Việc lập kế hoạch ngân sách tiếp thị không bao giờ là dễ dàng, và ngay cả một chuyên gia tiếp thị cũng thấy bối rối khi phân tích chi phí tiếp thị thực tế và hiệu quả của chúng. Không chỉ một hoặc hai lần bạn tự hỏi mình nên đầu tư vào điều gì vào năm tới. Hoạt động tiếp thị nào sẽ mang lại nhiều sự công nhận thương hiệu hơn và đóng góp vào chiến lược tăng trưởng? Tiếp thị truyền thống? Tiếp thị kỹ thuật số? Và danh sách cứ dài ra mãi, và cũng không ngừng thay đổi khi các chiến thuật tiếp thị mới xuất hiện mỗi ngày, và bạn không có sự xa xỉ nào là không thử nghiệm.
Chi tiêu quảng cáo truyền thống giảm
Trong nhiều thập kỷ, quảng cáo trên TV được coi là PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG & là cách nhanh nhất để tiếp cận lượng khán giả lớn trong thời gian ngắn. Các công ty được khen thưởng vì những nỗ lực của họ và đây là kênh có lợi nhuận cao đối với họ về mặt hoa hồng. Bên cạnh đó, việc biện minh cho chi tiêu quảng cáo trên TV khá dễ dàng khi cấu trúc công ty đặt quá nhiều trách nhiệm lên một số cá nhân chủ chốt không muốn mạo hiểm thử nghiệm các kênh thay thế và quá sợ thất bại.
Theo một cuộc khảo sát gần đây của các CMO, chi tiêu cho truyền hình phát sóng thậm chí còn không nằm trong danh sách 10 ưu tiên hàng đầu của họ. Đã qua rồi cái thời các công ty CPG đầu tư một phần lớn ngân sách của họ vào quảng cáo truyền hình hoặc quảng cáo trên báo in và tạp chí để quảng bá sản phẩm mới.
Công ty truyền thông Zenith dự báo chi tiêu quảng cáo truyền hình tại Hoa Kỳ sẽ giảm khi lượng khán giả giảm và các nhà tiếp thị đổ tiền quảng cáo vào video kỹ thuật số. Zenith dự đoán tổng chi tiêu cho truyền hình tại Hoa Kỳ sẽ giảm 4% xuống còn 60.5 tỷ đô la vào năm 2021, từ mức 63.4 tỷ đô la vào năm 2020.
Nhìn chung, chi tiêu cho quảng cáo truyền thống đã giảm 5.3%. Các công ty có giá trị từ 1-9.9 tỷ đô la đã trải qua sự thay đổi tiêu cực lớn nhất (-7.6%), trong khi các công ty có quy mô khác có mức thay đổi từ -4% đến -5%.
Mặt khác, Chi tiêu cho tiếp thị kỹ thuật số đã tăng 8.4% tổng thể, trong khi sản phẩm B2C và các lĩnh vực B2B có mức tăng trưởng cao nhất ~10%.
Khảo sát CMO 2020
Tận dụng Tiếp thị Di động trong Ngành FMCG
Tiếp thị di động đóng vai trò then chốt trong thành công của các thương hiệu FMCG (Hàng tiêu dùng nhanh) do phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác vô song mà nó mang lại. Trong thời đại mà điện thoại thông minh đã trở thành tiện ích mở rộng của cá nhân, việc tận dụng nền tảng di động trở nên cấp thiết đối với các công ty FMCG để kết nối trực tiếp với người tiêu dùng mục tiêu của họ.
Tính tức thời và cá nhân của thiết bị di động cho phép các thương hiệu truyền tải thông điệp, ưu đãi và quảng cáo phù hợp, thúc đẩy mối liên kết và sự tương tác sâu sắc hơn.
Với khả năng tiếp cận người tiêu dùng mọi lúc mọi nơi, thu thập dữ liệu theo thời gian thực và cá nhân hóa trải nghiệm thông qua ứng dụng, phương tiện truyền thông xã hội và các chiến dịch nhắm mục tiêu, tiếp thị di động đóng vai trò là nền tảng cho các thương hiệu FMCG không chỉ tăng khả năng hiển thị mà còn thúc đẩy doanh số và lòng trung thành với thương hiệu trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.
Chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả cho các thương hiệu FMCG
Các nhà tiếp thị tin rằng chi tiêu cho quảng cáo trên thiết bị di động và phương tiện truyền thông xã hội sẽ tiếp tục tăng trong 5 năm tới, trong đó quảng cáo trên thiết bị di động chiếm 34% ngân sách tiếp thị và mạng xã hội chiếm 24%. Tiếp thị trên thiết bị di động và phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành nền tảng cho sự thành công của các doanh nghiệp sản phẩm B2C nói riêng.
Tận dụng Tiếp thị Di động trong Ngành FMCG
Các ngành dẫn đầu về chi tiêu cho mạng xã hội hiện nay là Giáo dục (22.4%) và Hàng tiêu dùng đóng gói (21.6%), trong khi các ngành khác tụt hậu.
Các công ty FMCG có nhiều khả năng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nhận diện thương hiệu và thu hút và giữ chân khách hàng hơn là nghiên cứu thị trường, gắn kết nhân viên hoặc các hoạt động truyền thông xã hội khác.
Hiểu về Chiến lược Tiếp thị FMCG
Báo cáo State of Influencer Marketing 2020 nêu rằng cứ mỗi đô la đầu tư vào người có sức ảnh hưởng, doanh nghiệp sẽ kiếm được 5.78 đô la, một số doanh nghiệp kiếm được tới 18 đô la.
Trên toàn cầu, các công ty FMCG chi trung bình 22 đô la một năm cho mỗi người có sức ảnh hưởng.
Thông thường, các doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống sẽ chi tiền cho hàng chục người có sức ảnh hưởng. Khoảng 45% doanh nghiệp cho biết họ thường hoạt động với 51-100 người cùng một lúc.
38% nhà tiếp thị có ý định chi từ 10-20% ngân sách tiếp thị của mình cho các chiến dịch có sự ảnh hưởng, trong khi 19% khác có kế hoạch phân bổ 20-30% cho tiếp thị có sự ảnh hưởng.
Các công ty B2C chủ yếu sử dụng những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoạt động trên các nền tảng sau: Instagram – 68%, TikTok – 45% và Facebook – 43%.
Thực phẩm & Đồ uống, Phong cách sống và Làm đẹp là 3 ngành công nghiệp hàng đầu đang dẫn đầu xu hướng.
Gửi mẫu sản phẩm miễn phí đã trở thành hình thức thanh toán phổ biến nhất cho người có sức ảnh hưởng.
Các thương hiệu FMCG hoạt động tốt nhất xử lý mẫu sản phẩm như thế nào
Cho dù bạn đã hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hay có ý định áp dụng chiến lược này trong tương lai gần, việc tạo ra quy trình làm việc hiệu quả để xử lý khoảng 47% đơn hàng không tính phí chắc chắn sẽ đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới!
Dermalogica, một thương hiệu của Unilever và là khách hàng của Pepperi, thu hút những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để ra mắt sản phẩm. Với 6 lần ra mắt sản phẩm mới mỗi năm và hơn 5,000 sản phẩm tặng kèm cho mỗi lần ra mắt, Dermalogica hướng đến mục tiêu thúc đẩy doanh số và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng – nhưng trong quá trình đó, gánh nặng lại tăng lên cho bộ phận dịch vụ khách hàng.
Dermalogica muốn loại bỏ bước Dịch vụ khách hàng trong việc xử lý các đơn hàng "miễn phí" mà họ gửi đến những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc đặt các đơn hàng miễn phí khác để hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp thông qua hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sự kiện khách hàng, v.v.
Quy trình quảng cáo và khuyến mại
Bằng cách sử dụng quy trình Quảng cáo & Khuyến mại (A&P) chuyên dụng, Marketing và Bán hàng hiện có thể chọn trung tâm chi phí phù hợp và tự đặt hàng miễn phí. Sự can thiệp của Dịch vụ Khách hàng để xử lý các đơn hàng A&P không yêu cầu phê duyệt hoặc xem xét đã bị loại bỏ hoàn toàn.
Tiết kiệm dịch vụ khách hàng: Giảm 12 nghìn đơn hàng A&P phải xử lý hàng năm (Loại bỏ sự tham gia của bộ phận Dịch vụ khách hàng)
Mức tồn kho theo thời gian thực
Những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội phải duy trì danh tiếng trực tuyến và muốn biết rằng các công ty mà họ hợp tác có thể cung cấp các sản phẩm mà họ quảng cáo cho những người theo dõi họ hay không.
Nhân viên công ty (tiếp thị) nuôi dưỡng mối quan hệ với những người có sức ảnh hưởng trong SM cần được cập nhật về mức tồn kho khả dụng, đặc biệt là nếu lượng hàng tồn kho đột nhiên giảm xuống nếu các đơn hàng khác được gửi kể từ khi đơn hàng hiện tại được tạo. Do đó, mức tồn kho theo thời gian thực rất quan trọng khi đặt các đơn hàng không mất phí này.
Giải pháp là trường 'Số lượng khả dụng' được làm mới tự động sau mỗi 60 giây và được tính toán lại cho từng mục hàng dựa trên thông tin mới nhất từ ERP. Sau 60 giây trì hoãn, nút 'gửi' sẽ bị chặn và người dùng được nhắc làm mới – và cả hai xác thực này sẽ được xác minh khi họ thử gửi lại.
Nhận định chuyên gia của Pepperi
Tiếp thị ảnh hưởng chắc chắn đã làm rung chuyển ngành FMCG. Để duy trì đà phát triển, các doanh nghiệp FMCG đang chuyển hướng ngân sách tiếp thị khỏi các chiến lược tiếp thị và quảng cáo truyền thống và thay vào đó đổ ngân sách lớn vào những người có sức ảnh hưởng.
Giá trị mà những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội mang lại là vô cùng to lớn – nó giúp cho việc truyền miệng có thể lan truyền nhanh chóng và đã trở thành một trong những kênh thu hút khách hàng hiệu quả nhất về mặt chi phí. Tuy nhiên, như một phần trong quá trình chuyển đổi chi tiêu quảng cáo, các công ty FMCG nên đầu tư vào công nghệ của mình và sử dụng quy trình làm việc tự động để tiết kiệm thời gian và chi phí lao động, đồng thời tăng hiệu quả bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và lỗi của con người.
Hỏi đáp về:
Tại sao tiếp thị ảnh hưởng lại quan trọng trong ngành FMCG?
Tiếp thị ảnh hưởng có ý nghĩa sâu sắc trong ngành FMCG do khả năng xây dựng mối quan hệ chân thực, thúc đẩy lòng tin và quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Những người có sức ảnh hưởng có sức ảnh hưởng đáng kể đến người theo dõi họ, thường có khả năng định hình quan điểm và tác động đến hành vi mua hàng.
Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), nơi lòng trung thành với thương hiệu và quyết định mua hàng nhanh chóng là tối quan trọng, việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng cho phép các thương hiệu tiếp cận những cộng đồng đã được thiết lập, tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu theo cách dễ hiểu và thuyết phục hơn.
Thông qua quan hệ đối tác với người có sức ảnh hưởng, các thương hiệu FMCG có thể tận dụng uy tín và phạm vi tiếp cận của những cá nhân này để tạo ra nội dung hấp dẫn, giới thiệu lợi ích của sản phẩm và thúc đẩy mối liên hệ thực sự, cuối cùng là thúc đẩy nhận thức, sự tương tác và chuyển đổi trong bối cảnh sở thích của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng rất lớn bởi các khuyến nghị của bạn bè và sự xác nhận của xã hội.
Nguồn từ pepperi.com
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi pepperi.com độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.
