Cách bắt đầu một thương hiệu trong 7 bước

Thương hiệu, tính thẩm mỹ, giá trị và tiếng nói của họ là những gì khiến các doanh nghiệp được công nhận trên toàn cầu và sau đó là lý do khiến một doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng bất kể ở đâu. Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Apple, được coi là thương hiệu có giá trị nhất vào năm 2022, đạt mức định giá 2.66 nghìn tỷ đô la — thương hiệu duy nhất trên thế giới đạt gần mốc 3 nghìn tỷ đô la. Sở hữu một chiếc iPhone và một máy tính Macbook ngay lập tức khiến bạn trở nên thành công, với những người có sức ảnh hưởng và người nổi tiếng đều sở hữu chúng. Thương hiệu của Apple là lý do chính đằng sau sự phổ biến và vị trí tiếp theo của công ty này ở vị trí hàng đầu trong các định giá công ty toàn cầu.

Một ví dụ khác là Coca-Cola, nhờ vào thương hiệu và tiếp thị tuyệt vời (bao gồm cả việc thay đổi màu sắc của Ông già Noel từ màu xanh lá cây sang màu đỏ được công nhận trên toàn cầu và được cấp bằng sáng chế!) đã vươn lên trở thành một trong những nhà sản xuất nước giải khát thành công nhất trong lịch sử. Năm 2021, thương hiệu của Coca-Cola được định giá 87.6 tỷ đô la.

Xây dựng thương hiệu có nhiều khía cạnh cần cân nhắc, điều này có thể khiến các doanh nhân không biết nên bắt đầu từ đâu. Chúng tôi đã phác thảo bảy bước đơn giản để giúp bạn phát triển một kế hoạch thương hiệu mạnh mẽ khi cân nhắc cách bắt đầu một thương hiệu.

Mục lục
Phân khúc khách hàng và xác định đối tượng mục tiêu
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thiết lập mục đích thương hiệu
Sáng tạo logo và slogan
Xây dựng câu chuyện thương hiệu
Thiết lập tiếng nói thương hiệu
Tích hợp và duy trì đúng với thương hiệu của bạn
Xây dựng thương hiệu: cách quảng bá thương hiệu sau khi đã xây dựng

Phân khúc khách hàng và xác định đối tượng mục tiêu

Bước đầu tiên để xây dựng bản sắc thương hiệu là xác định đối tượng mục tiêu.

Phân khúc khách hàng là một cách tuyệt vời để hiểu khách hàng của bạn là ai — độ tuổi và giới tính, tính cách, hành vi, nhân khẩu học xã hội, địa lý, v.v. Sau đó, sử dụng thông tin đó, bạn có thể định hình ngôn ngữ thương hiệu, tính cách và màu sắc (cùng mọi thứ khác) cho khách hàng đó. Ngoài ra, dữ liệu này có thể giúp doanh nghiệp hiểu cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng của mình — ví dụ như phương tiện truyền thông xã hội dành cho khách hàng trẻ tuổi.

Có bốn mô hình phân khúc cốt lõi có thể giúp doanh nghiệp xác định sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi và vị trí trong cửa hàng:

• Phân khúc nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và tình trạng hôn nhân.
• Phân đoạn địa lý: Quốc gia, khu vực, tiểu bang, thành phố và thị trấn.
• Phân chia theo tâm lý: Tính cách, thái độ, giá trị và sở thích.
• Phân đoạn hành vi: Xu hướng và hành động thường xuyên, tính năng hoặc cách sử dụng sản phẩm và thói quen.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và thiết lập mục đích thương hiệu

Thương hiệu của một doanh nghiệp phải tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh bằng cách trả lời câu hỏi về mục đích của mình.

• Nó đang lấp đầy khoảng trống nào trên thị trường?
• Điểm bán hàng độc đáo (USP) của thương hiệu là gì?
• Mục tiêu của thương hiệu này là đạt được điều gì trên thị trường?

Những điều này có thể là những thứ như sử dụng các sản phẩm sinh thái, là lựa chọn rẻ nhất trên thị trường, cung cấp chất lượng vượt trội, v.v. Khi khách hàng hiểu lý do tại sao họ mua hàng từ một công ty, họ cảm thấy hiểu biết sâu sắc hơn và gắn kết với thương hiệu, nghĩa là họ có nhiều khả năng quay lại hơn. Ngoài ra, nếu mục đích của thương hiệu nói với họ ở cấp độ hành vi hoặc tâm lý, họ có nhiều khả năng cảm thấy trung thành với thương hiệu.

Để thiết lập mục đích của thương hiệu, hãy đảm bảo quảng bá tuyên bố sứ mệnh của thương hiệu — điều này có thể được thể hiện thông qua logo, khẩu hiệu hoặc quảng cáo.

Sáng tạo logo và slogan

Sử dụng đúng logo và khẩu hiệu là một trong những cách tốt nhất để khiến khách hàng nhớ đến một thương hiệu. Điều này được minh họa rõ nhất bằng thực tế là khi nhìn vào hình ảnh bên dưới, hầu hết mọi người sẽ nhận ra hơn 50% (nếu không muốn nói là 100%) trong số chúng.

Logo và khẩu hiệu, hoặc khẩu hiệu, phải phản ánh tính cách của thương hiệu. Theo cách này, khách hàng sẽ nhìn thấy logo hoặc đọc khẩu hiệu và ngay lập tức biết, không chỉ đó là doanh nghiệp nào, mà còn biết giá trị và mục đích của doanh nghiệp là gì. Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, hãy cân nhắc bảng màu cho logo và đảm bảo sử dụng các từ thông dụng cho khẩu hiệu thương hiệu của bạn.

Ví dụ về một khẩu hiệu

Lấy ví dụ về Apple một lần nữa, vào năm 1998, những người sáng lập Apple, Steve Jobs và Steve Wozniak, đã đưa ra khẩu hiệu tuyệt vời “iThink, do đó có iMac”. Khẩu hiệu này, kết hợp với logo hình quả táo dễ nhận biết, đã có thể nói với khách hàng rằng máy tính AppleMac là máy tính tốt nhất trên thị trường về mặt công nghệ và là máy tính duy nhất dành cho bất kỳ ai thông minh (mà mọi người đều tin là như vậy).

Xây dựng câu chuyện thương hiệu

Xây dựng câu chuyện thương hiệu là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào chiến lược thương hiệu. Khách hàng thích cảm thấy rằng họ đang đóng góp vào điều gì đó có ý nghĩa hoặc họ có thể liên hệ với thương hiệu theo một cách nào đó. Đây chính là lúc chiến lược thương hiệu trở nên vô giá.

Có rất nhiều ví dụ về các chiến lược thương hiệu thành công (không chỉ có Apple), nhưng để đa dạng hơn, sau đây là một số câu chuyện thành công về thương hiệu:

• LEGO: Một trong những nhà sản xuất đồ chơi trẻ em nổi tiếng nhất trên thị trường kể câu chuyện về mong muốn giúp truyền cảm hứng cho những người xây dựng tương lai — cung cấp chức năng với sự quan tâm đến việc giáo dục các thế hệ tương lai. Sự quan tâm này dành cho trẻ em và sự phát triển của chúng đã dẫn đến việc LEGO được áp dụng trên quy mô lớn, từ những năm 1930 cho đến ngày nay.
• Giày TOMS: Thương hiệu này lấy câu chuyện của người sáng lập, Blake Mycoskie, làm động lực chính. Câu chuyện kể rằng ông Mycoskie đã đi du lịch khắp Argentina, nơi ông chứng kiến ​​cảnh nghèo đói khủng khiếp. Điều này đã thúc đẩy ông thành lập Toms, nơi mà với mỗi đôi giày được mua, một trẻ em nghèo sẽ nhận được một đôi giày mới. Câu chuyện về thương hiệu này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái khi mua sắm tại TOMS mà còn khiến họ yêu thích và tôn trọng thương hiệu, dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu.

Cách tốt nhất để tạo ra một câu chuyện thương hiệu có tác động lớn là có những nhân vật đáng tin cậy, có mục đích cải thiện điều gì đó cho khách hàng (chẳng hạn như giải quyết vấn đề phát triển của trẻ em, nghèo đói hoặc rác thải hàng loạt) và nói điều đó một cách tự tin và tự hào — bạn phải tin vào câu chuyện của mình thì khách hàng mới tin vào điều đó.

Thiết lập tiếng nói thương hiệu

Khi xây dựng thương hiệu, tầm quan trọng của giọng điệu thương hiệu không thể bị đánh giá thấp. Giọng điệu thương hiệu phải phản ánh đầy đủ tính cách của thương hiệu, sản phẩm đang được bán và đối tượng mục tiêu. Rõ ràng là một cửa hàng bán thiết bị săn bắn sẽ có giọng điệu thương hiệu rất khác so với một cửa hàng bán đồ chơi trẻ em.

Bất kỳ công ty nào, dù do chủ doanh nghiệp lớn hay nhỏ điều hành, đều phải đảm bảo rằng giọng điệu thương hiệu của họ phù hợp với những gì họ muốn truyền tải tới khách hàng.

Ví dụ về giọng nói thương hiệu

Một ví dụ tuyệt vời là Lush Cosmetics. Cửa hàng mỹ phẩm Anh này tập trung vào các sản phẩm chăm sóc bản thân hoàn toàn tự nhiên, kỳ quặc được đóng gói trong bao bì tái chế sử dụng phông chữ viết tay trên bao bì và quảng cáo của mình, và mô tả sản phẩm của mình theo những cách tinh quái “mà người lớn sẽ hiểu, nhưng những đứa trẻ và người ngây thơ sẽ không để ý”.

Cách tiếp cận rất rõ ràng, táo bạo, vui nhộn và tập trung vào sinh thái này đã được hoàn thiện vì công ty biết đối tượng mục tiêu của mình là ai — những người trẻ tuổi có ý thức về sinh thái và không quá coi trọng bản thân.

Tích hợp và duy trì đúng với thương hiệu của bạn

Một thương hiệu có thể thay đổi diện mạo của mình (xét cho cùng, ngay cả thương hiệu McDonald's huyền thoại đổi tên bao bì của nó). Tuy nhiên, chìa khóa để có được diện mạo mới cho thương hiệu của bạn là không rời xa các giá trị cốt lõi của công ty. Một ví dụ về điều này có thể được thấy trong Dunkin ' (trước đây là Dunkin' Donuts), mặc dù đã rút ngắn tên của mình, nhưng vẫn trung thành với niềm tin cốt lõi của họ là trở thành một công dân doanh nghiệp tốt — nhờ đó, họ đã bình chọn số 1 ​​về lòng trung thành của khách hàng.

Ngoài việc trung thành với các giá trị cốt lõi của thương hiệu, điều quan trọng là phải tích hợp thông điệp, giọng nói và câu chuyện thương hiệu của bạn trên tất cả các nền tảng và kênh truyền thông của bạn. Điều này có nghĩa là sử dụng cùng một logo, khẩu hiệu, phông chữ, màu sắc, giọng nói, thông điệp, câu chuyện và nhiều thứ khác trên tất cả các quảng cáo, truyền thông xã hội, nền tảng thương mại điện tử, email marketing, lựa chọn sản phẩm và bao bì.

Xây dựng thương hiệu: cách quảng bá thương hiệu sau khi đã xây dựng

Bằng cách xác định đối tượng mục tiêu và xây dựng thương hiệu xung quanh đối tượng đó, doanh nghiệp có thể xác định được cách tiếp thị tốt nhất cho đối tượng đó. Ví dụ, đối với một thương hiệu nhắm đến khách hàng trẻ tuổi, trực tuyến (và cụ thể là phương tiện truyền thông xã hội) là cách tốt nhất. Đối với khách hàng lớn tuổi, các sự kiện, sắp xếp ghế đẩu và giao tiếp trực tiếp (ví dụ qua email hoặc qua điện thoại) có thể là những lựa chọn tốt hơn.

Cho dù trực tuyến hay trên phố, số tiền đầu tư được khuyến nghị vào xây dựng thương hiệu là 5-15% tổng ngân sách của doanh nghiệp — trong đó 12-15% nên được đầu tư trực tiếp vào xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội.

Xây dựng thương hiệu có thể phức tạp, nhưng sự công nhận và lòng trung thành của khách hàng được cải thiện khi thực hiện đúng cách là hoàn toàn xứng đáng — hãy nhìn vào Apple!

Suy nghĩ cuối cùng về cách bắt đầu một thương hiệu

Tóm lại, xây dựng thương hiệu là một khía cạnh thiết yếu khi khởi nghiệp kinh doanh và đòi hỏi một cách tiếp cận mang tính chiến lược. Bằng cách thực hiện theo bảy bước được nêu trong bài viết này về cách khởi nghiệp thương hiệu, bạn có thể tạo ra nền tảng vững chắc cho các nỗ lực xây dựng thương hiệu của mình. Hãy nhớ rằng bản sắc thương hiệu của bạn phải phản ánh mục đích thương hiệu của bạn và phải truyền đạt một cách nhất quán các giá trị và đề xuất giá trị của bạn đến đối tượng mục tiêu.