Các giải pháp thương mại điện tử không đầu được xây dựng để phù hợp với tiêu chuẩn của khách hàng. Điều này có nghĩa là thương mại điện tử truyền thống không có lựa chọn nào khác ngoài việc mất đi 'đầu' của mình vì khách hàng không còn đi theo cách tuyến tính để mua sản phẩm nữa—từ đầu phễu đến cuối phễu. Bất kỳ điểm tiếp xúc nào trên con đường này đều có thể giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu thương mại điện tử không giao diện là gì, nó khác với phương pháp thương mại điện tử truyền thống như thế nào, những lợi ích mà cửa hàng trực tuyến của bạn có thể nhận được nếu áp dụng kiến trúc này và những điểm bạn phải cân nhắc trước khi quyết định áp dụng công nghệ này.
Mục lục
Thương mại điện tử không cần giao diện người dùng là gì?
Thương mại điện tử không cần giao diện so với thương mại điện tử truyền thống — sự khác biệt là gì?
Lợi ích của việc không đầu
Doanh nghiệp có cần giải pháp thương mại điện tử không cần giao diện không?
Kết luận
Thương mại điện tử không cần giao diện người dùng là gì?
Thương mại điện tử không đầu là việc tách biệt front-end và back-end của cửa hàng trực tuyến của bạn. Theo cách này, các chức năng chính được chia thành các thành phần riêng lẻ tương tác với nhau thông qua các giao diện chuẩn hóa, chẳng hạn như giao diện lập trình ứng dụng (API).
Cấu trúc này cho phép bạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm đa kênh tiên tiến, được cá nhân hóa và toàn diện, đồng thời tránh mọi khoản nợ kỹ thuật có thể xảy ra.
Theo Forbes, thương mại điện tử dự kiến sẽ có Quy mô thị trường 3.5 nghìn tỷ đô la Mỹ vì nó đã mở rộng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 6.9%.
Thương mại điện tử không cần giao diện so với thương mại điện tử truyền thống — sự khác biệt là gì?
Thương mại điện tử truyền thống là gì?
Thương mại điện tử truyền thống sử dụng mô hình thương mại điện tử độc quyền, bao gồm một ứng dụng duy nhất xử lý mọi khía cạnh về trải nghiệm của khách hàng.
Phương pháp thương mại điện tử này sử dụng kiến trúc front-end và back-end kết hợp. Bất kỳ thay đổi nào ở front-end cũng có thể ảnh hưởng đến back-end và ngược lại.
Vì thương mại điện tử truyền thống sử dụng công nghệ, ngôn ngữ lập trình và khuôn khổ lỗi thời và được xác định trước, nên nó hạn chế bạn tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo mà người mua sắm có nhu cầu. Các chức năng như tìm kiếm, giỏ hàng, OMS, thanh toán, v.v. tồn tại dưới dạng một ứng dụng duy nhất thay vì các thành phần mô-đun.
Thương mại điện tử không đầu so với thương mại điện tử truyền thống — những điểm khác biệt chính
| Thương mại điện tử không đầu | Thương mại điện tử truyền thống | |
| HIỆU QUẢ | Sử dụng công nghệ ứng dụng một trang để chỉ tải một lần. | Sử dụng phương pháp thống nhất và toàn bộ hệ thống sẽ tải lại ở mỗi trang mới. |
| Dễ sử dụng | Có thể xây dựng trang đích mà không cần chuyên môn kỹ thuật. Có thể sử dụng tính năng kéo và thả để sắp xếp lại các trang một cách dễ dàng. | Cần có nhà phát triển. Khó sắp xếp lại các trang nội dung hoặc chủ đề. |
| Chức năng | Phần đầu và phần cuối tách biệt, cho phép tùy chỉnh nhiều lần. | Phần đầu và phần cuối được ghép nối với nhau và có những hạn chế do thiết kế phần đầu cơ bản. |
| Trải nghiệm khách hàng | Cải thiện hành trình mua hàng của khách hàng bằng API mạnh mẽ. | Trải nghiệm của khách hàng chậm và đơn điệu do tích hợp khó khăn và hạn chế. |
| Trải nghiệm front-end | Nó không giới hạn các nhà phát triển front-end và cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm người dùng độc đáo. | Các nhà phát triển front-end bị hạn chế và không thể thay đổi trải nghiệm của khách hàng nếu không thay đổi cơ sở dữ liệu, mã, v.v. |
Lợi ích của việc không đầu
Cấu trúc thương mại điện tử không đầu hoạt động ở chế độ nền và không hiển thị với khách hàng của bạn. Nó cung cấp một số lợi ích với các chiến lược hướng đến nội dung và trải nghiệm của khách hàng.
Tốc độ tải trang web cực nhanh
Semrush phát hiện ra rằng nếu trang của bạn tải trong 0.8 giây thì nó là nhanh hơn 94% các trang web hiện có.
của bạn càng nhanh trang mạng tải, tỷ lệ thoát càng thấp. Thêm vào đó, Google thưởng cho trang web của bạn thứ hạng cao hơn.
Vì lớp trình bày front-end được tách biệt khỏi công cụ thương mại back-end, nên nội dung được lưu trữ tập trung. Và có thể phân phối ở bất kỳ đâu thông qua API. Điều này giúp giảm thiểu thời gian đưa ra thị trường, giúp cải thiện hiệu suất của bạn đối với các cơ chế phân tích SEO.
Thời gian xây dựng nhanh hơn với nhiều tùy chỉnh
Phát triển front-end linh hoạt trong môi trường thương mại điện tử không đầu. Điều này mang lại khả năng kiểm soát rộng rãi đối với quy trình phát triển, cho phép các nhà phát triển nhanh chóng điều chỉnh và thay đổi động các trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Thêm vào đó, bạn có thể tạo và tối ưu hóa các thành phần front-end theo yêu cầu kinh doanh cụ thể của mình.
Với thương mại điện tử không giao diện, bạn có thể thêm nhiều tùy chỉnh trang web, từ mở rộng hệ thống đến tích hợp mà không ảnh hưởng đến thời gian ngừng hoạt động của nền tảng giao diện hoặc yêu cầu bất kỳ sửa đổi cơ sở dữ liệu nào.
Cấu trúc trang web dạng mô-đun cho quyền sở hữu kiến trúc nhiều hơn
Cấu trúc của một trang web không có giao diện là mô-đun giúp thương mại điện tử đa kênh dễ dàng hơn với phương pháp tiếp cận tập trung vào API. Nó cho phép bạn giữ lại những gì hiệu quả với trang web của mình và cho phép bạn nâng cấp những gì không hiệu quả như mong đợi.
Các nhà thiết kế sản phẩm và nhà phát triển front-end được trao quyền triển khai nhiều tính năng tiếp thị hơn, chẳng hạn như cải tiến thiết kế UI/UX mà không làm gián đoạn nền tảngcủa sự ổn định.
Ngoài ra, phương pháp thương mại điện tử này giúp bạn phục vụ nội dung được cá nhân hóa trên nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng từ một nguồn duy nhất. Các nhà phát triển có thể tự do triển khai các tính năng kỹ thuật nâng cao để tăng cường sức hấp dẫn trực quan của trang web, tạo nhiều tùy chọn mẫu (có thể dễ dàng tích hợp với CMS sau này), v.v.
Cơ hội tiếp thị chuyển đổi cao
Các doanh nghiệp thương mại điện tử thường chi rất nhiều tiền cho quảng cáo trả phí để thu hút khách hàng.
Với thương mại điện tử không đầu, bạn có thể điều khiển thương hiệu của mình để tận dụng nội dung dành riêng cho người dùng dựa trên tương tác của khách hàng và thu hút nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn. Điều này giúp bạn giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí để có lưu lượng truy cập trang web. Bạn có thể thử nghiệm bằng cách triển khai các chiến lược mới ở giao diện (để xem điều gì thu hút nhiều khách truy cập hơn) mà không cản trở các chức năng ở giao diện phụ trợ.
Theo Yottaa, 62% công ty đồng ý rằng thương mại điện tử không cần giao diện người dùng có khả năng cải thiện đáng kể mức độ tương tác của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.
Bạn có thể nhấn mạnh các thuộc tính kinh doanh cụ thể nhằm đạt được sự hài lòng của người dùng bằng các mẫu hấp dẫn và nội dung trực quan hấp dẫn được điều chỉnh theo các sản phẩm hoặc thông điệp thương hiệu cụ thể. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Sự hiện diện đa kênh
Trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, áp dụng phương pháp tiếp cận một kênh là không đủ. Bằng cách không có giao diện, bạn có thể thoải mái thêm nhiều trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến khác nhau vào giao diện người dùng trong khi giao diện người dùng vẫn tiếp tục chạy mà không gặp trục trặc.
Những trải nghiệm này có thể có trên thị trường trực tuyến, trên ứng dụng di động hoặc trên thiết bị IoT. Là một thương gia, bạn có thể tạo sự hiện diện đa kênh bằng cách cung cấp sản phẩm của mình ngoài các cửa hàng trực tuyến. Nội dung được xuất bản trên nhiều kênh khác nhau là liền mạch và nhất quán vì nó được hỗ trợ bởi API và được kết hợp với nhau bằng các tích hợp thực tế không giới hạn.
Mang lại cho bạn lợi thế hơn so với các đối thủ 'CHẬM'
API xác định cốt lõi của lớp thương mại điện tử. Bạn không phải tuân thủ các ràng buộc về thiết kế trong kiến trúc thương mại điện tử truyền thống, vốn giới hạn công cụ này ở một lớp trang web cố định với thiết kế và chức năng hạn chế (với các chủ đề giống hệt nhau).
Theo báo cáo của VentureBeat, 76% khách hàng sẽ không giao dịch với một thương hiệu sau một trải nghiệm mua hàng tồi tệ.
Phương pháp thương mại điện tử không đầu giúp khách hàng của bạn bỏ qua (bất kỳ) trải nghiệm tồi tệ nào vì nó cho phép bạn tạo ra trải nghiệm người dùng được thiết kế riêng. Điều này có thể thực hiện được nhờ khả năng tùy chỉnh và tích hợp không giới hạn để nâng cao hành trình mua hàng của khách hàng — tận dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa, phân phối nội dung nhanh hơn, CTA dành riêng cho người dùng, v.v.
Doanh nghiệp có cần giải pháp thương mại điện tử không cần giao diện không?
Việc bạn có triển khai cơ sở hạ tầng không giao diện ngay từ đầu hay sẵn sàng áp dụng nó vào cấu trúc thương mại điện tử hiện tại của mình hay không hoàn toàn phụ thuộc vào mục tiêu bạn đang cố gắng đạt được.
Nếu bạn đã áp dụng phương pháp thương mại điện tử truyền thống đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh hiện tại của mình thì việc áp dụng một phương pháp mới có thể đòi hỏi thời gian và đầu tư tài chính.
Thông qua một giải pháp thương mại điện tử không đầu là cách tốt nhất nếu bạn muốn đạt được một trong những mục tiêu sau:
- Bạn cảm thấy doanh nghiệp của mình chậm hơn so với đối thủ cạnh tranh vì không thể đồng thời điều chỉnh cả giao diện và nội dung.
- Giao diện cửa hàng của bạn trông lỗi thời và bạn muốn làm cho nó hấp dẫn và lôi cuốn thông qua các mẫu hiện đại.
- Bạn muốn cải thiện đáng kể các ứng dụng di động của mình vì chúng không thân thiện với người dùng.
- Bạn muốn cải thiện tốc độ trang web để mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh hơn cho khách hàng.
- Bạn muốn kiểm soát chặt chẽ trang web của mình.
Kết luận
Thương mại điện tử không giao diện có khả năng thay đổi cơ bản cách thiết kế và vận hành cửa hàng trực tuyến của bạn.
Việc chuyển sang kiến trúc này sẽ cho phép bạn:
- tập trung hoàn toàn vào năng lực cốt lõi của bạn
- phát triển một cửa hàng trực tuyến có thể mở rộng quy mô dễ dàng
- quản lý thông tin sản phẩm tốt hơn
- tàu nhanh hơn
- cung cấp các cơ hội kiếm tiền mới thông qua môi trường dữ liệu phong phú được cải thiện
