Các chỉ số KPI quan trọng dành cho người giao hàng thương mại điện tử: Các số liệu vận chuyển bạn nên theo dõi

Đối với các nhà vận chuyển thương mại điện tử, có thể dành tới 70% ngân sách của bạn cho phí vận chuyển. Để hiểu rõ hơn vận chuyển và vận chuyển chi phí việc theo dõi các số liệu chính của bưu kiện là rất quan trọng.

Có nhiều cách để nhóm của bạn có thể phân tích và theo dõi chi phí vận chuyển của bạn. hãng vận chuyển nên gửi cho bạn hóa đơn chi tiết. Nếu bạn làm việc với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba hoặc đối tác thực hiện đơn hàng, họ cũng có thể giúp bạn thu thập dữ liệu phù hợp để theo dõi đúng số liệu bưu kiện.

Danh sách các chỉ số hiệu suất chính (KPI) sau đây bao gồm một số số liệu vận chuyển tốt nhất cần theo dõi để giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần thương mại điện tử, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và quản lý chi phí hiệu quả.

Danh sách các số liệu bưu kiện quan trọng để tối ưu hóa vận chuyển thương mại điện tử

1. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn 

Tỷ lệ bưu kiện được giao đúng hoặc trước ngày giao hàng đã hứa. Sự hài lòng của khách hàng thường là mục tiêu đầu tiên của bất kỳ thương hiệu thương mại điện tử nào, do đó, tỷ lệ giao hàng đúng hạn cao tương đương với khả năng khách hàng hài lòng cao hơn.

2. Thời gian giao hàng trung bình 

Số ngày trung bình cần thiết để giao một bưu kiện từ khi đặt hàng đến khi giao hàng. Điều này có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển bạn sử dụng và quy trình giao hàng. So sánh thời gian giao hàng thực tế với thời gian giao hàng ước tính hoặc đảm bảo mà hãng vận chuyển của bạn cung cấp. Bạn cũng có thể theo dõi điều này so với mức trung bình trong toàn ngành.

Đây có thể là số liệu tốt nhất để theo dõi nhằm đảm bảo bạn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nếu bạn cảm thấy hiệu suất của đơn vị vận chuyển đã đạt mức tối đa nhưng thời gian giao hàng vẫn chậm, hãy xem xét cách tăng tốc quy trình hoàn tất đơn hàng, độ chính xác khi chọn đơn hàng, thời gian chờ đơn hàng và các KPI quản lý kho khác.

3. Tổng chi phí vận chuyển 

Theo dõi hóa đơn vận chuyển của bạn qua nhiều khoảng thời gian. Phân tích từng tháng để nhanh chóng phát hiện bất kỳ khoản tăng nào cần chú ý. Bạn có thể muốn so sánh chi phí hàng năm với chi phí trung bình của các dịch vụ vận chuyển tương tự.

4. Tổng số gói hàng đã vận chuyển 

Bằng cách theo dõi tổng số bưu kiện được vận chuyển trong nhiều tập dữ liệu khác nhau (hàng tuần, hàng ngày, hàng tháng và trong mùa bán hàng hoặc mùa cao điểm), bạn có thể sử dụng dữ liệu này kết hợp với các bộ lọc khác để xử lý các chi phí cụ thể.

5. Trọng lượng gói hàng trung bình  

Trọng lượng là một trong những yếu tố chính của chi phí vận chuyển. Bằng cách hiểu trọng lượng trung bình của bưu kiện, bạn sẽ có thể xác định xem mình có đang tối ưu hóa bao bì để vận chuyển với chi phí thấp hay không.

Hầu hết các hãng vận chuyển đều sử dụng trọng lượng DIM hoặc trọng lượng thực tế khi thanh toán.Đọc thêm về sự khác biệt giữa trọng lượng thực tế và trọng lượng DIM tại đây.) Vì lý do này, bạn cũng có thể muốn theo dõi tỷ lệ phần trăm các gói hàng chịu hệ số DIM. Một số sẽ được tính theo trọng lượng thực tế và một số theo trọng lượng DIM—biết được khối lượng vận chuyển của bạn chiếm bao nhiêu sẽ giúp bạn lập chiến lược đóng gói để tối ưu hóa chi phí vận chuyển thấp hơn.

6. Chi phí cho mỗi kiện hàng và chi phí cho mỗi đơn vị 

Để hiểu rõ hơn về chi phí đến từ đâu, việc tính toán chi phí cho mỗi bưu kiện và chi phí cho mỗi đơn vị là điều bắt buộc. Để tính được chi phí cho mỗi bưu kiện, bạn sẽ cần bao gồm trọng lượng của mỗi gói hàng (xem ở trên). Tính được chi phí cho mỗi đơn vị sẽ giúp bạn xác định chiến lược đóng gói tốt nhất để tiết kiệm chi phí.

Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng để cắt giảm chi phí vận chuyển cho mỗi bưu kiện, hãy đọc nghiên cứu điển hình của chúng tôi về Willow đã tiết kiệm được 50% bằng cách thay đổi dịch vụ đóng gói và vận chuyển.

7. Chi phí vận chuyển theo tỷ lệ phần trăm doanh số  

Đảm bảo bạn theo dõi chi phí vận chuyển theo tỷ lệ phần trăm giá trị đơn hàng để hiểu được tác động của chi phí vận chuyển đến lợi nhuận chung. Đây có thể là một trong những KPI vận chuyển cấp cao tốt nhất giúp bạn xác định xem chiến lược vận chuyển hiện tại của bạn có được thiết lập để đạt hiệu quả hoạt động và tăng trưởng kinh doanh chung hay không.

8. Tỷ lệ chi tiêu theo dịch vụ 

Bạn có thể cung cấp cho khách hàng một số tùy chọn về dịch vụ vận chuyển—nhanh, nhanh hơn và nhanh nhất. Bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển cho hàng nhập, bán lẻ, bán buôn hoặc trả lại khác với dịch vụ vận chuyển hàng đi của bạn.

Điều quan trọng là phải hiểu cách mỗi dịch vụ này đóng góp vào tổng chi phí của bạn. Bạn có thể cung cấp ít tùy chọn hơn cho khách hàng nếu đẩy nhanh việc vận chuyển làm giảm lợi nhuận chung của bạn.

9. Vùng trung bình   

Ngoài trọng lượng, yếu tố lớn khác quyết định chi phí vận chuyển là khoảng cách vận chuyển của bưu kiện. Một gói hàng càng xa và càng xa thì chi phí vận chuyển thường càng đắt.

Biết những vùng nào nhận được nhiều lô hàng nhất cho phép doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Đây là số liệu quan trọng cần theo dõi để xác định tốt hơn vị trí hàng tồn kho tại các nút hoặc vị trí trung tâm phân phối khác nhau.

10. Tỷ lệ phần trăm lô đất theo khu vực 

Nếu một phần đáng kể các bưu kiện được chuyển đến một khu vực cụ thể, nó có thể cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học của khách hàng và sở thích theo khu vực, hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị có mục tiêu. Nó có thể chỉ ra một cơ hội tốt để mở rộng dịch vụ hoặc mở các trung tâm hoàn tất đơn hàng mới trong khu vực đó.

Dữ liệu theo dõi về khu vực bạn đang vận chuyển đến cũng có thể hoạt động song song với việc theo dõi phụ phí—một số khu vực sẽ phải chịu nhiều phụ phí hơn (phụ phí khu vực giao hàng). Để thực hiện, hãy lấy số lượng đơn hàng được chuyển đến một khu vực cụ thể mỗi ngày hoặc mỗi tuần, sau đó chia cho tổng số đơn hàng bạn đã giao trong ngày hoặc tuần đó.

11. Phụ phí theo Chi phí và theo Loại  

Theo dõi các khoản phụ phí mà các gói hàng của bạn phải chịu để xem chúng ảnh hưởng như thế nào đến hóa đơn vận chuyển tổng thể của bạn. Bằng cách phân tích sâu hơn cách phụ phí ảnh hưởng đến từng đơn hàng của khách hàng, bạn sẽ có thể đánh giá tốt hơn chi phí vận chuyển chi tiết, vì một số khoản phụ phí, như phụ phí nhiên liệu thường có thể bị mất trong tổng chi phí.

Theo dõi phụ phí theo hai cách: theo số lượng phụ phí bạn phải chịu và xác định riêng chi phí của từng loại phụ phí, đồng thời theo dõi chi phí của các phụ phí đó.

12. Chi phí phụ thu tính theo tỷ lệ phần trăm của tổng chi phí vận chuyển  

Khi đã xác định được số lượng phụ phí phải trả và số tiền mỗi loại được cộng vào hóa đơn vận chuyển, bạn mới có thể biết được chúng được cộng vào tổng chi phí vận chuyển của bạn là bao nhiêu.  

Trong khi một số phụ phí có thể tránh được, một số thì không. Để hạn chế phụ phí bạn phải trả, hãy xem dịch vụ vận chuyển nào không bị ảnh hưởng bởi phụ phí. Hoặc tìm một hãng vận chuyển khác (đôi khi các hãng vận chuyển khu vực không áp dụng nhiều phụ phí) để có dịch vụ thay thế.  

bottom Line

Một trong những cách tốt nhất để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong chuỗi cung ứng của bạn là theo dõi các số liệu chính xác. Không phải tất cả các hãng vận tải đều chia sẻ hiệu suất vận chuyển theo cách cung cấp cho bạn những hiểu biết rõ ràng. Với các chuẩn mực và số liệu hiệu suất phù hợp, bạn có thể nâng cao trí tuệ kinh doanh và xem các lĩnh vực quan trọng trong hỗn hợp vận chuyển của mình có thể cần cải thiện, chẳng hạn như thời gian vận chuyển, tỷ lệ chính xác, chi phí trung bình hoặc nếu có những điểm nghẽn mà bạn cần giải quyết để cải thiện kỳ ​​vọng của khách hàng. Bạn cũng sẽ thấy, dự báo và hợp lý hóa chi phí vận chuyển tổng thể của mình tốt hơn.

Nguồn từ Hậu cần DCL

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi dclcorp.com độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm. Chovm.com từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm liên quan đến bản quyền nội dung.