Xu hướng thiết yếu của ngành dịch vụ ô tô

Tiến bộ công nghệ đã chứng kiến ​​sự gián đoạn cao cấp trong ngành dịch vụ ô tô. Và với những cải tiến mới này, các nhà cung cấp dịch vụ ô tô có các công cụ tốt hơn để sửa chữa và bảo dưỡng ô tô. 

Với các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô đang áp dụng những đổi mới trong ngành xe cộ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, có tiềm năng lớn cho sự tăng trưởng thị trường trong ngành ô tô. Đọc tiếp để biết thông tin chi tiết về các xu hướng chính và cách tận dụng chúng!

Mục lục
Tăng trưởng thị trường cho ngành dịch vụ và sửa chữa ô tô
Những đổi mới trong ngành dịch vụ ô tô
Sản phẩm không thể thiếu trong dịch vụ và sửa chữa ô tô
Con đường phía trước

Tăng trưởng thị trường trong ngành dịch vụ và sửa chữa ô tô

Ngành dịch vụ ô tô có xu hướng tăng vào năm 2022 khi ngày càng nhiều xe tăng số km đã đi. Quy mô thị trường dịch vụ ô tô toàn cầu là 685.25 tỷ đô la Mỹ năm 2021Các nhà phân tích thị trường đã dự đoán tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5% trong giai đoạn 2022 - 2028.

Nhiều yếu tố đã dẫn đến sự tăng trưởng của thị trường dịch vụ và sửa chữa ô tô. Trong số đó có sự gia tăng doanh số bán xe đã qua sử dụng và mức sống được cải thiện. Nhiều vùng nông thôn cũng đang trải qua quá trình đô thị hóa, cải thiện đường sá và tạo ra môi trường lái xe thuận lợi. 

Nhu cầu về dịch vụ và sửa chữa ô tô sẽ tiếp tục tăng khi chính phủ quản lý việc xử lý ô tô đã qua sử dụng. Hơn nữa, mức sống được cải thiện ở tầng lớp trung lưu và thấp dẫn đến nhiều xe cũ hơn cần được bảo dưỡng và sửa chữa thường xuyên.

Những đổi mới trong ngành dịch vụ ô tô

Xe điện chạy pin

Ô nhiễm môi trường từ xe chạy bằng nhiên liệu là mối quan tâm toàn cầu. Để hạn chế tác động này, người lái xe đang lựa chọn pin xe điện (BEV). Xe điện được trang bị bộ pin sạc. Chúng không có động cơ xăng và do đó là xe không phát thải. 

Xe điện chạy bằng pin và hệ thống chiếu sáng nhu cầu thị trường phụ tùng đang tăng lên, mặc dù các nhà cung cấp dịch vụ phải chấp nhận số hóa. Ngoài ra, cần phải nâng cao kỹ năng trong thị trường dịch vụ và sửa chữa để đáp ứng các kỹ năng kỹ thuật cần thiết cho việc bảo dưỡng xe.

BEV cần được bảo dưỡng thường xuyên và thay thế một số bộ phận như bộ biến tần, cổng sạc, động cơ điện và bộ pin. Ngoài dịch vụ sửa chữa, kiến ​​thức và kỹ năng xử lý các bộ phận này là cần thiết cho thị trường hiện tại. 

Hệ thống hỗ trợ người lái tiên tiến (ADAS)

Các hệ thống hỗ trợ lái xe tiên tiến đang dần thâm nhập vào thị trường ô tô và với CAGR là 10.2% từ năm 2022 đến năm 2028, nhu cầu dịch vụ ô tô sẽ tăng theo. 

Hiện nay, xe cơ giới đang dẫn đầu về quy mô thị trường xe toàn cầu và số lượng chủ xe tự động vẫn còn thấp. Tuy nhiên, việc áp dụng các bộ phận ADAS đang tăng lên đáng kể. Ví dụ, cảm biến ô tô và các bộ phận ADAS khác được sử dụng rộng rãi trong nhiều loại xe ô tô, do đó nhu cầu về dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng của chúng ngày càng tăng.

Có thể mất nhiều thời gian để các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa được hưởng mức lợi nhuận cao từ ADAS, nhưng hãy nắm bắt những phát triển mới và tích trữ mẫu mới nhất là một bước tiến. 

Kiểm soát của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM)

Xe cộ đang chứng kiến ​​sự chuyển dịch theo hướng kiểm soát phần mềm nhiều hơn. Điều này đặt ra thách thức về việc liệu các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa và ô tô có còn phù hợp trong tương lai hay không. Vì vậy, để duy trì vị thế dẫn đầu, các nhà cung cấp dịch vụ có thể phải chuyển dịch theo hướng cung cấp dịch vụ phần mềm nhiều hơn. 

Mặc dù số lượng các trường hợp sửa chữa giảm khi các bộ phận xe được số hóa, người lái xe vẫn cần được đào tạo và dịch vụ lắp đặt. Do đó, các doanh nghiệp ô tô có thể duy trì sự liên quan bằng cách cung cấp Kiểm soát OEM đào tạo và cài đặt phần mềm. 

Sản phẩm không thể thiếu trong dịch vụ và sửa chữa ô tô

Các doanh nghiệp dịch vụ và sửa chữa ô tô cần các công cụ để cung cấp dịch vụ hiệu quả cho khách hàng. Các công cụ này giúp công việc dễ dàng hơn và cho phép họ theo dõi tiến độ của mình. Các công cụ bắt buộc phải có bao gồm:

• Công cụ kỹ thuật số. Chúng bao gồm phần mềm tự động giúp các nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra tình trạng của xe và phát hiện bất kỳ lỗi nào. Chúng cũng theo dõi thông tin về hồ sơ bảo dưỡng xe để có hành động thích hợp trong quá trình sửa chữa. Quản lý quan hệ khách hàng, bộ đếm thời gian và phần mềm kế toán là một trong những công cụ kỹ thuật số phải có đối với các nhà cung cấp dịch vụ ô tô.
• Tiếp cận từ xa. Các nhà cung cấp dịch vụ và sửa chữa ô tô cần các công cụ cho phép họ theo dõi dữ liệu từ xe từ xa. Điều này hữu ích khi phát hiện sự cố ở xe trên đường. Truy cập từ xa giúp cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đưa ra chẩn đoán chính xác. Ví dụ, một kỹ thuật viên có thể sử dụng tai nghe thực tế tăng cường để phát hiện lỗi phụ tùng ô tô.
• Dịch vụ một cửa cho mọi nhu cầu về xe cộ. Các nhà cung cấp dịch vụ với các bộ phận xe dưới một mái nhà có lợi thế cạnh tranh trong thị trường dịch vụ và sửa chữa ô tô. Ngoài việc tiết kiệm thời gian của khách hàng, việc theo dõi hiệu suất của xe cũng dễ dàng hơn. Điều này cũng giúp họ giành được lòng tin của khách hàng.
• theo kích thước. Chủ xe có nhu cầu khác nhau về thiết kế và các bộ phận ADAS. Các nhà cung cấp dịch vụ ô tô phải có các kỹ năng và thiết bị để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và sửa đổi xe theo mong muốn của họ. Ví dụ, các nhà cung cấp dịch vụ cần các bộ phận hỗ trợ lái xe, vật liệu sửa chữa thân xe và sơn. 
• Thời gian dự kiến. Lịch bảo dưỡng xe rất quan trọng để xe hoạt động hiệu quả. Các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa ô tô nên lập lịch bảo dưỡng xe cho khách hàng. Các công cụ khác như bộ đếm thời gian có thể giúp họ theo dõi thời gian và nhắc nhở chủ xe về lần bảo dưỡng tiếp theo. 

Con đường phía trước

Con đường phía trước cho dịch vụ và sửa chữa ô tô là tích cực. Nhiều yếu tố đang góp phần vào số lượng chủ xe ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu cao về dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa. Với quá trình đô thị hóa, cơ sở hạ tầng tốt hơn và mức sống được cải thiện, ngành công nghiệp ô tô sẽ mở rộng. 

Tuy nhiên, các doanh nghiệp ô tô phải nắm bắt công nghệ. Do đó, việc đào tạo nhân viên về các xu hướng mới nổi, các mẫu phụ tùng xe mới nhất và phần mềm mới là điều cần thiết để giúp các nhà cung cấp luôn đi đầu. 

Với sở thích khác nhau của khách hàng, không có một giải pháp nào phù hợp với tất cả. Điều này có nghĩa là việc dự trữ các bộ phận và phần mềm xe khác nhau là một cách tốt để tăng cơ sở khách hàng. Nó cũng giúp đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng và duy trì khả năng chi trả.