Ngày nay, môi trường thương mại điện tử rất bão hòa, buộc mọi người bán phải phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm, chủ cửa hàng trực tuyến có thể thu thập thông tin chi tiết về nhu cầu thị trường và cơ sở khách hàng tiềm năng của họ và chọn một thị trường ngách sẽ mang lại doanh số cao.
Mục tiêu là hiểu thị trường, xác định những gì mọi người không thích và bắt kịp xu hướng mới. Điều này làm sáng tỏ nhiều cơ hội thị trường chưa được khám phá và cho bạn thấy cách tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Hướng dẫn này được thiết kế để giúp các chuyên gia phát triển sản phẩm trở thành bậc thầy nghiên cứu trong việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự thúc đẩy tăng trưởng. Bạn sẽ có thể tạo ra nội dung gây được tiếng vang với người dùng và giúp thương hiệu của bạn nổi bật so với phần còn lại.
Mục lục
Nghiên cứu phát triển sản phẩm trong nháy mắt
Cách tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm
Các giai đoạn trong nghiên cứu phát triển sản phẩm
Tổng kết
Nghiên cứu phát triển sản phẩm trong nháy mắt
Sau đây là những điều bạn cần biết về việc thiết kế và phát triển một sản phẩm tối ưu có thể thu hút khách hàng.
Theo nghĩa rộng hơn, nghiên cứu phát triển sản phẩm bao gồm việc nghiên cứu thông tin sản phẩm để triển khai ứng dụng thực tế của nó vào sản phẩm và dịch vụ. Ở giai đoạn này, bạn phải nghiên cứu thị trường chặt chẽ, thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu sâu sắc các xu hướng của ngành.
A Hiệp hội phát triển và quản lý sản phẩm Nghiên cứu cho thấy các thương hiệu đánh giá chuẩn nghiên cứu phát triển sản phẩm đạt được biên lợi nhuận tăng 29% và thị phần lớn hơn 22% so với đối thủ cạnh tranh.
Thật vậy, quá trình này giúp kết hợp sản phẩm với nhu cầu thị trường, giúp dễ dàng hơn khi lựa chọn thị trường ngách. Điều này giúp thu hút lòng trung thành của khách hàng đồng thời giảm rủi ro kinh doanh và chi phí phát triển.
báo cáo của Gartner tiếp tục thiết lập một mối liên kết mà ở đó các tổ chức đầu tư vào nghiên cứu và thử nghiệm người dùng khi tạo ra sản phẩm của họ sẽ đạt được mức cải thiện 16% về sự hài lòng của khách hàng, bên cạnh việc chứng kiến chi phí phát triển giảm 6%.
Nó sẽ đóng vai trò như một hướng dẫn thực tế để quản lý sở thích của khách hàng và phát triển các đề xuất giá trị có liên quan giúp tạo sự khác biệt trong mắt khách hàng.
Cách tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm
Phát triển một sản phẩm gây được tiếng vang với mọi người không chỉ cần một ý tưởng hay—bạn phải đặt nền tảng để đảm bảo một cơ sở thị trường hợp pháp cho ý tưởng sản phẩm của mình. Sau đây là tóm tắt về việc xác thực đúng các khái niệm của bạn:
1. Nghiên cứu thị trường
Trước hết, bạn phải nắm bắt được bối cảnh thị trường chung. Đảm bảo phân tích xem thị trường mục tiêu đang tăng trưởng hay suy giảm, cũng như xu hướng mới nào có thể có hiệu quả đối với bạn trong tương lai.
Một số lĩnh vực cần được thăm dò bao gồm độ tuổi, giới tính và sức mua của nhóm khách hàng, mức độ nhu cầu đối với các mặt hàng tương tự và hành vi mua hàng của khách hàng trong phân khúc này.
Ở bước này, các phương pháp nghiên cứu thị trường thông minh bao gồm khảo sát, thảo luận nhóm tập trung và sử dụng mạng xã hội để có được phản hồi thô và chân thực.
2. Tiến hành nghiên cứu người dùng
Mục tiêu cuối cùng là thu thập nghiên cứu người dùng cụ thể và hiểu cách người mua tiềm năng nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là điểm mà người ta có thể xác định được những điểm khó khăn thực sự và khoảng cách trong các giải pháp mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.
Kiểm tra khả năng sử dụng được sử dụng để xác định các vấn đề về thiết kế, trao đổi với khách hàng và quan sát cách họ sử dụng và tương tác với sản phẩm. Nó có thể cung cấp cho bạn thông tin có giá trị về cách làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng.
3. Tiến hành nghiên cứu khả thi
Để đạt được điều này, chúng ta cần áp dụng cách tiếp cận đơn giản và thực tế bằng cách hỏi những người chúng ta quen biết hoặc khách hàng tiềm năng xem họ có muốn mua sản phẩm được đề xuất này không.
Đánh giá này không chỉ giới hạn ở các khía cạnh kỹ thuật, hoạt động hoặc tài chính mà còn bao gồm mọi khía cạnh khác mà người ta có thể nghĩ tới.
Câu hỏi cốt lõi: Liệu có đủ thị trường mục tiêu quan tâm đến sản phẩm để khuyến khích mua hàng không? Có thể sản xuất sản phẩm với những gì chúng ta có hay chúng ta sẽ phải chi gấp hai hoặc ba lần ngân sách?
Việc theo dõi những khoản đầu vào không tạo ra lợi nhuận khi vượt quá một số chi phí nhất định, thường không được xem xét khi bắt đầu ra mắt sản phẩm cũng rất hữu ích.
4. Kiểm tra nguyên mẫu
Để bắt đầu, ít nhất hãy tạo một số nguyên mẫu đơn giản, còn được gọi là "sản phẩm khả thi tối thiểu", để tạo ra bản phác thảo có thể trình bày cho khán giả.
Hãy thử nghiệm những nguyên mẫu đầu tiên với những người dùng tương lai, nhà đầu tư, cố vấn—bất kỳ ai đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng được kỳ vọng của thị trường. Điều này cho phép bạn xác định các vấn đề khi cuộc đấu trí không hồi kết giữa kiến trúc sư và nhà phát triển có thể trở thành cơn ác mộng.
5. Phân tích cạnh tranh
Khi bạn chọn một sản phẩm ngách để bán, bạn nên cân nhắc đến sự cạnh tranh trên thị trường. Hiểu đối thủ cạnh tranh làm gì, họ thất bại ở đâu, họ quản lý giá cả và truyền thông như thế nào, và họ có thể bị thách thức ở đâu bằng cách tạo ra giá trị cho người mua tiềm năng.
Các giai đoạn trong nghiên cứu phát triển sản phẩm
Có 4 giai đoạn nghiên cứu trong quá trình phát triển sản phẩm. Khi bạn đã có ý tưởng và muốn xây dựng nó từ đầu, bạn nên đi sâu ngay từ khâu chuẩn bị cho đến ngày ra mắt.
Phương pháp nghiên cứu đa cấp giúp giảm thiểu rủi ro, củng cố niềm tin rằng bạn sẽ giải quyết được vấn đề của khách hàng và xác định nơi nên đầu tư vốn và thời gian.
Sau đây là bốn giai đoạn nghiên cứu:
1. Khái niệm hóa ý tưởng của bạn
Giai đoạn này là về việc kiểm tra xem ý tưởng của bạn có phù hợp với đối tượng hay không. Để đánh giá thị trường và môi trường cạnh tranh, cần tiến hành khảo sát và phỏng vấn khách hàng tiềm năng và tận dụng trải nghiệm của người dùng.
Bằng cách này, bạn có thể phát triển sự đồng cảm với nhu cầu, sự thất vọng, hành động và đặc điểm nhân khẩu học của khán giả.
2. Thiết kế và tạo mẫu sản phẩm
Đừng để những hiểu biết sâu sắc tuyệt vời về khách hàng nằm im và không được sử dụng! Chúng có thể được chuyển đổi bằng thiết kế và tạo mẫu thành các tính năng mà người dùng có thể tương tác.
Nếu ngân sách cho phép, hãy thuê những nhà thiết kế UX giỏi nhất để tạo ra các giao diện thương mại điện tử đẹp mắt, hiện đại và dễ điều hướng. Wireframing và prototyping rất hữu ích vì chúng giúp thu thập phản hồi sớm và thực hiện các lần lặp lại trước khi phát triển hoàn chỉnh trang web.
3. Giai đoạn phát triển và thử nghiệm
Bạn cần xây dựng và thử nghiệm khái niệm của mình một cách nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm của bạn đã sẵn sàng để tung ra thị trường. Các biện pháp kiểm soát chất lượng của bạn là các thử nghiệm khả năng sử dụng, thử nghiệm beta và thử nghiệm thực địa.
Tìm hiểu thông tin về cách thức sản phẩm thực sự hoạt động và tinh chỉnh nó trước khi tung ra thị trường.
Giao tiếp với người dùng cho thấy hệ thống sẽ được sử dụng như thế nào, hiệu quả ra sao và những vấn đề nào có thể phát sinh. Sau giai đoạn thử nghiệm, bạn cũng có thể chuyển sang giai đoạn cuối cùng là tinh chỉnh và nâng cao sản phẩm, chuẩn bị cho việc tung ra thị trường.
4. Thương mại hóa sản phẩm của bạn
Nhiệm vụ cuối cùng là chuẩn bị sản phẩm của bạn để ra mắt thị trường! Định giá, tiếp thị, quản lý chuỗi cung ứng và phân phối đều nhằm mục đích đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng.
Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh giúp hiểu được mức giá cần thiết, đối tượng mục tiêu và thông điệp tiếp thị có liên quan. Triển khai thử nghiệm sản phẩm để kiểm tra những thay đổi ở giai đoạn cuối trước khi ra mắt sản phẩm cuối cùng.
Tổng kết
Nghiên cứu phát triển sản phẩm là một quá trình không bao giờ kết thúc (cho đến khi sản phẩm của bạn có mặt trên thị trường).
Do đó, trong khi nghiên cứu trong suốt quá trình, bạn sẽ khám phá ra những đặc điểm chính trong nhu cầu của khách hàng, kiểm tra các giả thuyết của mình và đặt nền tảng cho việc ra mắt nhanh chóng.
Mô hình nghiên cứu này cho bạn thấy cách phát triển các sản phẩm mà mọi người yêu thích, duy trì đà phát triển trên thị trường, vun đắp cơ sở khách hàng trung thành và theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn phải vật lộn để theo kịp.
