Trang chủ » Bán hàng & Tiếp thị » Phân tích chuỗi giá trị là gì và tại sao nó lại quan trọng?
phân tích chuỗi giá trị là gì và tại sao nó lại quan trọng

Phân tích chuỗi giá trị là gì và tại sao nó lại quan trọng?

Những điểm chính

  • Phân tích chuỗi giá trị giúp các công ty xem xét cách từng bộ phận trong hoạt động của họ tăng thêm hoặc giảm giá trị từ sản phẩm cuối cùng của họ
  • Tối đa hóa giá trị ở mỗi bước của chuỗi giá trị giúp các công ty nâng cao giá trị khách hàng và chiếm lĩnh thị phần
  • Tiến hành phân tích chuỗi giá trị là chìa khóa để xác định các lĩnh vực mà bạn có thể đạt được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh

Chuỗi giá trị đề cập đến các quy trình kinh doanh và hoạt động khác nhau liên quan đến việc tạo ra sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ. chuỗi giá trị có thể bao gồm nhiều giai đoạn trong vòng đời của sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như bán hàng, nghiên cứu và phát triển, v.v.

Phân tích chuỗi giá trị là phương tiện đánh giá từng hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty để hiểu cơ hội cải thiện nằm ở đâu.

Các thành phần của chuỗi giá trị là gì?

Vậy, chuỗi giá trị thực sự bao gồm những gì?

Theo Định nghĩa Phân tích chuỗi giá trị của Porter, tất cả các hoạt động tạo nên chuỗi giá trị của một công ty có thể được chia thành hai loại đóng góp vào biên lợi nhuận của công ty: hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ.

Theo định nghĩa Phân tích chuỗi giá trị của Porter, các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ tạo nên chuỗi giá trị của một công ty.

Hoạt động chính

Các hoạt động chính là những hoạt động đi trực tiếp vào phát triển một sản phẩm hoặc việc thực hiện một dịch vụ. Chúng bao gồm:

  • Hậu cần đầu vào: Các hoạt động liên quan đến việc tiếp nhận, lưu kho và quản lý hàng tồn kho nguyên vật liệu và linh kiện.
  • Hoạt động: Các hoạt động liên quan đến việc biến nguyên liệu thô và linh kiện thành sản phẩm hoàn thiện.
  • Hậu cần đầu ra: Các hoạt động liên quan đến phân phối, bao gồm đóng gói, phân loại và vận chuyển.
  • Tiếp thị và bán hàng: Các hoạt động liên quan đến tiếp thị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm chiến lược khuyến mại, quảng cáo và giá cả.
  • Sau các dịch vụ bán hàng: Các hoạt động diễn ra sau khi việc mua bán hoàn tất, bao gồm lắp đặt, đào tạo, đảm bảo chất lượng, sửa chữa và dịch vụ khách hàng.

Hoạt động phụ

Các hoạt động thứ cấp giúp các hoạt động chính trở nên hiệu quả hơn, tạo ra lợi thế cạnh tranh. Đó là:

  • Tạp vụ: Các hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn nguyên liệu thô, linh kiện, thiết bị và dịch vụ.
  • Phát triển công nghệ: Các hoạt động liên quan đến nghiên cứu và phát triển, bao gồm thiết kế sản phẩm, nghiên cứu thị trường và phát triển quy trình.
  • quản lý nhân sự: Các hoạt động liên quan đến tuyển dụng, thuê, đào tạo, phát triển, giữ chân và trả lương cho nhân viên.
  • Cơ sở hạ tầng: Các hoạt động liên quan đến chi phí chung và quản lý của công ty, bao gồm tài chính và lập kế hoạch.

Có những loại chuỗi giá trị nào?

Hoạt động chuỗi giá trị có thể bị giới hạn trong một công ty hoặc ngành công nghiệp hoặc có thể được phân phối trên nhiều địa điểm trên toàn cầu. Điều này có nghĩa là có ba loại chuỗi giá trị.

Cấp công ty 

Trọng tâm trong loại chuỗi giá trị này là các đơn vị kinh doanh. Nó bao gồm tất cả các hoạt động kinh doanh mà một công ty thực hiện để nâng cao giá trị sản phẩm và cải thiện lợi thế cạnh tranh của mình.

Cấp độ ngành

Chuỗi giá trị cấp ngành bao gồm nhiều hoạt động liên quan đến việc tạo ra sản phẩm, từ khâu mua sắm đến khâu giao hàng cuối cùng. Phân tích chuỗi giá trị này giúp đánh giá khả năng thâm nhập vào thị trường mới hoặc mở rộng sang thị trường hiện tại.

Cấp độ toàn cầu

Theo loại chuỗi giá trị này, các doanh nghiệp hoạt động trên quy mô toàn cầu thực hiện các hoạt động liên quan đến thiết kế, phát triển, lắp ráp hoặc tiếp thị tại các địa điểm khác nhau trên toàn cầu.

Nâng cao lợi thế cạnh tranh

Tiến hành phân tích chuỗi giá trị nhắc nhở bạn xem xét từng khía cạnh của hoạt động của bạn làm tăng hoặc giảm giá trị như thế nào từ sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng của bạn. Điều này có thể giúp bạn nhận ra một số hình thức lợi thế cạnh tranh, chẳng hạn như:

  • Giảm chi phí: Làm cho từng hoạt động trong chuỗi giá trị hiệu quả hơn và do đó ít tốn kém hơn.
  • Sự khác biệt của sản phẩm: Đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực hơn vào các hoạt động như nghiên cứu và phát triển, thiết kế hoặc tiếp thị, điều này có thể giúp sản phẩm của bạn nổi bật.

Cách tiến hành phân tích chuỗi giá trị

1. Xác định các hoạt động của chuỗi giá trị

Bước đầu tiên trong việc tiến hành phân tích chuỗi giá trị là hiểu tất cả các hoạt động chính và phụ trong quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

2. Xác định chi phí và giá trị của các hoạt động

Sau khi các hoạt động chính và phụ đã được xác định, bước tiếp theo là xác định giá trị mà mỗi hoạt động bổ sung vào quy trình, cùng với các chi phí liên quan. Giá trị do các hoạt động tạo ra đồng nghĩa với sự hài lòng của khách hàng và chất lượng đầu ra.

Ví dụ, việc phát triển một sản phẩm từ vật liệu chất lượng cao hoặc bền vững có làm cho người dùng cuối mong muốn sản phẩm đó hơn không? Việc bổ sung một tính năng sản phẩm có thể dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn không?

Tương tự như vậy, điều quan trọng là phải hiểu được chi phí liên quan đến từng bước trong quy trình.

3. Xác định cơ hội để có lợi thế cạnh tranh

Sau khi chuỗi giá trị đã được biên soạn và chi phí và giá trị liên quan đến từng bước đã được hiểu, bạn có thể phân tích kết quả để tăng cường lợi thế cạnh tranh của công ty. Ví dụ, nếu mục tiêu chính là giảm chi phí, mỗi phần trong chuỗi giá trị của bạn nên được đánh giá thông qua lăng kính giảm chi phí. Tương tự, nếu mục tiêu chính là đạt được sự khác biệt của sản phẩm, điều quan trọng là phải đặt câu hỏi về những phần nào của chuỗi giá trị sẽ đóng góp tốt hơn vào việc đạt được mục tiêu này.

Tại sao phân tích chuỗi giá trị lại hữu ích?

Phân tích các quy trình tạo nên chuỗi giá trị của công ty bạn có thể giúp hiểu chi tiết những gì diễn ra trong từng giao dịch của công ty. Bằng cách tối đa hóa giá trị được tạo ra tại mỗi điểm trong chuỗi, công ty bạn có thể định vị tốt hơn để nâng cao giá trị khách hàng trong khi nắm bắt được nhiều hơn thị phần của thị trường. Tương tự như vậy, việc hiểu sâu hơn về cách công ty bạn tạo ra giá trị có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi thế cạnh tranh của công ty.

Phân tích chuỗi giá trị có thể được sử dụng với các công cụ khác như thế nào?

Phân tích chuỗi giá trị có thể được tăng cường bằng cách sử dụng các công cụ khác, chẳng hạn như SWOT và Phân tích PESTLEvà ngược lại. Hiểu được môi trường SWOT và PESTLE của tổ chức bạn có thể giúp bạn hiểu rõ hơn hoạt động nào cùng với chuỗi giá trị sẽ mang lại tác động lớn nhất nếu được giải quyết.

Ví dụ, một trong những thế mạnh cạnh tranh chính của các nhà khai thác tại Vương quốc Anh Ngành công nghiệp bán lẻ hoa trực tuyến nằm ở khả năng phát triển trang web của họ và thu hút lưu lượng truy cập của khách hàng đến các kênh trực tuyến của họ. Đầu tư vào việc thuê các nhà phát triển web và chuyên gia SEO có tay nghề cao có thể tăng thêm lợi thế cạnh tranh của một công ty trong ngành này. Tương tự như vậy, khả năng công nghệ internet thể hiện điểm yếu của cửa hàng bán lẻ hoa có thể giải quyết được thông qua việc đầu tư vào những nhân viên này, nâng cao lợi thế cạnh tranh của họ.

Bạn cũng có thể sử dụng phân tích chuỗi giá trị cùng với phân tích quy trình kinh doanh, để giúp cải thiện hiệu quả trong các yếu tố của chuỗi giá trị. Tương tự như vậy, sử dụng phân tích ngành công nghiệp đánh giá chuỗi giá trị có thể rất cần thiết để hiểu đầy đủ về hoạt động của công ty bạn.

Đào sâu hơn

Hãy cùng xem xét kỹ hơn ví dụ bán lẻ hoa trực tuyến của chúng tôi. Bước đầu tiên để tiến hành phân tích chuỗi giá trị của một nhà bán lẻ hoa trực tuyến là hiểu tất cả các hoạt động chính và phụ tạo nên dịch vụ này.

Hoạt động chính

  • Hậu cần đầu vào: Vận chuyển hoa và các sản phẩm hoa khác từ người trồng đến kho của công ty.
  • Hoạt động: Phân loại, đóng gói và dán nhãn sản phẩm hoa.
  • Hậu cần đầu ra: Thực hiện các đơn đặt hàng khác nhau bằng cách phân phối sản phẩm hoa trực tiếp đến người tiêu dùng bằng xe tải của công ty hoặc đơn vị chuyển phát nhanh của bên thứ ba.
  • Tiếp thị và bán hàng: Thu hút lượng truy cập của khách hàng vào trang web, tăng tỷ lệ chuyển đổi, cung cấp chiết khấu, cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận thanh toán cho đơn hàng.
  • Sau các dịch vụ bán hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, tạo ra khách hàng quen thuộc, gửi các ưu đãi và phân phối khảo sát mức độ hài lòng cho khách hàng.

Hoạt động phụ

  • Tạp vụ: Nguồn cung cấp sản phẩm hoa trực tiếp từ người trồng hoặc bán buôn, có trụ sở trong nước hoặc quốc tế. Các nhà cung cấp quốc tế có liên quan đến các hoạt động hậu cần chính phức tạp hơn.
  • Phát triển công nghệ: Phát triển hình ảnh thương hiệu và sản phẩm, phát triển trang web front-end và back-end và quản lý hàng tồn kho bằng mã vạch.
  • quản lý nhân sự: Tuyển dụng, thuê, đào tạo và phát triển nhân viên có tay nghề cao và thuê ngoài các hoạt động không chính cho các nhà thầu.
  • Cơ sở hạ tầng: Nâng cao hiệu quả hoạt động và chuỗi cung ứng khi thực hiện đơn đặt hàng hoa.

Xác định chi phí và giá trị của các hoạt động

Phân tích trên làm nổi bật tầm quan trọng của công nghệ, nguồn nhân lực và hoạt động hậu cần đối với các nhà bán lẻ hoa trực tuyến. Phát triển trang web và lưu lượng truy cập là những trụ cột thiết yếu để một công ty trong ngành này có thể tạo ra doanh thu. Điều này không thể đạt được nếu không có đội ngũ nhân viên công nghệ có tay nghề cao liên tục phát triển, giám sát và cải thiện các quy trình của trang web.

Hoạt động hậu cần trong và ngoài nước cũng rất quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh của các nhà bán lẻ hoa trực tuyến. Thiết lập các tuyến cung ứng mạnh mẽ với những người trồng hoa có uy tín là chìa khóa để làm hài lòng khách hàng trong khi có các tuyến phân phối nhanh chóng và hiệu quả có thể nâng cao sự hài lòng và lợi nhuận.

Xác định cơ hội để có lợi thế cạnh tranh

Với giá trị mà hậu cần, nguồn nhân lực và công nghệ mang lại cho khả năng cạnh tranh của các nhà bán lẻ hoa trực tuyến, các công ty có thể tập trung vào việc tăng cường các hoạt động này để tăng thêm lợi thế cạnh tranh của họ. Tăng tốc độ và giảm thiểu chi phí cho các tuyến hậu cần đầu vào có thể hỗ trợ lợi nhuận bằng cách tăng sản lượng. Đầu tư vào hiệu quả của các tuyến hậu cần đầu ra có thể giảm thời gian và chi phí giao hàng, tạo ra lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.

Các nhà bán lẻ hoa trực tuyến cũng có thể tăng cường lợi thế cạnh tranh của mình bằng cách thuê những nhân viên công nghệ có tay nghề cao, những người có thể liên tục làm việc để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và phát triển trang web, cho phép xử lý số lượng đơn hàng cao hơn.

Lời cuối

Tiến hành phân tích chuỗi giá trị có thể rất cần thiết để hiểu đầy đủ cách tối đa hóa tiềm năng của công ty bạn. Bằng cách xem xét cách từng bộ phận của chuỗi cung ứng tạo ra và lấy đi giá trị từ doanh nghiệp của bạn, bạn có thể thực hiện những thay đổi cần thiết để đảm bảo thành công tối đa cho doanh nghiệp của mình, cho dù đó là thông qua cải tiến các hoạt động chính như hậu cần và vận hành hay các chức năng phụ như mua sắm và áp dụng công nghệ. Phân tích chuỗi giá trị thành công sẽ giúp công ty bạn đạt được lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy hiệu suất.

Nguồn từ Thế giới Ibis

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin nêu trên được cung cấp bởi Ibisworld độc lập với Chovm.com. Chovm.com không tuyên bố và bảo đảm về chất lượng và độ tin cậy của người bán và sản phẩm.

Để lại một bình luận

Chúng tôi sẽ không công khai email của bạn. Các ô đánh dấu * là bắt buộc *