Các nền tảng tất cả trong một (ví dụ như Shopify) đã giúp bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng mở cửa hàng kinh doanh một cách nhanh chóng.
Hãy nghe tôi nói. Có một sự khác biệt lớn giữa việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến và việc khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử thành công.
Để thành công, bạn sẽ cần nghiên cứu và phát triển một sản phẩm cạnh tranh và tạo ra một trang web chuyên nghiệp với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc khách hàng hữu ích - tất cả trong khi xây dựng một thương hiệu đáng nhớ.
Tôi không muốn làm bạn nản lòng với danh sách nhiệm vụ dài dòng; mục đích của bài viết này không phải là như vậy.
Chúng tôi ở đây để giúp bạn thành công. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy chín bước để bắt đầu doanh nghiệp thương mại điện tử của mình một cách đúng đắn.
1. Nghiên cứu tính khả thi của tầm nhìn của bạn
Trước khi bắt đầu xây dựng bất cứ điều gì, bạn sẽ muốn nghiên cứu tính khả thi của tầm nhìn của mình.
Xu hướng truy vấn tìm kiếm có hỗ trợ rằng sản phẩm hoặc cửa hàng này là thứ mọi người muốn không? Vị thế thị trường của bạn sẽ như thế nào và liệu nó có thể sinh lời không?
Xu hướng truy vấn tìm kiếm: Đây có phải là điều mọi người muốn không?
Bạn có thể có được ý tưởng về mức độ quan tâm bằng cách sử dụng Google Trends và một công cụ nghiên cứu từ khóa tốt.
Google Trends là một công cụ tìm kiếm trực tuyến lập bản đồ mức độ phổ biến của các truy vấn rộng trên Google Tìm kiếm ở nhiều khu vực và ngôn ngữ khác nhau theo thời gian.
Ví dụ, giả sử tôi muốn mở một cửa hàng quà tặng cho trẻ em. Google Trends cho thấy các tìm kiếm về trò chơi cờ bàn cho trẻ em đã giảm trong vài năm, đặc biệt là vào mùa lễ.
Tuy nhiên, tìm kiếm về đồ chơi bằng gỗ có vẻ như nhất quán.
Dựa trên điều này, đồ chơi bằng gỗ có thể là một sản phẩm thích hợp hơn so với trò chơi cờ bàn.
Một công cụ nghiên cứu từ khóa cũng hữu ích trong giai đoạn nghiên cứu. Ahrefs' Trình khám phá từ khóa, ví dụ, cho phép bạn xem thêm thông tin chi tiết như truy vấn tìm kiếm liên quan và số liệu cạnh tranh.
Tiếp tục với ví dụ về cửa hàng đồ chơi bằng gỗ, Keyword Explorer cho tôi biết rằng truy vấn tìm kiếm liên quan, “đồ chơi xếp chồng bằng gỗ”, có trung bình 500 lượt tìm kiếm hàng tháng. Và đường xu hướng đang tăng lên.
Tôi cũng có thể cần rất ít hoặc không cần liên kết ngược để xếp hạng trong top 10 dựa trên điểm Độ khó từ khóa (KD) thấp.
Chúng tôi có thể xác nhận điều đó trong tổng quan SERP, nơi chúng tôi thấy các trang thương mại điện tử nhỏ hơn đang xếp hạng trong top 10, cùng với các trang web khổng lồ như Target và Amazon:
Dựa trên điều này, có vẻ như đồ chơi xếp chồng bằng gỗ là một xu hướng mới nổi và chưa có tính cạnh tranh cao.
Nghiên cứu khách hàng: Vị thế thị trường của bạn sẽ như thế nào?
Ngoài những điều mọi người quan tâm, bạn cần tìm hiểu lý do họ mua và họ muốn cải thiện điều gì.
Để hiểu lý do tại sao mọi người mua, hãy tham gia các diễn đàn trong ngành, đọc các đánh giá về các sản phẩm tương tự và thu thập phản hồi trực tiếp từ những người mua tiềm năng thông qua các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến.
Thu thập phản hồi từ khán giả sẽ giúp cung cấp thông tin và xây dựng vị thế của thương hiệu bạn trên thị trường.
Tiếp tục lắng nghe khi sản phẩm của bạn được tung ra. Giữ liên lạc với cơ sở khách hàng là điều cần thiết để tạo nên thương hiệu thành công.
Nghiên cứu giá cả: Họ sẵn sàng trả bao nhiêu?
Giá cả ảnh hưởng đến mọi thứ, từ tài chính doanh nghiệp cho đến vị thế sản phẩm của bạn trên thị trường.
Mọi chiến lược định giá đều có công thức cơ bản liên quan đến chi phí (số tiền bạn chi tiêu), biên lợi nhuận (số tiền còn lại sau khi trừ chi phí) và mức chênh lệch giá (số tiền bạn thêm vào chi phí sản xuất).
Hãy thử phương pháp định giá theo chi phí cộng lãi nếu bạn cần một cách tương đối nhanh chóng và trực tiếp để đặt giá khởi điểm.
Việc này rất dễ. Để đặt mức giá đầu tiên, hãy cộng tất cả chi phí liên quan đến việc đưa sản phẩm ra thị trường và sau đó cộng thêm biên lợi nhuận vào các chi phí đó.
So sánh giá bán này với giá mà đối thủ cạnh tranh đang tính và khám phá mô hình giá lịch sử. Hay nói một cách đơn giản, hãy tìm hiểu xem khách hàng của bạn sẵn sàng chi bao nhiêu.
2. Tìm đúng nguồn cung cấp sản phẩm
Khi bạn đã xác định được sản phẩm mình muốn bán, bước tiếp theo là tìm người sẽ sản xuất chúng.
Bạn có thể tạo ra các sản phẩm thủ công, làm việc với nhà sản xuất hoặc bán lại các sản phẩm hiện có.
Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về ưu và nhược điểm của các lựa chọn tìm nguồn cung ứng khác nhau.
Tạo ra sản phẩm thủ công
Sản phẩm thủ công được coi là có chất lượng cao, vì vậy lựa chọn này cho phép người bán tính giá cao.
Bạn sẽ kiểm soát tốt nhất về thiết kế và chất lượng vì bạn tạo ra sản phẩm theo từng lô nhỏ.
Vấn đề khi làm mọi thứ bằng tay là rất khó để mở rộng quy mô. Mỗi người chỉ có thể làm được một số lượng sản phẩm nhất định trong một ngày.
Làm việc với nhà sản xuất để xây dựng sản phẩm
Làm việc với nhà sản xuất sẽ giải quyết được vấn đề tăng trưởng, nhưng tốn kém và mất nhiều thời gian.
Bạn sẽ tìm kiếm nhà sản xuất, sau đó làm việc với họ để xây dựng nguyên mẫu theo thông số kỹ thuật của bạn và cuối cùng là đặt hàng đầu tiên với số lượng lớn.
Wix có một hướng dẫn tốt về cách tìm nhà sản xuất có một số danh bạ tại Hoa Kỳ và các danh bạ ở nước ngoài.
Chỉ cần cẩn thận không nên nhảy vào cơ hội sản xuất đầu tiên phù hợp với ngân sách của bạn. Hãy dành thời gian để tìm hiểu chất lượng dịch vụ (và tính hợp pháp) của họ. Hỏi xem bạn có thể xem xét giấy phép của họ không, có số lượng đặt hàng tối thiểu không và thời gian quay vòng trung bình không.
Bán lại các sản phẩm hiện có thông qua nhà cung cấp
Nhiều người chọn tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử bằng cách bán lại các sản phẩm hiện có vì cách này dễ mở rộng quy mô và không đòi hỏi chi phí trả trước cao.
Quá trình này khá đơn giản. Bạn tìm nhà cung cấp thông qua các danh mục trực tuyến, đặt hàng sản phẩm và vận chuyển đến kho lưu trữ của bạn hoặc trực tiếp đến khách hàng (hay còn gọi là dropshipping).
Bắt đầu bằng cách duyệt thư mục trực tuyến, yêu cầu giới thiệu bán buôn từ trong mạng lưới của bạn hoặc hợp tác với các trang web nổi tiếng như AliExpress or faire.
Mặc dù bán lại là hình thức khởi nghiệp ít gặp trở ngại nhất, nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ không có sản phẩm độc đáo hay quyền kiểm soát chất lượng và có thể gặp phải các vấn đề về chuỗi cung ứng.
3. Đặt tên và làm cho doanh nghiệp trở nên hợp pháp
Khi bạn đã có kế hoạch vững chắc cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình, đã đến lúc chọn tên và điền vào tất cả các biểu mẫu pháp lý để hợp pháp hóa kế hoạch.
Khi chọn tên cho công ty, bạn sẽ muốn một cái tên nói lên sản phẩm bạn bán và thị trường mục tiêu của bạn. Sau cùng, bạn muốn thương hiệu của mình đáng nhớ để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy bạn khi họ sẵn sàng mua hàng.
Khi bạn đã nghĩ ra tên, hãy kiểm tra xem doanh nghiệp khác chưa lấy tên đó hoặc tên miền. Nếu tên miền đã được đăng ký, hãy thử một vài biến thể trước khi bắt tay vào thực hiện lại.
Sau đây là cách tra cứu tên doanh nghiệp ở tiểu bang của tôi:
Ở cấp độ quốc gia, Hệ thống tìm kiếm điện tử nhãn hiệu (TESS) trông như thế này.
Và cuối cùng, bạn có thể kiểm tra nhanh tính khả dụng của tên miền thông qua nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà bạn chọn.
Cuối cùng nhưng chắc chắn không kém phần quan trọng là đảm bảo bạn tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương. Điều này bao gồm việc lựa chọn cấu trúc pháp lý cho doanh nghiệp của bạn và nộp đơn xin cấp bằng sáng chế và nhãn hiệu cần thiết.
Cố gắng giải mã tất cả các vấn đề pháp lý có thể khiến bạn cảm thấy nản lòng. Rất may là có nhiều nhà cung cấp dịch vụ pháp lý trực tuyến để giúp cho quá trình pháp lý trở nên dễ dàng nhất có thể.
4. Chọn một nền tảng thương mại điện tử để tạo trang web
Bây giờ bạn đã bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử một cách hợp pháp, đã đến lúc tạo trang web của mình.
Việc xây dựng trang web thực tế của bạn sẽ diễn ra trên nền tảng thương mại điện tử và có nhiều nền tảng để lựa chọn.
Việc thay đổi nền tảng sau này thực sự phức tạp, vì vậy, tốt nhất là bạn nên chọn một nền tảng dễ quản lý và đáp ứng được hầu hết các yêu cầu về SEO.
Lượng truy cập tự nhiên từ các công cụ tìm kiếm có khả năng là nguồn lưu lượng truy cập lớn nhất của bạn, vì vậy bạn không nên bỏ qua khía cạnh này.
Để giữ thái độ trung lập nhất có thể, chúng tôi đã liệt kê nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất, theo thị phần:
WooCommerce
WooCommerce là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất, chiếm 36.68% thị phần trên toàn thế giới.
Công cụ này có thể tải xuống miễn phí (có lẽ là do nó được sử dụng rộng rãi), mã nguồn mở và có nhiều plugin hữu ích giúp bạn kiểm soát hoàn toàn các cài đặt SEO của mình.
Nếu bạn đã có trang web WordPress và có đủ khả năng kỹ thuật để sử dụng các tính năng nâng cao, WooCommerce là lựa chọn tốt nhất.
Squarespace
Cửa hàng trực tuyến Squarespace xếp thứ hai, với thị phần là 14.49% vào năm 2022.
Nhiều năm trước, việc cố gắng tối ưu hóa một trang web Squarespace cho mục đích tìm kiếm thực sự rất khó chịu. Tôi cảm thấy như tay mình bị trói. Tuy nhiên, tôi vẫn có thể đạt được mốc doanh số 1 triệu đô la mặc dù khả năng SEO tối thiểu.
Rất nhiều thứ đã thay đổi kể từ đó và tôi muốn giới thiệu Squarespace cho những người không rành về công nghệ vì trình tạo web kéo và thả cùng tab SEO trên trang dễ sử dụng.
Shopify
Shopify là nền tảng thương mại điện tử lớn thứ ba vào năm 2022, với 10%.
Các công cụ lưu trữ, xây dựng trang web, cổng thanh toán, theo dõi đơn hàng và tiếp thị đều được bao gồm, không có quy trình cài đặt phức tạp hoặc thời gian chờ đợi.
Nếu bạn chưa có sở thích mạnh mẽ, hãy dùng Shopify. Nó không hoàn hảo, nhưng là giải pháp tốt nhất cho hầu hết mọi người về mặt tính năng và quản lý.
Wix
Wix là nền tảng thương mại điện tử lớn thứ tư vào năm 2022, đạt 6.44%.
Giống như Squarespace, Wix cung cấp giao diện và mẫu thân thiện với người dùng để tạo trang web chuyên nghiệp mà không cần nhiều kinh nghiệm về công nghệ.
Trong khi Wix đã bổ sung rất nhiều chức năng SEO, một số nhược điểm quan trọng vẫn còn, như cấu trúc liên kết kỳ lạ và mã code phình to. Điều đó không lý tưởng vì tốc độ quan trọng trong SEO và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Thật không may, thời gian phản hồi của máy chủ Wix có thể tốt hơn.
5. Thiết lập cổng thanh toán để ủy quyền giao dịch
Trang web thương mại điện tử của bạn sẽ không hoàn thiện nếu bạn không thiết lập cổng thanh toán để khách hàng có thể thanh toán cho sản phẩm họ muốn mua.
Cổng thanh toán là công nghệ giúp người bán nhận được khoản thanh toán từ khách hàng.
Khi chọn bộ xử lý thanh toán cho cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy nghĩ đến khối lượng và giá trị giao dịch.
Ví dụ, giả sử bạn có nhiều giao dịch có giá trị cao. Trong trường hợp đó, sử dụng bộ xử lý thanh toán tính phí hàng tháng cố định và phí giao dịch thấp là hợp lý.
Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê bộ xử lý thanh toán phổ biến nhất theo thị phần:
PayPal
PayPal là cổng thanh toán phổ biến nhất, chiếm 42.83% thị trường. Nó hỗ trợ Visa, Mastercard, American Express, Citibank và nhiều loại khác.
Dữ liệu cho thấy tỷ lệ chuyển đổi khi thanh toán bằng PayPal là 88.7% và 52% khách hàng sử dụng thiết bị di động có khả năng sẽ thực hiện thêm các giao dịch mua hàng trực tuyến nếu họ coi PayPal là một phương thức thanh toán.
Đường sọc
Nếu bạn đang tìm kiếm một cổng thanh toán hỗ trợ nhiều loại tiền tệ và tích hợp tốt với WooCommerce, Stripe là một lựa chọn tuyệt vời. Nó có mặt ở hơn 25 quốc gia và chiếm 18.65% thị phần.
Trả góp Shopify Pay
Shopify Pay Installments là bộ xử lý thanh toán lớn thứ ba. Nó độc đáo vì nó cho phép khách hàng thanh toán đơn hàng theo bốn đợt không tính lãi suất. Nó có sẵn trong Nước 22 tại thời điểm xuất bản.
Nhiều phương thức thanh toán có thể tăng doanh số hiệu quả vì bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận tới mọi khách hàng tiềm năng.
đàn bà gan dạ
Amazon Pay là đơn vị xử lý thanh toán lớn thứ tư, chiếm 5.04%.
Amazon Pay cho phép khách hàng sử dụng thông tin tài khoản Amazon của họ để mua hàng trực tuyến trên cửa hàng thương mại điện tử của bạn.
Lợi ích của việc sử dụng Amazon Pay là nó giúp tăng lòng tin, sự tự tin và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
6. Chọn phương thức vận chuyển để gửi sản phẩm đến khách hàng
Cũng giống như bạn cần một bộ xử lý thanh toán để chấp nhận thanh toán, bạn cũng cần một hệ thống vận chuyển để gửi sản phẩm đến khách hàng của mình.
Bạn sẽ duy trì hàng tồn kho, đóng gói và vận chuyển đơn hàng “nội bộ” hay thuê ngoài dịch vụ vận chuyển cho nhà cung cấp bên thứ ba?
Amazon đã thay đổi kỳ vọng của khách hàng về việc vận chuyển. Vì lý do này, việc cung cấp các tùy chọn vận chuyển nhanh, giá cả phải chăng (thậm chí miễn phí) có thể giúp giảm tình trạng bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Miễn phí vận chuyển nghe có vẻ chỉ có lợi cho khách hàng, nhưng đây có thể là giải pháp có lợi cho cả hai bên.
Ví dụ, bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng vượt quá một số tiền nhất định. Bằng cách đó, bạn đang đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ giao hàng miễn phí và tăng tổng giá trị đơn hàng trung bình.
Và hãy nhớ cân nhắc đến việc miễn phí vận chuyển trả lại. Việc trả lại đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng mới. Hơn 70% người tiêu dùng được khảo sát đồng ý rằng trải nghiệm trả hàng đóng vai trò quan trọng trong lòng trung thành của khách hàng.
7. Thuê dịch vụ khách hàng để trả lời các câu hỏi và mối quan tâm
Ra mắt trang web của bạn chỉ là bước khởi đầu. Khi cửa hàng trực tuyến của bạn hoạt động, bạn sẽ cần dịch vụ khách hàng tuyệt vời để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và đảm bảo họ hài lòng với giao dịch mua hàng của mình.
Vào lúc đầu, hãy để một nhân viên chủ chốt, chẳng hạn như bạn hoặc giám đốc tiếp thị, đóng vai trò là người dẫn đầu giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng.
Việc tiếp xúc trực tiếp với khán giả của bạn sẽ cung cấp những hiểu biết có giá trị về các lĩnh vực tăng trưởng và thiết kế sản phẩm.
Khi công việc trở nên quá sức với một người, công việc này có thể được giao cho một nhân viên dịch vụ khách hàng bán thời gian hoặc toàn thời gian.
Cách phục vụ tốt nhất cho cơ sở khách hàng của bạn sẽ khác nhau; dưới đây là một số điểm tiếp xúc về dịch vụ khách hàng cần cân nhắc:
Hỗ trợ trực tuyến
Khách hàng mong muốn sự hài lòng ngay lập tức. Nếu họ có thắc mắc, họ muốn nhận được câu trả lời càng sớm càng tốt.
Nếu bạn không thể giúp họ ngay lập tức, bạn có nguy cơ mất họ vào tay đối thủ cạnh tranh chỉ cách bạn một cú nhấp chuột.
từ 83% người mua sắm trực tuyến cần hỗ trợ để hoàn tất đơn hàng, trò chuyện trực tiếp (với người thật, không phải bot) là điều cần phải có.
MẠNG XÃ HỘI
Một nghiên cứu của Bain & Company cho thấy các công ty phản hồi các yêu cầu dịch vụ khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội đã đạt được Tăng doanh số bán hàng từ 20% đến 40% từ những khách hàng đó.
Bạn có thể thiết lập cảnh báo để cho bạn biết khi nào doanh nghiệp của bạn được thảo luận, trả lời các câu hỏi của người dùng, cập nhật thông tin về sản phẩm mới và giải quyết mọi vấn đề họ có thể gặp phải.
Theo nghiên cứu, khi có vấn đề hoặc câu hỏi phát sinh, phần lớn mọi người (62%) thích liên hệ với công ty để được hỗ trợ dịch vụ khách hàng qua email hơn bất kỳ kênh nào khác. nghiên cứu.
Đúng vậy. Email đánh bại trò chuyện trực tiếp (23%) và các trang web nhắn tin xã hội (21%) về sở thích dịch vụ khách hàng.
Bài học ở đây không phải là “giảm mức độ ưu tiên” cho email để ưu tiên cho công nghệ mới, mà là giữ nhiều kênh truyền thông trong một hệ thống thống nhất để có thể giải quyết nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng.
8. Tiếp thị doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn
Niềm đam mê, một sản phẩm độc đáo và một trang web đẹp mắt không đủ để thu hút khách hàng chú ý đến bạn (thật không may).
Bạn sẽ cần đầu tư thời gian và tiền bạc vào sự kết hợp của SEO, quảng cáo, mạng xã hội, tiếp thị video, v.v.
Chúng tôi đã nói chuyện với chuyên gia tư vấn của một doanh nghiệp thương mại điện tử trị giá tám con số (ButcherBox), người đã chia sẻ sáu điều đã được chứng minh chiến lược tiếp thị thương mại điện tử chỉ dành cho bạn.
Dưới đây là tóm tắt nhanh về những cách tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn:
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO giúp bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm cho các truy vấn tìm kiếm có liên quan. Nó thường bao gồm nghiên cứu từ khóa, tạo nội dung, liên kết xây dựngvà cải tiến kỹ thuật.
Tuy nhiên, SEO thương mại điện tử sẽ tăng mức cược. Có rất nhiều chi tiết cụ thể mà bạn sẽ phải giải quyết, nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với hướng dẫn cho người mới bắt đầu về SEO thương mại điện tử.
Quảng cáo trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến là bất kỳ lúc nào bạn đặt quảng cáo trên Google, Facebook, Instagram, v.v., cho dù là trả tiền cho mỗi lần nhấp, trả tiền cho mỗi lần hiển thị hay hình thức nào khác.
Quảng cáo có hiệu quả vì các thương hiệu có thể nhắm mục tiêu thông điệp của quảng cáo đến những người dùng cụ thể, bao gồm mức độ gần gũi của người đó với việc mua sản phẩm.
Lấy Vuori (thương hiệu quần áo hiệu suất) làm ví dụ; thương hiệu DTC đã đạt mức định giá chưa từng có là 4 tỷ đô la chỉ trong sáu năm.
Người sáng lập Joe Kudla ghi nhận quảng cáo trực tuyến là lý do khiến thương hiệu này thành công từ những ngày đầu khiêm tốn.
Và thành thật mà nói, nếu chúng tôi không dựa nhiều vào tiếp thị trực tiếp, có lẽ chúng tôi đã không thành công.
Vuori đã sử dụng sự kết hợp giữa Google Merchant Center và quảng cáo động của Facebook, các bài đăng được tài trợ bởi Facebook và đối tượng tương tự được xây dựng từ danh sách gửi thư của mình. Nó đã chú ý chặt chẽ đến giá mỗi chuyển đổi để đánh giá những gì đang hiệu quả.
Tiếp thị truyền thông xã hội
Với một doanh nghiệp mới, bạn sẽ phải xoay xở rất nhiều thứ—vì vậy hãy lựa chọn một nền tảng truyền thông xã hội để tập trung vào. Lý tưởng nhất là nền tảng cân bằng giữa nơi khán giả của bạn thường lui tới với phương tiện mà bạn cảm thấy thoải mái khi làm việc.
Ví dụ, nếu bạn thích chụp ảnh phẳng hoặc chụp ảnh sản phẩm, Instagram hoặc Pinterest sẽ phù hợp với bạn.
Nếu bạn là người hướng ngoại và thích xuất hiện trước ống kính, bạn sẽ tỏa sáng trên TikTok hoặc YouTube.
Chìa khóa là sự nhất quán. Đừng làm mình quá mỏng bằng cách cố gắng mở rộng tất cả các hồ sơ truyền thông xã hội của bạn. Tập trung vào việc bổ sung tài năng tự nhiên của bạn, để bạn có thể duy trì nó.
Tìm hiểu thêm: Tìm người có sức ảnh hưởng: 6 bước dễ dàng để chọn đúng người
Tiếp thị video
Tiếp thị video hiệu quả với thương mại điện tử vì nó cho thấy sản phẩm của bạn được sử dụng như thế nào và chúng có thể mang lại lợi ích gì cho khách hàng.
Nhiều nền tảng tiếp thị video cho phép bạn bán hàng trực tiếp thông qua ứng dụng, như YouTube, Facebook Live và Instagram Stories.
Mặc dù tốn nhiều tài nguyên, video không phải là kênh để ngủ. Một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng 73% trong số những người được hỏi thích xem một video ngắn để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Và Google biết điều đó.
Trong một tập phim “Tìm kiếm ngoài hồ sơTrong podcast, Giám đốc sản phẩm của Google, Danielle Marshak cho biết: “Chúng tôi nghĩ rằng loại nội dung này (video) có thể hữu ích cho nhiều loại truy vấn tìm kiếm khác nhau và chúng tôi đã thử nghiệm cách hiển thị nội dung này cho người dùng thường xuyên hơn”.
Video đang ngày càng trở nên nổi bật trên Google, xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm chính, kết quả tìm kiếm video, Google Images và Khám phá.
Lấy ví dụ về Vuori ở trên. Hơn 1,200 từ khóa mà nó xếp hạng trong Google cũng kích hoạt kết quả video trong SERP:
Xét Kênh YouTube của Ahrefs có hơn 360,000 người đăng ký và 14 triệu lượt xem, có thể nói chúng tôi biết đôi chút về tiếp thị video. Đọc hướng dẫn tiếp thị video cho người mới bắt đầu của chúng tôi để bắt đầu.
Email marketing
Email quảng cáo—dù bạn thích hay ghét, đây vẫn là một cách tuyệt vời để phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ của bạn.
Điều này là do lưu lượng truy cập từ danh sách email của bạn không phải là loại thoáng qua mà bạn thường nhận được từ các bài đăng trên mạng xã hội hoặc quảng cáo trả phí. Nó đưa những người đã tương tác với bạn trở lại trang web của bạn.
Giống như tờ rơi trong hộp thư ở nhà bạn so với biển quảng cáo trên đường cao tốc.
Nhận thông tin nội bộ từ một nhà tiếp thị đã phát triển nhiều danh sách email lên tới hàng chục nghìn hướng dẫn này để phát triển danh sách email.
9. Phân tích kết quả của bạn để thông báo chiến lược tiếp thị
Khi bạn nhận được đơn đặt hàng, hãy theo dõi đơn đặt hàng nào chiến thuật tiếp thị đang hoạt động và không hoạt động.
Khi thời gian trôi qua, bạn sẽ có thể điều chỉnh và thay đổi chiến lược tiếp thị để tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Một số số liệu tôi theo dõi để tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị thương mại điện tử là:
- Tỷ lệ mua theo chi tiết (lượt mua chia cho số lượt xem sản phẩm).
- Giá trị đơn hàng trung bình.
- Giá trị trọn đời của khách hàng.
- Số lượng hàng trả lại hoặc hoàn tiền (theo chiến dịch tiếp thị).
Việc phân tích kết quả thường xuyên có thể xác định những lĩnh vực cần cải thiện, để bạn có thể thực hiện thay đổi nhằm phát triển doanh nghiệp của mình.
Tìm hiểu cách đo lường giá trị trọn đời của khách hàng và các KPI tiếp thị quan trọng khác trong danh sách các chỉ số KPI tiếp thị đáng theo dõi của chúng tôi.
Lời cuối
Trên đây là hướng dẫn chín bước để bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử.
Đừng để khối lượng công việc làm bạn choáng ngợp hoặc nản lòng. Bước quan trọng nhất số 1 là bắt đầu.
Nguồn từ Ahrefs
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi Ahrefs độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
