Các OEM đóng gói đang giành chiến thắng trong cuộc chiến giành nhân tài như thế nào

Khám phá cách các OEM đang phát triển các chiến lược sáng tạo để thu hút và giữ chân các kỹ thuật viên lành nghề nhằm đạt hiệu suất thiết bị cao nhất và sự hài lòng của khách hàng.

Mục tiêu của mọi tổ chức là có lực lượng lao động mạnh mẽ và đáng tin cậy, nhưng đối với các OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) trong ngành đóng gói, điều này thậm chí còn quan trọng hơn. Nếu không có đội ngũ dịch vụ thực địa mạnh mẽ, bất kể thiết bị tuyệt vời đến đâu – việc bảo trì cũng quan trọng không kém.

Trong nhiều năm qua, ngành công nghiệp này đã phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân tài, đặc biệt là trong bộ phận dịch vụ tại chỗ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tập trung vào dịch vụ tại chỗ và cách các OEM đang điều hướng bản chất cạnh tranh cao của thị trường việc làm và tất cả những thách thức đi kèm.

Bất chấp những lo ngại về tính bền vững trong thế giới đóng gói, các OEM vẫn bận rộn. Nhìn chung, nhu cầu về thiết bị tốc độ cao đang tăng lên. Cùng với sự tăng trưởng này là nhu cầu ngày càng tăng về các kỹ thuật viên dịch vụ thực địa lành nghề.

Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách thảo luận về tầm quan trọng của các kỹ thuật viên dịch vụ thực địa có trình độ đối với các nhà sản xuất thiết bị đóng gói. Sau đó, chúng ta sẽ xem xét các thách thức và chiến lược hiện tại để thu hút và giữ chân những tài năng dịch vụ thực địa có tay nghề cao trong ngành.

Tầm quan trọng của các kỹ thuật viên dịch vụ thực địa lành nghề trong sản xuất thiết bị đóng gói

Tất nhiên, ngành sản xuất thiết bị đóng gói phụ thuộc vào những người lao động có trình độ và kinh nghiệm. Các kỹ thuật viên dịch vụ tại chỗ đóng vai trò quan trọng. Những kỹ thuật viên này thường là người thay đổi cuộc chơi khi nói đến sự hài lòng của khách hàng, giảm thời gian chết và tối ưu hóa hiệu suất thiết bị.

Tất nhiên, một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường giỏi cần có chuyên môn kỹ thuật trong việc khắc phục sự cố, sửa chữa và bảo trì thiết bị. Nhưng họ cũng cần sự kết hợp của các kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, dịch vụ khách hàng và khả năng thích ứng.

Kỹ thuật viên dịch vụ tại chỗ thường là bộ mặt của công ty, vì họ là điểm liên lạc chính với khách hàng. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, họ phải chẩn đoán và khắc phục sự cố nhanh nhất có thể, đồng thời giao tiếp với khách hàng theo cách chuyên nghiệp. Điều này rất quan trọng để duy trì mối quan hệ kinh doanh đáng tin cậy và lâu dài.

Khoảng cách kỹ năng ngày càng tăng trong ngành là không thể phủ nhận. Điều này có thể được giải thích bởi các yếu tố như lực lượng lao động già hóa và công nghệ thay đổi nhanh chóng. Thiết bị ngày càng trở nên phức tạp và hiệu quả hơn, nhờ vào sự gia tăng tự động hóa, robot và AI.

Khi công nghệ dịch vụ tại hiện trường tiếp tục phát triển, các kỹ năng cần thiết cho các kỹ thuật viên dịch vụ liên tục thay đổi. Hiện nay, các kỹ thuật viên dịch vụ tại hiện trường cần phải linh hoạt và đa năng hơn bao giờ hết. Do đó, việc tìm kiếm các ứng viên đủ tiêu chuẩn sở hữu cả chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp để thành công trong dịch vụ tại hiện trường trở nên khó khăn hơn.

Thách thức trong việc thu hút và giữ chân lao động có tay nghề

Sự kết hợp giữa tính cạnh tranh của thị trường việc làm và khoảng cách kỹ năng đang diễn ra khiến các chuyên gia tuyển dụng nhân tài ngày càng gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm các kỹ thuật viên dịch vụ thực địa đáng tin cậy và có trình độ.

Trên hết, theo PMMI, hơn 73% các công ty không có chiến lược nhân tài thực sự. Sự thiếu tầm nhìn này, kết hợp với xu hướng nhảy việc ở các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường đủ tiêu chuẩn tạo ra sự bất ổn. Các ứng viên mạnh bị săn đón và họ thường có cơ hội đến từ nhiều phía. Những động cơ như tìm kiếm mức lương tốt hơn, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và cơ hội phát triển sự nghiệp, khiến ngay cả những công ty có uy tín nhất cũng khó tuyển dụng và giữ chân nhân tài. Trên hết, điều này cũng làm tăng chi phí cho các nhà sản xuất thiết bị đóng gói.

Ngày càng nhiều kỹ thuật viên lành nghề có nền tảng đa dạng và không nhất thiết phải làm việc trong một ngành công nghiệp duy nhất khiến các OEM đóng gói khó có thể cạnh tranh với các công ty trong các ngành công nghiệp khác. Sự cạnh tranh gay gắt này có thể dẫn đến kỳ vọng về mức lương cao hơn và tỷ lệ luân chuyển cao trong số các kỹ thuật viên vì họ có nhiều khả năng sẽ nhảy việc để có cơ hội tốt hơn.

Hóa ra chi phí liên quan đến việc nhảy việc có thể là rào cản đối với các OEM. Một số chi phí liên quan đến việc này là tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, tổn thất do năng suất giảm do lượng lớn công nhân mới đổ về và cuối cùng là mất đi sự hài lòng của khách hàng. Điều này có thể gây ra thiệt hại tiềm tàng cho danh tiếng chung của công ty.

Chiến lược thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu

Để thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ thực địa, các OEM đóng gói phải thích ứng và đưa ra phương pháp mới có thể thu hút và giữ chân nhân tài một cách hiệu quả.

Thu hút ứng viên có năng lực bắt đầu bằng việc tạo ra một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ tập trung vào sự xuất sắc trong dịch vụ thực địa. Nhiều ứng viên ưu tiên danh tiếng khi tìm việc. Ngành công nghiệp đóng gói là một thế giới nhỏ và hình ảnh tên tuổi đóng vai trò lớn trong việc tuyển dụng thành công.

Để cạnh tranh và hấp dẫn, các công ty thể hiện công nghệ tiên tiến, tầm nhìn sáng tạo và cơ hội phát triển của mình. Rõ ràng, các gói phúc lợi và bồi thường cạnh tranh – bao gồm phụ cấp đi lại và tiền lương theo ngày – là rất quan trọng để nổi bật trên thị trường việc làm. Một số công ty đang tập trung chiến lược của mình vào phương tiện truyền thông xã hội và mạng lưới chuyên nghiệp vì đây là một cách cực kỳ hiệu quả để nhắm đến thế hệ lao động trẻ hơn.

Phó chủ tịch phụ trách nguồn nhân lực Krista Combs và giám đốc nhân sự Sara Secaur tại PROMACH đã chứng minh rằng các nỗ lực tiếp thị có thể có tác động rất lớn. Chiến lược truyền thông của họ đã dẫn đến mức tăng 122% về số lượng ứng viên trung bình mỗi tháng, chỉ trong vòng 60 ngày sau khi triển khai chiến dịch truyền thông xã hội mới (PMMI, 2023).

Tìm kiếm các kỹ thuật viên dịch vụ thực địa lành nghề là một chuyện. Giữ chân họ lại là chuyện khác. Các ứng viên tham vọng tìm kiếm cơ hội đào tạo và phát triển. Họ cũng tìm kiếm tinh thần làm việc nhóm và văn hóa công ty tích cực. Sự thăng tiến trong sự nghiệp cũng là một yếu tố chính khi gia nhập một công ty. Cung cấp một con đường từ người vận hành đến kỹ thuật viên rồi đến giám sát viên là điều mà nhiều ứng viên theo đuổi. Các chương trình đào tạo thành công và văn hóa công ty mạnh mẽ có thể giúp giảm tỷ lệ luân chuyển và do đó duy trì lực lượng lao động ổn định.

Đầu tư vào đào tạo và phát triển giúp các kỹ thuật viên luôn cập nhật các công nghệ mới nhất, do đó làm cho công ty hấp dẫn hơn. Các cách khác mà các công ty có thể hấp dẫn các kỹ thuật viên dịch vụ tại chỗ là bằng cách thúc đẩy các chương trình đào tạo tại chỗ, cố vấn, chứng chỉ và quản lý lấy con người làm trung tâm.

Trên hết, việc tạo ra một nền văn hóa nhóm nơi các kỹ thuật viên cảm thấy được coi trọng và có quyền đóng góp có thể thúc đẩy sự hài lòng trong công việc và năng suất làm việc. Do đó, thúc đẩy tăng trưởng và đầu tư vào nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân những nhân tài hàng đầu. Việc đầu tư vào nhân viên không chỉ giúp giữ chân những nhân tài hiện tại mà còn thu hút những ứng viên đầy tham vọng đang tìm kiếm sự phát triển nghề nghiệp lâu dài.

Dịch vụ thực địa là một vai trò độc đáo, đòi hỏi nhiều kỹ năng và đặc điểm tính cách khác nhau. Để duy trì sức hấp dẫn trong thị trường việc làm cạnh tranh cao, các công ty phải ưu tiên nhân viên. Họ nên coi quản lý tài năng dịch vụ thực địa là mục tiêu hàng đầu. Họ nên phát triển các chiến lược để thu hút và giữ chân những tài năng hàng đầu, điều này tạo nên sự khác biệt lớn trên thế giới khi nói đến việc tuyển dụng cho các nhà sản xuất thiết bị đóng gói.

Để tạo ra một chiến lược thành công, các công ty nên phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ, cung cấp chế độ lương thưởng và phúc lợi cạnh tranh, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nhắm mục tiêu đến những nhân viên triển vọng, thúc đẩy đào tạo và tạo ra văn hóa công ty hỗ trợ.

Một xu hướng khác mà chúng ta đang thấy trong ngành là sự mở rộng của sản xuất theo hợp đồng. Việc thuê ngoài các hoạt động dịch vụ thực địa có thể giúp các công ty đối mặt với những thách thức này và giảm chi phí khi đối mặt với tình trạng thiếu hụt ứng viên và sự bất ổn trong nền kinh tế. Bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ chuyên biệt và sử dụng mạng lưới các kỹ thuật viên hợp đồng đáng tin cậy, các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) có thể khai thác nguồn nhân tài rộng lớn hơn và điều chỉnh quy mô nhóm dịch vụ thực địa của họ khi cần thiết.

Về lâu dài, chìa khóa để duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường việc làm dịch vụ thực địa là đầu tư vào con người. Bằng cách nuôi dưỡng và giữ chân nhân tài dịch vụ thực địa, các nhà sản xuất thiết bị đóng gói có thể thiết lập một lực lượng lao động hạnh phúc và có động lực, cuối cùng, mang lại khách hàng hạnh phúc và mọi việc diễn ra suôn sẻ cho tất cả mọi người.

Về tác giả: Heloise Walters là giám đốc phát triển kinh doanh tại công ty hợp tác SOCAPS.

Nguồn từ Cổng đóng gói

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi packaging-gateway.com độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.