Trang chủ » Logistics » Insights » Quy trình tiếp nhận kho hàng cho việc thực hiện thương mại điện tử
Nữ nhân viên kho đang làm việc trên máy tính xách tay tại khoang chứa đồ

Quy trình tiếp nhận kho hàng cho việc thực hiện thương mại điện tử

Tiếp nhận là quá trình chấp nhận và lập hồ sơ về việc hàng hóa hoặc sản phẩm được đưa vào kho hoặc trung tâm phân phối.   

Quy trình tiếp nhận không hề đơn giản, nó bao gồm nhiều bước quan trọng bao gồm kiểm tra thực tế, xác minh và ghi chép để đảm bảo tính chính xác. Cho dù sản phẩm được tiếp nhận dưới dạng SKU nhập từ nhà sản xuất hay là hàng hóa trả lại từ khách hàng DTC, thì việc có một hệ thống tiếp nhận hiệu quả là rất quan trọng.   

Sản phẩm được tích hợp vào quy trình thực hiện đơn hàng càng nhanh thì có thể hoàn thành đơn hàng cho khách hàng càng nhanh.  

Tại sao việc tiếp nhận hiệu quả lại quan trọng?  

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, việc tiếp nhận sản phẩm đến kho hoặc trung tâm phân phối là một khía cạnh quan trọng của quản lý hàng tồn kho. Phương pháp tiếp nhận hàng tồn kho của bạn có tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng kinh doanh nói chung—nếu không có hiệu quả trong bước quan trọng này của chuỗi cung ứng, sản phẩm có thể bị thất lạc, chậm trễ đơn hàng hoặc trở nên lỗi thời trước khi có thể bán được.   

Nhiều thương hiệu có xu hướng đơn giản hóa quá mức hoặc đánh giá thấp quy trình tiếp nhận và không có kế hoạch rõ ràng cho luồng tiếp nhận của họ. Tầm quan trọng của việc tiếp nhận hiệu quả có thể được nhận ra trong doanh thu thu được từ các mặt hàng được đưa vào kho của bạn. Nếu việc tiếp nhận của bạn không hiệu quả, hàng hóa sẽ tích tụ trong kho dẫn đến chi phí lưu trữ không cần thiết và bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến độ chính xác của hàng tồn kho, theo dõi hàng tồn kho, tốc độ quy trình thực hiện, sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng là doanh thu; khi vốn bị ràng buộc trong hàng tồn kho không di chuyển, nó có thể dẫn đến những bất lợi lớn hơn cho doanh nghiệp. 

Tối ưu hóa các phương pháp tiếp nhận kho tốt nhất   

Một số doanh nghiệp thương mại điện tử xử lý việc tiếp nhận tại kho của họ, trong khi những doanh nghiệp khác thuê ngoài cho đối tác 3PL hoặc hậu cần. Dù bằng cách nào, hãy làm việc với nhóm vận hành kho và tiếp nhận của bạn để thiết lập những điều sau:   

1. Phân loại các mục nhập vào 

Điều quan trọng là phải phân loại và ghi chép ngay tình trạng của các mặt hàng khi nhận được. Đây là bước đầu tiên để đưa các mặt hàng vào hệ thống lưu trữ của bạn. Làm việc để hợp lý hóa quy trình này để đạt hiệu quả cao nhất có thể để mức tồn kho chính xác (tức là không có hàng tồn kho chết, tồn kho quá mức hoặc hết hàng).  

2. Tạo đường dẫn rõ ràng cho từng loại hàng hóa

Viết các quy tắc kinh doanh rõ ràng để xác định cách hàng hóa được phân loại trong trung tâm phân phối hoặc hoàn thiện đơn hàng. Tạo tài liệu rõ ràng để nhân viên kho có quy trình vận hành liên quan đến các sản phẩm được phân loại.  

Đối với hàng trả lại, bước này của quy trình tiếp nhận rất quan trọng vì nó có thể giúp ưu tiên các mặt hàng cần được đưa trở lại kho để bán lại. Khi nhóm tiếp nhận của bạn có thể đưa các mặt hàng vào kho nhanh hơn, điều đó có nghĩa là việc hoàn thành đơn hàng sẽ nhanh hơn, thậm chí chỉ mất vài ngày cũng có thể tạo nên hoặc phá vỡ sự hài lòng của khách hàng.  

3. Thiết lập các số liệu kiểm soát chất lượng  

Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào trong số lượng hàng tồn kho của bạn, điều đó có thể dẫn đến mất doanh số, hết hàng hoặc đơn hàng không chính xác. Một số điểm kiểm tra chất lượng nên bao gồm kiểm toán thường xuyên, cập nhật theo thời gian thực và các kênh truyền thông cũng như ghi chép đúng đắn về bất kỳ vấn đề nào để phân tích nguyên nhân gốc rễ.  

Nhận hàng trả lại   

Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử cho rằng hàng trả lại chỉ là sản phẩm bị mất. Tùy thuộc vào hỗn hợp sản phẩm của bạn, bạn có thể thu hồi doanh thu từ hàng trả lại theo một số cách khác nhau. Chìa khóa cho điều này là quy trình tiếp nhận chất lượng cao.  

  1. Việc ghi chép lại các lô hàng đến bị khách hàng trả lại là biện pháp tốt nhất và là bước đầu tiên để tiếp nhận hàng trả lại một cách hiệu quả.  
  1. Phân loại lý do tại sao các mặt hàng được trả lại là cách tốt nhất để tìm ra lỗi trong hàng hóa của bạn, sự thiếu hiệu quả trong quy trình hoàn tất đơn hàng của bạn và thiết lập mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng. Một số công ty sẽ thiết lập một luồng trước khi nhận hàng, trong đó họ sẽ hỏi khách hàng lý do tại sao họ trả lại hàng hóa. Thông tin này có thể được đưa vào quy trình nhận hàng. Bạn cũng nên thêm một hệ thống kiểm tra lại trong quá trình nhận hàng để đảm bảo đánh giá của khách hàng là chính xác.  
  2. Việc tân trang hàng hóa bị hư hỏng sẽ giúp thu hồi doanh thu cho các mặt hàng vẫn có thể bán lại. Ví dụ, các sản phẩm điện tử tiêu dùng thường có thể được làm lại nhanh chóng và hiệu quả nếu chúng chỉ cần cập nhật lại hoặc phần mềm. Bất kỳ quá trình tự động hóa nào có thể được thiết lập để đẩy nhanh loại công việc tân trang này đều tốt hơn. Kiểm tra chất lượng nên được thực hiện trong bất kỳ chương trình làm lại nào. 
  3. Vứt bỏ hàng hóa đôi khi là lựa chọn duy nhất nếu chúng bị hư hỏng nặng hoặc không bán được. Tìm một phương pháp xử lý hiệu quả về mặt chi phí, có rất nhiều phương pháp. Nếu phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của bạn, hãy cân nhắc đến chiến dịch quyên góp.    

Trong khi nhiều thương hiệu coi hậu cần ngược là một rắc rối thì đây lại là một lĩnh vực có cơ hội thúc đẩy doanh thu gia tăng và tiết kiệm chi phí hoạt động.  

Tự động hóa cho một nhà kho hiệu quả  

Một trong những cách tốt nhất để tạo ra các quy trình tiếp nhận hiệu quả là tự động hóa mọi khía cạnh bạn có thể. Điều này sẽ giúp cải thiện việc quản lý hàng tồn kho của bạn. Nhiều 3PL tiên tiến về công nghệ dựa vào hệ thống mã vạch hoặc sử dụng mã UPC được chỉ định cho từng đơn vị. Máy quét mã vạch sẽ giúp giảm lỗi của con người trong khi công nhân phân loại SKU, lô hàng hoặc các khía cạnh khác của hỗn hợp sản phẩm của bạn.  

Các mã này phải đồng bộ với hệ thống quản lý kho (WMS) của bạn để có một hệ thống quản lý hàng tồn kho hiệu quả và được số hóa. Mức tồn kho không chính xác dẫn đến đủ loại vấn đề ở hạ nguồn. Tự động hóa sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu thời gian thực và thông tin chi tiết về vị trí của tất cả các sản phẩm của bạn, cho dù chúng là hàng trả lại, đang được tân trang hay vừa mới đến khu vực tiếp nhận để đưa vào kho.  

bottom Line  

Một trong những thành phần chính để quản lý kho và quản lý hàng tồn kho đúng cách là quy trình tiếp nhận của bạn. Có vẻ như mất nhiều thời gian để thực hiện nhiều lần kiểm tra chất lượng trước khi đưa hàng tồn kho vào kho. Nhưng bạn càng dành nhiều thời gian vào một bến tiếp nhận được tổ chức và hợp lý hóa các hoạt động tiếp nhận, bạn sẽ càng có số lượng hàng tồn kho chính xác và khách hàng hài lòng.

Nguồn từ Hậu cần DCL

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi dclcorp.com độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm. Chovm.com từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm liên quan đến bản quyền nội dung.

Để lại một bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *