Để một doanh nghiệp thành công, doanh nghiệp đó phải có một chiến lược tiếp thị được xác định rõ ràng. Hướng dẫn cuối cùng này sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong việc tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Theo Nội dung Viện Marketing, việc ghi chép lại các chiến lược kinh doanh giúp bạn có cơ hội thực hiện thành công các mục tiêu kinh doanh cao hơn 538 phần trăm.
Chúng ta hãy bắt đầu bằng cách xem xét chiến lược tiếp thị là gì và tại sao nó lại là điều bắt buộc phải có.
Mục lục
Chiến lược tiếp thị là gì?
Tại sao chiến lược marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
5 bước để tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả cho khách hàng của Chovm.com
Chiến lược tiếp thị là gì?
Chiến lược tiếp thị là kế hoạch kinh doanh nhằm tiếp cận và kết nối với khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành người mua sản phẩm của bạn để thúc đẩy lợi nhuận.
Chiến lược tiếp thị chỉ rõ cách một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ đạt được và duy trì lợi thế cạnh tranh trên một thị trường nhất định theo thời gian. Việc thiết lập điều này ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp định hướng cách bạn sẽ tiếp cận đối tượng mục tiêu, giải thích lợi ích của những gì bạn cung cấp và thuyết phục họ trở thành người mua.
Tại sao chiến lược marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Có khá nhiều lợi ích khi có chiến lược tiếp thị.
Nó giúp các doanh nghiệp hiểu được thị trường sản phẩm và tiếp cận được những khách hàng mong muốn để tăng cơ hội bán hàng cho họ.
Một chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp tránh chi tiêu ngân sách tiếp thị không đúng chỗ và tận dụng tối đa các nguồn lực, đồng thời giúp thiết lập đúng mục tiêu với các số liệu ROI liên quan và đo lường chúng. Nó giúp hoạt động kinh doanh nhất quán và tập trung.
Nếu không có chiến lược tiếp thị, bạn sẽ phải đối mặt với hậu quả là mất khách hàng, mất lợi nhuận, mất thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh, v.v.
5 bước để tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả cho khách hàng của Chovm.com
Bước 1: Xác định các đề xuất giá trị
Một đề xuất giá trị bao gồm việc giải thích lý do tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì những sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Nó làm nổi bật lợi ích rõ ràng nhất mà khách hàng đạt được khi kinh doanh với bạn. Mỗi đề xuất giá trị phải giải quyết vấn đề của khách hàng và định vị doanh nghiệp của bạn là nhà cung cấp giải pháp.
3 yếu tố chính trong việc xác định giá trị đề xuất cho doanh nghiệp của bạn:
- Hồ sơ khách hàng: Khách hàng của bạn muốn gì? Sản phẩm của bạn có thể mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
- Tính năng sản phẩm: Tính năng sản phẩm của bạn là gì để làm khách hàng hài lòng? Thiết kế, vật liệu, giải pháp cho điểm khó khăn?
- Đáp ứng nhu cầu hoặc mong đợi của khách hàng: Ưu tiên các tính năng và lợi ích có thể giải quyết được mong đợi của khách hàng và chọn những tính năng và lợi ích có mức độ ưu tiên cao khi mô tả đề xuất giá trị.
Bước 2: Đặt mục tiêu tiếp thị
Mục tiêu tiếp thị cung cấp các số liệu quan trọng cho thấy thành công trông như thế nào. Theo Nghiên cứu Coschedule.com, những người đặt mục tiêu thành công hơn 377% so với những người ngang hàng. Có hai loại mục tiêu tiếp thị:
Nhận biết thương hiệu:
- Phát triển lòng trung thành với thương hiệu: Phát triển mối quan hệ sâu sắc hơn trong việc thúc đẩy khách hàng quay lại
- Sự phát triển của dấu chân kỹ thuật số: Sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng khả năng hiển thị trên phương tiện truyền thông xã hội
- Tạo khách hàng tiềm năng: Tập trung vào mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp chuyên sâu
Tăng doanh số bán hàng:
- Quảng bá sản phẩm mới
- Khuyến mãi theo mùa để thúc đẩy giao dịch cao
- Khuyến mãi để thu hút khách hàng, đặc biệt là từ đối thủ cạnh tranh của bạn
Công cụ phổ biến nhất được sử dụng để thiết lập mục tiêu tiếp thị là SMART (cụ thể, có thể đo lường, có thể hành động, có liên quan và kịp thời). SMART đảm bảo rằng các mục tiêu tiếp thị của bạn được thiết lập với các số liệu cụ thể mà bạn và nhóm của bạn có thể dễ dàng hiểu và tuân theo. Với công cụ SMART, thay vì dựa vào bản năng, giờ đây bạn có các chỉ số cụ thể để đo lường sự thành công của phương pháp tiếp thị của mình so với các mục tiêu kinh doanh.
Bước 3: Xác định và hiểu rõ khách hàng và thị trường mục tiêu
Câu hỏi đầu tiên được đặt ra cho các thị trường mục tiêu là: họ là ai và ở đâu. Để trả lời câu hỏi này, hãy hỏi những câu hỏi sau:
- ngành nghề nào bạn đang ở trong?
- Nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu của bạn là gì? Có thể bao gồm giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý, trình độ học vấn, v.v.
- Bạn đang cạnh tranh ở phân khúc thị trường nào?
- Lợi nhuận lớn nhất trong phân khúc thị trường này là gì?
Để trả lời những câu hỏi này, doanh nghiệp có thể thực hiện một số bước.
- Khảo sát trực tiếp khách hàng hiện tại
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và khách hàng của họ
- Thu hút khán giả của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội
- Thu thập dữ liệu về doanh số bán sản phẩm hiện tại của bạn
Bước 4: Phân tích quy mô thị trường và đối thủ cạnh tranh
Hiểu được quy mô thị trường mà bạn đang nhắm tới sẽ cho bạn biết có bao nhiêu tiềm năng kinh doanh thực sự ngoài kia và giá trị bạn có thể mang lại cho doanh nghiệp của mình.
Một cách tiếp cận đơn giản là mua nghiên cứu do bên thứ ba thực hiện thông qua một nhóm các bên tham gia thị trường chính và có độ chính xác cao. Nếu đây không phải là một lựa chọn, hãy sử dụng các bước dưới đây để đưa ra đánh giá của riêng bạn:
- Ước tính số lượng khách hàng. Biết khách hàng của bạn là ai và quy mô.
- Biết mức chi tiêu trung bình để hiểu được giá trị đô la của quy mô thị trường.
- Xác định tỷ lệ thâm nhập.
Giá trị thị trường = Tổng số khách hàng X Chi tiêu trung bình của khách hàng X Tỷ lệ thâm nhập
Khi xác định tỷ lệ thâm nhập, một trong những yếu tố quan trọng là phải biết đối thủ cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh của bạn.
Biết được điểm mạnh và điểm yếu của họ là rất quan trọng để thành công lâu dài. Một số mẹo về nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
- Trang web của đối thủ cạnh tranh: Nó cho bạn cảm nhận về trải nghiệm của người dùng đối với khách hàng. Nó có dễ sử dụng không? Nó có các tính năng hấp dẫn đối với họ không?
- SEO: Kiểm tra các kỹ thuật từ khóa trên trang cũng như các liên kết đến để biết chiến lược SEO của họ.
- Đánh giá: Kiểm tra cách khách hàng đánh giá sản phẩm của họ.
- Phương tiện truyền thông xã hội: Khám phá tần suất khách hàng tương tác với tài liệu của họ.
Khi đã hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh, hãy xây dựng một hoặc nhiều lợi thế cạnh tranh được liệt kê dưới đây để giành được khách hàng.
- Dẫn đầu về chi phí: Cung cấp giá trị tương tự như đối thủ cạnh tranh, nhưng với mức giá thấp hơn cho khách hàng. Lợi thế này đòi hỏi doanh nghiệp của bạn phải tiếp tục cải thiện hiệu quả hoạt động.
- Sự khác biệt: Phân biệt sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh cung cấp giá trị cụ thể mà không ai khác cung cấp. Điều này cho phép công ty của bạn tính giá cao cho những khách hàng coi trọng các tính năng khác biệt. Sự khác biệt cho khách hàng biết bạn có thể cung cấp những tính năng sản phẩm khác biệt nào so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Đổi mới: Tạo ra một sản phẩm chiến thắng nằm trong phân khúc thị trường có lợi nhuận cao để giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách hàng mà không ai có thể đáp ứng được. Đổi mới cho khách hàng biết họ nên nhu cầu, đôi khi trước khi họ nhận ra những khái niệm như vậy. Sự đổi mới của iPhone là một ví dụ tuyệt vời. iPhone được tung ra thị trường để nói với khách hàng rằng "đây là những gì một chiếc điện thoại nên có, từ trải nghiệm người dùng đến chức năng".
Bước 5: Xác định phương pháp tiếp thị
Sử dụng các phương pháp tiếp thị phù hợp với mục tiêu tiếp thị và đối tượng để có lợi nhuận cao nhất. Xây dựng nội dung chất lượng cao trong mỗi phương pháp tiếp thị nhấn mạnh vào việc giáo dục hơn là bán hàng. Điều này tập trung vào việc tạo thông tin có liên quan đến nhu cầu của khách hàng tiềm năng để thu hút những người có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn nhất. Tiếp thị nội dung là tạo ra các thông điệp cho phép khách hàng tin tưởng (tức là hiển thị hình ảnh nhà máy của bạn) và chuyển đổi thành mua hàng bằng cách cung cấp nội dung phong phú về chất lượng và cách sử dụng sản phẩm.
- Tiếp thị trên mạng xã hội: Cung cấp cho mọi người tài liệu có giá trị mà họ muốn chia sẻ trên mạng xã hội, giúp tăng lượt hiển thị.
- Phủ sóng hữu cơ thường được yêu cầu trong việc xây dựng kết nối chặt chẽ với khách hàng. Nó mang lại nhịp điệu đáng tin cậy thông qua việc chia sẻ nội dung có giá trị có thể truyền cảm hứng, giáo dục hoặc giải trí. Có một sức hấp dẫn đặc biệt trong bài đăng xã hội hữu cơ mà bài đăng được tài trợ không mang lại.
- Phạm vi tài trợ có thể dễ dàng hơn, nhưng tốn kém hơn đối với doanh nghiệp để tiếp cận cơ sở khách hàng của mình. Ưu điểm nằm ở khả năng nhắm mục tiêu đến vị trí, giới tính, độ tuổi và các thông tin nhân khẩu học khác bằng nội dung được thiết kế riêng.
- Blog: Đăng các blog có thông tin hữu ích và giá trị gia tăng trên trang web và trên các nền tảng xuất bản để giành được uy tín trên thị trường mục tiêu.
- Tiếp thị qua email: Đây là một thủ tục được máy tính hỗ trợ, nhắm mục tiêu đến từng khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng để tác động đến quyết định mua hàng của họ.
Bắt đầu tạo chiến lược tiếp thị của bạn ngay hôm nay
Thực hiện theo quy trình chiến lược được liệt kê trong bài đăng này, việc nghiên cứu và thu thập phản hồi của khách hàng sẽ giúp tinh chỉnh chiến lược của bạn theo thời gian để đảm bảo bạn đang chi tiêu nguồn lực của mình vào các kênh tiếp thị quan trọng nhất đối với đối tượng mục tiêu của bạn. Hãy nhớ rằng việc phát triển một chiến lược tiếp thị toàn diện không phải là điều có thể hoàn thành trong một thời gian ngắn. Cần có thời gian, công sức và sự chú ý để đảm bảo bạn đang tiếp cận đối tượng lý tưởng của mình, bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào họ muốn tiếp cận.
Bài viết rất hay! Hữu ích!