Giải thích về SXO: Cách thích ứng với Kỷ nguyên tìm kiếm mới

Tháng trước, tôi đã mua một máy cắt laser. Nếu bạn từng ở trong hoàn cảnh của tôi, bạn sẽ biết rằng người ta không chỉ đơn giản là tìm kiếm trên Google “máy cắt laser tốt nhất” rồi mua máy được đề xuất nhiều nhất trong các bài viết xếp hạng.

Với tư cách là nhà tiếp thị tìm kiếm, đó thường là những gì chúng tôi nghĩ sẽ xảy ra. Nhưng đây là những gì thực sự đã xảy ra:

Nhánh SEO quan tâm đến những hành trình như thế này là tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm (SXO). Nó tập trung vào việc làm cho một thương hiệu có thể được khám phá trên tất cả các điểm tiếp xúc trong hành trình tìm kiếm hiện đại, bất kể chúng bắt đầu từ đâu hoặc đi theo con đường nào.

Tôi đã phỏng vấn một số chuyên gia hàng đầu trong ngành và tổng hợp lời khuyên của họ thành một quy trình để tối ưu hóa khả năng hiển thị thương hiệu ở mọi nơi mọi người tìm kiếm hiện nay. Xin chân thành cảm ơn:

Tìm kiếm đang dần trở thành trải nghiệm "tự chọn cuộc phiêu lưu của riêng bạn". 

Joe Kerlin, Director of SXO Rocket55

Các chuyên gia định nghĩa tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm như thế nào

SXO là về việc tối ưu hóa sự hiện diện của thương hiệu cho hành trình tìm kiếm phi tuyến tính trên nhiều nền tảng, không chỉ riêng Google.

Unlike search engine optimization (SEO), which traditionally focuses on a website’s Google rankings, SXO incorporates user experience elements. It prioritizes a person’s entire experience from initial search through to conversion.

Ví dụ, nếu bạn bán máy cắt laser, bạn cần giúp khách hàng tiềm năng thực hiện quy trình sau:

1. Tìm ra những gì họ muốn làm
2. Tìm nguồn vật liệu phù hợp
3. Hiển thị chúng chính xác làm thế nào để làm những thứ này
4. Đề xuất các sản phẩm cho các ngân sách hoặc trường hợp sử dụng khác nhau

Cũng giống như việc thực hiện những điều trên trên các diễn đàn, trên YouTube và bất kỳ nơi nào khác mà họ tìm kiếm thông tin, trên và ngoài trang web của bạn. Nếu bạn không xuất hiện ở nơi họ đang tìm kiếm, bạn sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội kết nối với khách hàng tiềm năng.

Mục tiêu của SXO là tạo ra trải nghiệm tích hợp từ tìm kiếm đến tương tác. Điều cần thiết là phải hiểu đối tượng của bạn đang tìm kiếm ở đâu và đảm bảo rằng trải nghiệm của họ được tối ưu hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc đó, củng cố quan niệm rằng mọi tương tác đều là một phần của một tập hợp trải nghiệm gắn kết và tích hợp. 

Sara Fernández Carmona , International SEO Consultant

Bây giờ chúng ta hãy thực hành. Sau đây là quy trình từng bước để bắt đầu sử dụng SXO.

1. Tách biệt “người tìm kiếm” thành một phân khúc đối tượng

Bước này bắt đầu bằng việc hiểu rằng người tìm kiếm tìm kiếm thông tin khác với Người sử dụng ai đã vào qua một vài thao tác đơn giản về phễu tiếp thị và đang tương tác với trang web của bạn.

Thông thường, người tìm kiếm là:

• Không biết đến thương hiệu của bạn
• Đang tích cực tìm kiếm câu trả lời hoặc khuyến nghị đáng tin cậy
• Không quan tâm đến thương hiệu của bạn trừ khi bạn cung cấp chính xác những gì họ đang tìm kiếm

Với tư cách là một phân khúc đối tượng, người tìm kiếm được phân khúc tốt nhất theo các mô hình trong cách họ suy nghĩ và động cơ tìm kiếm thứ gì đó của họ.

There are two parts to this: the searcher’s intent and their lens.

Ý định tìm kiếm là một khái niệm được sử dụng trong SEO để hiểu lý do tại sao ai đó tìm kiếm một từ khóa cụ thể. Nó tập trung vào cấp độ vi mô và được xem xét trên cơ sở từng từ khóa.

Ví dụ, người tìm kiếm "mua máy cắt laser" sẽ có mục đích giao dịch vì họ sẵn sàng chi tiền. Người tìm kiếm "dự án máy cắt laser" có mục đích thông tin.

Trong UX, khái niệm về ống kính áp dụng cho toàn bộ hành trình và liên quan đến cấp độ vĩ mô. Ví dụ, một người quan tâm đến việc "làm ra những thứ thú vị" có thể tìm kiếm cả hai từ khóa trên (hoặc tương tự) ở một giai đoạn nào đó.

Bạn cần cân nhắc cả mục đích và góc nhìn của người tìm kiếm đối với SXO.

I like to start by understanding the micro intents using Ahrefs’ Keywords Explorer and checking out the Điều khoản phù hợp báo cáo.

Sau đó, tôi xem các trang xếp hạng cho một số thuật ngữ có liên quan đến đối tượng của mình bằng cách nhấp vào menu thả xuống SERP và kiểm tra Xác định ý định tính năng:

Việc này giúp bạn phân tích những lý do phổ biến khiến mọi người tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, chẳng hạn như:

• 45% muốn so sánh máy cắt laser
• 28% muốn mua máy cắt laser
• 18% muốn tìm hiểu về máy cắt laser
• 8% muốn xem đánh giá hoặc hướng dẫn
• 2% muốn xem hình ảnh máy cắt laser

Đây là những ý định nhỏ. Bạn càng xem nhiều từ khóa, bạn càng cảm nhận được cấp độ vĩ mô và tại sao những người này đang tìm kiếm để bắt đầu. Ví dụ, rất nhiều người tìm kiếm máy cắt laser muốn tạo ra những thứ thú vị.

Hãy dành thời gian nghiên cứu đối tượng của bạn và tìm hiểu những mô hình chung trong cách họ suy nghĩ và những gì họ đang tìm kiếm từ trải nghiệm tìm kiếm của mình.

2. Tìm ra chính xác những gì mọi người đang tìm kiếm

Khi bạn hiểu rằng động lực chính là “tạo ra những thứ thú vị” hoặc bất kỳ góc nhìn tương đương nào cho ngành của bạn, bạn sẽ hiểu sâu hơn về hành trình tìm kiếm mà mọi người trải qua trước khi họ sẵn sàng mua hàng.

Ví dụ, trước khi mua máy cắt laser, tôi đã tìm kiếm 195 từ khóa khác nhau trên Google và vô số từ khóa khác trên các nền tảng như Amazon, Etsy và thậm chí là các cửa hàng thương mại điện tử cụ thể. Trong số này, chỉ có hai mươi từ khóa có từ “laser”.

Để biết máy cắt laser nào tốt nhất cho sản phẩm tôi muốn làm, trước tiên tôi cần biết:

• Tôi muốn làm gì?
• Tôi cần những vật liệu gì để làm những thứ này?
• Tôi có thể dễ dàng có được những vật liệu đó hay phải tìm giải pháp thay thế?
• Quy trình từng bước cụ thể để làm ra những thứ này là gì?
• Loại laser nào phù hợp với ngân sách và đáp ứng mọi nhu cầu của tôi?

Rất có thể những người trong ngành của bạn cũng đang đặt ra rất nhiều câu hỏi:

Tôi thích nhìn vào Các cụm theo thuật ngữ để xem chủ đề và mô hình chung nào xuất hiện. Sau đó, tôi nghiên cứu từ khóa trên từng cụm riêng biệt.

Ví dụ, mọi người thường tìm kiếm các cụm từ liên quan đến vật liệu khi mua máy cắt laser như acrylic, gỗ, kim loại và vinyl.

Họ cũng tìm kiếm những thứ họ có thể làm, như khuyên tai và câu đố. Trong ví dụ này, sau đó tôi sẽ nghiên cứu từ khóa cho bất kỳ thứ gì có mục đích tự làm trùng lặp với những thứ mọi người tìm kiếm liên quan đến tia laser.

Có thể là bất cứ điều gì từ “cách làm câu đố bằng gỗ” đến “mua tấm gỗ bồ đề số lượng lớn”.

Trong khi tìm kiếm những từ khóa này, tôi cũng muốn kiểm tra Chia sẻ lưu lượng truy cập theo tên miền báo cáo để biết những trang web và nền tảng mà người tìm kiếm có thể truy cập. Ví dụ, tôi đã kiểm tra tất cả các trang web được phác thảo trước khi mua máy cắt laser và đối tượng của bạn có thể sẽ tuân theo một mô hình tương tự:

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn vấn đề này.

3. Tìm các nền tảng mà đối tượng của bạn đang tìm kiếm thông tin

Hành vi tìm kiếm đang thay đổi. Google không phải lúc nào cũng là nền tảng được người tìm kiếm hiện đại lựa chọn, vì ngày càng có nhiều người thỏa mãn sự tò mò của mình ở nơi khác.

For instance, Gartner predicted a 25% drop in upcoming search engine usage due to AI chatbots.

Ngày nay, năm loại nền tảng có xu hướng diễn ra nhiều tìm kiếm nhất bao gồm:

• Công cụ tìm kiếm
• MẠNG XÃ HỘI
• Chợ
• Diễn đàn + chủ đề thảo luận
• Trí tuệ nhân tạo + chatbot

Ví dụ, trong hành trình mua máy cắt laser của tôi, 6% lượt nhấp chuột của tôi dành cho Google, 38% cho các thị trường và 57% cho các nhà bán lẻ khác nhau. Tuy nhiên, về mặt thời gian, tôi dành 41% cho phương tiện truyền thông xã hội (đặc biệt là YouTube và TikTok) và các diễn đàn.

Sau đây là cách tìm ra nền tảng phù hợp để nhắm mục tiêu cho chiến lược SXO của bạn trong từng danh mục này.

Công cụ tìm kiếm

Today, at the time of writing this, over 10 trillion searches have been made on Google (and counting)!

Nếu Gartner đúng và chúng ta thấy lượng sử dụng công cụ tìm kiếm giảm 25%, thì vẫn sẽ có tới 7.5 nghìn tỷ lượt tìm kiếm hàng ngày chỉ diễn ra trên Google. Chưa kể đến các công cụ tìm kiếm khác như Yep, Bing, Baidu và Naver.

Tiếp thị tìm kiếm là một kênh đáng gờm và sẽ không biến mất chỉ sau một đêm.

Để tìm hiểu mức độ phổ biến của các công cụ tìm kiếm trong ngành của bạn, hãy xem Giới thiệu chung tab in Keywords Explorer.

Ví dụ, đối với từ khóa “trang phục Halloween”, chúng tôi nhận được các số liệu thống kê sau:

Hãy chú ý đến khối lượng tìm kiếm hàng tháng ước tính (cục bộ và toàn cầu), tiềm năng lưu lượng truy cập và khối lượng tìm kiếm dự báo. Những con số này càng cao thì tiềm năng thu thập lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm trong ngành của bạn càng lớn.

Biểu đồ khối lượng dự báo cũng có thể chỉ ra xu hướng chung theo thời gian để bạn có thể nhận biết mức độ quan tâm đến ngành của mình đang tăng hay giảm theo thời gian.

MẠNG XÃ HỘI

Sau Google, công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai là YouTube, một nền tảng truyền thông xã hội.

Các nền tảng xã hội khác mà mọi người tìm kiếm thông tin bao gồm FaceBook, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Instagram và Pinterest.

Các nền tảng truyền thông xã hội rất tuyệt vời trong việc cung cấp các định dạng nội dung thay thế. Ví dụ, những người thích nội dung video dạng ngắn có nhiều khả năng tìm kiếm trên nền tảng xã hội như YouTube hoặc TikTok hơn là Google.

Tôi thích sử dụng SparkToro để nắm được những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất cho một chủ đề nào đó.

Ví dụ, sau YouTube và Facebook, những người quan tâm đến tiếp thị nội dung có nhiều khả năng sử dụng LinkedIn hơn.

Tuy nhiên, những người quan tâm đến khiêu vũ lại thích sử dụng Instagram, Reddit và Twitter hơn LinkedIn.

Nó có thể giúp bạn không còn phải đắn đo xem nên ưu tiên nền tảng xã hội nào trong ngành của mình.

Chợ

Chợ là nơi phổ biến để mọi người tìm kiếm sản phẩm. Ví dụ, thay vì tìm kiếm trên Google, nhiều người sẽ trực tiếp tìm đến Amazon hoặc Etsy để tìm sản phẩm họ đang tìm kiếm.

Các thị trường cụ thể có liên quan đến ngành của bạn có thể khác nhau và bạn có thể sử dụng Ahrefs để khám phá chúng.

Ví dụ, hãy xem từ khóa “amigurumi” (một loại đồ thủ công móc). Trong Keyword Explorer, bạn có thể kiểm tra chia sẻ lưu lượng truy cập theo tên miền báo cáo để xem thứ hạng của các trang web hàng đầu.

Trong ví dụ này, hai trang web hàng đầu chuyên ngành (amigurumi.com và amigurumi.today) là những thị trường cung cấp các mẫu móc từ nhiều nghệ sĩ khác nhau.

Đây là một ví dụ đơn giản về các thị trường cụ thể trong ngành mà nghệ sĩ amigurumi có thể giới thiệu thiết kế của họ. Có khả năng ngành của bạn cũng có các thị trường ngách để giới thiệu thương hiệu của bạn.

Pro Mẹo:

 Bạn có thể thu thập dữ liệu từ khóa cho các thị trường cụ thể bằng các công cụ như Helium 10 cho Amazon hoặc EverBee cho Etsy. Những công cụ này có thể đáng để kiểm tra nếu bạn muốn tìm các mẫu tìm kiếm chính xác hơn trên các nền tảng khác nhau. 

Diễn đàn + chủ đề thảo luận

Reddit và Quora là hai trong số những nền tảng phổ biến nhất cung cấp câu trả lời do người dùng tạo ra cho các câu hỏi. Chúng là nguồn tuyệt vời về những trải nghiệm trực tiếp và kiến ​​thức cộng đồng về một chủ đề.

Nhiều khi, mọi người muốn nghe những câu chuyện, lời khuyên và kinh nghiệm từ người khác thay vì đọc bài đăng trên blog hoặc xem nội dung trên mạng xã hội.

Có hai cách bạn có thể sử dụng Keyword Explorer để nhanh chóng tìm thấy các cuộc trò chuyện cụ thể đang diễn ra trên diễn đàn về chủ đề của bạn.

Đầu tiên là sử dụng bộ lọc tính năng SERP và chỉ bao gồm “Thảo luận và Diễn đàn”:

Bằng cách này, bạn sẽ nhận được danh sách các từ khóa liên quan đến ngành của mình, nơi mọi người quan tâm đến nội dung do người dùng tạo ra.

Bạn cũng có thể xem các trang xếp hạng cho các từ khóa cụ thể trong danh sách này để xem các chủ đề hoặc cuộc trò chuyện nào đang được xếp hạng. Thật lý tưởng khi bạn tham gia các cuộc trò chuyện này và tiếp cận nhiều người quan tâm đến chủ đề hơn.

Sau đây là một ví dụ về các cuộc thảo luận có liên quan về chủ đề “aquaponics so với hydroponics”:

Phương pháp thứ hai là kiểm tra Chia sẻ lưu lượng truy cập theo trang báo cáo và tìm kiếm các subreddit hoặc chủ đề diễn đàn cụ thể. Ví dụ, Reddit nhận được 3% chia sẻ lưu lượng truy cập cho các tìm kiếm liên quan đến “ChatGPT”:

Trí tuệ nhân tạo + chatbot

Trí tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ mới, nhưng mọi dấu hiệu đều cho thấy nó sẽ tồn tại lâu dài.

Mọi người đang sử dụng công nghệ này để tìm kiếm đủ thứ và có khả năng sẽ tăng lên khi SearchGPT được cung cấp cho công chúng. Đó là lý do tại sao hầu hết các công ty công nghệ lớn đều áp dụng công nghệ AI theo cách này hay cách khác:

• Microsoft đã đầu tư rất nhiều vào ChatGPT
• Google đã tạo ra Gemini
• Siri của Apple tận dụng Gen AI
• Cũng giống như Meta AI và LinkedIn AI

Bạn hiểu ý rồi.

Tuy nhiên, xét về trải nghiệm tìm kiếm, đây là điều khiến tôi thích thú nhất. Nếu bạn làm tốt việc xuất hiện trên tất cả các nền tảng được đề cập ở trên, khả năng cao là bạn cũng sẽ xuất hiện trong các công cụ và chatbot hỗ trợ AI.

Hãy nghĩ xem chúng được đào tạo dựa trên dữ liệu nào.

Ví dụ, chỉ mục tìm kiếm của Bing hỗ trợ ChatGPT. Google đã hợp tác với Reddit để đào tạo các mô hình AI của mình.

Vì vậy, để xuất hiện trong phản hồi của công cụ trả lời do AI hỗ trợ, trước tiên bạn cần xuất hiện trên các nền tảng mà công cụ này sử dụng để lấp đầy cơ sở kiến ​​thức của mình.

I also really like Wil Reynold’s take on this. He’s already getting leads through ChatGPT and is tracking differences in brand visibility between search engines and LLMs. Check it out:

4. Vạch ra các hành trình tìm kiếm phổ biến

Khi bạn đã có ý tưởng về đối tượng mục tiêu của mình và nền tảng họ tìm kiếm, đã đến lúc lập bản đồ hành trình tìm kiếm của họ. Điều này sẽ giúp bạn xác định những khoảng trống nội dung mà bạn có thể lấp đầy và những cơ hội chưa được khai thác để tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.

Để thực hiện điều này, chúng ta sẽ mượn khái niệm UX về lập bản đồ hành trình. Chúng ta sẽ xem xét hành trình trước phễu và những nền tảng mà người tìm kiếm truy cập để có được thông tin họ đang tìm kiếm.

Vấn đề không phải là lập bản đồ các bước chính xác theo định dạng tuyến tính vì điều đó gần như không thể thực hiện được ngày nay.

Hành trình tìm kiếm hiện nay quá phức tạp để thực sự đưa ra sự quy kết chính xác. Việc quy kết thậm chí còn khó khăn hơn đối với những thứ như "khởi đầu của hành trình tìm kiếm". Có quá nhiều thông tin ngoài kia. Mọi thứ không tuyến tính. Chúng ta bị tấn công bởi quảng cáo và nội dung xã hội mà không nhận ra. Trong những trải nghiệm như thế này, không có kênh cụ thể nào có thể được quy cho bất kỳ điều gì khác ngoài thực tế là nó là một phần trong hành trình của người đó.

Sam Oh, VP of Marketing Ahrefs

Thay vào đó, vấn đề là hiểu cách các góc nhìn khác nhau tác động đến các bước mọi người thực hiện và quyết định họ đưa ra trong khi tìm kiếm.

Hãy cùng thực hành với ví dụ sau:

Ống kính tìm kiếm của cô ấy tập trung vào bản chất phút chót của giao dịch mua hàng.

Bây giờ, hãy giả vờ bạn là Jane và tìm kiếm trang phục phút chót trên mỗi nền tảng có liên quan được liệt kê ở bước trên. Đối với mỗi nền tảng, hãy đánh giá mức độ dễ dàng để Jane tìm thấy những gì cô ấy muốn. Chú ý đến những trải nghiệm cảm xúc có thể ảnh hưởng đến các bước tiếp theo của cô ấy.

Sau đó, lập bản đồ trải nghiệm cho từng nền tảng. Tôi thực sự thích mẫu của Georgia Tan cho việc này; giờ tôi cũng đã thêm biểu tượng cảm xúc như một cơ chế chấm điểm cho bản đồ hành trình của riêng mình!

Ví dụ, Jane bắt đầu tìm kiếm “trang phục Halloween vào phút chót” trên Google.

Sử dụng Ahrefs' Xác định ý định Tính năng này cho thấy 51% kết quả tìm kiếm là về trang phục tự làm và 27% là danh sách ý tưởng (cũng dành cho trang phục tự làm).

Nếu ý định của Jane là mua một số trang phục, cô ấy có thể không cảm thấy kết quả của Google đặc biệt hữu ích. Cô ấy cũng có thể cảm thấy hơi thất vọng ở đây vì kết quả không như cô ấy mong đợi.

Vì vậy, trên bản đồ hành trình của chúng ta, chúng ta có thể chấm điểm trải nghiệm này là 2/5 về mức độ đáp ứng kỳ vọng của Jane. Sau đó, hãy xem xét bước tiếp theo của cô ấy trong hành trình và lặp lại quy trình cho đến khi bạn đến đích.

5. Tạo nội dung cho từng nền tảng mà mọi người đang tìm kiếm

Cái hay của việc xem xét trạng thái cảm xúc và tâm lý của người tìm kiếm ở mỗi bước là bạn có thể hiểu rõ hơn về những vấn đề mà nội dung của bạn có thể giúp giải quyết.

Tôi thích biểu diễn từng nền tảng trên một ma trận dựa trên khả năng mọi người tìm kiếm trên nền tảng đó và mức độ thỏa mãn của người tìm kiếm đối với kết quả.

Nó giúp bạn biết nền tảng nào cần ưu tiên trong kế hoạch nội dung của mình. Nó cũng giúp bạn phát hiện ra những cơ hội chưa được khai thác để tăng khả năng hiển thị thương hiệu. Các nền tảng có mức độ hài lòng thấp nhất thường có khoảng cách nội dung mà bạn có thể lấp đầy nhanh chóng và dễ dàng.

Loại nội dung bạn cần tạo sẽ phụ thuộc vào nền tảng nào nằm trong góc phần tư thứ nhất và thứ hai của ma trận của bạn. Nhìn chung, bạn sẽ muốn cân nhắc một chiến lược nội dung bao gồm nhiều nội dung:

• Loại nội dung: như video, bài đăng trên mạng xã hội, bài đăng trên blog hoặc trang đích của trang web.
• Định dạng nội dung: như bài đăng hướng dẫn, danh sách, câu trả lời cho câu hỏi hoặc đánh giá sản phẩm.
• Góc nội dung: như các bài viết ý kiến ​​hoặc chia sẻ dữ liệu mới nhất.

Nếu có thể, bạn nên đề cập đến cùng một chủ đề trên nhiều loại nội dung và định dạng khác nhau. Ví dụ, hãy lấy chủ đề về chiến lược và chiến thuật xây dựng liên kết.

Chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng dài trên blog đề cập đến nhiều góc độ khác nhau, như:

• 9 Chiến thuật xây dựng liên kết cục bộ dễ dàng
• 9 Chiến lược xây dựng liên kết dễ dàng (Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng)
• 4 Tactics for High-Quality Backlinks That Move the Needle

Sam has also created a video but has selected an angle that’s a better fit for audiences on YouTube: Link Building Tactics No One is Talking About

And, we’ve also published many social posts about it, adapting the content to fit the native audience of each platform, like this short and sweet LinkedIn post:

Tôi thích bắt đầu bằng một nội dung dài và sau đó phân phối theo nhiều cách. Đối với tôi, viết một bài đăng dễ hơn, sau đó chuyển thành hình ảnh, video, clip âm thanh, v.v. Bạn cũng có thể bắt đầu bằng video nếu bạn thấy dễ hơn là viết.

PRO TIP FROM JOE:

 Hãy xem thông tin chi tiết của người sáng tạo trên từng nền tảng để biết ý tưởng về những gì hiệu quả nhất đối với những người sáng tạo khác và mẹo để tối ưu hóa nội dung của riêng bạn. Bạn sẽ nhận được rất nhiều thông tin để học hỏi và cũng có thể có được ý tưởng mới về những gì đang được thảo luận tích cực liên quan đến giải pháp hoặc sản phẩm cung cấp. 

6. Tối ưu hóa chuyển đổi trên và ngoài trang web của bạn

Mục tiêu cuối cùng của SXO là cung cấp trải nghiệm liền mạch từ tìm kiếm đến chuyển đổi. Trong hầu hết các trường hợp, trang web của bạn sẽ là trung tâm nơi mọi người cuối cùng mua những gì bạn đang bán, vì vậy tôi khuyên bạn nên tăng gấp đôi việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tiềm năng chuyển đổi.

Optimizing things like your core web vitals and website speed offers remarkable gains for SEO and UX alike. You can check these using the performance report in Ahrefs’ Site Audit:

Tuy nhiên, bạn cần phải nhìn xa hơn chứ không chỉ dừng lại ở những vấn đề kỹ thuật.

Bạn cần tính đến hiệu quả của thiết kế và thông điệp nội dung trên mỗi trang. Chúng có cung cấp trải nghiệm liền mạch bất kể khách truy cập tìm thấy trang web của bạn thông qua nền tảng nào không?

Có rất nhiều điều tôi có thể nói về việc cải thiện UX của trang web và tối ưu hóa chuyển đổi. Tuy nhiên, không gì tuyệt hơn việc thực sự nhận được phản hồi từ người dùng. Vì vậy, hãy thử một cái gì đó như usertesting.com để nhận được phản hồi khách quan về những gì đang hiệu quả và những gì không, sau đó cải thiện trong các lần lặp lại.

Nếu có thể, bạn cũng nên tối ưu hóa từng nền tảng trong chiến lược SXO của mình để có được lượt chuyển đổi gốc, do đó mọi người không phải rời khỏi hoặc làm gián đoạn hành trình của mình bằng cách thoát khỏi nền tảng.

Ví dụ, nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, bạn có thể thêm sản phẩm của mình vào:

• Các thị trường phổ biến trong ngành của bạn
• Trung tâm thương mại của Google
• Các nền tảng xã hội có chức năng mua hàng, như Facebook và Instagram

Nếu nền tảng bạn đang tối ưu hóa cho chiến lược SXO không cung cấp chức năng cửa hàng gốc, bạn có thể tận dụng quảng cáo trả phí để giúp người tìm kiếm đi sâu hơn vào kênh của bạn và tiến gần hơn đến bước chuyển đổi trước khi họ truy cập vào trang web của bạn.

7. Đo lường thành công khi có thể

Việc theo dõi cách mọi người khám phá thương hiệu của bạn trong thế giới không có cú nhấp chuột đang trở nên khó khăn hơn nhiều. Nhưng vẫn có một số cách bạn có thể đo lường thành công với các nỗ lực SXO của mình.

Đầu tiên là chạy qua quy trình lập bản đồ hành trình sau một thời gian và ghi lại bất kỳ thay đổi nào về mức độ hài lòng của người tìm kiếm do nỗ lực của bạn. Ví dụ, nếu bạn đã thêm nội dung trên các nền tảng trong góc phần tư đầu tiên (tiềm năng tìm kiếm cao, mức độ hài lòng thấp) và nhận được nhiều bình luận tích cực về nội dung đó, thì đó chính là dấu hiệu thành công.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tự động hơn, thách thức là không có công cụ nào theo dõi chính xác khả năng hiển thị thương hiệu của bạn trên toàn bộ web. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng nền tảng bảng điều khiển như Whatagraph:

Nó tích hợp với tất cả các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến, công cụ tìm kiếm và công cụ phân tích trang web để có được dữ liệu hiệu suất trên hầu hết các nền tảng được đề cập trong bài đăng này.

I really liked Georgia’s take on this since it combines the metrics that matter for SEO, user experience, and conversion optimization. It is very similar to the metrics I measure for my clients too, for example:

Có ba lĩnh vực chính bạn có thể cải thiện dựa trên những gì bạn có thể đo lường:

1. Thu thập lưu lượng truy cập: Tăng điểm tiếp xúc với thương hiệu bằng cách thu hút nhiều lưu lượng truy cập và lượt hiển thị hơn vào nội dung của bạn.
2. Kinh nghiệm người dùng: Mang lại trải nghiệm người dùng thỏa mãn hơn từ khâu tìm kiếm đến chuyển đổi trên mọi nền tảng có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
3. Chuyển đổi:Tăng tiềm năng chuyển đổi bằng cách sử dụng nhiều tính năng gốc hơn trên các nền tảng mà bạn đang thấy mức độ hiển thị tăng lên.

Những điểm chính

Tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm là tối ưu hóa toàn bộ hành trình từ tìm kiếm đến chuyển đổi bất kể mọi người truy cập vào nền tảng nào trên đó.

Cuối cùng, mục đích là giúp thương hiệu của bạn dễ nhận biết hơn bằng cách cung cấp giải pháp mà mọi người đang tìm kiếm, trên đúng nền tảng, vào đúng thời điểm.

Tương lai của tìm kiếm không chỉ là xếp hạng cao mà còn là tạo ra trải nghiệm mà các công cụ tìm kiếm và người dùng tin tưởng. SXO là chìa khóa để bảo vệ sự hiện diện của thương hiệu trong tương lai, đảm bảo thương hiệu vẫn dễ khám phá, hấp dẫn và đáng tin cậy khi AI tiếp tục định hình lại cách chúng ta tìm kiếm thông tin.

Georgia Tan, Co-founder Switch Key Digital

If you’ve got any questions or are nerdy enough to check out your own search journeys, share them with me on LinkedIn!

Nguồn từ Ahrefs

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi ahrefs.com độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm. Chovm.com từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm liên quan đến bản quyền nội dung.