Viết mô tả sản phẩm là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của người bán hàng trên Amazon. Thông thường, đây là lần tương tác đầu tiên của nhà bán lẻ với người mua hàng và đôi khi là cơ hội duy nhất họ có để thuyết phục người mua mua hàng.
Do đó, việc viết mô tả sản phẩm tốn rất nhiều công sức. Các nhà bán lẻ phải nhập tâm vào suy nghĩ của người mua, cân bằng giữa thông điệp ngắn gọn và nhiều thông tin, và thêm vào một số từ khóa.
Mặc dù đây là một dự án đặc biệt đầy thách thức, bài viết này sẽ thảo luận về mọi thứ mà người bán hàng trên Amazon cần biết để tạo ra mô tả sản phẩm hiệu quả nhất.
Mục lục
Mô tả sản phẩm trên Amazon là gì và tại sao chúng lại quan trọng?
Các thành phần chính của mô tả sản phẩm trên Amazon
Mẹo và thủ thuật để viết mô tả sản phẩm hoàn hảo trên Amazon
Kết thúc
Mô tả sản phẩm trên Amazon là gì và tại sao chúng lại quan trọng?
Mô tả sản phẩm là phần văn bản của bất kỳ danh sách nào nằm bên dưới tiêu đề. Bên cạnh hình ảnh, đây là những gì người mua sắm có xu hướng tập trung vào khi nhấp vào trang sản phẩm của Amazon.
Trong khi tiêu đề sản phẩm cung cấp thông tin cấp cao và thu hút sự chú ý của người mua, mô tả cung cấp cho người tiêu dùng đủ thông tin chi tiết để mua hàng sáng suốt. Sau đây là những lý do khác tại sao mô tả sản phẩm lại quan trọng:
- Vì người mua sắm trực tuyến không thể trực tiếp xem sản phẩm nên mô tả sản phẩm của Amazon cố gắng mô phỏng trải nghiệm đó.
- Người bán hàng trên Amazon có thể sử dụng mô tả sản phẩm để tăng khả năng hiển thị và chuyển đổi.
Theo nghiên cứukhoảng một nửa người mua sắm trực tuyến ở Hoa Kỳ bắt đầu tìm kiếm sản phẩm của họ trên Amazon.
Dựa trên báo cáo, các doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào việc tạo danh sách sản phẩm hoàn hảo sẽ có nhiều chuyển đổi hơn. Bằng cách nào? Bằng cách chú ý nhiều hơn đến mô tả sản phẩm của họ—điều này làm tăng khả năng hiển thị trực tuyến của họ, đồng thời mang lại thứ hạng tìm kiếm cao hơn.
Nhưng đó không phải là tất cả. Mô tả sản phẩm của Amazon cũng được cải thiện kinh nghiệm khach hang. Các nghiên cứu gần đây cho thấy 87% người mua sắm trực tuyến đồng ý rằng mô tả sản phẩm rất quan trọng khi mua hàng từ Amazon.
Các thành phần chính của mô tả sản phẩm trên Amazon
Định dạng
Theo khảo sát từ PickFu, bố cục mô tả sản phẩm là khía cạnh quan trọng nhất. Hầu hết người tiêu dùng bày tỏ rằng "văn bản dễ đọc với định dạng phù hợp" thậm chí còn quan trọng hơn lợi ích của sản phẩm hoặc tiêu đề mô tả.
Dựa trên dữ liệu này, các nhà bán lẻ phải tạo thông tin sản phẩm rõ ràng và súc tích. Mô tả dài hoặc phức tạp có thể làm người mua mất tập trung, khiến họ xem các sản phẩm khác.
Sau đây là một số mẹo giúp người bán tạo mô tả sản phẩm với định dạng tuyệt vời:
- Sử dụng câu ngắn hơn.
- Chia thông tin thành các ý chính.
- Sử dụng khoảng trắng để làm cho mô tả sản phẩm dễ quét hơn, dễ đọc hơn và hấp dẫn hơn.
Hãy xem nghiên cứu điển hình bên dưới để biết thêm thông tin chi tiết.
Ví dụ trên sử dụng các câu ngắn hơn và chia thông tin cần thiết thành các dấu đầu dòng, giúp dễ đọc.
Từ khóa
Thuật toán của Amazon không hoạt động như phép thuật. Thay vào đó, nó xếp hạng danh sách sản phẩm dựa trên mức độ liên quan của truy vấn, tỷ lệ chuyển đổi, tính khả dụng, giá cả và lưu lượng truy cập bên ngoài.
Vì vậy, để khớp các ưu đãi với truy vấn tìm kiếm của người mua sắm, thuật toán sẽ quét các từ khóa trong mô tả sản phẩm.
Lưu ý rằng người bán không cần phải vắt óc tìm kiếm các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất. Họ có thể sử dụng các công cụ để giúp khám phá cụm từ nào mà người mua sắm có nhiều khả năng sử dụng khi tìm kiếm trên Amazon. Sau đó, người bán có thể thêm các từ khóa vào mô tả sản phẩm của họ.
Một ví dụ hoàn hảo về công cụ nghiên cứu từ khóa là Hướng đạo từ khóaNgười bán có thể sử dụng công cụ này để khám phá các từ khóa có khả năng chuyển đổi cao cho danh sách của mình ngay lập tức và thậm chí có được thông tin chi tiết về chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
Trong khi các từ khóa có khối lượng tìm kiếm lớn được khuyến khích, các nhà bán lẻ chỉ nên đưa vào những từ khóa liên quan đến sản phẩm của họ. Trong mọi tình huống, tính liên quan quan trọng hơn tính phổ biến.
Mẹo chuyên nghiệp: Người bán nên cân nhắc sử dụng thử nghiệm A/B trên các từ khóa. Điều này sẽ giúp họ khám phá ra từ khóa nào kết nối với đối tượng mục tiêu của mình.
Ngoài ra, các nhà bán lẻ nên tránh đưa quá nhiều từ khóa vào mô tả của họ. Thay vào đó, họ có thể đưa bất kỳ thông tin bổ sung nào vào trường tìm kiếm trên trang sản phẩm Amazon của họ.
Chi tiết sản phẩm
Người mua sắm sẽ không mua sản phẩm nếu họ không có đủ thông tin về những gì mong đợi. Vì vậy, người bán muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi phải tạo mô tả sản phẩm có chứa mọi thông tin chi tiết mà người tiêu dùng cần để cập nhật thông tin.
Mô tả sản phẩm thực tế nên nêu bật lợi ích của sản phẩm trước khi liệt kê các tính năng chính. Đừng quên bao gồm trọng lượng, số lượng, kích thước, chế độ bảo hành, thành phần và các thông tin cần thiết khác.
Hãy xem trường hợp dưới đây:
Mô tả sản phẩm trong hình trên bắt đầu bằng cách liệt kê các lợi ích của sản phẩm trước khi nêu các chi tiết khác như phạm vi kẹp, kích thước, chất liệu và số lượng. Nó cũng hiển thị thông tin rõ ràng, là một ví dụ tốt về cách liệt kê các chi tiết chính.
Mẹo và thủ thuật để viết mô tả sản phẩm hoàn hảo trên Amazon
Hãy xem xét khán giả
Người bán hàng trên Amazon phải cân nhắc đối tượng mục tiêu của mình trước khi soạn thảo bản thảo mô tả sản phẩm đầu tiên. Trước khi chọn đối tượng, các nhà bán lẻ phải cân nhắc các yếu tố sau:
- Ai mua sản phẩm của họ
- Tại sao họ mua chúng
- Họ sử dụng chúng như thế nào.
Mẹo chuyên nghiệp: Người bán càng có nhiều thông tin về ba lĩnh vực này thì mô tả sản phẩm sẽ càng có liên quan.
Sau khi tham gia một số nghiên cứu thị trường mở rộng, khả năng là các nhà bán lẻ đã có ý tưởng khá rõ ràng về đối tượng mục tiêu của họ. Nhưng nếu vẫn chưa đủ, người bán có thể có thêm thông tin thông qua các phương pháp sau:
- Đọc đánh giá của khách hàng về sản phẩm của họ
- Tìm kiếm các blog, bài đăng trên mạng xã hội và video liên quan đến sản phẩm của họ trên Google
Dựa trên dữ liệu, họ có thể quyết định cách viết mô tả sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng mục tiêu. Kết quả sẽ xác định ngôn ngữ và giọng điệu chung của mô tả sản phẩm.
Hiểu các quy tắc của Amazon
Các quy tắc của Amazon cũng đóng vai trò quan trọng trong cách mô tả sản phẩm trông như thế nào. Sau đây là các quy tắc mà người bán phải tuân theo để đảm bảo mô tả của họ được an toàn khỏi sự giám sát của Amazon.
- Người bán phải rõ ràng viết mô tả sản phẩm và giúp người tiêu dùng hiểu được những lợi ích và tính năng.
- Mô tả sản phẩm không được vượt quá giới hạn từ. Amazon cung cấp cho người bán 1000 ký tự để mô tả rõ ràng các tính năng của sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm không được chứa bất kỳ mã JavaScript, HTML hoặc mã nào khác.
- Mô tả sản phẩm cũng phải tuân thủ Hướng dẫn về phong cách của Amazon.
- Người bán phải tránh đưa vào URL trang web, thông tin liên hệ hoặc bất kỳ thông tin nào khuyến khích người mua mua hàng trực tiếp từ họ hoặc ở nơi khác.
- Mô tả sản phẩm không nên bao gồm lời chứng thực, đánh giá hoặc trích dẫn của khách hàng. Chúng cũng không nên yêu cầu đánh giá sản phẩm tích cực.
Mặc dù một số người bán có thể mạo hiểm đưa một số thông tin bị cấm vào mô tả sản phẩm của mình, điều này có thể khiến Amazon xóa một danh sách có hiệu suất tốt hoặc thậm chí đình chỉ tài khoản.
Giữ cho nó đơn giản
Việc nhồi nhét quá nhiều từ vào một mô tả sản phẩm không phải là một chiến lược tốt. Người mua sắm sẽ không đọc các khối văn bản. Thay vào đó, họ muốn mô tả với thông tin rõ ràng và súc tích.
Hãy xem ví dụ mô tả sản phẩm sau đây:
Trong ví dụ đầu tiên này, người bán đánh dấu vào tất cả các ô. Người mua sẽ biết mục đích của sản phẩm, các tính năng chính và một số lợi ích của sản phẩm. Tuy nhiên, họ liệt kê mọi thứ trong một đoạn văn bản liền mạch, khiến người mua khó đọc hoặc quét.
Mô tả trên có thể khiến người mua hàng nản lòng, khiến họ quay lại kết quả tìm kiếm.
Bây giờ, hãy xem xét ví dụ thứ hai:
Sản phẩm này trông đơn giản hơn sản phẩm đầu tiên. Nó hiển thị ngắn gọn tất cả các chi tiết cần thiết, khiến nó trở thành mẫu tuyệt vời để các doanh nghiệp xây dựng mô tả sản phẩm của mình.
Ngoài ra, ví dụ thứ hai thân thiện với người dùng hơn, có các dấu đầu dòng dễ quét và sử dụng các tiêu đề phụ để phân tách các khía cạnh khác nhau.
Tránh bán quá mức sản phẩm
Người mua là người quyết định sản phẩm tốt như thế nào, không phải người bán. Do đó, việc quảng cáo quá mức một mặt hàng trong mô tả sản phẩm sẽ lãng phí số lượng từ. Mặc dù có vẻ hấp dẫn, nhưng mô tả phóng đại không mang lại lợi ích gì.
Tùy thuộc vào sản phẩm, người bán phải đi thẳng vào vấn đề và tránh sử dụng các từ thừa như tính từ và trạng từ. Tuy nhiên, một số danh sách (như công nghệ giá trị cao) sẽ yêu cầu nhiều thông tin hơn những danh sách khác.
Trong những trường hợp như vậy, các nhà bán lẻ nên phân biệt giữa việc cung cấp đủ thông tin và việc bán quá mức sản phẩm.
Sử dụng EBC để giải quyết những hạn chế trong việc viết mô tả
Nếu các nhà bán lẻ có những sản phẩm có câu chuyện hấp dẫn nhưng khó diễn đạt trong mô tả sản phẩm thông thường thì sao? Họ có thể cân nhắc sử dụng EBC (Nội dung thương hiệu nâng cao).
EBC cho phép người bán đưa thêm hình ảnh và văn bản vào danh sách sản phẩm của họ. Do đó, họ có thể minh họa tất cả các lợi ích của sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hiện tại, Amazon đã tích hợp EBC với nội dung A+. Do đó, người bán phải đăng ký vào sổ đăng ký thương hiệu của Amazon để truy cập tính năng cao cấp.
Kết thúc
Mô tả sản phẩm rất quan trọng để thuyết phục người tiêu dùng mua hàng. Người bán có trình độ chuyên môn cao Mô tả sản phẩm của Amazon sẽ thu hút nhiều lượt chuyển đổi và doanh số hơn vì người mua có đầy đủ thông tin cần thiết để đưa ra quyết định đặt hàng sáng suốt.
Mặc dù những mẹo này có thể giúp thúc đẩy các trang sản phẩm của người bán hàng trên Amazon, nhưng họ phải liên tục điều chỉnh mô tả để xem xét tác động đến tỷ lệ chuyển đổi và thứ hạng kết quả tìm kiếm.
Ngoài ra, họ có thể chạy thử nghiệm A/B để xác định mô tả sản phẩm có kết quả tốt nhất. Cuối cùng, người bán nên ghi chú mọi thay đổi họ thực hiện đối với mô tả sản phẩm của mình để tránh mất bản thảo gốc.
