Cách Tiếp Thị Nước Hoa Trực Tuyến: Bán Hàng Sau Đại Dịch

Đại dịch đã buộc ngành công nghiệp nước hoa phải cải thiện dịch vụ cung cấp trực tiếp đến người tiêu dùng và áp dụng thương mại điện tử như một giải pháp thay thế khả thi cho cửa hàng.

Theo YouGov, doanh số thương mại điện tử trực tiếp đến người tiêu dùng tại Hoa Kỳ dự kiến ​​sẽ đạt 151.2 tỷ đô la vào cuối năm 2022, tăng 17% so với năm 2021. Ngoài ra, Euromonitor tuyên bố rằng 36% người tiêu dùng toàn cầu là người mua sắm mỹ phẩm kỹ thuật số. Họ mua và bị ảnh hưởng để mua trực tuyến thông qua các trang web thương mại điện tử, phương tiện truyền thông kỹ thuật số và nội dung do người dùng tạo ra. Vì vậy, điều cần thiết là các công ty làm đẹp, bao gồm cả những công ty bán nước hoa, phải sử dụng các chiến lược tiếp thị trực tuyến để phát huy hết tiềm năng của họ.

Bài viết này sẽ thảo luận về cách các thương hiệu có thể sử dụng nền tảng trực tuyến để tiếp thị nước hoa của mình bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt hơn với người tiêu dùng và nâng cao chất lượng sản phẩm để thu hút người dùng kỹ thuật số.

Mục lục
Xu hướng nước hoa sau đại dịch
Hương thơm siêu cá nhân
Sức mạnh của sự đơn giản
ScentSocial
Sự tham gia mang lại niềm vui

Xu hướng nước hoa sau đại dịch

Trong thời gian đại dịch, mọi người ít sử dụng nước hoa hơn do không thể ra ngoài. Năm 2022, người tiêu dùng quay trở lại với nước hoa với góc nhìn khác về ngành làm đẹp và những ưu tiên mới khi lựa chọn sản phẩm.

Các thói quen chăm sóc cơ thể tăng đột biến trong thời gian áp dụng biện pháp phong tỏa, với 33% người lớn sử dụng các sản phẩm chăm sóc cơ thể và tay thường xuyên hơn so với trước đại dịch. Những thói quen này sẽ tiếp tục giúp mọi người cảm thấy kiểm soát được sức khỏe thể chất và tinh thần của mình trong những năm tới.

Mintel phát hiện ra rằng 20% ​​phụ nữ sử dụng ít chất khử mùi hơn do lo ngại về các sản phẩm có chứa hóa chất và 35% cho biết họ quan tâm đến các sản phẩm có thành phần tự nhiên. Ngoài ra, 34% phụ nữ quan tâm đến các sản phẩm có bao bì tối thiểu hoặc không có nhựa.

Khi nói đến nước hoa, khách hàng tìm kiếm sự cân bằng giữa sang trọng và đơn giản với các sản phẩm khiến họ cảm thấy dễ chịu. Đồng thời, họ tìm kiếm các sản phẩm bền vững và hữu cơ.

Vì các thương hiệu thường kết nối với người tiêu dùng trực tuyến nên họ cần cân nhắc xem nhu cầu của người tiêu dùng ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược tiếp thị và sự hiện diện trực tuyến nói chung của họ.

Hương thơm siêu cá nhân

Người tiêu dùng tìm kiếm những loại nước hoa có tính cá nhân hóa cao, nhưng việc mua hàng trực tuyến lại tạo ra rào cản trong việc xác định loại nước hoa phù hợp nhất với từng cá nhân vì người tiêu dùng không có khả năng tương tác trực tiếp với sản phẩm.

Hộp khám phá là một cách tuyệt vời để thu hút người tiêu dùng theo cách thú vị và cho phép họ thử nhiều loại nước hoa khác nhau trước khi chọn loại yêu thích. Hộp khám phá cũng rất tuyệt để làm quà tặng. Tặng hộp khám phá và để người nhận quà chọn loại yêu thích và sử dụng tín dụng để mua toàn bộ chai theo lựa chọn của họ.

Sức mạnh của sự đơn giản

Có một sự quan tâm ngày càng tăng đối với các sản phẩm làm đẹp dễ hiểu, chỉ có một thành phần, tự nhiên và bền vững—những giá trị này hoàn toàn cũng áp dụng khi nói đến nước hoa. Sử dụng thành phần tự nhiên hấp dẫn người tiêu dùng đang tìm kiếm lối sống bền vững hơn, và sự đơn giản trong ngôn ngữ và tiếp thị tạo dựng lòng tin. Trong nước hoa, điều này có nghĩa là tên nước hoa dễ hiểu, danh sách thành phần rõ ràng và thông tin liên quan đến nguồn cung ứng.

Nước hoa một thành phần hoặc một nốt hương hấp dẫn những người tìm kiếm trải nghiệm siêu cá nhân hóa bằng cách cho phép họ tạo lớp để tạo ra mùi hương của riêng mình. Đồng thời, điều này có thể gây sợ hãi cho một số người—vì vậy hãy cung cấp nội dung để giáo dục người tiêu dùng về việc tạo lớp mùi hương.

Dưới đây là một số mùi hương tuyệt vời để bạn bắt đầu—hoa quả, hoa sang trọng, và hoa cam quýt. Và tất nhiên, đừng quên nước hoa dành cho nam giới.

ScentSocial

Khán giả trẻ khám phá nước hoa thông qua mạng xã hội, với 64% người tiêu dùng báo cáo rằng Instagram ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ. Trong khi đó, Tiktok đã thúc đẩy sự quan tâm đến nước hoa từ Gen Z—#PerfumeTok có hơn 1 tỷ lượt xem.

TikTok đang trở thành điểm tiếp xúc đầu tiên về nước hoa cho thế hệ trẻ có nhiều khả năng mua hàng trực tuyến hơn là tại cửa hàng. Các thương hiệu phải cung cấp cho họ những mô tả đơn giản về hồ sơ mùi hương và những câu chuyện truyền cảm hứng. Thông thường, các thương hiệu hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Tiếp thị truyền thông xã hội

Tiếp thị truyền thông xã hội có thể được tiếp cận theo nhiều cách khác nhau. Mỗi thương hiệu sẽ phải thử nghiệm nền tảng và loại chiến dịch và câu chuyện nào hiệu quả nhất với họ.

Người tiêu dùng mới muốn có ý tưởng về "cách mặc" và "cách chăm sóc" và những câu chuyện kỳ ​​quặc, sắc thái. Mục tiêu là tạo ra sự quan tâm, xây dựng nhận thức về thương hiệuvà giáo dục người tiêu dùng.

Cộng đồng mạng xã hội

Thông qua phương tiện truyền thông xã hội, các thương hiệu có thể tạo ra mối liên kết chặt chẽ hơn với người tiêu dùng bằng cách xây dựng một cộng đồng. Kết nối thông qua giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng xây dựng mối quan hệ chân thực với người tiêu dùng để phát triển lòng trung thành mạnh mẽ với thương hiệu.

Hãy cân nhắc phương pháp tiếp cận "cho cộng đồng theo cộng đồng" để phát triển sản phẩm bằng cách yêu cầu khán giả của bạn tham gia vào các quyết định. Ví dụ, Commodity Fragrances tại Hoa Kỳ đã yêu cầu cộng đồng của mình quyết định tên cho các loại nước hoa trong bộ ba Scent Space mới của mình.

Có nhiều cách khác để cộng đồng của bạn tham gia và cảm thấy gắn kết với thương hiệu của bạn, chẳng hạn như câu lạc bộ VIP. Các thương hiệu cũng có thể sử dụng cộng đồng VIP, nhóm Facebook, v.v. để trực tiếp yêu cầu khách hàng phản hồi và tư vấn về sản phẩm. Goldfield & Banks đã gửi mẫu 2ml nước hoa Purple Suede mới của mình đến cộng đồng xã hội VIP. Kết quả là, họ đã thấy tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng từ những người tiêu dùng vui mừng khi được tham gia và tất nhiên là được sản phẩm đưa vào.

Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một cơ hội duy nhất để kết nối, xây dựng cộng đồng và nhận phản hồi từ khách hàng thực tế. Việc xây dựng mối quan hệ này giúp tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực, uy tín và sự tin tưởng trong lĩnh vực nước hoa. Ngoài ra, nó giúp phát triển các sản phẩm mà khách hàng của bạn chắc chắn sẽ yêu thích.

Sự tham gia mang lại niềm vui

Khi người tiêu dùng nuôi dưỡng mối liên hệ cảm xúc sâu sắc hơn với các thương hiệu trên nền tảng xã hội và trực tuyến, các thương hiệu đang tạo ra thế giới trực tuyến với hình ảnh minh họa hấp dẫn và hình ảnh trực quan đồng cảm để tạo được tiếng vang với khách hàng.

Xét đến bản chất trải nghiệm của mùi hương, trải nghiệm mùi hương trực tuyến có thể buồn tẻ và thiếu cảm xúc. Để lấp đầy khoảng trống cảm xúc, các thương hiệu sử dụng những trải nghiệm vi mô sáng tạo và đẹp mắt trên các kênh truyền thông xã hội.

Nuôi dưỡng một kênh truyền thông chân thực. Đừng nói trực tiếp về sản phẩm của bạn; thay vào đó, hãy tập trung vào cảm xúc mà người tiêu dùng muốn cảm nhận khi sử dụng một mùi hương.

Kết luận

Khi xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử, điều cần thiết là phải xem xét nhiều kênh trực tuyến mà khách hàng sẽ tìm thấy và kết nối với thương hiệu của bạn. Trong nước hoa, nơi khách hàng tiềm năng không thể tương tác và ngửi sản phẩm của bạn trước khi mua, điều quan trọng là phải tìm những cách khác để truyền đạt câu chuyện thương hiệu và mùi hương của bạn.

Về phát triển sản phẩm, hãy ưu tiên cá nhân hóa—hộp khám phá và hương thơm thành phần đơn lẻ cho phép tùy chỉnh dễ dàng. Giúp người tiêu dùng dễ dàng hiểu thông tin trực tuyến trong khi vẫn ghi nhớ niềm vui mà hình ảnh đẹp có thể mang lại. Kết nối với khách hàng thông qua các kênh xã hội, đặc biệt là những người dùng Gen Z lần đầu. Tận dụng cộng đồng trực tuyến để nhận phản hồi và kết nối sâu sắc hơn với cộng đồng trực tuyến của bạn.