Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: 9 chiến lược mạnh mẽ

Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, nhà tiếp thị hay chuyên gia chiến lược SEO cho thương hiệu, mọi nỗ lực của bạn đều hướng tới một mục tiêu cuối cùng: chuyển đổi.

Nhiều doanh nghiệp nỗ lực đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn để duy trì khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế ngày nay và điều này chỉ có thể đạt được thông qua việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bao gồm việc cải thiện hiệu suất của trang web để tăng doanh số, lượt đăng ký hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Do đó, bài viết này sẽ đi sâu vào CRO, cung cấp một số lợi ích và chiến lược thực tế mà bạn có thể triển khai để thúc đẩy mục tiêu chuyển đổi của mình. Hãy bắt đầu nhé.

Mục lục
Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Tỷ giá chuyển đổi được tính như thế nào?
Tỷ lệ chuyển đổi tốt là gì?
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Tại sao tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi lại quan trọng?
Nơi triển khai chiến lược CRO
9 chiến lược mạnh mẽ để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn
Kết luận

Tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là một thước đo tiếp thị theo dõi số lượng người dùng đã hoàn thành hành động mong muốn. Còn được gọi là chuyển đổi, những hành động mong muốn này có thể bao gồm mua sản phẩm, điền vào biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin.

Tỷ giá chuyển đổi được tính như thế nào?

Tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng cách lấy số lượt chuyển đổi, chẳng hạn như mua một mặt hàng, chia cho tổng số người dùng đã đăng nhập vào trang web của bạn, sau đó tính theo phần trăm.

Ví dụ, nếu trang web của bạn có lượng truy cập là 10,000 người dùng và 500 người mua sản phẩm của bạn, tỷ lệ chuyển đổi là 5%. Tức là 500 chia cho 10,000 đối tượng để được 0.05 và khi chuyển đổi thành phần trăm, kết quả sẽ là 5%.

Tỷ lệ chuyển đổi tốt là gì?

Các chuyên gia trong ngành khẳng định rằng tỷ lệ chuyển đổi cho các cửa hàng thương mại điện tử nằm trong khoảng 2 và 5% là vững chắc. Mặc dù con số này có vẻ thấp, nhưng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử đang có xu hướng tăng.

Các mức giá đã dao động từ 1.5 để 2.5% trong những năm trước đó từ năm 2000 đến năm 2010. Giai đoạn này phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm khả năng truy cập internet hạn chế, giao diện trang web kém và khách hàng không tin tưởng vào các giao dịch trực tuyến, điều này đã cản trở việc chuyển đổi.

Hiện tại, tại 3.4% trong 2024, nó mô tả sự cải thiện. Các xu hướng mới nổi như trí tuệ nhân tạo, mua sắm trực tiếp, thương mại xã hội và trải nghiệm thực tế ảo sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi thậm chí còn cao hơn trong tương lai.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, hay CRO, bao gồm việc tối ưu hóa trang web của bạn để tăng số lượng khách truy cập thực hiện các hành động mong muốn. Lưu lượng truy cập trực tuyến có thể không thể đoán trước trong thế giới ngày nay. Nếu bạn không thể thu hút người dùng vào kênh chuyển đổi trong lần thử đầu tiên, khả năng họ quay lại và thực hiện hành động mong muốn là rất nhỏ.

Tuy nhiên, có thể tăng cơ hội này bằng cách triển khai các chiến dịch tối ưu hóa chuyển đổi thành công. Một chiến dịch tỷ lệ chuyển đổi tốt sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức, đồng thời giúp bạn khám phá ra các chiến lược mới giúp bạn phát triển doanh nghiệp.

Nói tóm lại, CRO hỗ trợ bạn hiểu được hiệu suất của trang web bằng dữ liệu và phân tích từ các công cụ mạnh mẽ như Google Analytics để cải thiện trải nghiệm của người dùng và đạt được mục tiêu tối ưu hóa.

Tại sao tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi lại quan trọng?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thiết yếu với một số lợi thế cho doanh nghiệp của bạn. Một số lợi ích của việc sử dụng chiến lược CRO bao gồm:

• Chi phí mua lại thấp hơn: Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web là một cách để giảm chi phí thu hút khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội hoặc PPC. Bởi vì mục tiêu chính của bạn là biến khách truy cập thành khách hàng.
• Trải nghiệm người dùng tốt hơn: Các nỗ lực CRO thường liên quan đến việc cải thiện các yếu tố của trang web của bạn, chẳng hạn như sửa liên kết bị hỏng hoặc đơn giản hóa quy trình thanh toán. Giải quyết những điểm khó khăn này có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dùng, dẫn đến số lượng chuyển đổi cao.
• Cải thiện ROI tiếp thị:Bằng cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bạn tận dụng tiềm năng của khách hàng tiềm năng bằng cách chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền, nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
• Lợi thế cạnh tranh được cải thiện: Bối cảnh trực tuyến ngày nay có tính cạnh tranh cao và việc có một trang web chuyển đổi là rất quan trọng. Điều này mang lại cho bạn một lợi thế bổ sung, giúp bạn nổi bật.
• Doanh số tăng: Tăng tỷ lệ chuyển đổi sẽ dẫn đến nhiều doanh số hơn. Càng nhiều người chuyển đổi thành khách hàng trả tiền, doanh thu từ doanh số của bạn càng cao.

Nơi triển khai chiến lược CRO

Có một số khu vực trên trang web của bạn mà bạn có thể tập trung nỗ lực khi triển khai chiến lược CRO hiệu quả. Một số khu vực mà bạn có thể triển khai chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi như sau:

1. Trang đích

Các trang đích rất quan trọng để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, đó là lý do tại sao chúng có tỷ lệ chuyển đổi đăng ký cao nhất tại 23%. Đây là điều đầu tiên mà khách truy cập nhìn thấy khi họ mở trang web của bạn và thiết kế của nó quyết định liệu họ có thực hiện hành động mong muốn hay không.

Bằng cách tối ưu hóa thiết kế trang, bạn có thể nâng cao trải nghiệm của người dùng và tăng cơ hội chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.

2. Hình thức

Biểu mẫu web là nam châm phễu dẫn khách hàng tiềm năng quan trọng 74% của các công ty sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, 49.7% các công ty tuyên bố rằng biểu mẫu trực tuyến là công cụ tạo khách hàng tiềm năng có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

Khi được thiết kế đúng cách, biểu mẫu có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Giảm thiểu các trường đăng ký bắt buộc, tạo biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng gọn gàng và thẩm mỹ, và áp dụng tính năng gửi biểu mẫu một lần nhấp bằng Facebook hoặc Google SSO (đăng ký một lần) là một số cách khác nhau mà bạn có thể tối ưu hóa biểu mẫu của mình để có tỷ lệ chuyển đổi tối đa.

3. Kêu gọi hành động

Lời kêu gọi hành động là nút hoặc văn bản có thể nhấp để nhắc nhở khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin, mua sản phẩm hoặc đặt lịch hội thảo. Mặc dù chúng là động lực quan trọng để chuyển đổi, bạn có thể làm cho chúng rõ ràng, dễ thấy và hấp dẫn để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động, do đó tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

4. Trang sản phẩm

Nếu bạn bán sản phẩm, trang sản phẩm là con đường để chuyển đổi đối tượng thành khách hàng. Trên trang sản phẩm, bạn nên cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết Mô tả sản phẩm. Điều này tạo dựng lòng tin và uy tín với khách truy cập, khiến họ sẵn sàng chuyển đổi và trở thành khách hàng.

5. Quy trình thanh toán

Mỗi trang web thương mại điện tử đều có cách thức có hệ thống để khách hàng chuyển từ việc thêm sản phẩm vào giỏ hàng sang cuối cùng là thanh toán cho mặt hàng hoặc dịch vụ. Việc tạo quy trình thanh toán dễ dàng với một vài bước có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn và loại bỏ khả năng từ bỏ giỏ hàng.

9 chiến lược mạnh mẽ để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

CRO tập trung vào việc giúp bạn biến đối tượng mục tiêu thành khách hàng. Làm như vậy giúp bạn cải thiện lợi nhuận ròng và sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là chín bước quan trọng bạn có thể thực hiện để giúp bạn có được kết quả tốt hơn từ các chiến dịch tối ưu hóa của mình.

1. Kết hợp CTA dạng văn bản vào blog của bạn

Sử dụng các nút kêu gọi hành động dạng văn bản trong các bài đăng trên blog của bạn là một chiến thuật để thu hút nhiều người hơn vào kênh tiếp thị của bạn. Chúng khác với các nút kêu gọi hành động truyền thống ở chỗ chúng hòa trộn vào nội dung blog đã xuất bản của bạn, giúp bạn dễ dàng làm nổi bật hành động cụ thể mà bạn muốn khách truy cập thực hiện.

Bạn có thể đặt CTA dạng văn bản một cách chiến lược vào cuối bài viết để thúc đẩy họ thực hiện hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm, tải xuống sách điện tử hoặc đăng ký nhận bản tin.

Ví dụ, Hubspot đã chứng kiến ​​một 98% tăng lượng khách hàng tiềm năng thông qua CTA cố định được đặt trong blog của họ so với 6% từ CTA biểu ngữ.

Bằng cách dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng, họ sẽ có xu hướng phản hồi nhiều hơn, giúp tăng khả năng chuyển đổi.

2. Loại bỏ những thứ gây mất tập trung khi có thể

Pop-up, biểu ngữ nhấp nháy và quá nhiều nội dung là một số yếu tố gây mất tập trung có thể khiến tỷ lệ chuyển đổi của bạn giảm mạnh. Những yếu tố gây mất tập trung này khiến khách truy cập khó tập trung vào những gì cần thiết, do đó làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của bạn. 

Đơn giản hóa thiết kế trang web của bạn và loại bỏ các yếu tố không cần thiết để cho phép trải nghiệm của khách truy cập rõ ràng và tập trung sẽ loại bỏ sự mất tập trung. Một không gian bố trí gọn gàng với khoảng trắng xung quanh nút gọi hành động là một chiến thuật bạn có thể sử dụng để tăng cơ hội chuyển đổi của khách hàng.

Theo báo cáo của VWO, Open Mile đã chứng kiến ​​một 232% tăng tỷ lệ chuyển đổi sau khi loại bỏ sự lộn xộn và thêm khoảng trắng xung quanh CTA trên trang đích của họ. Theo cách này, khách hàng của họ có thể tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ họ cung cấp và thực hiện hành động cần thiết mà không bị phân tâm.

Bạn cũng có thể điều chỉnh trang thanh toán của mình bằng cách loại bỏ các yếu tố gây cản trở có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của bạn. MecLabs, một nhà bán lẻ trực tuyến, đã cải thiện tỷ lệ hoàn tất thanh toán của họ bằng cách 10% và doanh thu của họ trên mỗi lượt truy cập vào trang thanh toán là 19.5% bằng cách xóa các thanh điều hướng có thể là điểm thoát cho khách truy cập của họ. Do đó, việc giảm sự xao nhãng trên trang là rất quan trọng để giúp cải thiện nỗ lực chuyển đổi của bạn.

3. Chia sẻ bằng chứng xã hội

Chia sẻ bằng chứng xã hội trên trang web của bạn là một cách để hiển thị bằng chứng cho thấy những người khác đã có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng chứng xã hội có thể bao gồm đánh giá của khách hàng, lời chứng thực hoặc hình ảnh của những khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm của bạn.

Khi khách hàng tiềm năng truy cập trang web của bạn và thấy những người khác đã có trải nghiệm tốt, điều đó sẽ tạo dựng được lòng tin.

Niềm tin này rất quan trọng để thuyết phục mọi người hành động, chẳng hạn như bằng cách mua hoặc đăng ký dịch vụ. Các chuyên gia thị trường tiết lộ rằng bằng chứng xã hội có thể tăng doanh thu bán hàng lên tới 15%. 

Do đó, khi khách truy cập thấy những người khác đã được hưởng lợi từ những gì bạn cung cấp, họ sẽ cảm thấy tự tin và thoải mái hơn khi làm như vậy. Sự tin tưởng gia tăng này thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, nghĩa là nhiều khách truy cập trở thành khách hàng thực sự.

4. Sử dụng nhắm mục tiêu lại để thu hút lại khách truy cập

Retargeting là chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi quan trọng để thu hút lại những khách truy cập đã từng tương tác với trang web của bạn. Nó bao gồm việc theo dõi những người dùng đã truy cập trang web của bạn và sau đó hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu khi họ điều hướng đến các trang web khác.

Chìa khóa để nhắm mục tiêu lại thành công nằm ở việc tập trung vào những cá nhân đã truy cập vào các trang web có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất của bạn. Cách tiếp cận này tận dụng thực tế là những khách truy cập này đã thể hiện sự quan tâm đến các dịch vụ của bạn, khiến họ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn khi được hiển thị quảng cáo có liên quan.

Bây giờ, chúng ta hãy nói về chiến thuật. Các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị trong nước vẫn được áp dụng: bản sao quảng cáo của bạn phải hấp dẫn và thu hút về mặt thị giác, và lời đề nghị phải không thể cưỡng lại.

Lấy trường hợp của Chiến dịch tiếp thị lại thành công của United. Họ sử dụng thông tin chi tiết từ các chiến dịch quảng cáo trước đó để nhắm mục tiêu đến những khách truy cập đã tương tác với nội dung của họ và đang cân nhắc đến kỳ nghỉ.

Chiến lược của United bao gồm quảng bá video dài 15 giây với lời kêu gọi hành động rõ ràng cho đối tượng được chọn này. Quảng cáo nhằm mục đích truyền cảm hứng cho người xem hành động và đặt kỳ nghỉ của họ. Người dùng được chuyển hướng liền mạch đến trang web của United bằng cách nhấp vào lời kêu gọi hành động.

Kết quả của chiến dịch tiếp thị lại rất ấn tượng, với 52% lượt chuyển đổi đến từ YouTube là lượt chuyển đổi nhấp chuột trực tiếp từ quảng cáo.

Câu chuyện thành công này nhấn mạnh sức mạnh của việc nhắm mục tiêu lại trong việc đưa khách hàng tiềm năng quay lại và hướng họ đến chuyển đổi, cuối cùng là nâng cao tỷ lệ chuyển đổi chung của bạn. Vì vậy, lần tới khi khách truy cập rời đi, hãy để việc nhắm mục tiêu lại trở thành người thuyết phục thầm lặng đưa họ trở lại.

5. Căn chỉnh nội dung với những gì người dùng mong đợi

Việc điều chỉnh nội dung của bạn theo mong muốn của đối tượng mục tiêu là rất quan trọng đối với tiếp thị kỹ thuật số và chuyển đổi. Hiểu được nhu cầu và sở thích cụ thể của đối tượng mục tiêu là điều cần thiết để bạn có thể tạo ra nội dung có sức ảnh hưởng sâu sắc hơn.

Sự liên quan này không chỉ là đáp ứng nhu cầu của họ mà còn thiết lập mối liên hệ vượt ra ngoài các tương tác giao dịch. Khi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tìm thấy nội dung giải quyết được mối quan tâm của họ, điều đó sẽ xây dựng được lòng tin và uy tín. Tín hiệu tin cậy là yếu tố chuyển đổi quan trọng, vì người dùng có nhiều khả năng chuyển đổi 200% khi họ tin tưởng thương hiệu của bạn và tin vào giá trị mà bạn cung cấp.

Ngoài ra, việc tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp tăng mức độ tương tác. Nội dung phù hợp với sở thích của người dùng có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của họ và khuyến khích tương tác. Cho dù thông qua bài đăng trên blog, video hay phương tiện truyền thông xã hội, nội dung hấp dẫn sẽ giữ chân người dùng ở lại trang web của bạn lâu hơn, tối đa hóa cơ hội họ chuyển đổi thành khách hàng.

6. Cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7

Theo nghiên cứu của Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, việc tích hợp trò chuyện trực tiếp vào trang web có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 20%. Bạn có thể tận dụng tối đa khách hàng tiềm năng của mình bằng cách cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Với hệ thống hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7, khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ ngay lập tức, đặc biệt là khi cân nhắc mua hàng. Họ có thể nhận được phản hồi ngay lập tức cho các câu hỏi hoặc mối quan tâm của mình, giúp giảm khả năng từ bỏ việc mua hàng do không chắc chắn.

Trò chuyện trực tiếp cũng là một hình thức tiếp thị đàm thoại và bạn có thể sử dụng nó để hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua kênh bán hàng.

Nhân viên bán hàng có thể đưa ra khuyến nghị về sản phẩm, giải quyết mối quan tâm của khách hàng và cung cấp thêm thông tin, giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt, từ đó thúc đẩy quá trình chuyển đổi.

Ví dụ về các hệ thống hỗ trợ trực tiếp mà bạn có thể triển khai bao gồm tiện ích trò chuyện, chatbot, nhân viên, địa chỉ email dịch vụ khách hàng và số điện thoại liên lạc. Nhìn chung, việc cung cấp trò chuyện trực tiếp trên cửa hàng trực tuyến của bạn có thể hợp lý hóa giao tiếp, cải thiện hỗ trợ khách hàng và góp phần tạo nên trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch và thỏa mãn hơn, cuối cùng ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi.

7. Cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa cho thiết bị di động

Tối ưu hóa tốc độ tải trang và đảm bảo khả năng phản hồi trên thiết bị di động là những yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, góp phần đáng kể vào việc tăng tỷ lệ chuyển đổi theo khả năng 17%.

Đó là vì 1 trong 4 người dùng sẽ từ bỏ các trang web mất hơn bốn giây để tải lên và nếu trang web của bạn mất quá nhiều thời gian để mở, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Tốc độ tải trang nhanh hơn sẽ cải thiện sự hài lòng của người dùng, khuyến khích họ ở lại trang web của bạn.

Ngoài ra, nó còn tốt cho việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm vì các công cụ tìm kiếm như Google coi trọng tốc độ trang như một yếu tố xếp hạng. Các trang web có tốc độ nhanh hơn có nhiều khả năng xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó có khả năng tăng lưu lượng truy cập tự nhiên.

Theo số liệu thống kê của Suy nghĩ với Google, khả năng thoát trang tăng 32% nếu thời gian tải trang tăng từ 1 đến 3 giây. Với 5 giây, khả năng sẽ tăng 90%. Một trang web nhanh hơn sẽ làm giảm tỷ lệ thoát, khiến khách hàng có nhiều khả năng khám phá trang của bạn hơn nếu họ thấy tốc độ tải nhanh.

Làm thế nào bạn có thể tăng tốc độ tải trang web của mình? Bạn có thể sử dụng các công cụ như PageSpeed ​​Insights để kiểm tra thời gian tải trang web của bạn. Công cụ này cung cấp báo cáo về thời gian tải cũng như thông tin chi tiết về nguyên nhân làm chậm trang web.

Các chiến thuật bạn có thể sử dụng để tăng thời gian tải bao gồm nén hình ảnh và giảm số lượng thành phần trên một trang web.

Với số lượng điện thoại thông minh ngày càng tăng, hơn 54% lưu lượng truy cập web đến từ các thiết bị di động và tối ưu hóa di động đã trở thành điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp. Giống như các trang web phản hồi, một trang web được tối ưu hóa sẽ thống trị lưu lượng truy cập trên thiết bị di động, thân thiện với SEO và tăng cường sự tương tác.

Để cải thiện chất lượng trang dành cho thiết bị di động, hãy triển khai thiết kế phản hồi phù hợp với nhiều kích thước màn hình khác nhau và đảm bảo văn bản, hình ảnh và nội dung khác có thể dễ đọc.

8. Kiểm tra A/B các trang đích của bạn

Thử nghiệm A / Bhoặc thử nghiệm phân tách, là một kỹ thuật được sử dụng để so sánh hai phiên bản của một trang web hoặc các yếu tố tiếp thị khác để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn trong việc đạt được mục tiêu của bạn, chẳng hạn như chuyển đổi.

Áp dụng chiến lược này vào các trang đích giúp tối ưu hóa trang web và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Sau đây là cách thực hiện: khi thử nghiệm phân tách các trang đích, trước tiên hãy xác định mục tiêu bạn muốn đạt được, có thể là tăng số lượng mua hàng, đăng ký hoặc số liệu tương tác.

Tạo hai phiên bản phần tử bạn muốn kiểm tra, mỗi phiên bản chứa một phần tử riêng biệt mà bạn muốn kiểm tra, chẳng hạn như tiêu đề, nút kêu gọi hành động, bảng màu hoặc hình ảnh.

Chỉ định khách truy cập ngẫu nhiên vào phiên bản A hoặc B và cho phép cả hai nhóm chạy đồng thời trong một khoảng thời gian cụ thể. Sau đó, theo dõi hiệu suất bằng các số liệu chính để xác định phiên bản hiệu quả nhất.

Khi bạn xác định được phiên bản chiến thắng, hãy thực hiện các thay đổi cần thiết. Có thể bao gồm việc cập nhật toàn bộ trang hoặc các yếu tố cụ thể đã chứng minh được hiệu quả.

Các công ty như Ubisoft Entertainment, một công ty trò chơi điện tử nổi tiếng, đã tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ từ 38% đến 50% và tăng 12% lượng khách hàng tiềm năng nhờ thử nghiệm A/B.

Bằng cách kiểm tra và tối ưu hóa các trang đích của bạn một cách có hệ thống thông qua các giả thuyết thử nghiệm phân tách, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, cải thiện trải nghiệm của người dùng và tận dụng tối đa lượng khách truy cập. Hãy nhớ rằng thử nghiệm A/B là một quá trình liên tục; do đó, hãy thường xuyên kiểm tra và tối ưu hóa các trang của bạn để thích ứng với hành vi thay đổi của người tiêu dùng.

9. Đưa ra các ưu đãi và giảm giá để thu hút khách hàng

Người tiêu dùng thích tiết kiệm tiền và không có cách nào tốt hơn để giúp họ tiết kiệm tiền khi mua sắm hơn là cung cấp cho họ phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá. Những ưu đãi này có thể thu hút khách truy cập của bạn, khuyến khích họ hành động và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Khi cung cấp những ưu đãi này, sử dụng tính cấp bách và sự khan hiếm là một trong những biện pháp tốt nhất để làm cho chúng hiệu quả. Bằng cách cung cấp chúng trong một khoảng thời gian giới hạn, nó thúc đẩy người tiêu dùng tiềm năng đưa ra quyết định nhanh chóng trước khi ưu đãi hết hạn. Tương tự như vậy, tính khả dụng hạn chế làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn, do đó khuyến khích chuyển đổi.

Hầu hết các nhà bán lẻ, bao gồm cả Amazon, sử dụng chiến lược này khi sản phẩm của họ hiển thị "số lượng có hạn" hoặc "hết hàng". Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng tiếp thị khan hiếm có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên tới 33%. Do đó, hãy tận dụng FOMO và chứng kiến ​​tỷ lệ chuyển đổi của bạn tăng vọt.

Kết luận

Là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn muốn nhiều người nhấp vào liên kết hoặc nút kêu gọi hành động đó hơn. Bài viết này đã xem xét chín kỹ thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có hiệu quả trên toàn cầu. Bằng cách triển khai bất kỳ chiến lược nào trong bài viết này, bạn có thể tận dụng tối đa khách truy cập và khiến họ thực hiện các hành động mong muốn. Hãy thoải mái thử nghiệm các yếu tố khác nhau để xem yếu tố nào hiệu quả nhất với người dùng của bạn.