Làm thế nào để nổi bật và thành công với Dropshipping

Thế giới thương mại điện tử đang dần chuyển sang dropshipping, với 23% doanh số bán hàng trực tuyến, hoặc 85 tỷ đô la Mỹ một năm, hoàn thành thông qua mô hình dropshipping. Rào cản gia nhập thấp, tính linh hoạt của sản phẩm với mức đầu tư thấp và khả năng mở rộng thu hút nhiều doanh nhân đầy tham vọng. Nhưng cùng với những lợi ích này cũng là sự cạnh tranh gay gắt.

Bài viết này sẽ giúp những người mới tham gia dropshipping thành công bằng cách xem xét những sai lầm phổ biến cần tránh và khám phá các chiến lược chính để khắc phục chúng.

Mục lục
Sự phát triển của dropshipping
Liệu dropshipping có còn đáng giá không?
Dropshipping có tính cạnh tranh như thế nào?
Những cạm bẫy thường gặp của dropshipping
Chiến lược để nổi bật
Kết luận

Sự phát triển của dropshipping

Tin hay không, vận chuyển thả đã được sử dụng như một mô hình kinh doanh từ lâu trước khi internet trở thành chuẩn mực. Nó đã trải qua lịch sử gồm ba giai đoạn:

• Vào những năm 60-70: Dropshipping được tạo ra cùng với danh mục đặt hàng qua thư. Các công ty như JC Penny đã thực hiện đơn hàng tương tự như 'Fulfilled By Amazon' (FBA) ngày nay bằng cách duy trì lượng hàng tồn kho lớn và vận chuyển qua đơn đặt hàng qua thư.

• Trong những năm 90, thương mại điện tử xuất hiện nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, đôi khi còn hoài nghi, nhưng sau đó tăng trưởng ổn định.

• Những năm 2000: Thời kỳ dropshipping bùng nổ bắt đầu, phần lớn là do mô hình thị trường sáng tạo của Amazon và eBay, nơi mọi người không cần phải xây dựng cửa hàng riêng mà chỉ cần đăng lên các nền tảng này và để họ lo phần còn lại, như tiếp thị và hoàn tất đơn hàng.

Liệu dropshipping có còn đáng giá không?

Drop shipping là một trong những mô hình kinh doanh năng động nhất trong 20 năm qua và vẫn mang lại nhiều tiềm năng. Về lợi nhuận, mặc dù có sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này, những người dropshipper trung bình có lợi nhuận cao hơn 50% so với các nhà bán lẻ truyền thống, trong khi các nhà sản xuất tham gia dropshipping có lợi nhuận cao hơn khoảng 18% so với những nhà sản xuất không tham gia.

Dropshipping có tính cạnh tranh như thế nào?

Dropshipping có thể là một mô hình kinh doanh có tính cạnh tranh cao, vì việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến và bắt đầu bán sản phẩm tương đối dễ dàng và không tốn kém mà không cần phải tự mình xử lý hàng tồn kho hoặc vận chuyển. Với rào cản gia nhập thấp, có nhiều cá nhân và doanh nghiệp cũng đang theo đuổi dropshipping như một cơ hội kinh doanh.

Hơn nữa, nhiều dropshipper dựa vào cùng một bộ sản phẩm phổ biến từ các nhà cung cấp chung, điều này có thể dẫn đến tình trạng bão hòa ở một số phân khúc nhất định và cạnh tranh gay gắt để giành khách hàng. Ngoài ra, có nhiều thị trường và nền tảng trực tuyến, chẳng hạn như Amazon và eBay, nơi dropshipper có thể bán sản phẩm của mình, khiến việc nổi bật và cạnh tranh về giá cả và chất lượng trở nên khó khăn hơn.

Mặc dù vậy, dropshipping vẫn có thể là một doanh nghiệp thành công và có lợi nhuận với chiến lược, lựa chọn sản phẩm và phương pháp tiếp thị phù hợp. Điều quan trọng đối với những người dropshipper là tìm được những sản phẩm và nhà cung cấp độc đáo, thiết lập bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt để tạo sự khác biệt trên thị trường.

Những cạm bẫy thường gặp của dropshipping

Những thách thức và cạm bẫy phát sinh từ một mô hình cạnh tranh cao cần được hiểu trong quá trình hình thành chiến lược và đảm bảo thành công lâu dài. Những thách thức này bao gồm:

• Biên lợi nhuận mỏng: Như đã đề cập, dropshipping có thể rất có lợi nhuận, nhưng chỉ khi bạn cạnh tranh trên thị trường một cách có chiến lược và đặt giá hợp lý.

• Kiểm soát chất lượng có thể khó khăn: Vì chủ doanh nghiệp thực hiện đơn hàng trực tiếp thông qua nhà cung cấp nên có thể dẫn đến việc thiếu kiểm soát chất lượng. Đây có lẽ là nhược điểm đáng kể nhất của dropshipping.

• Sự hài lòng của khách hàng có thể khó quản lý: Vì chủ sở hữu không nhìn thấy sản phẩm được gửi đến khách hàng nên việc phản hồi mối quan tâm của khách hàng có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến, điều này có thể khiến khách hàng rời đi.

Chiến lược để nổi bật

Người kinh doanh dropshipping nên áp dụng những chiến lược nào để giảm thiểu rủi ro và nổi bật trước sự cạnh tranh khốc liệt như vậy?

Câu trả lời nằm ở việc thâm nhập vào một thị trường ít đông đúc hơn và xây dựng một doanh nghiệp khác biệt để bạn có thể sở hữu danh tiếng và thương hiệu mà không ai khác có thể sao chép. Để làm như vậy, hãy cân nhắc các chiến lược sau:

Biết thị trường và phân khúc của bạn

Cho dù bạn có sản phẩm hiện tại hay đang phát triển sản phẩm mới, việc hiểu rõ thị trường mà bạn đang bước vào là rất quan trọng. Dropshipping thành công nhất nằm ở các phân khúc mà các cửa hàng khác thường bỏ qua. Điều này sẽ cho phép bạn thâm nhập thị trường với ít sự cạnh tranh hơn.

Nhưng bạn có thể tìm thấy dữ liệu thị trường ở đâu?

Cách dễ nhất là khám phá các nghiên cứu hiện có. Lấy đồ trang trí nhà làm ví dụ, chỉ cần tìm kiếm trên google “nghiên cứu thị trường đồ trang trí nhà”, nhiều báo cáo thị trường có sẵn và sẵn sàng để khám phá.

Nếu bạn tự tiến hành nghiên cứu như vậy, 4P thường được sử dụng có thể là một khuôn khổ tuyệt vời để khởi động nghiên cứu của bạn. 4P đại diện cho bốn yếu tố chính của tiếp thị: sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo. Tôi đã thêm một P nữa vào nghiên cứu của riêng mình: con người. 5P này bao gồm tất cả các yếu tố tác động đến sự thành công của doanh nghiệp bạn và hãy nhớ rằng, trong khi các yếu tố này hoạt động hài hòa với nhau, thì mỗi yếu tố đều quan trọng như nhau.

Phát triển để thúc đẩy thương hiệu và bản sắc mạnh mẽ

Khi bạn xác định được thị trường và phân khúc, hãy xây dựng thông điệp và lựa chọn sản phẩm xung quanh nhu cầu của khách hàng trong thị trường đó. Nói cách khác, hãy đưa bản sắc riêng của bạn vào thị trường.

Điều này đòi hỏi bạn phải liên tục duy trì giá trị cửa hàng. Giá trị phải là thứ mà bạn muốn khách hàng biết đến bạn. Ví dụ, giá trị của một công ty thuốc thảo dược có thể là “mang lại nhận thức về những lợi ích quan trọng của y học toàn diện”, hoặc giá trị của một công ty thiết bị giáo dục có thể là “thống lĩnh thị trường trong việc cung cấp hiệu quả giáo dục”.

Nhiều doanh nghiệp dropshipping thất bại do thiếu tập trung, vì nội dung lan truyền không tập trung sẽ khó tạo được tiếng vang với khán giả. Và theo thời gian, điều này có thể dẫn đến việc nén biên lợi nhuận như là cách tiếp cận duy nhất để tồn tại.

Sự gia tăng gian lận và lo ngại về chất lượng đã dẫn người tiêu dùng đến các trang web nơi nội dung và sản phẩm mang thông điệp mạnh mẽ về một số giá trị nhất định. Điều này có nghĩa là các cửa hàng mới nổi có nhiều cơ hội giành được thị trường hơn thông qua nội dung chuyên biệt.

Bạn có thể tự hỏi làm thế nào để xây dựng được một thương hiệu và bản sắc mạnh mẽ?

Như đã đề cập ở trên, việc có một lĩnh vực tập trung được xác thực bởi nghiên cứu thị trường của bạn là bước đầu tiên. Sau khi bạn quyết định lĩnh vực, hãy tiếp tục giải quyết các bước tiếp theo.

• Xác định mục đích thương hiệu của bạn
• Xác định đối tượng mục tiêu và nhân vật của bạn
• Xây dựng kế hoạch tiếp thị để tiếp cận đối tượng và cá nhân
• Phát triển một câu chuyện hấp dẫn về cách bạn bắt đầu và cách bạn tạo sự khác biệt
• Phải nhất quán trong mọi phương diện để củng cố bản sắc thương hiệu này bao gồm logo, tài liệu tiếp thị (cả trang web và phương tiện truyền thông xã hội), dịch vụ khách hàng, v.v.
• Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy sống và hít thở bản sắc của bạn. Đừng thỏa hiệp và hãy trung thành với các giá trị thương hiệu của bạn

Điều chỉnh dịch vụ khách hàng của bạn theo thương hiệu và giá trị của bạn

Trong mô hình kinh doanh dropshipping, nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc giúp bạn xây dựng giá trị thương hiệu và duy trì uy tín của mình. Hãy thực hiện các bước sau để thẩm định tìm nhà cung cấp tốt nhất:

• Nghiên cứu các nhà cung cấp: so sánh nhiều nhà cung cấp về giá cả, điều kiện vận chuyển, thời gian phản hồi và chính sách hoàn trả.
• Kiểm tra sản phẩm: mua mẫu và kiểm tra chất lượng cũng như cách giao hàng bằng cách mở hộp sản phẩm thực tế.
• Mua sản phẩm từ nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh để so sánh.
• Xem lại chính sách hoàn trả.
• Xem lại phản hồi của người mua khác.

Khi bạn xác định được nhà cung cấp tuyệt vời, hãy xây dựng mối quan hệ tốt để tạo ra tình huống đôi bên cùng có lợi cho bạn và nhà cung cấp của bạn. Mối quan hệ của bạn với nhà cung cấp càng tốt thì khách hàng của bạn càng hài lòng.

Và hãy nhớ rằng quy trình trả hàng được coi là khía cạnh khó khăn nhất nhưng cũng quan trọng nhất trong một doanh nghiệp dropshipping thành công. Nó có thể là một công việc khó khăn và khó quản lý. Chiến lược chính trong việc trả hàng là giao tiếp và xoa dịu sự thất vọng của khách hàng. Việc xây dựng sự hài lòng của khách hàng mà không trực tiếp cung cấp sản phẩm và quản lý việc trả hàng có thể rất khó khăn, nhưng nó hoàn toàn cần thiết và khả thi.

86% người tiêu dùng đã ngừng mua sắm tại một cửa hàng cụ thể sau khi trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém. Ngoài ra, người tiêu dùng có khả năng chia sẻ những trải nghiệm dịch vụ khách hàng tệ gấp đôi so với việc nói về những trải nghiệm tích cực. Vì vậy, việc nỗ lực hơn nữa để làm hài lòng khách hàng có thể mang lại nhiều lợi ích!

Cho họ thấy bạn quan tâm đến mối quan tâm của họ. Giữ cho các kênh liên lạc luôn mở và giao tiếp một cách trung thực và nhanh chóng. Điều quan trọng hơn là có thể ở đó vì khách hàng hơn là thực sự giải quyết vấn đề. Khách hàng có xu hướng vui vẻ nếu họ chỉ biết rằng bạn đang cố gắng.

Ngoài ra, hãy thẳng thắn về chính sách trả hàng. Điều này giúp thiết lập tư duy và kỳ vọng đúng đắn cho khách hàng. Hãy sáng tạo về những gì bạn có thể làm. Bạn có thể lấy lại sản phẩm và bán cho những khách hàng khác. Bạn có thể làm việc với các nhà cung cấp về chính sách trả hàng và trong trường hợp việc trả hàng trở nên quá khó khăn, hãy đảm bảo rằng khách hàng hiểu chính sách không được trả hàng.

Kết luận

Áp dụng các chiến lược trên và tránh những cạm bẫy phổ biến có thể cải thiện đáng kể cơ hội nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh của bạn. Giữ chân khách hàng có giá trị và nhận được đánh giá tốt sẽ giúp bạn không chỉ duy trì thành công mà còn tạo ra tác động tích cực đến doanh số. Gần 90 phần trăm người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm khi nó đến từ một thương hiệu mà họ tin tưởng. Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng doanh nghiệp của mình ngay hôm nay, bạn có thể nổi bật trên thị trường dropshipping đông đúc thông qua mô hình kinh doanh tập trung và đơn giản hóa để tối đa hóa lợi nhuận và lợi tức đầu tư.