Tuyên bố sứ mệnh và tuyên bố tầm nhìn: Chúng khác nhau như thế nào?

Mọi doanh nghiệp đều bắt đầu bằng một mục đích—lý do tồn tại. Có thể là giải quyết một vấn đề, tạo ra thứ gì đó sáng tạo hoặc làm cho cuộc sống của mọi người tốt hơn theo một cách nào đó. Dù lý do là gì, các doanh nghiệp cần sự rõ ràng để giữ vững lập trường trong hiện tại đồng thời hướng họ đến các mục tiêu trong tương lai.

Đó là lúc các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn xuất hiện. Chúng không chỉ là những cụm từ để dán trên trang web hoặc treo trong phòng họp; chúng là DNA của một công ty. Các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn có vẻ giống như những từ thông dụng của công ty, nhưng khi các thương hiệu thực hiện đúng, chúng không hề vô nghĩa.

Sứ mệnh là “ở đây và bây giờ” của bạn—động lực thúc đẩy công việc hàng ngày của thương hiệu. Tầm nhìn của bạn là “điều gì tiếp theo”—bức tranh toàn cảnh về công việc của họ. Chúng được kết nối, nhưng chúng đảm nhiệm những vai trò khác nhau. Bài viết này đào sâu vào điều khiến chúng trở nên mạnh mẽ nhưng vẫn khác biệt và cách các doanh nghiệp có thể sử dụng chúng để thúc đẩy tăng trưởng vào năm 2025.

Mục lục
một tuyên bố sứ mệnh là gì?
Tuyên bố tầm nhìn là gì?
Sứ mệnh và tầm nhìn khác nhau như thế nào?
Tại sao sứ mệnh và tầm nhìn lại quan trọng?
Làm thế nào để xây dựng tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn hiệu quả
Lời cuối

một tuyên bố sứ mệnh là gì?

Một tuyên bố sứ mệnh nắm bắt mục đích của công ty theo cách đơn giản nhất. "Tại sao bạn tồn tại?" "Hôm nay bạn đang làm gì để hoàn thành mục đích của mình?" Một tuyên bố sứ mệnh tốt là rõ ràng, thực tế và hướng đến hành động. Nó không phải là về những giấc mơ xa vời; mà là về những gì doanh nghiệp đang làm để tạo ra tác động.

Đặc điểm của một tuyên bố sứ mệnh mạnh mẽ:

• Có mục đích: Nó trả lời câu hỏi “Chúng ta ở đây để làm gì?”

• Tập trung vào ngày hôm nay: Nó phản ánh những gì công ty đang làm hiện nay.

• có liên quan: Các thương hiệu viết bằng ngôn ngữ đơn giản mà bất kỳ ai (nhân viên, khách hàng hoặc nhà đầu tư) đều có thể hiểu được.

• Có thể hành động: Nó cung cấp hướng dẫn cho các hoạt động và quyết định hàng ngày.

Ví dụ:

Hãy lấy sứ mệnh của Google làm ví dụ: “Sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin đó có thể truy cập và hữu ích trên toàn thế giới”. Đây không phải là về những gì Google có thể làm trong 20 năm nữa. Mà là về những gì họ làm hàng ngày để phục vụ người dùng.

Tuyên bố tầm nhìn là gì?

Nếu tuyên bố sứ mệnh là động cơ, thì tuyên bố tầm nhìn là đích đến. Đó là nơi các thương hiệu đang hướng đến, là giấc mơ mà họ đang hướng tới. Tầm nhìn có nghĩa là táo bạo và truyền cảm hứng. Nó ít liên quan đến các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp mà liên quan nhiều hơn đến bức tranh toàn cảnh.

Đặc điểm của một tuyên bố tầm nhìn mạnh mẽ:

• Khát vọng: Vấn đề là doanh nghiệp muốn hướng tới đâu, chứ không phải vị trí hiện tại của họ.

• Cảm hứng: Nó thúc đẩy nhân viên và các bên liên quan suy nghĩ lớn và đặt mục tiêu cao.

• Tập trung vào tương lai: Nó cung cấp định hướng dài hạn cho doanh nghiệp của bạn.

• Rộng nhưng có cơ sở: Nó tạo ra không gian cho sự phát triển trong khi vẫn trung thành với sứ mệnh.

Ví dụ:

Tầm nhìn của Tesla là một ví dụ hoàn hảo: “Tạo ra công ty ô tô hấp dẫn nhất thế kỷ 21 bằng cách thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang xe điện trên toàn thế giới”. Tầm nhìn này đầy tham vọng và hướng tới tương lai, giúp mọi người hiểu được mục tiêu cuối cùng của công ty.

Sứ mệnh và tầm nhìn khác nhau như thế nào?

Sứ mệnh và tầm nhìn có liên quan chặt chẽ với nhau, nhưng chúng không thể thay thế cho nhau. Sau đây là sự khác biệt của chúng:

Lưu ý: Sứ mệnh của một thương hiệu là lý do tồn tại hàng ngày và tầm nhìn là câu hỏi lớn "nếu như?". Cùng nhau, chúng mang lại cho doanh nghiệp mục đích và phương hướng.

Tại sao sứ mệnh và tầm nhìn lại quan trọng?

Tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn không chỉ dành cho các tập đoàn lớn; chúng có giá trị đối với bất kỳ tổ chức nào. Sau đây là lý do:

1. Nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn

Sứ mệnh và tầm nhìn là một phần của câu chuyện. Chúng cho thế giới biết thương hiệu là ai và họ đại diện cho điều gì, điều này có thể giúp họ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng trung thành.

2. Sự rõ ràng và tập trung

Điều hành một doanh nghiệp có thể khiến bạn cảm thấy hỗn loạn. Sứ mệnh và tầm nhìn sẽ giúp nhóm thống nhất và tập trung vào những gì quan trọng nhất bất chấp các ưu tiên cạnh tranh.

3. Ra quyết định tốt hơn

Khi các quyết định khó khăn nảy sinh, các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn đóng vai trò như một hướng dẫn. Chúng giúp các nhà lãnh đạo cân nhắc các lựa chọn so với mục đích và mục tiêu dài hạn của công ty.

4. Xây dựng niềm tin

Khách hàng, nhà đầu tư và đối tác muốn biết công ty đại diện cho điều gì. Các tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn minh bạch và chân thực có thể giúp nuôi dưỡng lòng tin và lòng trung thành đó.

5. Động lực và sự gắn kết

Mọi người không muốn làm việc cho bất kỳ công ty nào. Họ muốn trở thành một phần của điều gì đó có ý nghĩa. Một sứ mệnh mạnh mẽ mang lại cho nhân viên cảm giác có mục đích trong công việc hàng ngày của họ, trong khi một tầm nhìn truyền cảm hứng giúp họ thấy được nỗ lực của mình đóng góp như thế nào vào một mục tiêu lớn hơn.

Làm thế nào để xây dựng tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn hiệu quả

Viết những tuyên bố này cần thời gian và suy nghĩ. Sau đây là cách bắt đầu:

Đối với tuyên bố sứ mệnh

1. Bắt đầu với những điều cơ bản

Tuyên bố sứ mệnh có nhiều loại. Một số thì ngắn gọn và đơn giản, trong khi một số khác thì dài hơn và chi tiết hơn. Mặc dù các doanh nghiệp thậm chí có thể đi sâu vào việc giải thích cách họ hỗ trợ nhân viên và cộng đồng của mình, nhưng tốt hơn là nên giữ mọi thứ đơn giản. Sau đây là những điều cần tập trung:

• Công ty cung cấp những gì cho khách hàng? (mục đích của bạn là gì?)

• Khách hàng là ai? (bạn muốn phục vụ ai?)

• Điều gì làm cho công ty trở nên độc đáo? (tại sao người tiêu dùng nên chọn bạn thay vì những công ty khác?)

Ví dụ, hãy sử dụng một công ty phần mềm mới. Họ đã tạo ra một ứng dụng để giới thiệu các điểm đến du lịch có hướng dẫn cho người dùng bằng cách sử dụng các bài kiểm tra tính cách được cá nhân hóa. Tuyên bố sứ mệnh sẽ có nội dung như sau:

• Những gì công ty cung cấp: Một cách đơn giản để khám phá những địa điểm du lịch lý tưởng.

• Công ty phục vụ ai: Những du khách trẻ chưa biết nên đi đâu cho chuyến đi tiếp theo.

• Tại sao công ty này lại độc đáo: Các bài kiểm tra tính cách đã được cấp bằng sáng chế và được đánh giá cao.

2. Ghép chúng lại với nhau

Bây giờ các doanh nghiệp đã có ý tưởng về tuyên bố kinh doanh của mình, họ vẫn phải tinh chỉnh nó từ dạng thô. Đó là nơi họ bắt đầu ghép các mảnh lại với nhau—còn cách nào tốt hơn để bắt đầu bằng cách sắp xếp lại các ý tưởng?

Di chuyển những từ đó xung quanh và thay đổi chúng để xem các phiên bản khác nhau và cách chúng hoạt động. Nhưng quan trọng hơn, tránh bám vào một bản nháp (thường là bản đầu tiên). Càng nhiều tùy chọn thì càng tốt.

Sau đây là mô tả về quy trình này dựa trên ví dụ của công ty phần mềm:

• Giúp du khách trẻ khám phá những địa điểm tuyệt vời bằng cách sử dụng các đánh giá tính cách đã được chứng minh.

• Tạo kế hoạch du lịch rõ ràng cho du khách ngày nay bằng cách đánh giá tính cách hiệu quả.

3. Thu thập phản hồi và điều chỉnh

Tuyên bố sứ mệnh phải nói lên mọi thứ về toàn bộ công ty, vì vậy bước cuối cùng mà các doanh nghiệp phải hoàn thành là phản hồi từ những người khác. Hãy hỏi đồng đội, thành viên hội đồng quản trị, lãnh đạo và khách hàng trung thành xem họ nghĩ gì về tuyên bố sứ mệnh, đảm bảo rằng nó thực sự phản ánh tổ chức. Làm thế nào để chủ doanh nghiệp có thể nhận được phản hồi này? Họ có thể sử dụng các cuộc khảo sát, các cuộc trò chuyện đơn giản một-một hoặc các nhóm tập trung.

Đối với tuyên bố tầm nhìn

1. Xác định mục tiêu cuối cùng

Trước khi xây dựng tuyên bố tầm nhìn, hãy hỏi, “Tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi lại quan trọng?” “Nó giúp mọi người đạt được điều gì?” và “Nó cải thiện cuộc sống của họ như thế nào?” Hãy sử dụng ví dụ về bài kiểm tra tính cách nghề nghiệp. Giá trị thực sự không phải là ứng dụng mà là kết quả: giúp mọi người tìm thấy địa điểm tiếp theo mà họ cảm thấy phù hợp hoàn hảo.

2. Xác định thời điểm doanh nghiệp sẽ thành công

Doanh nghiệp sẽ ở đâu trong năm hoặc mười năm nữa? Thành công của công ty sẽ như thế nào? Câu trả lời sẽ giúp tạo ra tầm nhìn. Ví dụ (sử dụng ứng dụng kiểm tra tính cách), doanh nghiệp có muốn trở thành cái tên đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực khám phá du lịch không? Họ có muốn tạo ra một thế giới nơi mọi người dành ít thời gian hơn để lập kế hoạch cho một chuyến đi không? Hay họ muốn giúp mọi người cảm thấy tự tin vào kế hoạch du lịch tiếp theo của mình?

Lưu ý: Đây là thời điểm hoàn hảo để mơ ước lớn và táo bạo. Vì vậy, đừng kìm hãm và hãy nâng cao tham vọng đó.

3. Kết hợp tầm nhìn lại với nhau

Bây giờ các doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn hai yếu tố này, họ phải kết hợp mọi thứ lại với nhau. Giống như tuyên bố sứ mệnh, họ nên thử các ý tưởng khác nhau, thay đổi cách diễn đạt và xem ý tưởng nào hiệu quả nhất. Sử dụng ví dụ về ứng dụng du lịch, tuyên bố tầm nhìn có thể trông giống như một trong những ý tưởng sau (hoặc bất kỳ ý tưởng nào trong vô số ý tưởng mà bạn nghĩ ra):

• Trở thành đối tác đáng tin cậy nhất cho chuyến du lịch khám phá.

• Xây dựng một thế giới mà việc lập kế hoạch cũng thú vị như việc di chuyển.

Lời cuối

Tuyên bố sứ mệnh và tầm nhìn giúp định hướng cho doanh nghiệp, nhưng chúng thực hiện theo cách khác. Trong khi sứ mệnh tập trung vào những gì đang diễn ra hiện tại (mục đích của doanh nghiệp), thì tầm nhìn hướng đến tương lai (như một ngọn đèn chỉ đường). Mọi người đều có thể hưởng lợi từ những tuyên bố này (các công ty khởi nghiệp nhỏ hoặc các thương hiệu toàn cầu), vì vậy, việc xây dựng chúng tốt sẽ luôn là một động thái tốt.