rộng đến mức bạn không thể bao quát chủ đề trong một trang trụ cột.
5 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO, hoặc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, nhằm mục đích cải thiện thứ hạng trang để tăng khả năng lưu lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên. Vì vậy, SEO cho tiếp thị trong nước có nghĩa là nhắm mục tiêu vào các từ khóa mà khách hàng đang tìm kiếm và tối ưu hóa các trang trên trang web của bạn bằng các thuật ngữ này.
Tối ưu hóa SEO tại chỗ là gì?
SEO tại chỗ là tối ưu hóa nội dung trang và mã nguồn HTML. Mục tiêu cuối cùng là làm cho cả công cụ tìm kiếm và người dùng dễ dàng nhất có thể:
- Hiểu trang web nói về điều gì
- Xác định trang đó có liên quan đến tìm kiếm (tức là một từ khóa cụ thể hoặc một tập hợp các từ khóa)
- Thấy trang đó hữu ích và xứng đáng được xếp hạng cao trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).
Nhưng SEO tại chỗ không chỉ là về từ khóa, một số yếu tố "không phụ thuộc vào từ khóa" ảnh hưởng đến việc tối ưu hóa tại chỗ của trang. Bao gồm những điều như:
- Sử dụng liên kết trên một trang: Có bao nhiêu liên kết? Chúng là liên kết nội bộ hay liên kết ngoài? Chúng trỏ đến đâu?
- tốc độ tải trang
- Sử dụng dữ liệu có cấu trúc Schema.org hoặc đánh dấu khác
- Cấu trúc URL trang
- Thân thiện với thiết bị di động
- Siêu dữ liệu trang
Mặc dù việc tối ưu hóa SEO tại chỗ rất quan trọng, nhưng việc chỉ cố gắng xếp hạng cho các từ khóa có liên quan thôi là chưa đủ – các từ khóa cần phải dẫn đến nội dung có liên quan.
6 bài đăng trên blog của khách
Sử dụng bài đăng trên blog của khách để xây dựng uy tín và tên tuổi nổi tiếng trong ngành của bạn. Có một blog tiếp thị nội bộ liên quan đến các dịch vụ của công ty bạn trên các trang web liên quan khác cũng có thể tạo ra các liên kết ngược tích cực và tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Mặc dù liên kết ngược và lưu lượng truy cập là lợi ích của bài đăng trên blog của khách, nhưng đó không phải là trọng tâm duy nhất (nó không phải là quảng cáo).
Khi thảo luận về lý do tại sao viết blog khách là chiến lược tiếp thị nội bộ tốt nhất, Neil Patel đã đưa ra một ví dụ về thành công của việc viết blog khách.
Jon Cooper đã xây dựng được uy tín như một chuyên gia SEO khi anh ấy xuất bản “Danh sách đầy đủ các chiến thuật xây dựng liên kết.” Jon đã chấp nhận việc viết blog của khách và một bài đăng của khách được xuất bản trên Moz đã tạo ra gần 400 lượt truy cập.
7 Mạng xã hội tích cực
Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những công cụ tiếp thị nội bộ tốt nhất hiện có và sẽ giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng, thu hút lưu lượng truy cập vào bài đăng trên blog của bạn và tăng cường hiểu biết của công chúng về công ty của bạn. Nó cũng cung cấp cơ hội để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn.
Bạn không tin là mình cần phải đầu tư vào mạng xã hội? Cuộc thăm dò của Harris, thay mặt cho Sprout Social, đã khảo sát người tiêu dùng và giám đốc điều hành doanh nghiệp Hoa Kỳ để hiểu cách họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và tầm quan trọng của tiếp thị truyền thông xã hội. Sau đây là một số số liệu thống kê mà họ phát hiện ra:
- 55% người tiêu dùng tìm hiểu về các thương hiệu mới trên mạng xã hội (điều này thậm chí còn quan trọng hơn khi Thế hệ Z có sức mua lớn hơn)
- 68% người tiêu dùng thấy rằng phương tiện truyền thông xã hội cho phép họ tương tác với các thương hiệu và công ty
- 78% người tiêu dùng mua hàng từ một công ty sau khi có trải nghiệm tích cực với họ trên phương tiện truyền thông xã hội
- 72% công ty sử dụng dữ liệu truyền thông xã hội để đưa ra quyết định kinh doanh
Nhưng hãy nhớ rằng, thương hiệu của bạn không nhất thiết phải xuất hiện trên mọi nền tảng truyền thông xã hội. Điều quan trọng là phải chọn các kênh mà thị trường mục tiêu của bạn sử dụng nhiều nhất, hãy xem xét nơi họ:
- dành thời gian rảnh rỗi
- tiêu tiền
- tìm kiếm thông tin và lời khuyên
Khi đã xác định được kênh tiếp thị nội bộ phù hợp, bạn có thể soạn thảo thông điệp của mình.
8 Làm việc với những người có sức ảnh hưởng
Làm việc với những người có sức ảnh hưởng thường đi đôi với chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Những người có sức ảnh hưởng có lượng người hâm mộ lớn hơn, ngưỡng mộ và tin tưởng họ; do đó, họ có thể là một cách hiệu quả để quảng bá doanh nghiệp của bạn.
Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng được nhóm nhân khẩu học mục tiêu của bạn ưa chuộng và nhờ họ quảng bá công ty hoặc sản phẩm của bạn. Đây có thể là chương trình khuyến mãi hoặc xác nhận trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc người có sức ảnh hưởng có thể viết bài đăng trên blog.
Biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng
Sau khi thu hút mọi người vào trang web của bạn, bạn muốn biến họ thành khách hàng tiềm năng. Sau đây là một số chiến lược tiếp thị nội bộ để chuyển đổi người dùng/người đọc thành khách hàng;
- Hình thức đăng ký
- Lời kêu gọi hành động hấp dẫn (CTA)
- Khuyến khích đăng ký nhận bản tin doanh nghiệp
- Chiến lược chiến dịch email theo công thức
- Tiếp thị lại PPC
Chiến lược chiến dịch email theo công thức
Thay vì gửi email hàng loạt cho những người chỉ muốn lờ bạn đi, hãy gửi các chiến dịch tiếp thị qua email cụ thể cho những người đã chọn tham gia. Điều này làm tăng khả năng khách hàng quan tâm mở email và giảm khả năng địa chỉ IP của bạn bị đưa vào danh sách đen vì thư rác.
Hãy đảm bảo kiểm tra A/B các email trong chiến dịch tiếp thị nội bộ của bạn để xác định bố cục và nội dung nào hiệu quả nhất.
Tiếp thị lại PPC
Tiếp thị lại quảng cáo cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn trước đó bằng các quảng cáo được thiết kế riêng cho họ. Trên bề mặt, nó trông giống như quảng cáo truyền thống; tuy nhiên, chiến lược này sử dụng cookie của trình duyệt để nhắm mục tiêu quảng cáo của Google đến những người đã truy cập trang web của bạn trước đó.
Tiếp thị lại mạnh hơn quảng cáo truyền thống vì những người đang xem quảng cáo đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Nó cũng cho phép bạn tùy chỉnh quảng cáo cho từng người dùng, khiến chúng có liên quan hơn và có nhiều khả năng dẫn đến chuyển đổi hơn.
Làm hài lòng khách hàng hiện tại
Bạn muốn làm nhiều hơn thế nữa để làm hài lòng khách hàng sau khi họ mua hàng.
Bạn có thể xây dựng tự động hóa vào chiến lược tiếp thị trong nước của mình. Điều này có thể bao gồm tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi cho khách hàng tiềm năng, tin nhắn cảm ơn, email theo dõi được cá nhân hóa, ưu đãi giảm giá hoặc yêu cầu phản hồi sau khi mua hàng.
Khi bạn khiến khách hàng cảm thấy hài lòng sau khi mua hàng, khả năng họ trở thành người quảng bá cho doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn sẽ tăng lên.
Cái gì tiếp theo?
Sau khi bạn đã xây dựng một số nội dung trên trang web của mình, bao gồm các trang trụ cột, bạn cần đưa nội dung đó ra ngoài để đối tượng mục tiêu có thể tìm thấy. Tất nhiên, SEO có thể giúp ích, nhưng một số điều khác bạn có thể làm để tăng hiệu quả của chiến lược nội dung tiếp thị trong nước bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, bài đăng trên blog của khách và làm việc với những người có sức ảnh hưởng.
Bạn cũng có thể sử dụng tiếp thị qua email và chiến lược tiếp thị lại PPC để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Ngoài ra, đừng quên làm hài lòng khách hàng hiện tại để biến họ thành người quảng bá cho doanh nghiệp của bạn.
