Ngành thương mại điện tử tiếp tục có sự tăng trưởng mạnh mẽ và hiện có hơn 1.9 triệu người bán hàng tích cực trên Amazon, cũng như 300 triệu tài khoản khách hàng đang hoạt động.
Mỗi người bán này đều phải đối mặt với trách nhiệm đáp ứng nhu cầu đặt hàng cho khách hàng toàn cầu của họ. Nhưng may mắn thay, Amazon đã vào cuộc để giúp giảm bớt một số gánh nặng này. Có một điều khoản cho phép Amazon hỗ trợ vận chuyển đơn hàng cho người bán thông qua phương pháp Hoàn tất đơn hàng của Amazon (FBA), hoặc thay vào đó, người bán có thể nắm toàn quyền sở hữu các hoạt động hậu cần và vận chuyển bằng phương pháp Hoàn tất đơn hàng của Người bán (FBM).
Vậy hãy đọc tiếp để biết cách thức hoạt động của từng phương pháp này và tác dụng của chúng trong việc giúp hợp lý hóa doanh nghiệp của bạn.
Mục lục
Amazon FBA và FBM: Chúng là gì?
Sự khác biệt giữa Amazon FBA và Amazon FBM
Ưu và nhược điểm của Amazon FBA
Ưu và nhược điểm của Amazon FBM
Amazon FBM so với FBA: phương án nào có lợi nhuận cao hơn?
Amazon FBA và FBM: Chúng là gì?
Amazon FBA là gì?
FBA (Fulfillment by Amazon) là một dịch vụ thương mại điện tử cho phép người bán gửi hàng tồn kho của họ đến nơi lưu trữ của Amazon để bảo quản, đóng gói, niêm phong và vận chuyển. Amazon giới thiệu phương pháp hoàn thiện này để giảm bớt gánh nặng cho các nhà bán lẻ, cũng như giúp cải thiện trải nghiệm của người mua. Quy trình hoàn thiện đơn hàng được Amazon tự động hóa hoàn toàn, từ khâu lưu kho sản phẩm, đóng gói và vận chuyển, bao gồm kiểm soát hàng tồn kho, dịch vụ khách hàng, trả lại và hoàn tiền, giúp người bán có thể tự do tập trung vào công việc kinh doanh của mình.
Amazon FBM là gì?
Phương pháp Fulfilled by Merchant (FBM) cho phép người bán trên Amazon tự xử lý quá trình hoàn tất đơn hàng và vận chuyển. Người bán chịu trách nhiệm lưu kho, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng cho người mua và sử dụng nguồn lực của họ để hoàn tất và giao đơn hàng, trái ngược với phương pháp FBA, trong đó Amazon được trả phí vận chuyển và dịch vụ hàng tháng để vận chuyển sản phẩm thay mặt cho người bán.
Sự khác biệt giữa Amazon FBA và Amazon FBM
FBA (Fulfilled by Amazon) và FBM (Fulfilled by Merchant) đều cho phép các nhà bán lẻ bán hàng trên Amazon và đó là một điểm chung của chúng. Tuy nhiên, Amazon FBA và FBM cũng có một số điểm khác biệt chính, bao gồm:
- FBA yêu cầu chuyển hàng tồn kho đến Amazon để lưu kho, đóng gói và giao hàng. FBM không yêu cầu người bán chuyển hàng của họ.
- FBA cho phép Amazon lưu trữ hàng tồn kho của người bán và thực hiện việc hoàn tất đơn hàng liên quan, nghĩa là mặt hàng của người bán vẫn nằm trong quyền giám hộ của Amazon cho đến khi người mua mua chúng. Trong phương pháp FBM, người bán sẽ xử lý các yêu cầu hoàn tất và tự lưu trữ các mặt hàng cho đến khi có người quyết định mua chúng.
- FBA yêu cầu người bán phải trả phí lưu kho hàng tháng và phí hoàn tất đơn hàng, và Amazon có quyền tự do cập nhật mức phí đó bất kỳ lúc nào. Không yêu cầu phí dịch vụ Amazon cho phương pháp FBM.
- Kiểm soát hàng tồn kho, dịch vụ khách hàng và hoàn tiền đều được Amazon xử lý theo phương pháp FBA. Ngược lại với phương pháp FBM — người bán tự xử lý việc kiểm soát hàng tồn kho.
Ưu và nhược điểm của Amazon FBA
Ưu điểm của Amazon FBA
Hoạt động vận chuyển và kho bãi không dễ quản lý và đây có lẽ là lý do tại sao Amazon phát minh ra giải pháp hoàn tất đơn hàng để giúp các thương gia thương mại điện tử thuận tiện chuyển các mặt hàng đã mua đến khách hàng của họ. Dưới đây là một số lợi thế liên quan đến phương pháp FBA.
Dễ sử dụng: Nhu cầu về hậu cần và quản lý đơn hàng là những khía cạnh phức tạp và khó khăn nhất của doanh nghiệp thương mại điện tử. Giải pháp FBA giúp đơn giản hóa việc thực hiện đơn hàng và giao hàng cho các thương nhân. Với cơ sở hạ tầng thực hiện đơn hàng hiện đại của Amazon, người bán có thể cung cấp cho người mua trải nghiệm giao hàng tốt nhất.
Khả năng mở rộng dễ dàng: FBA giúp việc phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh trở nên khả thi, đặc biệt là đối với các thương gia thương mại điện tử. Với phương pháp FBA, các doanh nghiệp không còn cần phải thuê kho bãi và có thể không cần phải tuyển thêm nhân viên. Amazon có năng lực kho bãi ấn tượng có thể xử lý mọi nhiệm vụ hậu cần. Thiết lập này cho phép các thương gia tập trung năng lượng vào việc xây dựng và mở rộng quy mô kinh doanh của họ.
Phạm vi rộng: Amazon FBA giúp các thương gia tiếp cận người mua từ các quốc gia và khu vực khác nhau, mang lại cho doanh nghiệp năng lực toàn cầu. Điều này cho phép các nhà bán lẻ bán cho nhiều người mua ở các châu lục khác nhau miễn là có một trung tâm phân phối của Amazon tại địa điểm đó. Amazon hiện đang hoạt động trên 5 châu lục với hơn 150 trung tâm hoàn tất đơn hàng có sẵn và giao hàng đến Nước 100 trên toàn thế giới.
Hiệu quả chi phí: Không giống như hầu hết các thị trường, Amazon cung cấp mức giá cước vận chuyển rẻ hơn nhiều, khiến phí FBA trở nên rất cạnh tranh. Điều này có lợi cho cả người bán và người mua vì người bán không phải áp dụng phí giao hàng cao cho người mua. Điều thú vị là phí FBA cũng bao gồm dịch vụ khách hàng và hoàn tiền, tức là trả ít hơn cho nhiều hơn.
Điều kiện đủ: Phương pháp FBA là một con đường dễ dàng để đạt được tư cách đủ điều kiện của Prime. Người bán đủ điều kiện của Prime được bảo trợ nhiều hơn vì họ cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và miễn phí cho mọi đơn hàng của họ. Hầu hết người dùng Amazon hiện đại sẽ mua hàng từ người bán Prime và sẵn sàng mong đợi giao hàng trong hai ngày của Prime cho các đơn hàng họ tạo ra—trong khi các mặt hàng không đủ điều kiện để giao hàng Prime có thể sẽ thấy ít doanh số hơn.
Huy hiệu Amazon Prime được gắn trên tất cả các sản phẩm do FBA thực hiện, mang lại cho người bán lợi thế cạnh tranh vì tỷ lệ lớn người tiêu dùng Amazon sẽ thích tùy chọn thực hiện và giao hàng nhanh chóng.
Nhược điểm của Amazon FBA
FBA cũng có nhược điểm và hạn chế. Điều quan trọng là phải cân nhắc những hạn chế của FBA này trước khi quyết định lựa chọn hoàn thiện nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Yêu cầu về chi phí: Yêu cầu của FBA có thể đòi hỏi nhiều về mặt tài chính, điều này có thể không tốt cho một doanh nghiệp mới thành lập. Chi phí cao của FBA là một chức năng của cách tính phí trên Amazon FBA. Phương pháp FBA hiếm khi ưu tiên các sản phẩm có biên lợi nhuận thấp, vì vậy các thương gia bán các mặt hàng giá rẻ nên lưu ý đến các sản phẩm mà họ đăng ký để vận chuyển FBA.
Hạn chế vận chuyển chính: Amazon có hướng dẫn để chọn sản phẩm đủ điều kiện vận chuyển Prime và không phải tất cả sản phẩm đều nằm trong danh sách. Các mặt hàng nặng hiếm khi đủ điều kiện vận chuyển Prime, nhưng các mặt hàng nhẹ dễ mang theo có khả năng cao đủ điều kiện vận chuyển Prime. Ngoài ra, Amazon Prime có danh sách dài các mặt hàng bị cấm và những mặt hàng lậu đó thường bị loại ngay lập tức.
Chi phí lưu trữ dài hạn: Amazon tính phí người bán đối với hàng tồn kho lưu tại trung tâm hoàn tất đơn hàng của họ trong thời gian dài. Phí dịch vụ được tính dựa trên thời gian hàng tồn tại trong kho của họ. Do đó, phí lưu kho dài hạn được áp dụng cho người bán trên Amazon đối với các sản phẩm tồn tại trong thời gian lưu giữ của họ lên đến một năm hoặc lâu hơn.
Yêu cầu nghiêm ngặt đối với hàng hóa nhập vào: đàn bà gan dạ có những hướng dẫn nghiêm ngặt đối với các sản phẩm được FBA niêm yết sắp được đưa vào kho. Amazon danh sách kiểm tra yêu cầu đóng gói sẽ giúp người bán hiểu những điều họ cần cân nhắc khi đăng ký gói FBA, bao gồm các hộp tiêu chuẩn được chấp nhận để đóng gói sản phẩm và kích thước của chúng, số lượng nhãn cần thiết và nơi dán nhãn, cách gói các mặt hàng và các vật liệu đóng gói khác để đưa vào hộp (như tấm xốp, gối khí bơm hơi, màng bọc bong bóng và tờ giấy). Người bán phải tuân thủ các hướng dẫn này trong khi chuẩn bị sản phẩm của mình để lưu kho Amazon để tránh bất kỳ sự chậm trễ hoặc từ chối nào.
Ưu và nhược điểm của Amazon FBM
Ưu điểm của Amazon FBM
Giải pháp FBM có những lợi ích riêng, một trong số đó là cho phép người bán tự xử lý việc hoàn tất đơn hàng. Điều này cho phép các nhà bán lẻ tận dụng chiến lược sáng tạo và linh hoạt hơn trong việc hoàn tất đơn hàng, bao gồm cả việc thuê bên thứ 3 để xử lý dịch vụ hậu cần thay mặt họ.
Sau đây là một số lợi ích đáng chú ý của FBM:
Kiểm soát hàng tồn kho đầy đủ: Amazon nắm toàn quyền kiểm soát ngay khi hàng tồn kho đến Trung tâm hoàn tất đơn hàng và người bán sẽ mất quyền truy cập hoặc kiểm soát những hàng hóa đó trừ khi hàng hóa được trả lại cho người bán. Và FBM trao cho các thương gia toàn quyền kiểm soát sản phẩm và doanh nghiệp của họ.
Đàm phán chi phí: FBA có chi phí cố định, nhưng FBM cung cấp nhiều lựa chọn, như thuê một công ty hậu cần hoặc bên thứ 3, nơi chi phí luôn có thể thương lượng, mang đến khả năng làm việc với tùy chọn hậu cần tiết kiệm.
Tính khả thi của thương hiệu: FBM cho phép bạn xác định nhãn và niêm phong để gắn vào gói hàng. Có thể trang bị cho đơn hàng các phụ kiện gắn nhãn hiệu giúp quảng cáo thương hiệu của bạn và nét độc đáo này đối với thương hiệu có thể giúp tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp.
Kiểm soát chi phí: Người bán có thể xác định được số tiền chi ra và số tiền thu vào. Có ít chi phí phát sinh hơn, do đó người bán có thể nắm rõ mọi thông tin tài chính.
Nhược điểm của Amazon FBM
Trong FBM, các thương gia chịu trách nhiệm cho toàn bộ quá trình thực hiện đơn hàng và giao hàng, và có một số hạn chế và khó khăn liên quan đến việc chịu trách nhiệm cho lô hàng. Bao gồm:
Khả năng cao nhận được phản hồi tiêu cực: Có khả năng nhận được các đánh giá và phản hồi tiêu cực cao hơn, đặc biệt là đối với các thương gia đang cố gắng cắt giảm chi phí đóng gói và giao dịch vận chuyển. Việc chịu trách nhiệm cho những việc như thế này có thể khiến việc giao hàng bị chậm trễ và đóng gói kém. Khách hàng của Amazon luôn mong đợi điều tốt nhất và dễ bị xúc phạm bởi dịch vụ giao hàng kém. Để đảm bảo khách hàng hài lòng, hãy chú ý đến thời gian giao hàng, đảm bảo mặt hàng ở trong tình trạng hoàn hảo và đảm bảo duy trì giao tiếp nhất quán và thân thiện với khách hàng.
Nhu cầu hậu cần cao: Kiểm soát việc hoàn tất và vận chuyển có nghĩa là phải gánh vác gánh nặng mua kho, mua vật liệu đóng gói và thuê xe để giao hàng nội bộ. Trong các tình huống liên quan đến việc trả lại và hoàn tiền, doanh nghiệp sẽ phải chi thêm tiền và nguồn lực để bù đắp cho khách hàng. Và những điều này có thể tăng lên đáng kể đối với một doanh nghiệp mới thành lập.
Nhiều trách nhiệm hơn: Bên cạnh việc xử lý các dịch vụ hoàn tất đơn hàng và vận chuyển, Amazon mong đợi người bán của họ đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng của họ để duy trì hoạt động kinh doanh trên thị trường Amazon. Ví dụ, đáp ứng các mục tiêu giao hàng dự kiến trong một và hai ngày có thể tăng trạng thái đủ điều kiện của bạn đối với chương trình Seller Fulfilled Prime (SFP). Ngoài ra, người bán cần có phạm vi giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm có kích thước tiêu chuẩn và phải có khả năng giao hàng vào cuối tuần trước khi đủ điều kiện tham gia chương trình SFP.
Amazon FBM so với FBA: phương án nào có lợi nhuận cao hơn?
Khi so sánh FBA với FBM, thật khó để tuyên bố thẳng thắn phương pháp hoàn tất đơn hàng nào có lợi nhuận hơn mà không chỉ ra các yếu tố như nguồn lực sẵn có, loại sản phẩm được niêm yết, mức độ ưu tiên của người bán và mục tiêu.
FBA thường phù hợp hơn khi xử lý số lượng lớn sản phẩm có biên lợi nhuận cao, khi đó những người bán như vậy sẽ cần trợ giúp về kho bãi và vận chuyển. Trong khi FBM phù hợp với các doanh nghiệp có nguồn cung ứng hạn chế hoặc quy mô nhỏ xử lý các mặt hàng có biên lợi nhuận nhỏ. FBM được khuyến nghị cho các doanh nghiệp muốn ưu tiên xây dựng thương hiệu hoặc những doanh nghiệp muốn kiểm soát hoàn toàn hoạt động kinh doanh của mình.
Đánh giá dựa trên số liệu thống kê của Amazon, người bán FBM bán được nhiều hàng hơn người bán FBA. FBA thường lý tưởng cho những người bán các sản phẩm có biên lợi nhuận lớn.
- Trên 33% người bán FBM nhận được hơn 25,000 đô la mỗi tháng và chỉ khoảng 26% người bán FBA kiếm được nhiều tiền như vậy.
- Mặt khác, 37% của FBA người bán đạt được mức lợi nhuận trên 20%, nhưng chỉ có 32% người bán FBM đạt được mức kết quả đó.
Cả FBA và FBM đều có ưu và nhược điểm, vì vậy điều quan trọng là phải kiểm tra kế hoạch kinh doanh, nguồn lực, trọng lượng sản phẩm và mục tiêu của bạn, vì đây có thể là những yếu tố quyết định để xác định giải pháp nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Truy cập Amazon.com để xác nhận hướng dẫn của FBA so với FBM và hãy chắc chắn đăng ký phương thức thực hiện mà bạn ưa thích.
