Cách bán hàng trên eBay cho người mới bắt đầu

Tính đến giữa tháng 2024 năm XNUMX, Jeff Bezos đã giành lại danh hiệu người đàn ông giàu nhất thế giới theo Chỉ số tỷ phú Bloomberg. Vì tên của ông gắn liền chặt chẽ với Amazon, tin tức này chỉ củng cố thêm nhận thức về Amazon như một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới, bất chấp sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều đối thủ mới.

Với điều đó và sự gia nhập của những người mới vào thế giới thương mại điện tử, nhiều người có thể nhận thấy rằng eBay—người tiên phong trong các cuộc đấu giá trực tuyến/ thị trường, đã mất đi sức hấp dẫn của nó. Ngược lại, eBay vẫn được xếp hạng là thị trường trực tuyến được truy cập nhiều thứ hai trên toàn cầu vào năm 2023 và hiện tại bao gồm nhiều hơn các nước 200. Điều gì khiến cựu chiến binh thương mại điện tử này tiếp tục duy trì sức mạnh và làm thế nào để khai thác tiềm năng to lớn của nó? Đọc tiếp để tìm hiểu cách bán hàng trên eBay dành cho người mới bắt đầu, bao gồm các mẹo về nghiên cứu sản phẩm và tối đa hóa doanh số.

Mục lục
1. Thiết lập tài khoản eBay
2. Nghiên cứu và niêm yết sản phẩm
3. Quản lý vận chuyển và giao hàng
4. Thúc đẩy và tối đa hóa doanh số
5. Bắt đầu với eBay ngay hôm nay

Thiết lập tài khoản eBay

Trên thực tế, người ta phải nhấp qua khá nhiều trang đăng ký trực tuyến để đăng ký làm người bán trên eBay. Tuy nhiên, về bản chất, chỉ có hai bước chính: tạo đúng loại tài khoản với thông tin liên hệ cần thiết đã được xác minh, sau đó hoàn tất các thông tin chi tiết cần thiết cho thông tin thanh toán.

Đối với bước đầu tiên, hãy truy cập vào đây trang tạo tài khoản và chọn giữa tài khoản cá nhân hoặc tài khoản doanh nghiệp để điền tên, email và các thông tin khác theo yêu cầu. Mặc dù về mặt lý thuyết, tài khoản cá nhân dành cho những người có sở thích hoặc làm việc bán thời gian, những người chỉ có đồ dự phòng ở nhà để bán, nhưng quyết định thực sự mang tính bước ngoặt sẽ phụ thuộc vào tổng số mặt hàng mà người ta dự định niêm yết hàng tháng. Như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới, tài khoản doanh nghiệp dành cho những người “có kế hoạch bán một lượng lớn hàng hóa”.

Định nghĩa về số lượng lớn, mặc dù không được liệt kê ở đây, được chỉ ra gián tiếp bằng số lượng mặt hàng miễn phí có thể được liệt kê hàng tháng với tài khoản cá nhân. Như được mô tả trong hình bên dưới, có thể có tới 250 mặt hàng được liệt kê miễn phí mỗi tháng; sau đó, một phí chèn phí áp dụng cho mỗi danh mục sản phẩm là từ 0.35 đến 20 đô la.

Bất kể người ta chọn đăng ký tài khoản cá nhân hay doanh nghiệp, chủ tài khoản trước tiên phải xác minh địa chỉ email của họ và sau đó điền số điện thoại có liên quan để xác minh lại để hoàn tất giai đoạn đầu của quá trình đăng ký tài khoản người bán eBay. Tuy nhiên, đối với tài khoản doanh nghiệp, trước khi chuyển sang bước tiếp theo, người đăng ký tài khoản trước tiên phải xác nhận loại hình doanh nghiệp của họ, cho dù đó là doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp đã đăng ký như LLC hoặc công ty, hay tổ chức phi lợi nhuận.

Như được nêu bật trong hình ảnh bên dưới, trong khi tin tốt là các chủ sở hữu duy nhất chưa đăng ký doanh nghiệp của mình cũng có thể đăng ký tài khoản doanh nghiệp với eBay, điều này không phải là không có điều kiện. Nói chung, điều này có nghĩa là tên doanh nghiệp trên eBay phải là tên cá nhân của người đăng ký tài khoản doanh nghiệp vì tên tài khoản ngân hàng thanh toán phải trùng với tên doanh nghiệp, đối với hầu hết các chủ sở hữu duy nhất, tên này có nghĩa là tên cá nhân của họ.

Cuối cùng, về mặt cập nhật thông tin cá nhân và thông tin thanh toánChủ tài khoản cá nhân có thể điền thông tin sau và tiến hành niêm yết sản phẩm trước, chủ tài khoản doanh nghiệp phải hoàn tất thông tin tài khoản cá nhân và tài khoản ngân hàng trước khi có thể tiến hành niêm yết sản phẩm.

Nghiên cứu và niêm yết sản phẩm

Bán gì trên eBay và tìm nguồn hàng ở đâu

Trước khi nghiên cứu các sản phẩm phù hợp để cung cấp trên eBay, chúng ta hãy giải quyết câu hỏi được nêu ra trước đó: Điều gì khiến eBay vẫn là một nền tảng thương mại điện tử có liên quan và sôi động ngày nay sau nhiều năm? Điều này rõ ràng có liên quan nhiều đến đề xuất độc đáo của nó: mô hình kinh doanh đấu giá trực tuyến cho hàng hóa đã qua sử dụng và các sản phẩm đặc biệt. Ví dụ: tìm kiếm nhanh những mặt hàng khác thường trên eBay tiết lộ một phần độc lập bao gồm nhiều tiểu thể loại, không giống như các khu chợ khác không cung cấp những phân loại chi tiết như vậy.

Mới nhất chỉ số hài lòng của khách hàng được đo lường bởi Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) đối với các nhà bán lẻ trực tuyến xác nhận các cách tiếp cận của eBay để giữ chân khách hàng trung thành và hài lòng, với số điểm là 81 trên 100 về sự hài lòng của khách hàng vào năm 2024 cho đến nay. Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn eBay chỉ là về hàng cũ và giá thầu khốc liệt. Ngược lại, số liệu thống kê chính thức từ eBay chứng minh rằng 90% sản phẩm được liệt kê trên eBay hiện nay là mặt hàng không phải hàng đấu giá và 80% trong số đó là hàng hoàn toàn mới.

Nói cách khác, trong khi hàng đã qua sử dụng, đồ sưu tầm và mô hình đấu giá có thể được khách hàng lâu năm của eBay ưa chuộng, thì quyết định về việc bán gì trên eBay vẫn nên dựa vào các công cụ và dữ liệu chiến lược như:

1. Công cụ nghiên cứu sản phẩm từ eBay: Terapeak, có sẵn theo “Trung tâm người bán” của eBay, được cung cấp miễn phí cho cả người bán cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, người bán tài khoản doanh nghiệp đăng ký ít nhất một gói cửa hàng cơ bản sẽ được truy cập vào các tính năng thông tin chi tiết về nguồn cung ứng của nó. Terapeak cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về hiệu suất sản phẩm trên các thị trường của eBay, bao gồm các thông số có thể lọc như loại danh sách, giá cả, quốc gia của người mua và thời gian. Người bán có thể sử dụng nó để xác định xu hướng bán hàng và các sản phẩm phổ biến trong khi đưa ra các chiến lược bán hàng và tiếp thị có liên quan.

2. Công cụ nghiên cứu sản phẩm của bên thứ ba:Bên cạnh các công cụ độc quyền của eBay, người bán mới cũng có thể sử dụng công cụ nghiên cứu sản phẩm của bên thứ ba và phần mềm cơ sở dữ liệu sản phẩm để có được thông tin chi tiết về các sản phẩm có lợi nhuận trên eBay, triển vọng thị trường hiện tại, số liệu thống kê bán hàng thực tế như tỷ lệ bán hết và dữ liệu về các mặt hàng đã bán và chưa bán. Các công cụ này cung cấp báo cáo chi tiết liên quan đến danh sách đang hoạt động hàng đầu cũng như danh sách mới để giúp người bán tối ưu hóa các sản phẩm của họ. Nhiều công cụ trong số này cung cấp cả phiên bản miễn phí và trả phí, lý tưởng cho người mới bắt đầu muốn thử nghiệm các công cụ nghiên cứu khác nhau.

3. Phát hiện mặt hàng bán chạy nhất: Dựa trên những phát hiện được biên soạn bởi nghiên cứu thị trường  và công cụ nghiên cứu sản phẩm eBay chuyên dụng và trang webSau đây là một số mặt hàng bán chạy nhất trên eBay năm nay:

• Phụ kiện điện thoại thông minh và thiết bị điện tử tiêu dùng như ốp lưng điện thoại, miếng dán màn hình, tai nghe, cáp HDMI và máy chơi game.
• Sản phẩm trang trí nhà cửa và làm vườn như đồ dùng giường ngủ thiết yếu như ga trải giường, chăn, chăn bông và gối, các thiết bị nhà bếp nhỏ cũng như các đồ trang trí nhà cửa.
• Các mặt hàng sức khỏe và làm đẹp bao gồm các sản phẩm thể dục như đồ dùng thể thao và trang phục liên quan như quần áo và phụ kiện thể thao, quần áo đạp xe, phụ tùng xe đạp, thảm tập yoga, thực phẩm bổ sung chống lão hóa và vitamin.
• Phụ kiện quần áo, đồ trang sức và đồng hồ, đặc biệt là mũ, túi xách, giày dép, hoa tai, mặt dây chuyền, vòng tay, đồng hồ nam cũng như đồng hồ thông minh.

Biết nên bán gì trên eBay chỉ giải quyết được một nửa câu đố nếu người ta không nắm vững các phương pháp tìm nguồn hàng. May mắn thay, quá trình tìm nguồn hàng về cơ bản chỉ gói gọn trong hai phương pháp chính: bán buôn và bán lẻ. Chúng ta hãy đi sâu vào chi tiết về từng phương pháp:

1. Thị trường B2B bán buôn: Nguồn hàng từ một thị trường B2B bán buôn như AliExpress là cách đơn giản nhất để có được quyền truy cập trực tiếp, tức thời vào hàng ngàn nhà sản xuất và nhà cung cấp. Một lợi thế đáng kể là vì nó bao gồm các nhà cung cấp từ nhiều quốc gia, do đó nó có thể cung cấp sự đa dạng tuyệt vời về nguồn sản phẩm và hỗ trợ ngôn ngữ.

Nhà cung cấp đã được Chovm xác minh và mới Nhà cung cấp Chovm đã xác minh có hai cách đáng tin cậy để tìm nhà cung cấp đáng tin cậy, đặc biệt là những người đang tìm kiếm đơn đặt hàng số lượng lớn cho  OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc) / ODM (Nhà sản xuất thiết kế gốc) tùy chỉnh sản xuất. Sự đa dạng và linh hoạt của các tùy chọn OEM và ODM có sẵn trên Chovm.com đặc biệt có giá trị để ra mắt nhãn hiệu riêng. Để có thêm thông tin chi tiết, hãy khám phá mẹo chuyên nghiệp để tìm nhà sản xuất bán buôn đáng tin cậybao gồm việc hiểu những khác biệt chính giữa OEM và ODM, cũng như các chiến lược để tìm nhà sản xuất đáng tin cậy trực tuyến.

2. Chuyên đăng bán lẻ:Phương pháp tìm nguồn hàng này thực tế bao gồm tất cả các mô hình bán lẻ để bán lại, bao gồm các sản phẩm có nguồn gốc từ các cửa hàng bán lẻ, bán hàng thanh lý, cửa hàng tiết kiệm địa phương và trực tuyến, chợ trời hoặc bất kỳ chợ và đợt bán hàng chuyên biệt nào. Đồ sưu tầm, đồ cổ và đồ độc đáo là một trong những mặt hàng phổ biến nhất có nguồn gốc thông qua phương pháp này.

Danh sách sản phẩm

Ngay sau khi tạo tài khoản người bán và thiết lập thông tin thanh toán và xác minh, người bán mới trên eBay có thể tiến hành niêm yết sản phẩm của mình bằng cách chỉ cần nhấp vào nút “Bán” trên menu trên cùng hoặc nút “Bán” trong tùy chọn “Ebay của tôi” để “tạo danh sách”. Một số quy trình niêm yết sản phẩm cần cân nhắc bao gồm:

• Trang danh sách eBay Create cung cấp giao diện khá đầy đủ và trực quan để giúp người bán liệt kê sản phẩm của họ. Người bán chỉ cần nhập tên sản phẩm của họ để tìm sản phẩm phù hợp và xác nhận tình trạng của mặt hàng bán trước khi tiến hành liệt kê chi tiết sản phẩm như tiêu đề, danh mục và thông số kỹ thuật như kích thước, màu sắc và thiết kế.

• Là một phần trong nỗ lực tối ưu hóa danh sách, người bán nên lựa chọn thêm ảnh và video chất lượng cao để duy trì sự hấp dẫn và lôi cuốn. Lưu ý các yêu cầu về tệp ảnh và video tối đa được đánh dấu bằng biểu tượng “i” trong giao diện. Mặc dù tầm quan trọng của việc viết tiêu đề và mô tả hấp dẫn không thể được cường điệu hóa, eBay gần đây đã kết hợp chức năng “Sử dụng mô tả AI” để giúp người bán chuẩn bị các mô tả có liên quan và hấp dẫn. Đồng thời, bất kỳ ai muốn tận dụng tối đa các công cụ tiếp thị kỹ thuật số hỗ trợ AI đều có thể xem nhiều công cụ nội dung do AI tạo ra hơn để nâng cao danh sách sản phẩm của họ trên eBay.

• Cuối cùng, giá bán là mục cuối cùng cần hoàn thành trước khi chuyển sang thông tin liên quan đến vận chuyển và giao hàng. Hãy nhớ chọn định dạng giá ưu tiên giữa đấu giá và mua ngay, và chú ý đến nút "xem tùy chọn giá" để hiểu các tùy chọn như "Tự động điền chi tiết giá", "Ưu đãi tốt nhất" và "Giá theo khối lượng". Người ta cũng nên tìm hiểu về các khoản phí tối thiểu từ eBay trước khi đưa ra quyết định về giá bán để đảm bảo lợi nhuận đủ. Mặc dù eBay phí bán cho các tài khoản kinh doanh và tài khoản cá nhân khá giống nhau, phí cho tài khoản doanh nghiệp thường cao hơn do mức tối thiểu phí thuê bao gói lưu trữ có tính liên quan.

• Để biết thêm mẹo về cách tạo danh sách trên eBay và cách để tối ưu hóa các danh sách này, hãy thường xuyên truy cập trang web chính thức của eBay.

Quản lý vận chuyển và trả lại

eBay cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển, từ vận chuyển tiết kiệm và tiêu chuẩn đến Vận chuyển nhanh cho cả lô hàng trong nước và quốc tế. Người bán có thể lựa chọn giữa các phương thức vận chuyển tiêu chuẩn cho các mặt hàng nhỏ đến trung bình và các tùy chọn vận chuyển cho các mặt hàng quá khổ. Chương trình Vận chuyển quốc tế của eBay cho phép người bán đủ điều kiện tại Hoa Kỳ chỉ cần giao hàng đến trung tâm vận chuyển nội địa của eBay, từ đó eBay sẽ xử lý các khâu hậu cần quốc tế tiếp theo.

Người bán cũng có thể tận dụng tính năng vận chuyển kết hợp eBay cung cấp để khuyến khích người mua mua thêm. Hơn nữa, người bán phải quyết định giữa mức giá cố định cho tất cả các địa điểm hoặc mức giá được tính toán dựa trên kích thước gói hàng và các địa điểm khác nhau trên giao diện niêm yết của eBay, vì quyết định này là bắt buộc đối với cả lô hàng trong nước và quốc tế. Nhìn chung, mức giá được tính toán là lựa chọn an toàn hơn, đặc biệt là đối với người mới bắt đầu chưa quen với nhu cầu của khách hàng và chi phí vận chuyển.

Người bán cũng phải thiết lập thời gian xử lý ước tính và chính sách trả hàng cho phù hợp. eBay cho phép tùy chọn 30 ngày và 60 ngày để trả hàng trong nước, trong khi trả hàng quốc tế có các tùy chọn 14, 30 và 60 ngày. Vì thời gian xử lý ngắn hơn—khoảng thời gian từ khi nhận thanh toán đến khi chuyển sản phẩm cho đơn vị vận chuyển—sẽ giúp giao hàng nhanh hơn cho khách hàng, nên bạn nên thiết lập thời gian xử lý tối đa là vài ngày làm việc.

Như phản ánh trong nhiều nghiên cứu, hơn 60% người mua thương mại điện tử thích giao hàng miễn phí và có thể ngừng mua hàng từ những người bán không cung cấp dịch vụ này. Hơn nữa, khoảng một nửa trong số họ coi việc giao hàng trả lại miễn phí là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Do đó, giao hàng miễn phí và trả lại miễn phí có thể là những lợi thế chính giúp xây dựng lòng tin của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng ban đầu cho những người bán mới trên eBay.

Thúc đẩy và tối đa hóa doanh số bán hàng

Sử dụng các công cụ quảng cáo của eBay

Tận dụng tối đa Danh sách được Quảng cáo—Công cụ của eBay để đảm bảo danh sách kết quả tìm kiếm cao hơn và tăng khả năng hiển thị. Chương trình nâng cao cho phép đặt vị trí cao cấp với các điều khiển từ khóa và đấu giá nâng cao. Lợi ích quan trọng nhất của điều này là tất cả các danh sách được quảng cáo chỉ được thanh toán khi người mua nhấp vào danh sách được quảng cáo và thực hiện giao dịch mua. Theo eBay, người dùng chiến dịch Promoted Listings Standard được báo cáo là có trung bình nhiều hơn 25% lượt nhấp vào danh sách của họ so với các mặt hàng không được quảng cáo. Shopify cũng lưu ý rằng những người bán sử dụng Promoted Listings đã quan sát thấy Tăng 36% khả năng hiển thị danh sách.

Trên hết, Khuyến mãi của Seller Hub là một công cụ quảng cáo tiện lợi và hiệu quả khác do eBay cung cấp. Người bán có thể tạo các chương trình khuyến mại đặc biệt, chẳng hạn như các ưu đãi theo mùa, phiếu giảm giá được mã hóa, chiết khấu vận chuyển và các sự kiện bán hàng giảm giá cung cấp các mặt hàng có giá giảm đáng kể, về cơ bản là tất cả các loại nỗ lực nhằm giành được khách hàng.

Chiến lược bán hàng nâng cao

Bên cạnh việc dựa vào các công cụ quảng cáo, tối ưu hóa nội dung danh sách bằng cách xác định các từ khóa SEO có liên quan bằng các công cụ từ khóa SEO dành riêng cho eBay như Keywordtool.io và Công cụ Từ khoá Dominator là rất quan trọng. Để biết thêm chi tiết, người ta cũng có thể tham khảo một số hướng dẫn cho người mới bắt đầu về cách tận dụng tối đa các công cụ nghiên cứu từ khóa eBay này. Trong khi đó, trong kỷ nguyên dữ liệu, hình ảnh và hoạt hình chuyên sâu này, hình ảnh chất lượng cao và video nhanh cũng rất quan trọng để đảm bảo danh sách sản phẩm dễ tìm và vẫn hấp dẫn về mặt thị giác.

Mặc dù mọi người đều biết rằng cách nhanh nhất để xây dựng danh tiếng tốt trên eBay là nhận được phản hồi tích cực từ người mua, nhưng nhiều người không thực hiện cụ thể các bước/chiến lược để đạt được điều này. Một trong những cách để đạt được điều này là nhanh chóng yêu cầu phản hồi theo cách tinh tế, chẳng hạn như bao gồm một ghi chú với mỗi lần mua hàng hoặc gửi email theo dõi để cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Tuy nhiên, cách hiệu quả nhất để nhận được đánh giá tích cực là tạo ấn tượng ban đầu tốt bằng cách gửi các mặt hàng được đóng gói cẩn thận thông qua dịch vụ vận chuyển miễn phí hoặc nhanh với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ. Nỗ lực tìm nguồn vật liệu đóng gói giá cả phải chăng và bền bỉ đồng thời tìm kiếm các hãng vận chuyển đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí để cung cấp những lợi ích này là chìa khóa để nhận được phản hồi tích cực xứng đáng.

Bắt đầu với eBay ngay hôm nay

Tóm lại, việc thiết lập tài khoản người bán trên eBay bao gồm hai bước chính: tạo tài khoản theo nhu cầu bán hàng của cá nhân hoặc doanh nghiệp với email và số điện thoại đã xác minh và cập nhật thông tin thanh toán chi tiết cho phù hợp. Trước khi bắt đầu bán trên eBay, điều quan trọng là phải xác định nên bán gì và tìm nguồn sản phẩm ở đâu bằng cách sử dụng các công cụ nghiên cứu sản phẩm do eBay hoặc các công cụ của bên thứ ba cung cấp. Việc tìm nguồn sản phẩm có thể được thực hiện thông qua các thị trường B2B bán buôn như Chovm.com hoặc thông qua hoạt động bán lẻ chênh lệch giá từ các cửa hàng bán lẻ khác nhau.

Người bán cần hiểu rõ cấu trúc phí của eBay khi xác định giá cho sản phẩm của họ. Người bán cũng nên thiết lập chính sách vận chuyển và trả hàng phù hợp và rõ ràng để hợp lý hóa và tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm. Cuối cùng, sử dụng các công cụ quảng cáo do eBay cung cấp và tối ưu hóa danh sách thông qua các công cụ từ khóa SEO được thiết kế riêng cho eBay là những cách hiệu quả để nâng cao hiệu quả tiếp thị của danh sách trên eBay.

Để tìm hiểu thêm về các cách bán hàng trên nhiều nền tảng thương mại điện tử, tìm nguồn sản phẩm và ý tưởng kinh doanh bán buôn, hãy khám phá Bài đọc của Chovm.com thường xuyên; ý tưởng quan trọng tiếp theo có thể chỉ cách một cú nhấp chuột.