Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) trong hậu cần là một loại hợp đồng giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần nêu rõ tiêu chuẩn và phạm vi dịch vụ sẽ cung cấp. Đây là một công cụ hữu ích trong việc thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau về các dịch vụ và thiết lập các biện pháp hiệu suất rõ ràng hoặc các Chỉ số hiệu suất chính (KPI) như thời gian hoạt động, khả năng phản hồi và chất lượng. Mặc dù KPI có thể đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố một thỏa thuận toàn diện, nhưng cả hai bên thường cần phải tham gia vào quá trình trao đổi sâu rộng để đảm bảo rằng SLA mang lại lợi ích cho cả hai bên một cách công bằng.
Giới thiệu về Tác giả
Nhóm Chovm.com
Chovm.com là nền tảng hàng đầu cho hoạt động bán buôn toàn cầu phục vụ hàng triệu người mua và nhà cung cấp trên toàn thế giới. Thông qua Chovm.com, các doanh nghiệp nhỏ có thể bán sản phẩm của mình cho các công ty ở các quốc gia khác. Người bán trên Chovm.com thường là các nhà sản xuất và nhà phân phối có trụ sở tại Trung Quốc và các quốc gia sản xuất khác như Ấn Độ, Pakistan, Hoa Kỳ và Thái Lan.
