Trang chủ » Bắt Đầu » Làm thế nào để thực hiện đánh giá hiệu suất nhà cung cấp tối ưu
khảo sát đánh giá nhà cung cấp

Làm thế nào để thực hiện đánh giá hiệu suất nhà cung cấp tối ưu

Đánh giá hiệu suất nhà cung cấp “đo lường và giám sát hiệu suất của nhà cung cấp của bạn.” Những đánh giá này diễn ra theo các khoảng thời gian cụ thể và bao gồm các tiêu chí phù hợp với yêu cầu đánh giá.

Bài viết này sẽ đề cập đến các đặc điểm chính của các cuộc khảo sát này, cách tạo ra chúng và danh sách kiểm tra các khía cạnh quan trọng. Điều này sẽ cho phép tạo ra các đánh giá hiệu suất nhà cung cấp toàn diện và hữu ích.

Mục lục
Những đặc điểm chính của khảo sát đánh giá nhà cung cấp là gì?
Danh sách kiểm tra đánh giá hiệu suất nhà cung cấp
Các bước tiếp theo

Những đặc điểm chính của khảo sát đánh giá nhà cung cấp là gì?

Khi tiến hành đánh giá nhà cung cấp, điều quan trọng là phải ghi nhớ bốn yếu tố: tiêu chí đánh giá, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và kế hoạch hành động. tổ chức cách tiếp cận rất quan trọng đối với việc đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin chi tiết.

Tiêu chuẩn

Khi lựa chọn nhà cung cấp, ba yếu tố chính đố nên được xem xét:

  • Tiêu chí bắt buộc: Đây là những tiêu chí mà nhà cung cấp phải đáp ứng để được xem xét.
  • Tiêu chí ưu tiên: Các tiêu chí này sẽ là nền tảng để lựa chọn nhà cung cấp. Nhà cung cấp vẫn có thể đấu thầu ngay cả khi họ không đáp ứng được các tiêu chí này.
  • Tiêu chí hàng đầu: Đây là những tiêu chí quan trọng nhất trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp vì chúng sẽ phân biệt các nhà cung cấp xuất sắc với những nhà cung cấp còn lại.

Các yếu tố khác bao gồm trách nhiệm xã hội, sự ổn định tài chính và tính chính trực của nhà cung cấp. Những yếu tố này đáng để cân nhắc để xem chúng có phù hợp với công ty của bạn hay không và để phát hiện ra bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào.

Do đặc điểm riêng biệt của từng nhà cung cấp, danh sách kiểm tra hiệu suất của nhà cung cấp cần được tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là không có cách tiếp cận nào phù hợp với tất cả khi hoàn thành đánh giá nhà cung cấp.

Ngày

Dữ liệu sẽ thông báo cho nhà cung cấp lựa chọn quá trình và được thu thập thông qua bảng câu hỏi. Việc đến thăm nhà cung cấp là ưu tiên tiếp theo.

Điều này đảm bảo rằng nhân viên đã đóng góp vào quá trình này và chứng minh rằng nhà cung cấp có hoạt động kinh doanh và đạo đức kinh doanh tốt.

nghiên cứu

Sau đó, dữ liệu cần được phân tích để phát hiện các mô hình và giảm thiểu rủi ro. Phân tích có thể đạt được bằng cách so sánh dữ liệu với các hướng dẫn chính thức và trao đổi với các bên liên quan để thu thập phản hồi.

Các chỉ số hiệu suất chính đo lường hiệu suất của nhà cung cấp và tập trung vào tài chính, khách hàng và quy trình.

Hoạt động

Việc lập kế hoạch cải tiến là bước tiếp theo phù hợp để giải quyết các sai sót. Điều này có thể thực hiện được bằng cách trao đổi với nhà cung cấp để tìm ra giải pháp phù hợp.

Có thể cần thực hiện các hành động khắc phục. Ví dụ, thay đổi hợp đồng hoặc điều chỉnh quy trình sản xuất.

Danh sách kiểm tra đánh giá hiệu suất nhà cung cấp

Tàu container chất đầy hàng hóa tại cảng

Quá trình đánh giá nhà cung cấp bao gồm bốn khu vực. Đó là giá cả, giao hàng, dịch vụ và chất lượng. Mỗi lĩnh vực có một số yếu tố góp phần vào việc đánh giá nhà cung cấp thành công.

Bảng giá

  • Hiểu nhu cầu của khách hàng: Nhà cung cấp phải biết được nhu cầu của công ty khách hàng và tôn trọng lợi nhuận của công ty. Họ cũng phải chia sẻ kiến ​​thức của mình về thị trường với công ty mua.
  • Giá cả cạnh tranh: Giá cả không nên quá cao so với các nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.
  • Sự ổn định về giá: Giá cả phải ổn định theo thời gian và cạnh tranh so với các nhà cung cấp tiềm năng khác. Yêu cầu báo giá phải so sánh thuận lợi với các nhà cung cấp khác.
  • Thay đổi giá: Nếu nhà cung cấp thay đổi giá, cần phải thông báo trước.
  • Nhận bản ghi nhớ: Chỉ cần mất một khoảng thời gian hợp lý để nhận được biên lai ghi có. Hóa đơn phải chính xác và tương tự như ước tính. Điều quan trọng là chúng phải dễ hiểu và dễ đọc.

Giao hàng tận nơi

  • Giao hàng tận nơi: Họ phải đến đúng giờ, trả lời các câu hỏi nhanh chóng và thời gian giao hàng phải chính xác. Hàng hóa được giao phải đúng số lượng do người mua chỉ định.
  • Bao bì: Nó phải phù hợp, chắc chắn, được đánh dấu đúng và không bị hư hỏng. Bất kỳ pallet nào cũng phải có kích thước phù hợp và không có phần nhô ra.
  • Các tài liệu: Vai trò của nhà cung cấp là cung cấp các tài liệu thích hợp, chẳng hạn như hóa đơn, bao bì phiếu, yêu cầu và hướng dẫn kỹ thuật. Ví dụ bao gồm Biên bản nhập hàng (Mẫu CBP 7533) và Tóm tắt nhập hàng (Mẫu CBP 7501). Việc giao hàng cũng phải có mã vật liệu phù hợp và số lệnh mua hàng chính xác.
  • Giao hàng khẩn cấp: Khi có yêu cầu giao hàng khẩn cấp, hãy kiểm tra xem nhà cung cấp có khả năng đáp ứng yêu cầu này không. Ví dụ, một trong những nhà cung cấp hiện tại của họ ở Trung Quốc có thể có hàng trong kho ở Los Angeles để giao hàng khẩn cấp cho người mua ở Bắc Mỹ.

Dịch vụ

  • Dịch vụ: Dịch vụ tốt là quan trọng và đại diện nhà cung cấp là một phần quan trọng của điều này. Một đại diện tốt sẽ hành động chuyên nghiệp và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách hữu ích. Họ sẽ biết nhu cầu của các công ty mua hàng, xử lý khiếu nại hiệu quả, cung cấp danh mục sản phẩm và cung cấp thông tin cập nhật.
  • Hỗ trợ: Đối với bất kỳ vấn đề nào, nhà cung cấp phải cung cấp hỗ trợ kỹ thuật phù hợp, bao gồm hướng dẫn và dịch vụ sửa chữa. Điều này phải bao gồm phản hồi đúng giờ trong mọi trường hợp và phản hồi nhanh chóng trong trường hợp khẩn cấp.
  • Năng lực R&D: Nhà cung cấp có năng lực R&D mạnh là một điểm cộng. Người mua nên cân nhắc xem nhà cung cấp có khả năng cải thiện hiệu suất sản phẩm liên tục bằng cách áp dụng công nghệ mới và nhanh chóng giới thiệu giải pháp mới cho người mua hay không để đảm bảo người mua có thể cạnh tranh trên thị trường. Số lượng bằng sáng chế mà nhà cung cấp nắm giữ phải phản ánh năng lực R&D của nhà cung cấp.
  • Dịch vụ tài chính: Cần cân nhắc xem nhà cung cấp có cung cấp các điều khoản thanh toán mở cho người mua đã hợp tác với họ trong một khoảng thời gian nhất định hay không.

Giáo dục

  • Tiêu chuẩn công nghiệp: Sản phẩm của nhà cung cấp phải đáp ứng các tiêu chuẩn của ngành, tập trung vào phát triển sản phẩm và tuổi thọ.
  • Hợp đồng mua bán: Việc người bán tuân thủ các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận mua hàng là rất quan trọng.
  • Tỷ lệ sản phẩm hỏng: Chúng phải nằm trong giới hạn cho phép và việc sửa chữa phải phù hợp.
  • Tuổi thọ sản phẩm: Tuổi thọ của sản phẩm hoặc dịch vụ phải phù hợp với mục đích sử dụng.
  • Bảo vệ bảo hành: Nó phải bao gồm một khoảng thời gian và chi phí hợp lý, đồng thời cung cấp sự bảo vệ đầy đủ.

Các bước tiếp theo

Điều quan trọng là phải nhớ các khía cạnh khác nhau tạo nên danh sách kiểm tra đánh giá nhà cung cấp hữu ích. Có một lượng lớn cần chuẩn bị và triển khai, như được đề cập trong bài viết này. Điều này đảm bảo rằng kết quả là toàn diện và có giá trị.

Các thông tin chi tiết được cung cấp sẽ giúp bạn đánh giá hiệu suất nhà cung cấp một cách sáng suốt.

Để lại một bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *