Temu so với AliExpress: Đánh giá trực diện về hai ứng dụng mua sắm hấp dẫn

AliExpress và Ago là hai trong số những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại thị trấn. Trong khi AliExpress đã là nền tảng được người hâm mộ yêu thích trong hơn một thập kỷ—tạo điều kiện thuận lợi cho hơn 150 triệu người dùng tại hơn 230 quốc gia—Temu là đối thủ mới trên thị trường. 

Temu đã công bố sự hiện diện của mình trong một Quảng cáo Super Bowl vào đầu năm 2023 với hai điểm có giá ước tính là 14 triệu đô la Mỹ và nền tảng này đã tạo nên làn sóng lớn trong ngành thương mại điện tử. Vào tháng 2022 năm 19, đây là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên Apple và Google và đến tháng XNUMX, đã có XNUMX triệu lượt cài đặt. Nhưng mặc dù những số liệu thống kê này rất ấn tượng, người bán vẫn cần cân nhắc ứng dụng nào phù hợp với họ. 

Hãy đọc tiếp để biết đánh giá chuyên sâu về hai ứng dụng mua sắm phổ biến này, trong đó sẽ xem xét mọi thứ từ tổng quan về nền tảng đến chất lượng sản phẩm, phạm vi, vận chuyển, v.v.!

Mục lục
Tổng quan ngắn gọn về Temu và AliExpress
Các lĩnh vực so sánh chính: Temu so với AliExpress
Tóm tắt nhanh: AliExpress so với Temu
Kết luận: Cái nào tốt hơn?

Tổng quan ngắn gọn về Temu và AliExpress

Temu thuộc sở hữu và được điều hành bởi công ty PDD Holdings có trụ sở tại Trung Quốc và được đăng ký tại Quần đảo Cayman, đồng thời cũng sở hữu Pinduoduo, một nền tảng thương mại trực tuyến nổi tiếng tại Trung Quốc. 

Temu cho phép các nhà cung cấp có trụ sở tại Trung Quốc bán và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng mà không cần dựa vào kho hàng ở quốc gia đích. Trong vòng một năm, Temu đã đạt được 1 triệu người dùng. Nền tảng này nổi tiếng với các chiến lược tiếp thị nhấn mạnh vào giảm giá và quà tặng, đồng thời bán sản phẩm với giá thấp hơn Amazon.

Mặt khác, AliExpress thuộc sở hữu của công ty Trung Quốc Chovm. Chovm ra mắt AliExpress vào năm 2010 để tạo điều kiện cho người tiêu dùng cá nhân mua hàng mà không phải lo lắng về số lượng đặt hàng tối thiểu. 

AliExpress đã trở thành nền tảng thương mại điện tử B2C hàng đầu và người bán thường là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nền tảng này nổi tiếng vì cung cấp hàng triệu sản phẩm với mức giá phải chăng. Trên hết, đây là trung tâm hàng đầu cho những người bán hàng dropshipper vì cung cấp quyền tự do lựa chọn nhiều sản phẩm khác nhau với mức giá cạnh tranh cùng chế độ bảo vệ người mua an toàn và không cần lo lắng về hàng tồn kho.

Các lĩnh vực so sánh chính: Temu so với AliExpress

Giao diện người dùng: Thiết kế ứng dụng và trang web

Điều hướng Temu

Temu có ứng dụng di động dành cho người dùng Android và Apple.

Ứng dụng Temu có các thông số kỹ thuật ứng dụng di động sau:

• Đánh giá: 4.2 
• Đánh giá: 819 K
• Dung lượng ứng dụng: 24 MB
• Tải xuống: 50 triệu

Trang web của Temu có tính thẩm mỹ hiện đại, với bảng màu đương đại và giao diện đẹp mắt, trực quan.

Người mua có thể khám phá các trang web bằng hai ngôn ngữ:

• Tiếng Anh
• Tiếng Tây Ban Nha

Temu có các bộ lọc và tùy chọn thanh tìm kiếm. Người dùng ứng dụng cũng có thể sử dụng tùy chọn tìm kiếm hình ảnh. Trang chủ được tải với các giao dịch, ưu đãi và bán hàng.

Trang web của Temu thân thiện với người dùng. Khách truy cập có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm và truy cập các tính năng cần thiết mà không gặp phải những phiền nhiễu không cần thiết.

Khi nhấp vào hình ảnh sản phẩm, người mua có thể nhanh chóng xem ảnh, xem giá, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đánh giá sao và xếp hạng. Ứng dụng cũng hiển thị số lượng hàng còn lại và số lượng sản phẩm đã bán.

Điều hướng AliExpress

AliExpress có cả trang web và ứng dụng. Ứng dụng của họ cũng khả dụng cho người dùng Apple và Android.

Ứng dụng di động AliExpress có các thông số kỹ thuật sau:

• Đánh giá: 4.6 
• Đánh giá: 14.5 triệu 
• Người dùng: 500 triệu

Giao diện trang web AliExpress tối giản, có tính thẩm mỹ sống động.

Trang web dễ điều hướng và khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm nhờ nhiều tính năng phân loại.

Trang web hiển thị 13 danh mục chính ở phía bên trái của trang web và được chia thành nhiều danh mục phụ.

Danh mục và danh sách sản phẩm được sắp xếp gọn gàng, cho phép người dùng duyệt nhiều loại sản phẩm một cách hiệu quả.

Khi người tiêu dùng nhấp vào hình ảnh, họ có thể thêm hình ảnh đó vào danh sách mong muốn và xem giá, chi tiết giao hàng (miễn phí hoặc trả phí), mặt hàng đã bán, xếp hạng sao và số lượng đánh giá. Nó cũng có các phần không văn hóa cho các chương trình khuyến mãi trên trang chủ.

Người tiêu dùng có thể xem trang AliExpress bằng 16 ngôn ngữ sau:

1. Nga
2. Bồ Đào Nha
3. Tiếng Tây Ban Nha
4. Tiếng Pháp
5. Đức
6. Ý
7. Tiếng Hà Lan
8. Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
9. Tiếng Nhật
10. Hàn Quốc
11. Tiếng Thái
12. Việt Nam
13. Tiếng Ả Rập
14. Hebrew
15. Tiếng Ba Lan
16. Tiếng Anh 

Phạm vi sản phẩm và chất lượng

Sự đa dạng và chất lượng sản phẩm trên Temu

Temu cung cấp nhiều mặt hàng, bao gồm quần áo, sản phẩm làm đẹp, giày dép, đồ điện tử và đồ gia dụng nhỏ. Với 29 danh mục sản phẩm chính và 250 danh mục phụ, Temu tập trung vào việc cung cấp một bộ sưu tập độc đáo và được tuyển chọn cẩn thận. 

Temu có hơn 11 triệu doanh nghiệp và nhà cung cấp nhỏ, do đó người mua có thể dễ dàng tìm thấy các mặt hàng thủ công hoặc hoàn toàn được sản xuất.

Điểm bán hàng độc đáo của Temu là giá thấp hơn, điều này ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Cách phổ biến nhất để kiểm tra chất lượng sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến là đọc các đánh giá trong danh sách sản phẩm. 

Vì Temu còn mới nên có ít đánh giá về sản phẩm, điều này có thể khiến người mua khó kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Sự đa dạng và chất lượng sản phẩm trên AliExpress

AliExpress có nhiều loại sản phẩm vì có nhiều người bán và là một thị trường đã được thiết lập. Điều này có nghĩa là người mua có thể tìm thấy hầu như bất kỳ sản phẩm nào trên AliExpress.

Tuy nhiên, người mua nên đọc các đánh giá và xếp hạng trước khi mua sản phẩm.

AliExpress cung cấp hàng triệu sản phẩm trong 30 ngáchnhư thực phẩm, đồ gia dụng và đồ điện tử tiêu dùng.

Chất lượng sản phẩm tại AliExpress phụ thuộc vào người bán. Điều này có nghĩa là AliExpress có nhiều loại sản phẩm từ giá rẻ đến chất lượng cao.

Tuy nhiên, các sản phẩm thường có giá cả hợp lý so với chất lượng vì chúng được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất.

So sánh giá cả

Kiểm tra cấu trúc giá của Temu

Chiến lược tiếp thị chính của Temu là đưa ra mức giá thấp nhất, điều này thu hút người mua mua sản phẩm từ Temu.

Chỉ trong một năm, họ đã tạo dựng được tên tuổi trong ngành khi cung cấp các sản phẩm với mức giá phải chăng nhất trên thị trường.

Ưu đãi của họ là phần thưởng tuyệt vời nhất. Temu sẽ cung cấp phần chênh lệch giá nếu giá niêm yết của mặt hàng đã mua giảm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

Họ thường xuyên cung cấp các giao dịch. Temu kết nối người mua trực tiếp với người bán và nhà sản xuất Trung Quốc; không có bên thứ ba nào tham gia. Điều này cũng ảnh hưởng đến cấu trúc giá.

Sau đây là bảng so sánh giá:

Thể loại: Quần jean nữ

Giá (từ thấp đến cao): 8 đô la Mỹ đến 111 đô la Mỹ

Tuy nhiên, chiến lược của Temu là hiển thị mọi sản phẩm theo giá bán. Điều này có nghĩa là những chiếc quần jeans giá 111 đô la Mỹ này được bán với giá 27 đô la Mỹ.

Quần jeans giá rẻ nhất:

Quần jeans có giá cao nhất:

Kiểm tra cấu trúc giá của AliExpress

AliExpress có giá cạnh tranh do có hàng triệu người bán. Điều này có nghĩa là người mua có nhiều mức giá từ thấp đến cao.

AliExpress tính phí từ 5% đến 8% cho mỗi lần bán cho người bán và một số người bán bán sản phẩm với mức giá cao vì lý do này.

AliExpress hướng tới mục tiêu kết nối trực tiếp người bán và người mua để người mua có thể trực tiếp thương lượng giá cả với người bán.

Và AliExpress cũng đưa ra các ưu đãi để thu hút người mua.

Sau đây là bảng so sánh giá:

Thể loại: Quần jean nữ

Giá (từ thấp đến cao): 8 đô la Mỹ đến 1440 đô la Mỹ

Quần jeans giá rẻ nhất:

Quần jeans có giá cao nhất:

Thủ tục hoàn tiền và trả hàng

Hoàn tiền và trả lại trên Temu

Temu cung cấp dịch vụ trả lại và hoàn tiền cho hầu hết các mặt hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Một số trường hợp ngoại lệ là:

• Các mặt hàng quần áo đã mặc, đã giặt, đã hư hỏng, đã tháo nhãn mác, bao bì hoặc nhãn dán vệ sinh hoặc không đầy đủ
• Các mặt hàng được dán nhãn là không được trả lại
• Quà tặng miễn phí

Ngoài ra, lần trả hàng đầu tiên cho mọi đơn hàng đều miễn phí. 

Họ sẽ xử lý việc hoàn tiền trong vòng ba ngày làm việc sau khi nhận được gói hàng.

Hoàn tiền và trả lại trên AliExpress

AliExpress cung cấp cho khách hàng “Dịch vụ trả hàng miễn phí”, trong đó người mua có thêm 15 ngày để trả lại sản phẩm, hoàn toàn miễn phí.

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng, việc hoàn tiền sẽ mất từ ​​3-20 ngày làm việc.

AliExpress cung cấp chế độ bảo vệ người mua trong 90 ngày. Chế độ này bắt đầu khi người bán giao đơn hàng của bạn và kéo dài đến 90 ngày.

Nó được áp dụng nếu:

• Khách hàng chưa nhận được đơn hàng vào thời điểm kết thúc thời hạn bảo vệ người mua
• Sản phẩm bạn nhận được không như mô tả
• Khách hàng bắt đầu tranh chấp và cung cấp bằng chứng để hỗ trợ khiếu nại

AliExpress cũng cung cấp một hai năm sự bảo đảm đối với hầu hết các sản phẩm dành cho các nước EU. Người mua có thể thêm bảo hành thủ công hoặc tự động thêm khi mua hàng.

Hỗ trợ và hỗ trợ khách hàng

Dịch vụ khách hàng trên Temu

Temu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng dưới dạng chatbot trên trang chủ.

Các tùy chọn khác bao gồm: 

• Liên hệ với người bán
• Dịch vụ khách hàng 
• E-mail

Dịch vụ khách hàng trên AliExpress

Người mua có thể sử dụng chatbot để được trợ giúp.

Đường dây trợ giúp hoạt động 24/7.

Đội ngũ dịch vụ khách hàng nói tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha.

Nhưng nếu họ cần liên hệ với người bán, họ có thể dễ dàng liên hệ với người bán.

giao hàng và vận chuyển

Thời gian giao hàng và theo dõi: Temu

Temu vận chuyển sản phẩm đến một số quốc gia:      

• Châu Úc
• Áo
• Nước Bỉ
• Bulgaria
• Canada
• Chile
• Cộng Hòa Síp
• Nước Cộng hòa Czech
• Đan mạch
• Estonia
• Phần Lan
• Pháp
• Nước Đức
• Hy lạp
• Hungary
• Ireland
• Italy
• Israel
• Nhật Bản
• Latvia
• Lithuania
• luxembourg
• Malaysia
• Mexico
• Nước Hà Lan
• New Zealand
• Na Uy
• Philippines
• Ba Lan
• Bồ Đào Nha
• Romania
• Slovakia
• Slovenia
• Hàn Quốc
• Tây Ban Nha
• Thụy Điển
• Thụy Sĩ

Temu cung cấp hai tùy chọn vận chuyển:

1. Tiêu chuẩn vận chuyển 
2. Vận chuyển nhanh

Tiêu chuẩn vận chuyển

Với hình thức vận chuyển tiêu chuẩn, người mua sẽ nhận được hàng miễn phí, mất từ ​​8 đến 25 ngày.

Có thể theo dõi khi vận chuyển theo tiêu chuẩn.

Vận chuyển nhanh

Đây là phương thức vận chuyển được thiết kế riêng. Đội ngũ Temu sẽ đưa ra thời gian vận chuyển ước tính sau khi xác nhận đơn hàng. 

Nhanh hơn so với hình thức vận chuyển tiêu chuẩn. Họ tính phí 12.90 đô la Mỹ cho các đơn hàng dưới 129 đô la Mỹ.

Temu thường cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí như một ưu đãi. Giao hàng tiêu chuẩn miễn phí cho tất cả các đơn hàng cho đến ngày 6 tháng 11 lúc 59:59:XNUMX tối PDT. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình trong dịch vụ giao hàng nhanh.

Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh miễn phí cho các đơn hàng trên 129 đô la Mỹ.

Bạn sẽ được giảm giá 5 đô la Mỹ (giao hàng tiêu chuẩn) hoặc giảm giá 13 đô la Mỹ (giao hàng nhanh) nếu giao hàng trễ.

Temu cung cấp dịch vụ giao hàng gần như miễn phí và mất 30 ngày để giao hàng.

Thời gian giao hàng và theo dõi: AliExpress

AliExpress vận chuyển sản phẩm đến 230 quốc gia trên toàn thế giới.

Trên AliExpress, phương thức vận chuyển được người bán thiết lập.

Sản phẩm được giao từ Trung Quốc vì hầu hết người bán đều đến từ Trung Quốc.

Thời gian vận chuyển của AliExpress phụ thuộc vào điểm đến. 

AliExpress có 14 phương thức vận chuyển.

Vận chuyển tiêu chuẩn mất 15 đến 45 ngày để giao hàng. Gần như miễn phí. Nhưng thường thì người bán tính phí 1 đến 3 đô la Mỹ. Trong khi vận chuyển cao cấp của AliExpress mất 7 đến 15 ngày.

Sau đây là các thông tin chi tiết về theo dõi và giao hàng khác nhau:

Phương Thức Thanh Toán

Kênh thanh toán Temu

Temu chấp nhận các loại thẻ tín dụng/ghi nợ lớn, bao gồm Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club và Maestro.

Ngoài thẻ tín dụng, nó còn chấp nhận: 

• Tín dụng Temu
• trả của Apple
• Google Pay
• Ứng dụng thanh toán bằng tiền mặt
• Các dịch vụ Mua ngay và trả tiền sau, bao gồm Klarna, Afterpay và Affirm.

Kênh thanh toán AliExpress

AliExpress có các phương thức thanh toán sau:

• AliPay AliExpress
• PayPal
• Thẻ tín dụng
• Thẻ ghi nợ 
• Ví Qiwi Alipay
• Webmoney
• Doku
• boleto
• Mercado Pago
• Giropau

Ngoài ra còn chấp nhận chuyển khoản ngân hàng cho các đơn hàng trên 20 đô la Mỹ:

• Chuyển đổi sang tiền tệ từ 51 quốc gia
• Hỗ trợ 38 kênh thanh toán nội địa để thanh toán và giao dịch an toàn

Tóm tắt nhanh: AliExpress so với Temu

Kết luận: Cái nào tốt hơn?

Sau khi so sánh AliExpress và Temu, có một số điểm chính cần lưu ý. Temu, mặc dù mới vào thị trấn, đã tạo dựng được tên tuổi với các giao dịch và dịch vụ giao hàng nhanh, lý tưởng cho những khách hàng ít quan tâm đến chất lượng. Trong khi đó, AliExpress, một tên tuổi nổi tiếng trong ngành, cung cấp nhiều sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau, với dịch vụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ và kênh thanh toán an toàn. 

Temu và AliExpress đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng, vì vậy khách hàng nên đầu tư theo sở thích của mình. Tuy nhiên, hướng dẫn này nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp hiểu rõ nền tảng nào họ nên hướng đến để tìm nguồn sản phẩm giúp doanh nghiệp của họ phát triển.